關(guān)于開(kāi)展信訪工作的調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。我感受到，一個(gè)人能否有作為，往往不在于他干什么，關(guān)鍵是看他怎么干。在好的崗位也有被淘汰者，不起眼的崗位也有人干得非常漂亮。群眾的來(lái)信來(lái)訪，是送上門的群眾工作，應(yīng)該熱情地傾聽(tīng)群眾的呼聲，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。就大多數(shù)來(lái)訪群眾來(lái)說(shuō)，他們是弱勢(shì)群體，在當(dāng)?shù)厥芰宋?，?lái)到公安機(jī)關(guān)倒倒苦水，討個(gè)說(shuō)法，本身也是對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任。做好群眾工作是信訪工作的根本職責(zé)，解決好他們提出的問(wèn)題是信訪工作的根本任務(wù)。能給他們解決的問(wèn)題，想盡千方百計(jì)給予解決，確實(shí)難以解決的，也在法律條文和政策規(guī)定上給他們一個(gè)明確的解釋。我來(lái)自農(nóng)村，來(lái)自群眾，了解上訪群眾的疾苦和意愿。我在受理群眾的來(lái)訪來(lái)信中，以先進(jìn)的同志為榜樣，做到以深厚的感情對(duì)待群眾，按照上級(jí)對(duì)窗口單位的要求，接訪中態(tài)度和藹，耐心地讓他們把話說(shuō)完（盡管有些話帶有辱罵語(yǔ)氣），我總以為作為自己是為他們服務(wù)的，不能計(jì)較群眾的態(tài)度和言詞。凡是受理的信訪案件，我都把辦公室電話和自己的手機(jī)號(hào)碼告訴上訪人，以便上訪人隨時(shí)跟我們聯(lián)系。雖然有時(shí)電話多一些，感覺(jué)麻煩一點(diǎn)，但這樣做確實(shí)起到了兩個(gè)方面的效果：一是他們相信有人受理其投訴事項(xiàng)，案件有人管有人問(wèn)；二是通過(guò)及時(shí)協(xié)調(diào)，也為信訪人解決了一些實(shí)際問(wèn)題，減少了越級(jí)上訪的數(shù)量。（二）做好信訪工作需要不斷的學(xué)習(xí)做信訪工作，光有執(zhí)法為民的態(tài)度還不行，更重要的是要懂得法律規(guī)定，按照法規(guī)條文為群眾解疑釋惑，用法律條文解決群眾提出的信訪問(wèn)題。群眾提出的信訪事項(xiàng)，涉及公安業(yè)務(wù)的方方面面，既有公安機(jī)關(guān)辦案過(guò)程中形成的信訪問(wèn)題，也有公安內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)方面出現(xiàn)的問(wèn)題。要做好信訪工作，必須掌握法律常識(shí)，熟悉公安機(jī)關(guān)辦案常識(shí)及有關(guān)程序規(guī)定，有些法律業(yè)務(wù)知識(shí)不一定很專，但知識(shí)面要寬。我從事信訪工作以后，看到不少領(lǐng)導(dǎo)，不少同志做群眾工作的能力，化解矛盾的能力，駕馭復(fù)雜局面的能力非常強(qiáng)。緊張激烈的氣氛、非常棘手的案子，他們有時(shí)候簡(jiǎn)單的幾句話，就能把群眾的情緒平息下來(lái)，迅速穩(wěn)控局勢(shì)，這主要靠的是嫻熟的業(yè)務(wù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。相比之下，我有不少差距。差距就是上進(jìn)的動(dòng)力，就是求知的催化劑。我積極主動(dòng)地抓好學(xué)習(xí)，自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持在工作之余抓好學(xué)
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