廣西玉柴現(xiàn)場調(diào)研工作計劃(編輯修改稿)
2024-08-30 04:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與部門設(shè)置是否能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？有哪些優(yōu)點？還有哪些不足？? 項目范圍上您的考慮：哪些業(yè)務(wù)部門納入管理創(chuàng)新/流程變革的范圍？哪些業(yè)務(wù)部門納入 IT 規(guī)劃及實施的范圍？? 項目開展進度上您的考慮：總體項目時間？大的階段劃分？各階段并行重疊的程度？? 項目開展難點上您的考慮：主要難點？阻力因素？變革力度？培訓(xùn)強度？? 您對企業(yè)當(dāng)前信息化應(yīng)用的效果怎么評價？您親自使用哪些系統(tǒng)？您認為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來哪些幫助？? 您對項目實施后的效果怎么設(shè)想？在量化指標(biāo)上的考慮？在定性指標(biāo)上的考慮？注：本調(diào)研大綱僅供參考。實際訪談過程將根據(jù)具體情境適當(dāng)調(diào)整。6 / 15四、深入訪談大綱. 銷售管理. 總體情況? 銷售公司的組織架構(gòu)？銷售公司與總部的關(guān)系？? 銷售點，銷售公司和總部之間業(yè)務(wù)職能怎么劃分？? 銷售公司的業(yè)績，銷售人員隊伍的介紹。? 是否劃分銷售片區(qū)？相應(yīng)的配套管理制度有哪些？? 如何計算和考核銷售公司、銷售點以及銷售人員的業(yè)績？? 您認為今后幾年公司主要產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢怎樣？? 在本行業(yè)的主要競爭對手是誰，他們各有什么優(yōu)勢？? 公司的市場份額是多少?近幾年的變化趨勢是怎樣的？可能的原因是什么？? 有沒有出口業(yè)務(wù)？出口銷售和內(nèi)銷的業(yè)務(wù)流程有什么區(qū)別？. 客戶? 主要客戶有包括哪些（可以根據(jù)行業(yè)，地點，規(guī)模等分類）?? 如何進行客戶的信用控制的?資產(chǎn)/現(xiàn)金抵押?信用額度?? 針對不同的客戶何時給客戶開發(fā)票，不同客戶的付款條件會否不同?如何區(qū)分？? 客戶信息目前是如何管理的?以后會如何調(diào)整?? 您認為目前對客戶的管理還有哪些需要加強的? 7 / 15. 訂單，計劃，價格? 請描述目前的定價策略？如何處理折扣？? 訂單流程是什么? 是否對訂單分類，怎樣分類？? 訂單修改流程是怎樣的？? 有否銷售預(yù)測？根據(jù)什么預(yù)測？預(yù)測周期多長?預(yù)測準(zhǔn)確程度如何？ ? 銷售方面有哪些計劃（比如產(chǎn)品銷售計劃、銷售費用使用計劃）？計劃工作的頻率如何？由誰負責(zé)？? 如果計劃需要調(diào)整，由誰負責(zé)？如何進行？. 物流管理? 目前有幾個成品庫？由哪些部門管理？地理位置在哪里？? 銷售公司及銷售點提貨有哪些手續(xù)？? 倉庫從備貨、提貨到裝運的流程怎樣進行？? 貨物的運輸是如何管理的？運費主要由誰承擔(dān)？發(fā)給客戶的和發(fā)給銷售點的有何不同？? 關(guān)于庫存信息，銷售公司如何與工廠溝通？又如何與下面的銷售點溝通？ ? 銷售點是否有自己的倉庫？是否有安全庫存？有否定期盤點？盤點周期多長？? 銷售點之間是否調(diào)劑貨源？誰負責(zé)？調(diào)劑程序是怎樣的？? 總部、銷售公司、銷售點以及客戶之間有否一些長期協(xié)議？諸如返利，折扣等。 ? 如何處理退換貨？發(fā)生退換貨的常見原因有哪些？. 其他? 財務(wù)部門如何核算各種銷售業(yè)務(wù)？8 / 15? .如何進行銷售分析？如何統(tǒng)計相關(guān)信息？? 目前，在滿足客戶的需求方面，還存在哪些主要問題？問題原因是什么？? 您對這個項目有何要求？希望通過這個項目達到什么樣的目標(biāo)？. 采購管理? 請介紹公司采購組織機構(gòu)和 職能界定；? 基本采購政策、策略（集中/分散、面向庫存/定單等）？? 主要的原材料有哪些（按資金占用，采購難度分）？? 請介紹原材料市場的環(huán)境，供需狀況；? 主要供應(yīng)商的地理分布、規(guī)模和技術(shù)水平？? 與同行業(yè)相比，在采購環(huán)節(jié)本企業(yè)都有哪些優(yōu)勢與劣勢（包括成本、可得性、及時性）？? 采購需求如何獲得？有沒有采購預(yù)測和計劃，如何制定？? 對原料存貨信息了解程度如何，怎么了解？? 是否作采購預(yù)算？預(yù)算制定的主要過程是怎樣的？? 計劃時間跨度多長？一般采購提前期多長？? 采購定單的擬定和審批過程是怎樣的？? 目前企業(yè)的采購的批量和頻度大概是怎樣的？如何確定？? 是否了解同行業(yè)（或主要對手）的采購批量和頻率？? 采購時機如何選擇？ ? 貨款如何支
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