【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 04500001375000406000013000000便利店銷售量（%）7065585450書(shū)報(bào)亭銷售量（%）2520141312大型超市銷售量（%）510182022其他銷售量（%）05101316平均購(gòu)買價(jià)格（元）55 競(jìng)爭(zhēng)分析在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮了現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量作一分析：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要為傳統(tǒng)手機(jī)電池。但是由于一方面“閃電貼”是作為傳統(tǒng)手機(jī)電池的補(bǔ)充出現(xiàn)的，不會(huì)與傳統(tǒng)手機(jī)電池發(fā)生直接的銷售沖突，從而避免了在一開(kāi)始就面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊；另一方面，由于“閃電貼”在技術(shù)上處于領(lǐng)先的地位，有攜帶方便，價(jià)格低廉，隨處可得，性價(jià)比高等特點(diǎn)，所以有著較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，傳統(tǒng)手機(jī)電池充電器也存在使用條件限制。供應(yīng)商“閃電貼”原料主要有正極或負(fù)極納米活性物質(zhì)與分散劑、聚合物粘結(jié)劑、表面活性劑、溶劑、穩(wěn)定劑和無(wú)機(jī)添加劑。由于這些材料的大眾化，其價(jià)格原本就低廉，加之生產(chǎn)時(shí)的大批量采購(gòu)，供應(yīng)商方面很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司能獲取較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顧客由于產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上沒(méi)有其他的替代品，所以顧客的選擇空間不大，并且由于初期主要的銷售對(duì)象定位為經(jīng)常在外需要應(yīng)對(duì)緊急情況的商務(wù)人士和旅游愛(ài)好者以及往來(lái)商旅，而這類人群對(duì)價(jià)格的敏感度不大，并且對(duì)產(chǎn)品需求量較大，這就決定了顧客對(duì)產(chǎn)品的總需求量大而討價(jià)還價(jià)的能力較低，所以盛旦相對(duì)顧客有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者目前少數(shù)商場(chǎng)提供的臨時(shí)充電器可是“閃電貼”的潛在競(jìng)爭(zhēng)者，但由于其使用并不便捷存在著充電時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)少，價(jià)格較高等劣勢(shì)，所以“閃電貼”具有充分的競(jìng)爭(zhēng)力。另外可能的潛在競(jìng)爭(zhēng)者是一些新型的充分的競(jìng)爭(zhēng)力。另外可能的潛在競(jìng)爭(zhēng)者是一些新型的充電器(如太陽(yáng)能充電器，手搖充電器等)，但由于技術(shù)上還不成熟，市場(chǎng)上還沒(méi)有大批量的產(chǎn)品生產(chǎn)，對(duì)“閃電貼”無(wú)法構(gòu)成直接的威脅。替代品目前國(guó)際上雖然有超薄手機(jī)電池投入市場(chǎng)，但是由于這些電池需要購(gòu)買新的手機(jī)配合使用，轉(zhuǎn)換成本較高。從這個(gè)意義上說(shuō)，短期內(nèi)“閃電貼”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。由于“閃電貼”的技術(shù)含量較高，所以該領(lǐng)域的進(jìn)入壁壘也就較高，這就限制了一些小型的企業(yè)進(jìn)入，而且公正在不斷的開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，爭(zhēng)取盡快的推出第二代、第三代的“閃電貼”產(chǎn)品，從一次性到可充再到太陽(yáng)能的大飛躍，以始終領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)保持對(duì)潛在替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在分析了競(jìng)爭(zhēng)力量以后，列左圖總結(jié)：我們認(rèn)為“閃電貼”和其他競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的最顯著特點(diǎn)是其便利性(因?yàn)槠渲荒苁褂靡淮危詥蝺r(jià)雖低，但實(shí)際單次成本卻不低；而傳統(tǒng)電池等可重復(fù)使用多次，單價(jià)雖高，但單位使用成本較低)。因此便利性是我們市場(chǎng)營(yíng)銷中特別要突出的重點(diǎn)。 公司概述上海盛旦科技股份有限公司是一家新銳科技發(fā)展公司。于2004年4月成立于上海市，注冊(cè)資金800萬(wàn)元。公司總部設(shè)在張江高科技園區(qū)。公司擁有自主開(kāi)發(fā)的超薄打印電池技術(shù)，并以此技術(shù)為核心生產(chǎn)一種新型的一次性超薄納米手機(jī)電池，通過(guò)制造和銷售該電池達(dá)到贏利的目的。公司秉承“推陳出新，精益求精”的精神，堅(jiān)持以先進(jìn)的科技配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在滿足客戶的需求的同時(shí)不斷的完善自己。 總體戰(zhàn)略 公司使命向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的一次性手機(jī)電池產(chǎn)品，服務(wù)社會(huì)，發(fā)展自己。 公司宗旨盛旦以Techapplication(應(yīng)用科技)作為企業(yè)宗旨，公司力圖將新的科技成果實(shí)用化，以方便生活，造福社會(huì)。推出可靠的產(chǎn)品，并在應(yīng)用的過(guò)程中將之不斷完善，縮短科技產(chǎn)業(yè)化的時(shí)間周期，是盛旦努力的方向。用我們的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)高質(zhì)高效地客戶提供滿意的產(chǎn)品，不斷滿足用戶需求，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造良好的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值；為股東提供穩(wěn)定增長(zhǎng)的利潤(rùn)；為員工提供發(fā)展的平臺(tái)與空間。 發(fā)展戰(zhàn)略 初期(13年)主要產(chǎn)品為一次性超薄納米手機(jī)電池，產(chǎn)品定位是作為現(xiàn)有手機(jī)電池的補(bǔ)充，占領(lǐng)一次性手機(jī)電池這個(gè)新市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)始準(zhǔn)備研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。第一年：●產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品知曉度，樹(shù)立品牌形象●進(jìn)入上海以及周邊的五個(gè)大城市(南京、杭州、蘇州、溫州、寧波)●在這些城市打開(kāi)并初步占領(lǐng)一次性手機(jī)電池市場(chǎng)●累計(jì)銷量37萬(wàn)片，銷售收入約為180萬(wàn)元●進(jìn)行噴墨超薄鋰鈷氧可充式電池的研究工作第二年：●擴(kuò)大產(chǎn)品在消費(fèi)者中的影響?yīng)ァ袷袌?chǎng)逐漸向全國(guó)其他大中城市擴(kuò)張●累計(jì)銷售45萬(wàn)片，銷售收入約為200萬(wàn)元第三年：●提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)●增加設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模●年銷量達(dá)135萬(wàn)片，銷售收入達(dá)到600萬(wàn)元●拓展新市場(chǎng)，主定位全國(guó)各主要城市，東部地區(qū)基本覆蓋到中小城市 中期(46年)●一次性超薄電池產(chǎn)品基本成熟，重點(diǎn)完善電池型號(hào)●進(jìn)一步完善和健全一次性手機(jī)電池的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)逐步向全國(guó)其他中小城市和鄉(xiāng)村發(fā)展，保持每年開(kāi)拓一定數(shù)量的新市場(chǎng)●生產(chǎn)噴墨超薄鋰鈷氧可充式手機(jī)電池，產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，利用一次性電池建立的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣●一次性手機(jī)電池市場(chǎng)占有率達(dá)到40%60%，占據(jù)主導(dǎo)地位；同時(shí)可充式手機(jī)電池市場(chǎng)占有率達(dá)到4%6% 長(zhǎng)期(710年)利用公司超薄手機(jī)電池的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)手機(jī)電池領(lǐng)域以及超薄電池領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為手機(jī)電池以對(duì)超薄電池領(lǐng)域的領(lǐng)先者。縱向延伸：立足手機(jī)電池領(lǐng)域，推出一次性手機(jī)電池，可充式超薄手機(jī)電池，太陽(yáng)能可充式超薄手機(jī)電池等一系列產(chǎn)品，占據(jù)國(guó)內(nèi)手機(jī)電池市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。橫向延伸：依靠對(duì)超薄噴墨打印電池技術(shù)的研究，進(jìn)入超薄電池領(lǐng)域，進(jìn)行微機(jī)械，微電子領(lǐng)域使用的超薄電池的生產(chǎn)。公司將以高科技參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國(guó)際市場(chǎng)。 國(guó)際市場(chǎng)總體戰(zhàn)略 國(guó)際化動(dòng)因成本動(dòng)因由于“閃電貼”屬于工業(yè)制造品，存在明顯的規(guī)模效應(yīng)(見(jiàn)第一章)，有步驟地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，可以擴(kuò)大銷量，享受規(guī)模效應(yīng)的收益，利于進(jìn)一步發(fā)展。另外，對(duì)此類產(chǎn)品出口，還可以享受中國(guó)政府的出口退稅政策，獲得稅收優(yōu)惠。市場(chǎng)動(dòng)因該產(chǎn)品屬于快速消費(fèi)品的范疇，而且手機(jī)電池市場(chǎng)的全球差異性不是很大，具有全球市場(chǎng)的特征，可以在其他國(guó)家和地區(qū)較快得將產(chǎn)品概念進(jìn)行推廣。技術(shù)動(dòng)因目前我公司掌握該項(xiàng)技術(shù)專利，但隨著時(shí)間的推移，難以確定未來(lái)是否有類似的仿冒產(chǎn)品出現(xiàn)，因此應(yīng)盡早搶占空白市場(chǎng)。另外公司能夠接觸到更大的市場(chǎng)和國(guó)外最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，利于開(kāi)發(fā)和技術(shù)升級(jí)。總之，通過(guò)開(kāi)辟海外市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，同時(shí)樹(shù)立品牌，從而給市場(chǎng)后入者設(shè)置進(jìn)入障礙。 進(jìn)入方式可選擇的方式有出口(export)，直接投資國(guó)外建廠(FDI)，LocalManufacturing(OEM，ODM)，戰(zhàn)略聯(lián)盟(StrategicAlliance)等。盛旦自身因素：廠商所有權(quán)優(yōu)勢(shì)包括擁有先進(jìn)技術(shù)，出色產(chǎn)品；國(guó)家區(qū)位優(yōu)勢(shì)包括中國(guó)擁有豐富的勞動(dòng)力資源，良好政策，生產(chǎn)基礎(chǔ)；但公司處于起步階段，資金實(shí)力還不強(qiáng)。因此，目前選用出口和戰(zhàn)略聯(lián)盟相結(jié)合的形式。 進(jìn)入戰(zhàn)略由于目前公司財(cái)力有限，所以選擇分步驟逐漸進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。具體戰(zhàn)略采用的中國(guó)站穩(wěn)腳跟以后試探性地進(jìn)入文化相近的國(guó)家和市場(chǎng)，然后瞄準(zhǔn)國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，最后是其他發(fā)展國(guó)家市場(chǎng)。盛旦根據(jù)手機(jī)市場(chǎng)分布將國(guó)際市場(chǎng)分為了四個(gè)主要的區(qū)域：東南亞、東亞、歐洲和北美。其中東南亞由于華人眾多，和中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)發(fā)達(dá)，文化上比較相近，是比較理想的目標(biāo)市場(chǎng)。而東亞市場(chǎng)(以日本韓國(guó)為代表)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品存在接受上的障礙(特別是高科技產(chǎn)品)，而且由于該區(qū)域內(nèi)技術(shù)發(fā)達(dá)，存在技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)，而且打入由于市場(chǎng)發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)入成本較高，但運(yùn)輸較方便，適于隨后跟進(jìn)。歐洲和北美市場(chǎng)比較相似，購(gòu)買力高，手機(jī)普及率高，市場(chǎng)巨大，但存在貿(mào)易上的壁壘，而且市場(chǎng)打入成本也較高。5. 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售策略與目標(biāo)主要采取零售的方式，前期通過(guò)街頭便利店和超市兩大銷售網(wǎng)點(diǎn)接近最終消費(fèi)者。主要還是考慮到消費(fèi)者的便利，其巨大的客流量和眾多的網(wǎng)點(diǎn)都將極大的滿足“閃電貼”消費(fèi)者的基本需求。同時(shí)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在手機(jī)銷售網(wǎng)點(diǎn)贈(zèng)送試用品。銷售方式上，前期考慮多種促銷活動(dòng)，目的是使消費(fèi)者更快的了解“閃電貼”的性能及其使用方法等。“閃電貼”作為一種新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，針對(duì)傳統(tǒng)電池板的缺點(diǎn)以及應(yīng)用中所出現(xiàn)的不便，希望以其獨(dú)特的性能和優(yōu)異的品質(zhì)吸引目標(biāo)顧客的目光，從而在市場(chǎng)上占據(jù)一定份額。根據(jù)對(duì)手機(jī)行業(yè)的分析以及公司理念，制定以下短、中、長(zhǎng)期三種銷售目標(biāo)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的還可以涉足海外市場(chǎng)，比如比較鄰近的東南亞市場(chǎng)。短期銷售目標(biāo)“通過(guò)營(yíng)銷手段”樹(shù)立品牌通過(guò)“買一送一”、“抵用券”、“有獎(jiǎng)銷售”等方法讓大家了解我們的產(chǎn)品各類主題活動(dòng)中期銷售目標(biāo)“以質(zhì)取勝”產(chǎn)品的品質(zhì)介紹，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)“前電貼”產(chǎn)生產(chǎn)品的忠誠(chéng)度長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)“涉足高檔手機(jī)電池市場(chǎng)”通過(guò)“閃電貼”的市場(chǎng)探路，逐步過(guò)渡到高檔手機(jī)電池的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中去 價(jià)格策略撇脂定價(jià)法首先，“閃電貼”屬高科技產(chǎn)品，技術(shù)含量相當(dāng)高，并且我們追求高品質(zhì)來(lái)滿足顧客，這正是撇脂定價(jià)的依據(jù)與基礎(chǔ)。同時(shí)，作為一種高科技產(chǎn)品，較高的定價(jià)也有助于在顧客心目中樹(shù)立高品質(zhì)的形象以及品牌效應(yīng)。其次，盡管“閃電貼”的生產(chǎn)成本不是很高()，但還要考慮到先期所投入的研發(fā)成本，以及今后進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)所需成本。成本方面還要考慮到初期進(jìn)入市場(chǎng)，首先要做的就是新建銷售渠道，培訓(xùn)、激勵(lì)銷售人員等，這方面的成本不低。再者，作為一種全新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，可能會(huì)在銷售成本上以及消費(fèi)者教育上花費(fèi)較多，而且一旦成功之后，就有可能出現(xiàn)模仿者，會(huì)直接影響到市場(chǎng)份額，所以作為firstmover，一定要先一步達(dá)到平衡點(diǎn)，然后有足夠的資金來(lái)支持之后的研發(fā)工作。定價(jià)依據(jù)兼顧成本的定價(jià)策略采取中高檔定位的撇脂定價(jià)，旨在獲得較為豐厚的利潤(rùn)，在短期內(nèi)收回投資成本，使資金回籠相對(duì)及時(shí)，有利于進(jìn)行更好的研發(fā)和投資。而且，在產(chǎn)品新生期階段采用多種營(yíng)銷手段來(lái)使“閃電貼”迅速被市場(chǎng)接受，打開(kāi)銷路，增加產(chǎn)量，使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)一步下降。另外，由于要新建銷售渠道打開(kāi)市場(chǎng)，前期在這方面有很多要投入。并且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看高品質(zhì)必將吸引更多人的目光。基于市場(chǎng)的定價(jià)策略因?yàn)槭亲鳛閒irstmover進(jìn)入市場(chǎng)，傳統(tǒng)電池板競(jìng)爭(zhēng)者在先期對(duì)“閃電貼”基本不構(gòu)成威脅，因?yàn)楫a(chǎn)品是基于傳統(tǒng)電池板在某些方面的缺陷推出的。定價(jià)將主要考慮市場(chǎng)的需求與消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍，為此，公司曾在上海做過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)被問(wèn)及“如果現(xiàn)在推出一次性的貼紙型手機(jī)電池粘貼在您的電池板背面即可使用，電量約為12小時(shí)左右，您會(huì)選購(gòu)嗎?”，有87%的被訪問(wèn)者回答是視具體情況而定，還有13%的被訪者回答是肯定會(huì)選購(gòu)。
在對(duì)市場(chǎng)需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后，運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤(rùn)最大化的定價(jià)。“閃電貼”定價(jià)清單規(guī)格成本零售定價(jià)批發(fā)定價(jià)生產(chǎn)成本銷售成本（包括給分銷商20%的折扣以及推廣費(fèi)用等）100%80%單片裝5元4元10片裝10元15元40元32元 分銷策略分銷網(wǎng)絡(luò)及最終銷售點(diǎn)示意圖注：虛線部分可能的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，需進(jìn)一步洽談 戰(zhàn)略聯(lián)盟除了圖中一些常規(guī)渠道(實(shí)線表示)以外，針對(duì)目前的國(guó)內(nèi)手機(jī)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，制定了一套預(yù)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟的計(jì)劃，如圖中下方虛線所示。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)和進(jìn)口手機(jī)各分天下，外國(guó)品牌手機(jī)如Nokia，Moto，SonyErixsson，Samsung等；國(guó)內(nèi)品牌如波導(dǎo)，廈新等等。我們可以嘗試和這些廠商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，選取其中的一家或多家，在出售手機(jī)的同時(shí)，贈(zèng)送一片“閃電貼”，以提高產(chǎn)品知名度。由于現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)創(chuàng)新很多，所以“閃電貼”的贈(zèng)送活動(dòng)很有可能得到他們的接受，開(kāi)展進(jìn)一步的合作。后期則可以利用他們的手機(jī)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“閃電貼”的銷售。預(yù)計(jì)第一年送出“閃電貼”10萬(wàn)片左右。 傳統(tǒng)渠道“閃電貼”主要理念就是方便、應(yīng)急，所以選擇合適的銷售點(diǎn)很重要，一定要讓需要的顧客能夠及時(shí)買到。結(jié)合以上對(duì)移動(dòng)電話市場(chǎng)及其分銷渠道的分析，初期進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，為了新產(chǎn)品盡快投入市場(chǎng)，擴(kuò)大銷路，可組織自已的推銷隊(duì)伍或者委托關(guān)系良好的分銷商，推介新產(chǎn)品和收集用戶意見(jiàn)。，訂立買賣合作協(xié)議在銷售手機(jī)的同時(shí)推廣本產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)慕o予廣告補(bǔ)貼等。、超市、連銷店等建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系在貨架上陳列產(chǎn)品，事實(shí)上很多個(gè)體消費(fèi)者在購(gòu)買電池時(shí)都是直接到商店購(gòu)買，因?yàn)殡姵厥褂梅浅：?jiǎn)單方便，無(wú)需復(fù)雜的說(shuō)明介紹，那么現(xiàn)存的一些便利店，超市等都將成為極其重要的銷售網(wǎng)點(diǎn)。在上海，可以看到現(xiàn)在大賣場(chǎng)，連鎖超市，便利店等非常多，分布也遍布上海各個(gè)角落，大賣場(chǎng)如家樂(lè)福、易買得、易初蓮花、農(nóng)工商等；便利店如好得、可的、羅森等。他們基本上覆蓋全市，以平民化大眾價(jià)格為宗旨，是最有力的銷售渠道，且24小時(shí)的便利店的供貨十分符合本產(chǎn)品應(yīng)急、方便的定位。由于大型百貨商店人流量大，而且密集，所以在產(chǎn)品投放初期可以在百貨商店做大型推廣活動(dòng)，使顧客對(duì)該商品的了解和認(rèn)知更加深入。比如針對(duì)上海，可以選擇市中心人流密集，有影響力的大型百貨商店，如港匯廣場(chǎng)，百盛，來(lái)福士廣場(chǎng)等，這些場(chǎng)地十分適合做這類大型推廣活動(dòng)，具體活動(dòng)中，可用形式多樣的互動(dòng)，幫助大家進(jìn)一步了解產(chǎn)品。 自有銷售隊(duì)伍另外，為了謀求長(zhǎng)期發(fā)展以及達(dá)到更好的銷售效果，將建立及培養(yǎng)自己的銷售隊(duì)伍。自有銷售隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)：，建立合作關(guān)系考慮到目標(biāo)顧客中，一部分是商旅人士，且上海旅館業(yè)也日漸發(fā)達(dá)，可以分別與高級(jí)賓館聯(lián)系，在大堂里設(shè)置專門(mén)銷售的小設(shè)施或在賓館下屬的超市里銷售。一般，三星以上的賓館里每個(gè)房間都有一本房間服務(wù)的目錄，并且附有針線包等應(yīng)急用品，可以和賓