【文章內(nèi)容簡介】 介組織了解市場需求，與大的用工企業(yè)接洽了解市場需求，參加各種信息交流會(huì)、供需見面會(huì)了解市場需求，建立企業(yè)對(duì)員工的需求信息檔案，使培訓(xùn)與信息對(duì)接。根據(jù)掌握的市場需求，初期內(nèi)（12年），將培訓(xùn)的內(nèi)容要重點(diǎn)放在五個(gè)產(chǎn)業(yè)上。一是以計(jì)算機(jī)、家電和電工電子為主的電子產(chǎn)業(yè)；二是以焊工、車工、鉗工為主的制造業(yè)；三是以家政服務(wù)、餐飲、酒店、保安、美容美發(fā)、汽車修理和汽車駕駛為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；四是以電工、木工、瓦工、水暖、裝潢為主的建筑業(yè)；五是以服裝裁剪、縫紉為主的服裝業(yè)。同時(shí)，根據(jù)用工單位的需要搞好針對(duì)性培訓(xùn)。另外,還包括引導(dǎo)性培訓(xùn)的課程。其內(nèi)容包括職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)法規(guī)、基本權(quán)益保護(hù)、法律知識(shí)、城市生活常識(shí)、安全生產(chǎn)常識(shí)等方面知識(shí)的培訓(xùn)，目的在于提高農(nóng)民工的城市生活基本常識(shí)、遵守法律和維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)，樹立正確的就業(yè)觀念。提供用工信息及要求，介紹獲取用工信息及要求的途徑與辦法。四、培訓(xùn)方法按照確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，今年要采取五種方式進(jìn)行培訓(xùn)。（一）根據(jù)市場需求，整合培訓(xùn)執(zhí)教資源，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。根據(jù)市場需求及培訓(xùn)人數(shù)統(tǒng)籌安排培訓(xùn)時(shí)間，科學(xué)設(shè)置課程。在培訓(xùn)方式上要采取短期與長期培訓(xùn)相結(jié)合，集中與委托培訓(xùn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。（二）供求對(duì)接，搞好定單培訓(xùn)。一方面，對(duì)特定行業(yè)的用工單位，要在簽訂勞務(wù)合同的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)用專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定向、定點(diǎn)培訓(xùn)。另一方面，根據(jù)用工單位需要，將本公司不占優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包給其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由本公司專人進(jìn)行監(jiān)督培訓(xùn)過程并要求符合本公司培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。（三）縣鄉(xiāng)校聯(lián)手 ，實(shí)地培訓(xùn)。要利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨校、學(xué)校，根據(jù)市場需求，由本公司組織培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行入縣、入鄉(xiāng)、入村培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦班以短期培訓(xùn)為主，長期辦班的要集中在縣內(nèi)由本公司指定的合作培訓(xùn)基地。（四）全程跟蹤，利用網(wǎng)絡(luò)媒體手段進(jìn)行同步培訓(xùn)教學(xué)。精心剪輯制做專題片，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、村村通和電視進(jìn)行播放，發(fā)揮培訓(xùn)的輻射作用，擴(kuò)大培訓(xùn)的范圍。（五）刻制光盤，入戶培訓(xùn)。要選擇易于培訓(xùn)的專業(yè)，把培訓(xùn)內(nèi)容刻成光盤，根據(jù)農(nóng)民的意愿和要求下發(fā)到戶，把培訓(xùn)班搬到農(nóng)民的家里，使農(nóng)民在家就可以學(xué)到一技之長，參加媒體培訓(xùn)和入戶培訓(xùn)的農(nóng)民只要參加勞動(dòng)技能考試，實(shí)際操作水平達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)，同樣發(fā)給勞動(dòng)職業(yè)技能鑒定書。五、培訓(xùn)形式、場地、師資和教材（一）培訓(xùn)形式與場地,通過建立農(nóng)民工培訓(xùn)師資人才庫,并依托某城建學(xué)院現(xiàn)有師資力量來進(jìn)行培訓(xùn)工作, 堅(jiān)持“以公司培訓(xùn)為主，外包培訓(xùn)相結(jié)合”的原則，多渠道全方位開展對(duì)農(nóng)民工的培訓(xùn)。 ,或者本公司在這方面培訓(xùn)存在資源的稀缺,通過財(cái)務(wù)成本核算后進(jìn)業(yè)務(wù)權(quán)衡,最終決定是自己培訓(xùn)還是外包給其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。、成人文化技術(shù)學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)及其場地。進(jìn)行以引導(dǎo)性培訓(xùn)和基本職業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容的各類培訓(xùn)。、高中畢業(yè)生等新生農(nóng)村勞動(dòng)力,可利用現(xiàn)有中學(xué)、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中、高考前進(jìn)行就業(yè)前引導(dǎo)性培訓(xùn)和基本職業(yè)技能培訓(xùn)。 （單位）培訓(xùn)。用工企業(yè)（單位）可根據(jù)各自實(shí)際需要，有針對(duì)性地開展各種職業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)一些新建企業(yè)，則要根據(jù)企業(yè)的用工需求實(shí)行訂單培訓(xùn)，以解決企業(yè)招工難的問題。 （二）培訓(xùn)師資。 、職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師作為農(nóng)民工培訓(xùn)的師資主體，簽定合同后,落實(shí)相應(yīng)目標(biāo)任務(wù)。 。針對(duì)勞動(dòng)力市場需求，對(duì)緊缺專業(yè)的培訓(xùn)師向社會(huì)公開招聘。 。從各類學(xué)校（教育機(jī)構(gòu)）、企業(yè)搜集經(jīng)教育、勞動(dòng)保障或人事等部門認(rèn)可并具有教師（技師）資格的人員（包括退休的、在職的或暫時(shí)下崗的）組建農(nóng)民工培訓(xùn)師資人才庫，并作為公司儲(chǔ)備師資。（三）培訓(xùn)教材的選用針對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)特點(diǎn)，由勞動(dòng)保障、教育部門統(tǒng)一組織編印培訓(xùn)系列教材，引導(dǎo)性培訓(xùn)教材和職業(yè)技能培訓(xùn)教材要達(dá)到實(shí)用性、針對(duì)性和實(shí)效性的要求。主要有《縫紉技術(shù)》、《餐飲服務(wù)》、《機(jī)械常識(shí)》、《職業(yè)指導(dǎo)》、《電工常識(shí)》、《建筑施工常識(shí)》、《家政服務(wù)》、《外出務(wù)工安全基礎(chǔ)知識(shí)》等具有實(shí)用性的教材。六、培訓(xùn)的步驟準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)目的第一步識(shí)別培訓(xùn)需求第二步實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容生成缺陷內(nèi)部問卷或調(diào)研外部問卷或調(diào)研培訓(xùn)需求信息發(fā)布培訓(xùn)方案篩選講師試講選出最合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并訂立書面含評(píng)價(jià)表的培訓(xùn)合同l 發(fā)傳真l 電話l 網(wǎng)站發(fā)布l 培訓(xùn)主題l 培訓(xùn)效果標(biāo)準(zhǔn)l 培訓(xùn)實(shí)施責(zé)任流程圖 操作內(nèi)容選擇合適培訓(xùn)教師及教材第三步● 30分鐘試講● 教材、場地階段評(píng)價(jià)控制表單明確改進(jìn)的方向和內(nèi)容解碼評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并找出其中的內(nèi)在聯(lián)系學(xué)員訓(xùn)后滿意度評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)表匯總及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析效果導(dǎo)向第四步訓(xùn)前診斷的管理培訓(xùn)結(jié)果的管理培訓(xùn)現(xiàn)場的管理診斷報(bào)告及培訓(xùn)思路和方案的管理培訓(xùn)課件及講義的管理評(píng)判客觀第五步持續(xù)改進(jìn)第六步第一次培訓(xùn)的結(jié)果第二次培訓(xùn)的策劃第三次培訓(xùn)的策劃DACA PC DDACA PC DDACA PC D七、考試考核對(duì)培訓(xùn)學(xué)員采用百分制?？荚嚪绞剑翰扇」P試、口試、技能操作相結(jié)合；考試成績?cè)u(píng)定：技能操作占70％，理論及品德占30％?？荚囉赊r(nóng)民工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一命題組織考試?？荚嚦煽兒细裾哂捎嘘P(guān)單位頒發(fā)全國通用職業(yè)資格證書。八、就業(yè)安置由于公司通過與企業(yè)達(dá)成訂單式的培訓(xùn)，學(xué)員畢業(yè)后統(tǒng)一推薦安置到長三角及珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)為主，自主擇業(yè)為輔，確保就業(yè)率達(dá)到85％以上。九、培訓(xùn)費(fèi)用略低于當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。（培訓(xùn)費(fèi)用詳見本文“第五章，第四節(jié)，二、”）十、管理措施（一）建立一支高素質(zhì)的“雙師”型專、兼職師資隊(duì)伍。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入資金完善教學(xué)、生活等設(shè)施。（三）完善培訓(xùn)規(guī)范化管理。健全培訓(xùn)管理規(guī)章制度。包括學(xué)員學(xué)籍管理、日常管理、考試及證書管理制度等。第二節(jié) 培訓(xùn)保障一、教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量的保障為進(jìn)一步完善教學(xué)培訓(xùn)督導(dǎo)制度，加強(qiáng)教學(xué)培訓(xùn)工作，促進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)信息反饋，保證教學(xué)培訓(xùn)正常運(yùn)行，深化教學(xué)培訓(xùn)改革，提高教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量。（一）根據(jù)市場需求，擬定教學(xué)培訓(xùn)工作計(jì)劃和方案與用人單位保持密切的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解用人單位的需求，根據(jù)其需求擬定培訓(xùn)工作計(jì)劃和方案，以適應(yīng)市場的需求。（二）培訓(xùn)的監(jiān)督管理對(duì)課程教學(xué)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，了解和檢查培訓(xùn)方案和教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建設(shè)性意見，并及時(shí)向培訓(xùn)部門反饋信息。（三）積極交流，以促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高參與社會(huì)教學(xué)培訓(xùn)評(píng)優(yōu)、教學(xué)培訓(xùn)改革、專業(yè)建設(shè)及專業(yè)調(diào)整、課程建設(shè)等有關(guān)咨詢及論證工作。（四）定期召開工作例會(huì)有關(guān)部門定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告，匯報(bào)教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃及工作進(jìn)程，對(duì)公司整體培訓(xùn)工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)公司培訓(xùn)管理工作提出建議。（五）內(nèi)外結(jié)合、提高本公司培訓(xùn)隊(duì)伍的教學(xué)水平，聘請(qǐng)高水平的培訓(xùn)師給本公司培訓(xùn)隊(duì)伍進(jìn)行再培訓(xùn)，以此來提高培訓(xùn)水平。，遴選出高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師，對(duì)水平相對(duì)較低的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，既可以提高后者的水平，同時(shí)也節(jié)約了公司的培訓(xùn)成本。二、農(nóng)民工培訓(xùn)后的保障經(jīng)由本公司培訓(xùn)的農(nóng)民工，免費(fèi)成為我們公司會(huì)員，可免費(fèi)得到以下的保障。（一）維權(quán)保障農(nóng)民工的合法權(quán)益被侵犯時(shí)，如遭受雇傭企業(yè)的不平等待遇，企業(yè)拖欠工資等，將會(huì)得到本公司的法律支持。（二）就業(yè)保障經(jīng)由本公司培訓(xùn)合格者，公司負(fù)責(zé)為其推薦工作，本公司有規(guī)定“培訓(xùn)合格者就業(yè)率必須達(dá)百分之八十五以上”，從而，本公司培訓(xùn)合格者相比于其他農(nóng)民工更有可能贏得用人單位的職位。（三）繼續(xù)培訓(xùn)的保障經(jīng)由本公司培訓(xùn)后不合格者，可免費(fèi)再繼續(xù)參加一次培訓(xùn)。三、企業(yè)訂單培訓(xùn)質(zhì)量的保障（一）崗位要求的保障嚴(yán)格按照企業(yè)崗位要求，針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，不符合的繼續(xù)由本公司進(jìn)行再培訓(xùn)。用人單位允許本公司有5%的培訓(xùn)不合格率，本公司負(fù)責(zé)對(duì)這部分農(nóng)民工進(jìn)行再培訓(xùn)。（二）動(dòng)態(tài)保障農(nóng)民工上崗后，由本公司人員進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并反饋其工作情況。實(shí)行對(duì)委托培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)制。對(duì)企業(yè)試用后不滿意的員工可進(jìn)行調(diào)換。第五章 市場營銷策略第一節(jié) 目標(biāo)市場策略一、市場細(xì)分（一） 市場細(xì)分依據(jù)實(shí)際中，企業(yè)在招聘農(nóng)民工時(shí)，都傾向于有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民工，因而，筆者采用行業(yè)作為市場細(xì)分依據(jù)的依據(jù)，這樣，公司就可以針對(duì)各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn)，以及同行業(yè)的不同地區(qū)甚至是不同的企業(yè)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。相比其他農(nóng)民工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的無論什么行業(yè)都采用統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)的模式，具有更大針對(duì)性、更切合企業(yè)的實(shí)際要求，也大大降低了培訓(xùn)費(fèi)用和提升農(nóng)民工的競爭能力。（二） 細(xì)分市場及其價(jià)值分析按照行業(yè)的不同特點(diǎn)，筆者市場細(xì)分為以下幾個(gè)市場：。我國是世界的制造中心，制造業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求量最大，占所以勞動(dòng)力需求量的22%，可以說在農(nóng)民工培訓(xùn)行業(yè)，“得制造業(yè)者得天下”！國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，近幾年來，制造業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，投資增長率逐年提高，%，%，%。這是公司最具有潛力的市場。隨著各地城市化進(jìn)程的加快，建筑行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，而農(nóng)民工就是這個(gè)建設(shè)大軍里面的主力軍，在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，建筑業(yè)農(nóng)民工培訓(xùn)的市場前景都極為看好！建筑業(yè)保持著較為穩(wěn)定的發(fā)展，2007年全年全社會(huì)建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值12166億元，%，2008年全年全社會(huì)建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值13172億元，按可比價(jià)計(jì)算，%，2009年全社會(huì)建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值14018億元，%。這是公司目前的核心市場。近年來，隨著人們生活水平的提高，以及購物觀念的轉(zhuǎn)變——從以前的便宜、數(shù)量轉(zhuǎn)向方便（如沃爾瑪?shù)摹耙徽臼健辟徫铮?、質(zhì)量（營養(yǎng)、環(huán)保等），批發(fā)零售行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，國內(nèi)外的批發(fā)零售企業(yè)都紛紛搶占市場，相應(yīng)地，高素質(zhì)乃至合格的服務(wù)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上這些企業(yè)的需求。近幾年批發(fā)零售業(yè)保持穩(wěn)定增長速度，2007年批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額57693億元，%，2008年批發(fā)零售業(yè)零售額64840億元，%，2009年批發(fā)零售業(yè)零售額76589億元，%。這是公司重要的市場之一。近年來，隨著生活水平不斷提高，人口壽命的提高，休閑時(shí)間的增加， “五一”和“十一”兩個(gè)黃金周的出現(xiàn)，以及人們休閑娛樂觀念、回歸自然的觀念的加強(qiáng)等，都大大推動(dòng)了住宿餐飲業(yè)的發(fā)展。近幾年餐飲業(yè)零售業(yè)發(fā)展稍微有些小波動(dòng)，2007年餐飲業(yè)零售額9066億元，%，2008年餐飲業(yè)零售額10486億元，%，餐飲業(yè)零售額11887億元，%，這也是公司重要的市場之一。近年來，家務(wù)勞動(dòng)的壓力不斷增大，原因主要有如下幾個(gè)方面：①1999年，我國就已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)，并且老齡化的程度不斷加深，家庭的中年夫婦既要贍養(yǎng)老人，又要教育小孩；②女性的獨(dú)立、自主、自強(qiáng)意識(shí)的增強(qiáng)，使得女性在工作方面分配了更多的時(shí)間，相應(yīng)地，在照顧家庭方面分配的時(shí)間就減少了；③家庭的需求趨于多樣化，如家庭護(hù)理、汽車陪練等的出現(xiàn)。這也是公司不可忽視的市場。除了以上五個(gè)行業(yè)之外，隨著改革開放的逐步推進(jìn)，其他的行業(yè)也得到了不同程度的發(fā)展。公司也應(yīng)該密切注視和分析、預(yù)測這些行業(yè)的發(fā)展，隨時(shí)調(diào)整自己的市場重點(diǎn)。二、目標(biāo)市場策略公司致力于為用人單位提供長期的、高質(zhì)量的、“訂單式”的培訓(xùn)服務(wù)，采取了如下的目標(biāo)市場策略：（一）制造業(yè)。企業(yè)的核心市場，集中最優(yōu)勢(shì)的資源，做強(qiáng)做大制造業(yè)的培訓(xùn)，并以此帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。（二）建筑業(yè)。企業(yè)最具潛力的市場，有重點(diǎn)地選擇某和“珠三角”的幾家企業(yè)進(jìn)行合作，為企業(yè)提供高質(zhì)量的員工，“以點(diǎn)帶線、以線帶面”，逐步發(fā)展。（三）批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)和家政服務(wù)業(yè)。由于這些行業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，具有難以“量化、標(biāo)準(zhǔn)化”的特點(diǎn)，受到各地人為因素的影響較大，因此，建議只在某范圍內(nèi)有重點(diǎn)地選擇幾家企業(yè)進(jìn)行合作，為企業(yè)提供高質(zhì)量的員工，“以點(diǎn)帶線、以線帶面”，逐步發(fā)展。（四）其他行業(yè)。其他行業(yè)作為企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)市場的補(bǔ)充，公司采取密切注視，抓住合適的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和發(fā)展業(yè)務(wù)。三、產(chǎn)品定位一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供培訓(xùn)服務(wù)并不是針對(duì)市場的需求出發(fā)的，也就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)什么，農(nóng)民工就被動(dòng)地接受什么，是一種典型的“供給推動(dòng)型”培訓(xùn)模式，用人單位也只能被動(dòng)地接受這些農(nóng)民工。相比較而言，本公司定位于“訂單式”的培訓(xùn)模式，根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，是一種“需求拉動(dòng)型”的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)費(fèi)用由用人單位支付，避免了培訓(xùn)的盲目性，大大提高了農(nóng)民工的成才率和節(jié)約公司的培訓(xùn)成本，也大大提高了農(nóng)民工參與培訓(xùn)的積極性。第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)一、營銷戰(zhàn)略根據(jù)上面的市場需求和本公司服務(wù)的特點(diǎn)，我們將采取逐步推進(jìn)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略，如圖51所示：表5—1 營銷戰(zhàn)略安排表 近期戰(zhàn)略（2010—2011年）與區(qū)內(nèi)100家以上企業(yè)訂立定向、訂單培訓(xùn)協(xié)議，不斷完善企業(yè)在平頂山及周邊地區(qū)的教學(xué)設(shè)施及師資資源（初期在邕寧與武鳴兩縣設(shè)立培訓(xùn)分點(diǎn)。）在周邊選取20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)點(diǎn)，成為平頂山市農(nóng)民工培訓(xùn)政府重點(diǎn)扶植基地之一具體目標(biāo)：累計(jì)企業(yè)訂單、定向培訓(xùn)21840人次，累計(jì)推出自主接受培訓(xùn)農(nóng)民工4200人次，服務(wù)銷售額共計(jì)約858萬元人民幣，農(nóng)民工培訓(xùn)市場占有率達(dá)到5%（平頂山地區(qū)）中期戰(zhàn)略（2011—2012年）與區(qū)內(nèi)外500家以上的企業(yè)訂立定向、訂單培訓(xùn)協(xié)議。建立一套完整的企業(yè)資源體系，體系入編企業(yè)達(dá)到1200家以上。將農(nóng)民工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)深入平頂山及環(huán)北部灣地區(qū)（欽州、北海、防城港）的村、屯，成為平頂山及環(huán)北部灣地區(qū)最強(qiáng)的一家“陽光工程”和“綠色證書”農(nóng)民工定點(diǎn)培訓(xùn)基地具體目標(biāo)：年平均培訓(xùn)人次突破100000人次力爭占某區(qū)內(nèi)農(nóng)民工培訓(xùn)市場份額的10%，平均年服務(wù)銷售收入達(dá)到51000萬人民幣以上遠(yuǎn)