【文章內(nèi)容簡介】 均處在摸索階段，在工作上遭遇了一定的困難，但我在經(jīng)理的指導(dǎo)下，積極帶領(lǐng)隊(duì)伍，按照“主動(dòng)、迅速、科學(xué)、合理”的原則切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠管理工作，做到“定損到戶”、“理賠到戶”和“理賠結(jié)果公開”，確保賠案處理規(guī)范，賠款及時(shí)、足額支付給被保險(xiǎn)人。同時(shí)積極與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，對客戶進(jìn)行條款的解釋是非常必要的，該賠的賠，不該賠的不賠。并在慰問同時(shí)對客戶進(jìn)行資料收集的指導(dǎo)，這樣就避免了客戶多次往返，提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。通過將理賠案件調(diào)查前置,調(diào)查前置一方面可以減少理賠時(shí)間，另一方面也是針對于醫(yī)療案件的真是性進(jìn)行確定，降低理賠調(diào)查的難度。通過多方面的手法有效提高了理賠效率，也加強(qiáng)了理賠滿意度，使公司形象得到了進(jìn)一步提升。四、廉潔自律方面——嚴(yán)于律己，無私奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，以身作則，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。處處事事嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，生活勤儉節(jié)約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動(dòng)，較好地維護(hù)了廉潔形象。另一方面，加強(qiáng)了對理賠全體人員遵紀(jì)守法、廉潔自律情況的督促檢查，理賠全體人員沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務(wù)上不差，在公司隊(duì)伍中樹立了良好形象。五、工作中的不足回顧上半年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要表現(xiàn)為：一是業(yè)務(wù)能力方面。理賠工作是一項(xiàng)要求非常高的工作，但由于初接手崗位，我的工作多為被動(dòng)形式，對專業(yè)理論知識(shí)掌握不夠精細(xì)。二是工作作風(fēng)方面。工作上缺乏緊迫感和危機(jī)感，對待工作缺乏主動(dòng)性思考，工作沒有深入落實(shí)到基層一線，面子工程太繁瑣，工作跟蹤不到位。三是具體事務(wù)方面。工作質(zhì)量效果和進(jìn)展情況不是很理想。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握好理賠工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為局的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上是我的述職匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。第四篇：集團(tuán)員工述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！春華秋實(shí)，夏去冬來。20XX年，是我們**集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為人力資源部**，我的崗位職責(zé)涉及外事工作和人力資源部的大部分工作。工作復(fù)雜而重要，有時(shí)要身兼數(shù)職，讓我深刻體會(huì)到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個(gè)詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)將本人20XX年的個(gè)人情況述職如下，請予以審議：一、深入學(xué)習(xí)，顧全大局，不斷提高自身思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。（一）學(xué)習(xí)理論提高素質(zhì)方面：一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。理論學(xué)習(xí)是一個(gè)人的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨風(fēng)廉政教育的學(xué)習(xí)，使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，始終做到在思想、行動(dòng)上與集團(tuán)同心同德。二是加強(qiáng)專業(yè)和專業(yè)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)。為了更好的勝任工作，盡快提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，努力成為外事工作、人力資源工作中的行家里手，我在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持“多聽、多看、多問、多想”，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的業(yè)務(wù)交流，取人之長，補(bǔ)己之短，并珍惜每一次集團(tuán)和部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。此外，我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、政策等相關(guān)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，了解外事工作、人力資源工作所涉及到的主要法律法規(guī)，監(jiān)管的職能職責(zé)以及具體對象、內(nèi)容和范圍。（二）顧全大局方面工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。在工作和事業(yè)面前，我堅(jiān)持顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。工作上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。二、勇于挑戰(zhàn)，勤勉敬業(yè)，提升服務(wù)水平的同時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。（一）在督辦、催辦上下功夫，認(rèn)真做好外事工作時(shí)代在變、環(huán)境在變，外事工作也會(huì)經(jīng)常發(fā)生新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。為促進(jìn)外事工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，我著力抓好了督查督辦、政令暢通這兩個(gè)環(huán)節(jié)。圍繞外事中心工作，正確理解集團(tuán)精神，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，按照工作辦事原則，積極主動(dòng)與各部門溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。（二）做好集團(tuán)多項(xiàng)延伸工作的同時(shí)提高服務(wù)水平。“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來”自己在延伸工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。同時(shí)，我把外來友人、職工群眾方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為外事工作、人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)整體水平，為他們排憂解難，提高了工作效率。堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓外事、人力資源工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓外來友人、職工群眾在我這里受到冷落，不讓集團(tuán)的形象在我這里受到損害，使每一個(gè)外來友人、職工群眾感受我們外事部門、人力資源部門的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（三）以老干部工作為抓手提升待人接物水平。為離退休老干部服務(wù)好是我人力資源部門的重要工作之一。在老干工作中，針對老干部已全面進(jìn)入雙高期的現(xiàn)實(shí)，我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，磨練本領(lǐng)。對待小事不馬虎、煩事不回避、難事不退縮、急事不拖沓，把黨和國家、集團(tuán)公司對老干部的尊重、關(guān)心、照顧送到他們的心坎上。一年來，先后組織參與了離退休人員待遇及統(tǒng)計(jì)工作、離退休人員服務(wù)工作、組織離退休人員活動(dòng)、參加對離退休人員慰問工作。工作中，我注意觀察參加活動(dòng)的老干部，留心他們的言行，以此來了解和掌握老干部的思想和身體狀況；主動(dòng)向老干部征求意見，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，做到及時(shí)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)反饋信息，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老干部之間較好地起到了橋梁和紐帶作用。通過投身老干工作，通過與離退休老干部的交流溝通，我學(xué)習(xí)到了公司前輩的光榮傳統(tǒng)，更使我的待人接物水平有了提升。我認(rèn)識(shí)到只有尊重他人，就是尊重自己。因此，在工作中不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。（四）抓管理，強(qiáng)規(guī)范，把員工的利益放在第一位。進(jìn)入公司*年以來，公司為使我迅速成長，搭建了良好的平臺(tái)。如何才能更好服務(wù)于人力資源工作、服務(wù)好員工？是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此，在人力資源工作上我對內(nèi)強(qiáng)抓內(nèi)部管理，努力使人力資源工作步入規(guī)范化、程序化的軌道。目前，通過所集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心和人力資源部同事的配合，《關(guān)于北京工作部退休人員福利待遇的請示》，并已在集團(tuán)人資部備案，退休人員已開始享受相關(guān)福利待遇。集團(tuán)公司要求的人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)工作已經(jīng)取得了成效。通過工作積累,我深深體會(huì)到在人力資源工作中要把員工的利益放在第一位，盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助所里員工在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與他們的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,才能為公司的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。三、存在的不足回顧20XX年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。主要表現(xiàn)在：當(dāng)前，外事和人力資源工作中新情況新問題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，學(xué)習(xí)的積極性和熱情有所減退。工作中有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)急躁。特別是在工作忙、任務(wù)重、困難大的情況下，處理問題不太冷靜，考慮也欠周到，往往也影響了工作的效果。超前服務(wù)做得不夠好，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。觀念轉(zhuǎn)變的不夠快,還缺少走出去接受新觀念的意識(shí),還存在“等”的思想，缺乏開拓自己的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。表現(xiàn)在對集團(tuán)外事、人力資源改革和發(fā)展中前瞻性、規(guī)律性問題的研究和在破解難題上用的精力、下的功夫還不夠，工作方法和工作藝術(shù)還有待改進(jìn)。四、改進(jìn)措施在來年的工作中，我將以提高人力資源和外事工作效率與工作質(zhì)量為重點(diǎn)；以繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合水平為目的；以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做好各項(xiàng)工作為手段；以恪盡職守，辦事公正，靈活有序?yàn)樵瓌t，努力做好自身本職工作。始終把學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。重點(diǎn)是學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好人力資源管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。在遇到棘手問題時(shí)，戒驕戒躁，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，用積極的態(tài)度對待每一次工作任務(wù)，保持一顆積極向上的心，用心對待自己的工作。使自己時(shí)刻保持頭腦清醒，這樣才能讓自己真正成為一個(gè)思維開闊的優(yōu)秀工作者。在工作中做到明確自己的工作目標(biāo)，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)地服務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任感，采取有效措施，提高工作主動(dòng)性，明確工作目標(biāo)任務(wù)，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。堅(jiān)持立足崗位，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，保質(zhì)保量，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要奮發(fā)主動(dòng)、創(chuàng)新工作，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難