【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 補(bǔ)種，經(jīng)06 年3月10日復(fù)查達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。06年5月18日記錄管理中心區(qū)域草坪生長(zhǎng)高度超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，要求養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)修剪到合格高度，5月31日復(fù)查合格。06年1月4日到06年3月29日綠化檢查合格率為97%是有效的。物管公司對(duì)分包服務(wù)商的資格進(jìn)行評(píng)審，每年進(jìn)行年度資格確認(rèn)。六、 保潔管理評(píng)價(jià)主要內(nèi)容評(píng)價(jià)情況記錄備注 保潔標(biāo)準(zhǔn)與保潔規(guī)程 分包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量監(jiān)督 垃圾清運(yùn)分包與質(zhì)量監(jiān)督 水景清潔與管理 滅殺計(jì)劃與實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)檢查：辦公樓、通用廠房、園區(qū)公共區(qū)域的保潔服務(wù)分包給某榮濤保潔服務(wù)有限公司，除害滅殺分包給浦江社區(qū)公益衛(wèi)生保潔社。經(jīng)過物管公司分包服務(wù)商的資格進(jìn)行評(píng)審，每年進(jìn)行年度資格確認(rèn)。分包合同明確了保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔規(guī)程及扣罰標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)并按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了日常監(jiān)督檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)沒有達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象進(jìn)行扣分和扣罰費(fèi)用的處理抽查管理區(qū)域清潔檢查表，06年10月8日檢查發(fā)現(xiàn)管理中心大樓公共區(qū)域、走道墻面有污漬，并開具《物業(yè)分包檢查驗(yàn)收整改》通知單，要求在10月16日前完成清潔整改，經(jīng)查分包商已于10月16日前完成整改，物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收合格并填寫《物業(yè)分包檢查/驗(yàn)收表》進(jìn)行記錄。抽查管理中心區(qū)域清潔檢查表：06年2月22日檢查發(fā)現(xiàn)海關(guān)四樓天臺(tái)有雜物，要求保潔人員及時(shí)清理，06年2月24日檢查發(fā)現(xiàn)管委會(huì)一樓女衛(wèi)生間，廢紙簍中廢紙堆積過多，要求崗位保潔員及時(shí)清理，在當(dāng)日的復(fù)檢中均合格，并有復(fù)檢驗(yàn)記錄。但沒有明確整改時(shí)間要求。保潔日常管理監(jiān)督記錄較全。抽查通用廠房清潔檢查表，06年10月16日檢查發(fā)現(xiàn)通用廠房路面標(biāo)識(shí)牌設(shè)施有積灰，要求保潔工及時(shí)清理。沒有明確整改時(shí)間要求。垃圾清運(yùn)為分包，每次垃圾清運(yùn)均有清運(yùn)監(jiān)督記錄除害滅殺有計(jì)劃按排，滅殺后有記錄。抽查06年5月，從5月9日5月31日有6次滅殺記錄。現(xiàn)場(chǎng)檢查：辦公樓大堂干凈明亮，地面無明顯腳印，無明顯積灰；電梯轎廂內(nèi)整潔無手印污漬；廁所無水漬，無異味；各類綠擺清潔，無積灰；園區(qū)車道、人行道未發(fā)現(xiàn)垃圾及遺留物，在英業(yè)達(dá)外圍綠化草坪邊發(fā)現(xiàn)一個(gè)空罐；通用廠區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)煙頭、垃圾等雜物，道路整潔，達(dá)到所制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)。11月12日中午12：00雙休日對(duì)園區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)通用廠房餐廳門口有員工就餐后丟棄餐巾紙。七、 設(shè)備設(shè)施管理與養(yǎng)護(hù)序號(hào)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估情況記錄備注1能源管理路燈及照明采用光控，自動(dòng)確定開啟時(shí)間。無中央空調(diào)，但給客戶提供了開啟空調(diào)的條件：室外溫度高于35度時(shí)進(jìn)行空調(diào)致冷，室內(nèi)溫度控制大于26度。按標(biāo)書提出的方案對(duì)能源進(jìn)行管理2電梯管理公司ISO9000管理文件規(guī)定電梯突發(fā)事故處置預(yù)案。電梯養(yǎng)護(hù)與維修為分包，并簽定電梯養(yǎng)護(hù)分包合同，辦公樓電梯保養(yǎng)分包給通力電梯有限公司某分公司，標(biāo)準(zhǔn)廠房的電梯保養(yǎng)分包給某三菱電梯公司。電梯養(yǎng)護(hù)每月二次。查2006年4—5月，通力公司分別在4月12日、4月28日、5月12日、5月23日對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并在維修保養(yǎng)工作單上進(jìn)行記錄。查2006年10月10日通用廠房2號(hào)樓電梯報(bào)修，報(bào)修時(shí)間19：20，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間19：30，于11日上午10：00完工，維修人員為三菱公司張文建，客戶劉東宇對(duì)修理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。電梯機(jī)房設(shè)備清潔，無積灰，對(duì)進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行了登記。物業(yè)維修人員每天對(duì)電梯運(yùn)行情況巡視一次，有記錄。3道路設(shè)施中央大道道路、側(cè)石、上街沿及周邊平整完好，路面未發(fā)現(xiàn)破損。公共部位無堆物，無占用公共設(shè)施現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)廠房區(qū)域道路平整、清潔。路燈、草坪燈等設(shè)施均完好。4給排水系統(tǒng)物管部只有給排水管線圖，但沒有給排水工程檔案資料。制定了水管爆裂緊急預(yù)案管理。制定供水設(shè)備系統(tǒng)年度保養(yǎng)計(jì)劃并進(jìn)行了實(shí)施。每次保養(yǎng)均有記錄。水箱清洗為每年二次，為分包。查2006年6月24日、2006年11月12日進(jìn)行二次水箱清洗，由樂幫龍華日東保潔服務(wù)社進(jìn)行清洗。維修人員對(duì)水泵等設(shè)備設(shè)施每天一次進(jìn)行巡檢，并有記錄。目前沒有中大修記錄 。雨污水管道、窨井每季疏通一次，維修人員每月對(duì)下水管道檢查一次，抽查下水管道月度檢查表，記錄06年7月3日4日對(duì)600米管道、30個(gè)雨水井進(jìn)行清污泥，操作人員有8 人，檢查驗(yàn)收人為：徐申華?，F(xiàn)場(chǎng)檢查水泵房干凈、整潔，設(shè)備便用狀態(tài)標(biāo)識(shí)明顯，運(yùn)行設(shè)備記錄參數(shù)正確，巡檢記錄表記錄完整。6消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)為分包，每月進(jìn)行一次全面檢查，由分包服務(wù)商出具保養(yǎng)檢測(cè)報(bào)告。每月由分包服務(wù)商和維修人員共同對(duì)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，同時(shí)由維修人員對(duì)養(yǎng)護(hù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。抽查消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)樓層抽檢報(bào)告，06年6月29日進(jìn)行消防自動(dòng)報(bào)警檢測(cè)，預(yù)測(cè)20個(gè)煙感，實(shí)測(cè)22煙感，全部完好；06年7月22日進(jìn)行消防自動(dòng)報(bào)警檢測(cè)，預(yù)測(cè)18個(gè)煙感，實(shí)測(cè)20煙感，全部完好；并由分包服務(wù)商某志佳消防工程技術(shù)有限公司出具檢測(cè)完好證明。物業(yè)驗(yàn)收人為徐申華。實(shí)地檢測(cè)煙感報(bào)警，選擇海關(guān)一樓門口第2只煙感、管委一樓東側(cè)第二只煙感、監(jiān)控與休息室二只煙感進(jìn)行有煙測(cè)試，煙感報(bào)警正常，設(shè)施完好。7配電系統(tǒng)（園區(qū)、管理中心、廠房）制定了配電系統(tǒng)年度保養(yǎng)計(jì)劃并予以了實(shí)施。對(duì)配電房設(shè)備每日三次進(jìn)行巡檢，巡檢記錄表記錄的配電設(shè)備運(yùn)行參數(shù)正確完整。對(duì)進(jìn)入配電房人員進(jìn)行登記管理。配電房配有相關(guān)標(biāo)示牌。操作人員有操作證，并配有安全用具。高壓設(shè)備檢修由供電局承擔(dān)。無電氣系統(tǒng)檔案。8智能化系統(tǒng)有日常值班記錄維修人員對(duì)監(jiān)控設(shè)施每月保養(yǎng)一次，并在監(jiān)控系統(tǒng)月度檢查表進(jìn)行記錄。經(jīng)查記錄完整。10建筑物本體、空調(diào) 每年二次對(duì)建筑物進(jìn)行全面巡檢?？辗垦矙z有記錄。對(duì)空房進(jìn)行抽樣檢查，地面無明顯積灰，門窗玻璃較干凈，3號(hào)樓1樓有物品堆放?？照{(diào)維保分包給某繁誠(chéng)暖通工程技術(shù)有限公司，每年進(jìn)行二次換季保養(yǎng)。查06年3月2日保養(yǎng)記錄，完成內(nèi)機(jī)197臺(tái)，外機(jī)66臺(tái)的保養(yǎng)工作。有待改進(jìn)： 設(shè)備設(shè)施檔案管理檢查中發(fā)現(xiàn)無設(shè)備設(shè)施檔案資料，也無檔案資料目錄；據(jù)浦江園區(qū)物業(yè)管理部維修人員告知，設(shè)備設(shè)施檔案的管理歸屬浦江公司。由于設(shè)備設(shè)施發(fā)生事故具有突發(fā)性，雖然物業(yè)管理部制定設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件預(yù)案，但維修人員處于無圖紙、無資料狀況下，面對(duì)突發(fā)事件將束手無策，不能把突發(fā)事件造成的損失降到最低。 雙休、節(jié)假日設(shè)備的巡視檢查中沒有發(fā)現(xiàn)雙休、節(jié)假日設(shè)備的巡視記錄，設(shè)備設(shè)施的管理需要一年365天不間斷管理，水、電設(shè)備出故障是不分雙休或節(jié)假日的。 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容較簡(jiǎn)單，如泵房設(shè)備7月年度中大修。既沒有明確泵房中哪一臺(tái)設(shè)備（生活泵、穩(wěn)壓泵、消防泵），也沒有說明中大修具體內(nèi)容或中大修的原因。 避雷接地系統(tǒng)測(cè)試，因?yàn)榻拥仉娮枭舷拗禐?歐姆，要引起注意，但沒發(fā)現(xiàn)采取另外的措施，或?qū)Υ私Y(jié)果進(jìn)行接地電阻降低的補(bǔ)救處理。 水泵房 管區(qū)內(nèi)有二個(gè)給水、消防泵房，由于管區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有老鼠，建議在設(shè)備房門口設(shè)置檔鼠板。八、 客戶服務(wù)與管理評(píng)估主要內(nèi)容評(píng)估情況記錄備注崗位職責(zé)（崗位作業(yè)指導(dǎo)書）服務(wù)接待（管理中心、通用廠房） 業(yè)主（客戶）檔案管理 入駐管理 報(bào)修服務(wù) 裝修管理 收費(fèi)臺(tái)賬及管理費(fèi)收繳 服務(wù)項(xiàng)目的提供及效果 社區(qū)文化公司制定了各崗位職位說明書，明確了各崗位的人員要求。目前只在管理中心設(shè)置服務(wù)中心。業(yè)主（客戶）檔案中不僅有業(yè)主（客戶）各類信息資料，在入駐時(shí)全部收集，而且裝修檔案資料齊全，從裝修申請(qǐng)一直到客戶開業(yè)通知、裝修后的圖紙，共有17份資料。入駐管理比較注重客戶人性化服務(wù)，物業(yè)準(zhǔn)備工作能預(yù)先做好，讓客戶一次性把手續(xù)辦完，客戶入駐檔案資料全。報(bào)修服務(wù)，報(bào)修登記齊全，記錄人有追蹤，有回訪。