【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 19%%貨款數(shù)額大6%%網(wǎng)絡(luò)的安全環(huán)境21%%支付過程繁瑣6%%其他1%% a總計(jì)105%%a. 組結(jié)論：本次調(diào)查對(duì)象360個(gè)，有效樣本數(shù)是56個(gè)。大學(xué)生不選擇直接支付的最主要原因是擔(dān)心個(gè)人帳戶信息泄露，%,其次是網(wǎng)絡(luò)的安全環(huán)境，%。建議網(wǎng)上店鋪加強(qiáng)信譽(yù)建設(shè)，注意網(wǎng)上賬戶的安全。二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物建議本次調(diào)查對(duì)象360個(gè)，根據(jù)調(diào)查，結(jié)合樣本分析得知，網(wǎng)購(gòu)行為的發(fā)生與大學(xué)生對(duì)電腦的熟悉程度及其生活費(fèi)的多少、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信賴程度等有關(guān)，為保證網(wǎng)購(gòu)行為的流行及網(wǎng)上店鋪的利益，建議網(wǎng)絡(luò)在其品牌宣傳、安全環(huán)境及我去網(wǎng)上賬戶等方面進(jìn)行加強(qiáng)?？梢栽诰W(wǎng)上發(fā)帖廣告、在大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)游的地方進(jìn)行宣傳如、校內(nèi)網(wǎng)等地方出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的字眼，增加印象。根據(jù)大學(xué)生對(duì)不同產(chǎn)品的青睞，在網(wǎng)上可以容易瀏覽的地方，發(fā)一些圖片，如女生夏天喜歡的涼鞋、衣服、帽子等產(chǎn)品；男生喜歡的籃球鞋、襯衫、T恤、圖書音像等產(chǎn)品，讓大學(xué)生產(chǎn)生購(gòu)物的欲望。結(jié)合大學(xué)生實(shí)際生活消費(fèi)水平，商家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格維持中等水平，盡量避免高端產(chǎn)品，如將價(jià)格設(shè)定在51200元之間。網(wǎng)絡(luò)方面，增加可信度，創(chuàng)造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)上賬戶的安全及減少網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。網(wǎng)上產(chǎn)品除保證質(zhì)量之外，同時(shí)保證及時(shí)送達(dá)，提高消費(fèi)者的滿意程度。淘寶網(wǎng)就是一個(gè)例子，受到大多數(shù)大學(xué)生的鐘愛。除此之外，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的普及，也對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為產(chǎn)生了一定的影響。同時(shí)要在大學(xué)生中擁有消費(fèi)群，可主要著重于大二、大三的學(xué)生，發(fā)送傳單，舉辦一些宣傳活動(dòng)，推廣優(yōu)惠政策，將網(wǎng)購(gòu)的程序簡(jiǎn)單化，創(chuàng)立口碑等?？傊?，網(wǎng)購(gòu)行為在江西農(nóng)業(yè)大學(xué)還處于成長(zhǎng)階段。為了長(zhǎng)久的利益及發(fā)展，需要各方共同的努力。第三部分：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者購(gòu)買意愿影響因素分析一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者產(chǎn)生購(gòu)買的影響因素分析：在得知網(wǎng)站途徑中，朋友介紹和其他網(wǎng)站鏈接所占比例大，%，26%，兩者加起來將近六成。大學(xué)生對(duì)朋友的信任度很高，朋友介紹是主要獲得網(wǎng)站的途徑。大學(xué)生上網(wǎng)頻繁，次數(shù)多，對(duì)網(wǎng)站鏈接接觸也比較多，網(wǎng)絡(luò)鏈接也是獲得網(wǎng)站途徑的重要原因。大學(xué)生對(duì)看電視報(bào)紙雜志比較多，或者養(yǎng)成習(xí)慣，幾乎每天都會(huì)看電視。報(bào)紙雜志和電視獲取購(gòu)物網(wǎng)站比例也比較大分別是10%%. 雖然接觸時(shí)間長(zhǎng)，但是并不是最高，可能原因是電視報(bào)紙雜志的廣告不多。：由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)比較緊張，網(wǎng)上店鋪沒有店租、稅收等費(fèi)用，貨物的價(jià)格比市場(chǎng)上的普遍要低，導(dǎo)致了大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是網(wǎng)上商品的價(jià)格低，%。其次，商鋪銷售的貨物的品種有限，當(dāng)大家在逛街購(gòu)物的時(shí)候，很難找到自己喜歡的商品，由于網(wǎng)上店鋪的商品比較齊全，使得大學(xué)生們?cè)敢膺x擇網(wǎng)上購(gòu)物，%。另一個(gè)原因是節(jié)省時(shí)間，%，店面商品要求你親自去體驗(yàn)。路途遠(yuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，很累。而網(wǎng)購(gòu)就很輕松，節(jié)約大量時(shí)間！：首選網(wǎng)站主要是淘寶網(wǎng)，%，其次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占5%，遠(yuǎn)不及淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)幾乎成為網(wǎng)購(gòu)的代名詞。其覆蓋率和影響力很大。信譽(yù)很好是首選網(wǎng)站的主要原因，大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信很關(guān)注。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物，而且不能親自體驗(yàn)，對(duì)物品質(zhì)量服務(wù)等不能有保證。所以信譽(yù)是最好的保障。另一個(gè)原因是網(wǎng)站名氣大，我認(rèn)為是衍生效應(yīng)，很多大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)站大，其信譽(yù)度也就好。產(chǎn)品豐富而便宜占18%,，也是首選網(wǎng)站重要原因，大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，產(chǎn)品豐富且便宜很容易引起大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為。：其他人對(duì)購(gòu)物者的購(gòu)買行為總體來說有比較大的影響，%，%，加起來超過一半，同學(xué)和朋友可能是影響購(gòu)買者購(gòu)買行為的主要人群。加上網(wǎng)購(gòu)的不確定性及朋友同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，很容易對(duì)購(gòu)買者產(chǎn)生購(gòu)買影響。%，大學(xué)生的自主能力也很強(qiáng)，不易受別人影響。二、中途放棄購(gòu)物及其影響因素分析%，大部分網(wǎng)購(gòu)者沒有中途放棄，而放棄購(gòu)物的網(wǎng)站主要是淘寶網(wǎng)，有54例，%，首選淘寶網(wǎng)的人數(shù)也很多，自然放棄網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的比例也多。并不與企業(yè)信譽(yù)度有聯(lián)系。影響中途放棄購(gòu)物的因素有多，主要是缺貨和價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)，%，可能是送貨期限和價(jià)格沒有到達(dá)中途放棄者的理想的時(shí)間和價(jià)格。商鋪貨物可以買來立即使用，不需焦急等待貨物送來。交易過程的繁瑣也是購(gòu)物者放棄購(gòu)物的重要因素，有些大學(xué)生嫌麻煩，而且大學(xué)學(xué)習(xí)比較緊張，不愿花過多時(shí)間。%%，大學(xué)生的隱私保護(hù)觀念很強(qiáng)，易受已購(gòu)者影響，對(duì)其信賴度很高。建議:加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全設(shè)施和規(guī)范，在網(wǎng)購(gòu)中很大一部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全不信任，過多暴露個(gè)人信息等，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息，堅(jiān)決打擊利用網(wǎng)上購(gòu)物欺騙消費(fèi)者，制定和完善有關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度，誠(chéng)信是生存的根本。大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的信譽(yù)度要求很高，另外大學(xué)生對(duì)朋友和同學(xué)的信任度很高，做好的誠(chéng)信，利用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)通信能很好的幫助購(gòu)物網(wǎng)站的宣傳。減少交易延遲時(shí)間，加強(qiáng)交易過程中的貨物運(yùn)輸。第四部分：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的問題分析一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的問題分析結(jié)論：通過對(duì)整體樣本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物擔(dān)心的問題的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)擔(dān)心的問題主要集中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、貨物質(zhì)量和配送問題上，%。而另有部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的登記手續(xù)和售后服務(wù)有所擔(dān)心。應(yīng)在這些方面注意加以改善。$遇到網(wǎng)購(gòu)物品不合心意或出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)的做法 頻率響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比遇到網(wǎng)購(gòu)物品不合心意或出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)的做法a反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了50%%非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物16%%想退貨但不知道途徑52%%向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求110%%向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴15%%向有關(guān)管理部門提出申訴15%%其他3%%總計(jì)261%%結(jié)論：從圖表上看，%的人在遇到網(wǎng)購(gòu)物品不滿意時(shí)會(huì)選擇向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求，%的人不打算做出響應(yīng)，%的人想退貨卻不知道途徑。這反應(yīng)出了部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不了解的情況。結(jié)論：從大家對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的建議上來看，商品質(zhì)量、法律保護(hù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全等仍然是大家比較關(guān)注的問題。也客觀的反應(yīng)出了一些現(xiàn)有購(gòu)物網(wǎng)站出現(xiàn)的問題。（1）有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)前景看法網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)市場(chǎng)的前景頻率百分比有效百分比累積百分比有效越來越被人們接受，發(fā)展空間很大157必近還存在很多問題9短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展12其他1.3.6合計(jì)179缺失系統(tǒng)181合計(jì)360結(jié)論：在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人中，有絕大部分人都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將越來越被人們接受，發(fā)展空間很大。也就證明大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)前景還是比較光明的。有可開發(fā)的空間。（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度頻率百分比有效百分比累積百分比有效很不滿意3.8不太滿意12一般84比較滿意79非常滿意1.3.6合計(jì)179缺失系統(tǒng)181合計(jì)360結(jié)論：從數(shù)據(jù)分析，%的人對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物還是比較滿意的，這也暗示著這部分有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者會(huì)繼續(xù)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物反應(yīng)一般，應(yīng)該是因一些出現(xiàn)的問題導(dǎo)致，相應(yīng)的，如果這些問題能得到解決，這部分人也會(huì)更加意愿繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。（3）無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者是否考慮以后進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)行為分析是否考慮以后通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率百分比有效百分比累積百分比有效是101否9看情況741.3.5合計(jì)185缺失系統(tǒng)175合計(jì)360結(jié)論：在無網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者未來網(wǎng)購(gòu)意愿調(diào)查中，%的人會(huì)考慮以后網(wǎng)購(gòu)，40%的人看情況，較少數(shù)的人表示未