【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。(二)調(diào)查方法和對(duì)象這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷。然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。(三)調(diào)查結(jié)果及分析通過(guò)本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。通過(guò)上圖，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為2012年6月底)，這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。通過(guò)調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷是 否 由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任。以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買。還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。(2)在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。購(gòu)買的商品或服務(wù)類型：從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數(shù)碼產(chǎn)品(%)和其他類(%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大。其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任。由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購(gòu)買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量(%)、產(chǎn)品價(jià)格(%)、產(chǎn)品口碑(%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大(%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行分析和選擇的。而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(%)可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。(四)存在的問(wèn)題與對(duì)策根據(jù)以上分析，我針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(wù)(%)、網(wǎng)上支付安全(%)以及送貨速度(%)等。以上調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品。再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無(wú)關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：%，了解一點(diǎn)的也不過(guò)一半(%)，不了解的(%)和有困難求助他人的(%)占到了所調(diào)查人的一半。這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律。另一方面，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展。(五)調(diào)查總結(jié)與展望大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿或意見，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景。%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試。然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂(lè)觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，至少說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過(guò)的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。可以見得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，未來(lái)的發(fā)展前幾不可估量。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式。網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的調(diào)查問(wèn)卷親愛的同學(xué): 您好!為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的基本情況，我設(shè)計(jì)了這次大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況的調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查，共13道問(wèn)題，非常感謝你在百忙之中填寫這份問(wèn)卷。請(qǐng)你您認(rèn)真閱讀每一項(xiàng)問(wèn)題并選擇你認(rèn)可的選項(xiàng)，本次調(diào)查采用不記名的形式。對(duì)于您的合作，我們?cè)俅伪硎靖兄x!?() ?() ?() ?() ，那么您沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因是?() ，那么你選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是什么：()[多選] 、快捷 ，?()[多選] ,最看重的是什么() ? ?()[多選] ?，是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè) ，可以試試，做這個(gè)的公司太多了 ，你是否考慮網(wǎng)上消費(fèi)?() 結(jié)束語(yǔ)：此次，我們針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為情況作了全面的消費(fèi)調(diào)查剖析，感謝大家認(rèn)真完成問(wèn)卷!大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告相關(guān)文章：第二篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告一、背景介紹網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶（消費(fèi)者）的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。2007年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達(dá)到全年594億元人民幣，每人平均消費(fèi)超過(guò)1000元，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7%，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，以及上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。2008年仍是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕一代主流的購(gòu)物方式。2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，%。中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在2016年左右。二、調(diào)查結(jié)果及分析1．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。1。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書（28％）、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）。其中購(gòu)買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購(gòu)買物品后，對(duì)購(gòu)買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購(gòu)物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。調(diào)查顯示，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙