廣西玉柴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-08-30 04:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與部門設(shè)置是否能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？有哪些優(yōu)點(diǎn)？還有哪些不足？? 項(xiàng)目范圍上您的考慮：哪些業(yè)務(wù)部門納入管理創(chuàng)新/流程變革的范圍？哪些業(yè)務(wù)部門納入 IT 規(guī)劃及實(shí)施的范圍？? 項(xiàng)目開(kāi)展進(jìn)度上您的考慮：總體項(xiàng)目時(shí)間？大的階段劃分？各階段并行重疊的程度？? 項(xiàng)目開(kāi)展難點(diǎn)上您的考慮：主要難點(diǎn)？阻力因素？變革力度？培訓(xùn)強(qiáng)度？? 您對(duì)企業(yè)當(dāng)前信息化應(yīng)用的效果怎么評(píng)價(jià)？您親自使用哪些系統(tǒng)？您認(rèn)為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來(lái)哪些幫助？? 您對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后的效果怎么設(shè)想？在量化指標(biāo)上的考慮？在定性指標(biāo)上的考慮？注：本調(diào)研大綱僅供參考。實(shí)際訪談過(guò)程將根據(jù)具體情境適當(dāng)調(diào)整。6 / 15四、深入訪談大綱. 銷售管理. 總體情況? 銷售公司的組織架構(gòu)？銷售公司與總部的關(guān)系？? 銷售點(diǎn)，銷售公司和總部之間業(yè)務(wù)職能怎么劃分？? 銷售公司的業(yè)績(jī)，銷售人員隊(duì)伍的介紹。? 是否劃分銷售片區(qū)？相應(yīng)的配套管理制度有哪些？? 如何計(jì)算和考核銷售公司、銷售點(diǎn)以及銷售人員的業(yè)績(jī)？? 您認(rèn)為今后幾年公司主要產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)怎樣？? 在本行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，他們各有什么優(yōu)勢(shì)？? 公司的市場(chǎng)份額是多少?近幾年的變化趨勢(shì)是怎樣的？可能的原因是什么？? 有沒(méi)有出口業(yè)務(wù)？出口銷售和內(nèi)銷的業(yè)務(wù)流程有什么區(qū)別？. 客戶? 主要客戶有包括哪些（可以根據(jù)行業(yè)，地點(diǎn)，規(guī)模等分類）?? 如何進(jìn)行客戶的信用控制的?資產(chǎn)/現(xiàn)金抵押?信用額度?? 針對(duì)不同的客戶何時(shí)給客戶開(kāi)發(fā)票，不同客戶的付款條件會(huì)否不同?如何區(qū)分？? 客戶信息目前是如何管理的?以后會(huì)如何調(diào)整?? 您認(rèn)為目前對(duì)客戶的管理還有哪些需要加強(qiáng)的? 7 / 15. 訂單，計(jì)劃，價(jià)格? 請(qǐng)描述目前的定價(jià)策略？如何處理折扣？? 訂單流程是什么? 是否對(duì)訂單分類，怎樣分類？? 訂單修改流程是怎樣的？? 有否銷售預(yù)測(cè)？根據(jù)什么預(yù)測(cè)？預(yù)測(cè)周期多長(zhǎng)?預(yù)測(cè)準(zhǔn)確程度如何？ ? 銷售方面有哪些計(jì)劃（比如產(chǎn)品銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用使用計(jì)劃）？計(jì)劃工作的頻率如何？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？? 如果計(jì)劃需要調(diào)整，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？如何進(jìn)行？. 物流管理? 目前有幾個(gè)成品庫(kù)？由哪些部門管理？地理位置在哪里？? 銷售公司及銷售點(diǎn)提貨有哪些手續(xù)？? 倉(cāng)庫(kù)從備貨、提貨到裝運(yùn)的流程怎樣進(jìn)行？? 貨物的運(yùn)輸是如何管理的？運(yùn)費(fèi)主要由誰(shuí)承擔(dān)？發(fā)給客戶的和發(fā)給銷售點(diǎn)的有何不同？? 關(guān)于庫(kù)存信息，銷售公司如何與工廠溝通？又如何與下面的銷售點(diǎn)溝通？ ? 銷售點(diǎn)是否有自己的倉(cāng)庫(kù)？是否有安全庫(kù)存？有否定期盤點(diǎn)？盤點(diǎn)周期多長(zhǎng)？? 銷售點(diǎn)之間是否調(diào)劑貨源？誰(shuí)負(fù)責(zé)？調(diào)劑程序是怎樣的？? 總部、銷售公司、銷售點(diǎn)以及客戶之間有否一些長(zhǎng)期協(xié)議？諸如返利，折扣等。 ? 如何處理退換貨？發(fā)生退換貨的常見(jiàn)原因有哪些？. 其他? 財(cái)務(wù)部門如何核算各種銷售業(yè)務(wù)？8 / 15? .如何進(jìn)行銷售分析？如何統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息？? 目前，在滿足客戶的需求方面，還存在哪些主要問(wèn)題？問(wèn)題原因是什么？? 您對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有何要求？希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目達(dá)到什么樣的目標(biāo)？. 采購(gòu)管理? 請(qǐng)介紹公司采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)和 職能界定；? 基本采購(gòu)政策、策略（集中/分散、面向庫(kù)存/定單等）？? 主要的原材料有哪些（按資金占用，采購(gòu)難度分）？? 請(qǐng)介紹原材料市場(chǎng)的環(huán)境，供需狀況；? 主要供應(yīng)商的地理分布、規(guī)模和技術(shù)水平？? 與同行業(yè)相比，在采購(gòu)環(huán)節(jié)本企業(yè)都有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（包括成本、可得性、及時(shí)性）？? 采購(gòu)需求如何獲得？有沒(méi)有采購(gòu)預(yù)測(cè)和計(jì)劃，如何制定？? 對(duì)原料存貨信息了解程度如何，怎么了解？? 是否作采購(gòu)預(yù)算？預(yù)算制定的主要過(guò)程是怎樣的？? 計(jì)劃時(shí)間跨度多長(zhǎng)？一般采購(gòu)提前期多長(zhǎng)？? 采購(gòu)定單的擬定和審批過(guò)程是怎樣的？? 目前企業(yè)的采購(gòu)的批量和頻度大概是怎樣的？如何確定？? 是否了解同行業(yè)（或主要對(duì)手）的采購(gòu)批量和頻率？? 采購(gòu)時(shí)機(jī)如何選擇？ ? 貨款如何支
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