【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擇9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，先將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍，　　宣傳內(nèi)容包括：　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為35條，以“MY大學(xué)”“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛?！　、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和飯?zhí)酶浇钜恍麄髋_(tái)，擺放35臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送 禮品現(xiàn)場(chǎng)送出?！　、钦?qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“MY大學(xué)”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日?！　、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“MY大學(xué)”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款?！　、稍谛麄鳟?dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如中青報(bào)、各地方電視臺(tái)等?！　?四、營(yíng)銷效果分析　　營(yíng)業(yè)額收入 　　以2000年9月10日當(dāng)天東北大學(xué)東校區(qū)為例，該天主要訂購(gòu)送給教師的康乃馨等鮮花，銷售額在1000元以上?！　≈Ц斗绞健　【W(wǎng)上在線支付不足5%，離線支付超過95%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付?！　∮嗀浄绞健　MAIL定單近10%，直接進(jìn)入“MY大學(xué)”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)超過85%，電話訂購(gòu)近5%?！　】蛻籼攸c(diǎn)　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。　　消費(fèi)特點(diǎn)　　60元以下的鮮花最受歡迎。　　以上是經(jīng)過一個(gè)多月運(yùn)營(yíng)后,在各個(gè)方面取得的原始數(shù)據(jù),我們把開展網(wǎng)上花店過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,與大家信息共享,既符合互連網(wǎng)時(shí)代的要求,也希望借此促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展.兒童購(gòu)物網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，它將以豐富多彩的網(wǎng)站吸引上網(wǎng)的孩子與他們的父母，為他們提供豐富、優(yōu)質(zhì)的商品以及一個(gè)虛擬的網(wǎng)上樂園。兒童購(gòu)物網(wǎng)將銷售全方位的兒童商品，包括：玩具、書籍、軟件、服裝和食品等，并為年輕的父母?jìng)兲峁└鞣N育兒知識(shí)和新奇商品信息。它也會(huì)應(yīng)需要提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具。 一、 網(wǎng)站計(jì)劃、充滿童趣的網(wǎng)站。，我們要成為最大的兒童網(wǎng)絡(luò)世界，人們不單可以在這里購(gòu)物，更可以在這里尋找自己的兒童樂園，搜尋所須的各種與兒童有關(guān)的生活信息?！癳61”，即是過網(wǎng)上的六一兒童節(jié)，我們的收入和市場(chǎng)份額也會(huì)以這個(gè)目標(biāo)為中心。1 商業(yè)模式 我們的商業(yè)模式是以通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。我們將從優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的服務(wù)環(huán)節(jié)入手，逐步提高知名度，贏取顧客的信賴，形成良好的品牌形象。我們相信良好的品牌形象能促進(jìn)客流的增加和銷售的提高，從而帶來更大的收益。，通過為消費(fèi)者提供各種商品信息以及商品的實(shí)用知識(shí)。以論壇的形式，為會(huì)員提供一個(gè)交流育兒心得、生活小百科知識(shí)的場(chǎng)所，幫助會(huì)員解決關(guān)于兒童教育的一些問題。2 網(wǎng)站定位 一流的設(shè)計(jì)和良好的品質(zhì)是我們的定位。 在資金上，我們趕不上已占優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上，我們有的是能夠不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)隊(duì)伍和新式的融資渠道，迎接不斷成長(zhǎng)的市場(chǎng)，搶占最大的市場(chǎng)份額。 ，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出。3. 啟動(dòng)計(jì)劃 ，各自擁有25%的股份，按照股份持有份數(shù)承擔(dān)有限責(zé)任。公司成立資金作為原始資本，主要用于設(shè)備的購(gòu)買、系統(tǒng)的開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。網(wǎng)站大多以coldfusion和ASP編碼，并配合SQL服務(wù)器和IIS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（支持寬帶傳送）。在服務(wù)器上，我們將放置注冊(cè)表數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫將以的形式發(fā)布產(chǎn)品和網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)。 信息構(gòu)造將建立在以下基礎(chǔ)板塊信息板塊，產(chǎn)品板塊，購(gòu)買板塊以及管理板塊。 購(gòu)買板塊需要一個(gè)版本驗(yàn)證和在線支付系統(tǒng)。 管理板塊建立在鏡象服務(wù)器上，這種服務(wù)器會(huì)對(duì)可載入當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)測(cè)。我們將需要5個(gè)服務(wù)器：2個(gè)用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部，另外3個(gè)用于建網(wǎng)。 4 目標(biāo)，在這里，他們可以相互交流、漫游網(wǎng)絡(luò)、獲得知識(shí)、以及周游世界。，然后通過銷售商品取得收入和利潤(rùn)。，同時(shí)也成為父母和學(xué)校為兒童購(gòu)物的最佳選擇。 以點(diǎn)擊率、會(huì)員數(shù)、銷售額、網(wǎng)站價(jià)值作為是否達(dá)到目標(biāo)的衡量手段。點(diǎn)擊率: （以每日點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)）2003年底達(dá)到5萬次/天，2004年底達(dá)到20萬次/天。會(huì)員數(shù)量：2003年底達(dá)到10萬人，2004年底達(dá)到30萬人。銷售額：2003年底達(dá)到50萬元，2004年底達(dá)到150萬元。網(wǎng)站價(jià)值：2005年底實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值1千萬。5 成功的關(guān)鍵因素 完善的服務(wù)將增加客戶的回頭率； 就目前的競(jìng)爭(zhēng)模式來看，光有嶄新的技術(shù)、新奇的產(chǎn)品并不能吸引眾多的顧客光臨并進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)。完善的售前和售后服務(wù)是促進(jìn)顧客購(gòu)買欲的一種很好的手段，能夠鼓勵(lì)老顧客再次光臨并再次購(gòu)買。因此。良好的知名度能夠吸引更多的消費(fèi)者，從而又?jǐn)U大了知名度，形成良性循環(huán)。一個(gè)眾所周知的網(wǎng)站，往往能夠很好的擴(kuò)大自己的公眾影響，并不斷的吸引新的顧客前來瀏覽網(wǎng)站。當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者良好的商品品質(zhì)給顧客留下深刻印象后，網(wǎng)站的知名度又得到進(jìn)一步的擴(kuò)大，從而又吸引新的顧客前來。如此形成的良性循環(huán)。網(wǎng)站具有可塑性，能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，吸引更多的客戶。，在建設(shè)的架構(gòu)當(dāng)中已經(jīng)留下一定的發(fā)展空間，從而比起其它已經(jīng)存在很久的網(wǎng)站具有更大的可塑性。同時(shí)，隨時(shí)將根據(jù)信息、商品的變化對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修改，以適應(yīng)實(shí)行后的萬種變化。不斷更新的網(wǎng)站可以滿足顧客的更多需要，吸引更多的顧客。二、市場(chǎng)分析173。——走專業(yè)化道路1市場(chǎng)定位專業(yè)化首先，就像傳統(tǒng)的商店必須有自己的市場(chǎng)定位才能長(zhǎng)期有效地經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上商店也必須有針對(duì)性的消費(fèi)群體，不能搞大雜燴，否則會(huì)造成用戶印象混亂的局面，從而影響網(wǎng)站在廣大網(wǎng)民心目中的印象。全球著名的亞馬遜網(wǎng)上商店在多年的精心管理下鞏固了圖書的市場(chǎng)之后才進(jìn)軍音像制品市場(chǎng)，它的穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略方針是今天龍頭老大地位的主要基礎(chǔ)。亞洲金融危機(jī)的結(jié)論之一就是包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲國(guó)家的許多企業(yè)經(jīng)常犯操之過急地想建立商業(yè)帝國(guó)，在一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域尚未站穩(wěn)時(shí)就拓展至其它業(yè)務(wù)，導(dǎo)致最終沒有能夠在一個(gè)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。而現(xiàn)在一部分網(wǎng)站在“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”的大潮流下，只顧大規(guī)模、全方位擴(kuò)張和占領(lǐng)市場(chǎng)，卻忽視了市場(chǎng)定位專業(yè)化這樣一個(gè)基本商業(yè)規(guī)律。我們的兒童網(wǎng)站（）是在“市場(chǎng)定位專業(yè)化”這個(gè)理念下創(chuàng)立的。我們的主要市場(chǎng)定位于干中國(guó)的3億兒童及其父母，同時(shí)也包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中的一代“老頑童”或者是”大孩子”（他們童年時(shí)沒有條件買玩具、玩軟件，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)條件改善，希望能在網(wǎng)上找回自己失去的童年）。2 產(chǎn)品、服務(wù)專業(yè)化 任何一個(gè)商店，無論網(wǎng)上或網(wǎng)下，都應(yīng)該根據(jù)自己的市場(chǎng)定位而精心選擇提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)。E61網(wǎng)站的產(chǎn)品線均定位于兒童領(lǐng)域，包括六大類產(chǎn)品：兒童圖書，兒童音像制品、兒童教育／游戲軟件、兒童服裝、兒童玩具和嬰兒用品。提供最個(gè)性化的產(chǎn)品 我們注意到很多孩子在某個(gè)時(shí)期都有一些特殊偏好，例如：有的孩子特別喜歡迪斯尼的米老鼠“米奇”，他喜歡所有帶米老鼠圖案的物品。E61網(wǎng)站可以幫助家長(zhǎng)在點(diǎn)擊幾次鼠標(biāo)之后就找到所有和”米奇”相關(guān)的產(chǎn)品，有米奇圖案的衣服、米奇玩具、米奇書刊雜志等等。家長(zhǎng)也許最信賴某個(gè)品牌的產(chǎn)品，E61能用最快的速度滿足這種需要。體現(xiàn)個(gè)性化的分類方式 消費(fèi)者在E61網(wǎng)站選購(gòu)商品時(shí)，E61的分類方式將幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，消費(fèi)者可以從中找到最適合自己的分類購(gòu)物方式。E61提供以下幾種購(gòu)物導(dǎo)航：按年齡購(gòu)物、按類別購(gòu)物、按價(jià)格購(gòu)物、按品牌購(gòu)物。在分類過程中，E61在科學(xué)專業(yè)分類的基礎(chǔ)上，特別考慮到消費(fèi)者的心理，按照大多數(shù)消費(fèi)者個(gè)人最容易理解的思維方式分類，使消費(fèi)者在購(gòu)物過程中幾乎不加思考就能找到滿意的產(chǎn)品。產(chǎn)品描述專業(yè)化 傳統(tǒng)的網(wǎng)下商店的售貨員一般都缺少對(duì)商品的專業(yè)知識(shí)，顧客在詢問的時(shí)候往往得不到正確回答。而網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)就是有足夠的空間提供關(guān)于商品的詳細(xì)信息，在E61，每一種商品都有詳細(xì)描述，這些描述來源于兒童心理學(xué)、教育學(xué)等方面的專家對(duì)產(chǎn)品作出的評(píng)定，家長(zhǎng)也許并不知道某種玩具對(duì)孩子有什么樣的好處，但E61聘請(qǐng)的專家可以告訴你答案。一般家長(zhǎng)可能對(duì)如何給孩子購(gòu)買玩具有著模糊的概念，實(shí)際上，這里面的確有專業(yè)知識(shí)，給孩子選擇玩具并不那么容易，一個(gè)玩具可能對(duì)孩子的生長(zhǎng)發(fā)育有著意想不到的影響。拿拼圖來說，E61會(huì)告訴你多少塊數(shù)的拼圖適合多大年齡的孩子，并且，玩拼圖可以鍛煉孩子的動(dòng)手能力和邏輯思維能力。3 信息技術(shù)智能化有了專業(yè)化的基礎(chǔ)，一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)地穩(wěn)定發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，一個(gè)電子商務(wù)公司必須充分發(fā)揮信息技術(shù)的特點(diǎn)，才能迅速地將廣大的網(wǎng)民從物理商店買東西的習(xí)慣轉(zhuǎn)向網(wǎng)上商店。通過高科技手段，E61可以提供許多物理商店無法提供的服務(wù)，其中包括：　智能化產(chǎn)品陳列 由于大部分中國(guó)的商場(chǎng)的產(chǎn)品陳列并未圍繞著消費(fèi)者設(shè)計(jì)，而是以廠家為單元，結(jié)果，在百貨商場(chǎng)的玩具部門里經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品陳列不合理的現(xiàn)象，同類的玩具由于招商前后的原因可能安排在不同的商場(chǎng)角落里，造成消費(fèi)者極其不容易地才能做到貨比三家。在E61，所有商品可以按年齡段分類、兒童興趣分類、商品價(jià)格分類來查詢，也可以用相關(guān)字去搜索，同樣一種貨品可以在不同的“貨架”上看到，有利于用戶的挑選。智能化產(chǎn)品交叉檢索 當(dāng)孩子對(duì)某一個(gè)課題或主題感興趣時(shí)，不同類產(chǎn)品和相關(guān)的產(chǎn)品都很容易交叉檢索到。例如，一個(gè)喜愛恐龍的孩子可以同時(shí)找到帶有恐尤主題的圖書、音像制品、軟件、玩具，甚至服裝和籃球。一個(gè)喜歡繪畫的小朋友可以同時(shí)找到所需要的繪畫工具，教孩子繪畫的圖書、音像制品，甚至電腦繪畫軟件和世界著名畫家畫冊(cè)等。智能化付款方式 商務(wù)網(wǎng)站必須將用戶以最明智的對(duì)象對(duì)待，也就是說，提供各種智能化的服務(wù)供用戶選擇。在付款方式上，E61提供用戶靈活多樣的選擇，為了配合不同消費(fèi)者的生活方式和節(jié)奏，提供以下幾種付款方式：網(wǎng)上付款、銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等服務(wù)。 智能化送貨方式 在E61，客戶可以清楚地看到一些標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸方式的選擇和系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出的運(yùn)費(fèi)金額?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需要選擇一種最合適的運(yùn)輸方式。E61有如下幾種運(yùn)輸方式：快速送貨上門、特快送貨上門、中國(guó)郵政EMS、普通掛號(hào)郵寄、航空掛號(hào)郵寄。每種方式都標(biāo)有各城市到達(dá)時(shí)間，客戶可以清楚地知道自己何時(shí)可以收到貨品。在快速送貨上門和特快送貨上門服務(wù)中，客戶可以了解到自己所在的城市、所在的區(qū)縣是否已經(jīng)開通了這種服務(wù)。智能價(jià)格政策 E61的價(jià)格政策反映了 “中間環(huán)節(jié)透明化”的宗旨，采取了更為透明及智能化的定價(jià)政策。同樣的一個(gè)商品，系統(tǒng)可以自動(dòng)地根據(jù)客戶指定的送貨目的地而計(jì)算出來不同送貨方式的不同運(yùn)費(fèi)供用戶選擇。在E61購(gòu)物，您不用承擔(dān)其它地區(qū)消費(fèi)者的平均運(yùn)費(fèi)成本。特別是大城市的客戶，如果您在E61購(gòu)物，您將只需承擔(dān)大城市的低運(yùn)貨費(fèi)用，而不用分?jǐn)側(cè)珖?guó)的平均運(yùn)輸費(fèi)用。如果技術(shù)力量不到位，往往一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站只能用“羊毛出在羊身上”的方法將運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品中然后提供所謂的“免費(fèi)運(yùn)貨”或者是“超過多少元采購(gòu)后就免費(fèi)運(yùn)貨”。實(shí)際上，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，不同地區(qū)有不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，北京和廣州的運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是不同的，如果全國(guó)運(yùn)費(fèi)一樣或者全國(guó)送貨免費(fèi)，就等于在北京收貨的客戶為廣州的客戶承擔(dān)一些運(yùn)費(fèi)，這是不合理的。在E61選購(gòu)商品的客戶決不會(huì)在不知情的情況下花冤枉錢。三、策略和實(shí)施計(jì)劃 1 策略架構(gòu) 敘述市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、管理以及推廣等策略的關(guān)系。先期占有市場(chǎng),分級(jí)定位銷售,按量采購(gòu), ,及時(shí)反應(yīng). 產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)化,.2 價(jià)值構(gòu)成 兒童購(gòu)物網(wǎng)的價(jià)值具體體現(xiàn)敘述。文化價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值雙重體現(xiàn)。以文帶商，商文互動(dòng)。3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 兒童購(gòu)物網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部?jī)?yōu)勢(shì)：一. ,也就抓住了利潤(rùn)基點(diǎn).二.16