【文章內(nèi)容簡介】 氣氛，在這種氣氛中，每一個人將樂于自我鑒定，并討論改進(jìn)方法?！　?yōu)秀經(jīng)理要解釋清楚，有關(guān)基于功勞的加薪或提升的任何問題是完全不相關(guān)的事。他知道，如果報酬直接與鑒定掛鉤，那末，被鑒定的個人就自然會步步設(shè)防，極力掩蓋自己的缺點(diǎn)（優(yōu)秀經(jīng)理本可以幫助他克服這些缺點(diǎn)），并夸大自己的工作能力?！　∫虼耍瑑?yōu)秀經(jīng)理最不愿做的事是建立一套鑒定系統(tǒng)，分十個等級評價每個管理人員。這種方式的績效評定往往是主觀的，挫傷積極性的，而且老實(shí)說是不科學(xué)和不得要領(lǐng)的。鑒定應(yīng)該是一種積極的、建設(shè)性的手段，有助于被鑒定者更好地工作。　　行動　　查閱一下工作日記，確保在以后的12個月中對班子中的每位成員都安排了鑒定。如果在過去的一年里你還沒有對某個成員進(jìn)行鑒定，那么趕快作個安排。如果認(rèn)為這樣做對工作有益，你應(yīng)對鑒定作記錄。但要切記，鑒定并非過失錄，不是保險單，也不是決定報酬的依據(jù)?！　∮涀　　?yōu)秀經(jīng)理不等待上級來鑒定他，而是作自我鑒定。優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道之七——評估　　　你可以通過評估一個經(jīng)理的部下，來評估該經(jīng)理本人?！　≡u估是將人與職位聯(lián)系起來。這是一個過程，經(jīng)此就可以百分之一百地清楚該職位要求些什么，明確哪類人員最適合該職位，并對考慮中的人選作細(xì)致而客觀的判斷?！　?yōu)秀經(jīng)理用相當(dāng)多的時間來評估人，不僅評估他是否適合該職務(wù)，而且評估他是否稱職。一位優(yōu)秀經(jīng)理知道，如果評估過程失誤，他也不會成功。倉促從事或草草收場，無異是把公司和公司員工置于危險的境地?！　?yōu)秀經(jīng)理的評估始終是客觀的。如果某一職務(wù)出現(xiàn)空缺，他首先要評估一下這項(xiàng)職務(wù)是否真有必要。有時候，他會驚奇地發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)職務(wù)完全可以取消，而其他人可以兼任。一旦認(rèn)定此職務(wù)是必要的，他將十分仔細(xì)地按其責(zé)任和義務(wù)評估該職務(wù)的內(nèi)涵。他還將評估對理想人選的技能、品質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)上的要求。最后，他將鄭重地會見候選人，盡可能全面了解這些人選的技能、品行與經(jīng)驗(yàn)。在適當(dāng)?shù)膱龊?，?yōu)秀經(jīng)理會用考核的辦法幫助完成評估?！　?yōu)秀經(jīng)理還盡可能讓他人參與評估過程，他知道其他人會從不同的角度審視候選人。但不管怎樣，必須由他最終拍板，因?yàn)橹挥兴麑χ羞x的候選人的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。一旦候選人就職，優(yōu)秀經(jīng)理將繼續(xù)不斷地對該新手的表現(xiàn)進(jìn)行評估，幫助他兌現(xiàn)在當(dāng)初挑選過程中對他寄予的期望。　　對優(yōu)秀經(jīng)理來說，評估過程相當(dāng)關(guān)鍵。他知道只有通過十分系統(tǒng)的和客觀的研究，評估才能獲得最好的結(jié)果。他的整個班子反映著他的評估能力?！　⌒袆印　√籼薜鼗仡櫼幌履阍u估部下的方法，不僅是對招聘或提拔的人選，而且是對在職人員。在這項(xiàng)關(guān)鍵性的工作上，你是否真正花了足夠的時間？當(dāng)人事部門試圖幫助你確定要求時，人是不是能與他們合作？你是否寧可置身事外而讓人事部門去完成？　　至少找出兩種可以改進(jìn)評估的方法，這將在你的成果中反映出來?！　栴}　　由誰來評估成為優(yōu)秀經(jīng)理的人？優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道之八——職權(quán)　　“我”越出名，職權(quán)越大，就越要小心！　　職權(quán)意味著權(quán)力，而權(quán)力意味著腐敗。利己主義會因職權(quán)而膨脹，而不稱職的管理人員卻不知足地追求職權(quán)。他們要權(quán)，為的是可以更多地開銷費(fèi)用，更多地網(wǎng)羅親信，更多地旅行出差。他們到處攫取權(quán)力以便為所欲為。但是這樣的權(quán)力是不存在的，也是絕不會有的，除非你是個體經(jīng)營者。　　職權(quán)的行使是一件事關(guān)信任的事務(wù)。在充滿不信任的組織內(nèi)，權(quán)力問題總是顯得相當(dāng)突出。人們?yōu)闄?quán)力而鉤心斗角，為失去權(quán)力而悲嘆哀鳴。在這類組織內(nèi)，管理人員相信，在人們眼里額外的職權(quán)意味著額外的榮譽(yù)，將提高他們在其他人眼里的身價，給他們一種高于他人的權(quán)力。在這樣的組織里，追求和獲得權(quán)力是一種自私自利的行為，目的在于個人的滿足，而不是為了整個公司及其全體員工的最大利益?！　?yōu)秀經(jīng)理則是謹(jǐn)慎小心地運(yùn)用其職權(quán)。他尋求的僅僅是足以使自己有效履行職責(zé)的那部分職權(quán)，以便完成公司要求他作出的貢獻(xiàn)。優(yōu)秀經(jīng)理并不將這份職權(quán)視為“高于他人的權(quán)力”，而更多地看作是實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo)需要的決策權(quán)。如果他感到自己缺少完成所擔(dān)任的工作需要的職權(quán)，他會說服上司授予他更多的權(quán)力?！　∮袝r，他的上司不在身邊，優(yōu)秀經(jīng)理會自行承擔(dān)職責(zé)，爾后再向上級解釋：“我不得不批準(zhǔn)那小伙子到澳大利亞出差，他必須得在星期五出發(fā)，而你要星期一才回來?！薄　∧銜l(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀經(jīng)理決不會濫用職權(quán)。事實(shí)上，正是由于他審慎地、恰如其份地使用職權(quán)，他才在部下的心目中具有權(quán)威。人們知道他的職權(quán)范圍，看不到他玩弄權(quán)術(shù)，或明明沒有卻假裝有權(quán)。人們也不會發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常不斷地把上級掛在嘴上，“好吧，我會去找老板，請他批準(zhǔn)?！薄　⌒袆印　∏謇硪幌履愕穆殭?quán)范圍。首先與上司談?wù)?，在哪些地方你覺得多給點(diǎn)權(quán)力更好些。然后考慮一下你分派給下屬的權(quán)力。假如你覺得需要更多的權(quán)力來做好你的那份工作，那么你也應(yīng)該設(shè)身處地想到，這對你的下屬來說也是一樣的。因此，按你的主張去做：如果你要你的上司給你更多權(quán)力，你也必須給你部下更多的權(quán)力。你應(yīng)當(dāng)言行一致?！　∮涀　　?yōu)秀經(jīng)理從來不會缺少職權(quán)。優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道之十二——信任　　要信任你的部下，你必須信任自己。　　誠如人們所說，眼見為實(shí)?！　?yōu)秀經(jīng)理親眼看著他的部下勤奮工作，看著他們?nèi)〉贸删?，看著他們作出貢獻(xiàn)。　　優(yōu)秀經(jīng)理信任他的部下，因?yàn)樗嘈糯蠹視楣?、為所在部門、為他、也為他們自己竭盡全力。員工們?yōu)樗ぷ?，因?yàn)樗麄円残刨囁?，相信他會為他們盡心盡力的?！　?yōu)秀經(jīng)理信任他的部下，為他們感到自豪，為他們創(chuàng)造的業(yè)績、作出的努力，以及將要取得的成績而驕傲?！　?yōu)秀經(jīng)理不掩飾他的親眼所見，以此顯示他對部下的信任，讓他們知道他已看到他們在勤奮工作，取得成果并全力以赴?！　《?dāng)他的部下表現(xiàn)不佳或出現(xiàn)差錯時，優(yōu)秀經(jīng)理會輕輕拍拍他的肩膀，告訴他們他自己也總是出差錯或本該做得更好些，告訴他們他當(dāng)部下時也犯過無數(shù)錯誤。他告訴他們他仍然信任他們?！　?yōu)秀經(jīng)理信任部下的原因是他相信自己。他在自己身上看到了部下的那些弱點(diǎn)，也在自己身上看到了他們的那些長處。他相信，實(shí)際上也知道自己一直在盡力而為。他相信，實(shí)際上也知道他的部下同樣在竭盡全力。否則的話，他會馬上遇到這個問題。沒有人會承認(rèn)自己沒有盡力。如果對“盡力”的看法有所變化，優(yōu)秀經(jīng)理會與有關(guān)人士一起探討這些不同之處。　　行動　　捫心自問：“我的部下是不是信任我？”如果你回答不出，他們很可能并不信任你。這可能是由于你不相信他們。再問問你自己，“我是不是相信班子內(nèi)的每一位成員？”如果回答是否定的，或者其中有一個你并不信任。那么問題就嚴(yán)重了。最好與你最信任的部下商量，然后召見你所不信任的那個人看看問題何在，探討一下你為何不信任他或她（或者說為什么你認(rèn)為他或她未盡心盡力）。不要責(zé)備對方，而只是慎重地探討問題所在。舍此別無他法?！　栴}　　你是不是認(rèn)為你的上司是一位優(yōu)秀經(jīng)理呢？如果不是，原因何在？如果你相信自己，那么就正視問題，幫助你的上級。優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道之十三——上司　　不要忘記，你的上司同你一樣也是人。　　有的時候，你可能并不這樣認(rèn)為，但你的上司的確也是人。他（或她）有感情，有疑慮，有問題。不管你信不信，你的上司也會經(jīng)常想起你。你上司肩負(fù)的擔(dān)子很可能超過了你的想象，并很可能還在分擔(dān)你的負(fù)重。你可能認(rèn)為你的上司優(yōu)柔寡斷、冷漠、不近人情。但是，你應(yīng)該理解，他（或她）所承受的壓力是你覺察不到或無法正確估計的?！　?yōu)秀經(jīng)理不會投人所好，但是他會盡力幫助自己的上司，決不會見死不救。優(yōu)秀經(jīng)理尊重上司的威信，尊重他可能是經(jīng)過艱難奮斗才身居要職的事實(shí)。優(yōu)秀經(jīng)理會力圖盡可能多地分擔(dān)上司的重負(fù)。他會自愿地為上司做事。而且，在向上司匯報問題時，優(yōu)秀經(jīng)理不會忘記伴以解決這些問題的明確建議。　　優(yōu)秀經(jīng)理完全忠實(shí)于自己的上司。盡管他知道上司遠(yuǎn)不是完美無缺的，而且有時雖不能說無能，但總有點(diǎn)欠缺（所有的上司都可能是這樣），但是你會發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀經(jīng)理永遠(yuǎn)不會在背后說上司的壞話。如果他對上司有什么抱怨的話，他會對上司本人（而不是其他什么人）直接提出，就此問題進(jìn)行坦誠布公的辯論?！　?yōu)秀經(jīng)理為上司兢兢業(yè)業(yè)地工作，對所應(yīng)該做到的事盡心盡力。他從不試圖嘲弄上司，對他橫加挑剔，或使他出丑露乖。優(yōu)秀經(jīng)理不會抱怨上司的失敗，也不會在上司作出愚蠢主張時揪住不放。　　優(yōu)秀經(jīng)或會力圖勸阻上司作出某項(xiàng)決定，但決定一旦作出，優(yōu)秀經(jīng)理會通情達(dá)理地接受決定，并且全力以赴地支持?！　?yōu)秀經(jīng)理所尋求的與上司的關(guān)系是一種公開、坦誠、支持與信任的關(guān)系?！　⌒袆印　√拐\地回答下述問題：　　你與上司之間存在什么問題嗎？　　你與他（或她）是否討論過這些問題？　　你是否曾投身處地地為上司著想過？　　你是否從不在背后抱怨你的上司？　　你是否完全忠實(shí)于他（或她）？　　你是否尊重你的上司？　　如果你的回答是，你與上司的關(guān)系有嚴(yán)重缺陷，那么就應(yīng)該安排時間去見見上司，與他討論一下。在見上司之前先對上述問題的答案仔細(xì)地作些準(zhǔn)備不必?fù)?dān)心失去自己的職務(wù)；坦誠務(wù)實(shí)地去解決問題比故意躲避不去解決強(qiáng)似千倍?！　∪绻阌X得上司會因直言面陳而將你辭退，那么不管怎樣，你已麻煩重重。　　記住　　優(yōu)秀經(jīng)理對他的上司忠心耿耿。優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道之十四——上情下達(dá)　　聽取情