【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是由若干個(gè)工作要素所組成。崗位分析是對(duì)醫(yī)院各工作崗位的崗位設(shè)置目的、任職資格、關(guān)鍵職責(zé)、工作任務(wù)、績(jī)效考核要點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查后進(jìn)行客觀描述的過(guò)程。 崗位分析的主要步驟醫(yī)院崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)涉及大量醫(yī)院內(nèi)部的溝通交流工作，要求醫(yī)院必須配備專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)崗位說(shuō)明書(shū)的編制和管理工作，一般由醫(yī)院的人力資源部主任負(fù)責(zé)。編制組成員最合適的組成方式是醫(yī)務(wù)部、科教部、護(hù)理部、辦公室等分別派人參與，院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任工作組組長(zhǎng)或名譽(yù)組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。崗位說(shuō)明書(shū)編制工作組成立之后，對(duì)編制組成員進(jìn)行培訓(xùn)和分工，培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位說(shuō)明書(shū)的概念和作用、崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、如何進(jìn)行崗位信息的收集、如何修正崗位說(shuō)明書(shū)等。在培訓(xùn)之后進(jìn)行分工，比如辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助管理類(lèi)崗位說(shuō)明書(shū)的編撰工作，醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部負(fù)責(zé)協(xié)助專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位說(shuō)明書(shū)的編撰工作等。2. 崗位信息收集和調(diào)研在人力資源部的統(tǒng)籌下，根據(jù)崗位設(shè)置情況確定需要編制崗位說(shuō)明書(shū)的崗位一覽表，然后將不同的崗位分類(lèi)給說(shuō)明書(shū)編制工作組相關(guān)成員。由相關(guān)成員分別布置各個(gè)崗位進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)，首先由本崗位人員填寫(xiě)崗位分析表，本科室主任（護(hù)士由護(hù)士長(zhǎng)）簽字確認(rèn)后提交人力資源部統(tǒng)一審定。本階段要梳理出全院的崗位明細(xì)，制定出醫(yī)院崗位說(shuō)明書(shū)編制一覽表。按照國(guó)家事業(yè)單位崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)可分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員類(lèi)、管理人員類(lèi)和工勤類(lèi)三大類(lèi)崗位。景惠在醫(yī)院管理咨詢(xún)實(shí)踐中，一般用以下分類(lèi)方法：分類(lèi)職族解 釋舉例編碼管理類(lèi)高層管理類(lèi)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行綜合管理的崗位院長(zhǎng) 副院長(zhǎng)GG行政管理類(lèi)具有行政職能的中層管理崗位辦公室主任GX黨群管理類(lèi)具有黨工團(tuán)職能的中層管理崗位黨辦主任GD業(yè)務(wù)管理類(lèi)具有業(yè)務(wù)職能的中層管理崗位醫(yī)務(wù)部主任GY科室管理類(lèi)臨床醫(yī)技科室管理崗位普外科主任GK技術(shù)類(lèi)醫(yī)療技術(shù)類(lèi)負(fù)責(zé)臨床診療的技術(shù)崗位骨科主治醫(yī)師JY護(hù)理技術(shù)類(lèi)負(fù)責(zé)護(hù)理工作的技術(shù)崗位骨科護(hù)士JH藥學(xué)技術(shù)類(lèi)負(fù)責(zé)藥劑工作的技術(shù)崗位藥師JY醫(yī)技技術(shù)類(lèi)負(fù)責(zé)醫(yī)技檢查的技術(shù)崗位檢驗(yàn)科技師JJ保障類(lèi)后勤保障類(lèi)負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障的崗位基建部電工BH技術(shù)保障類(lèi)負(fù)責(zé)技術(shù)保障的崗位信息部工程師BJ3. 崗位說(shuō)明書(shū)的編撰崗位分析表收集齊后，需要專(zhuān)門(mén)的崗位說(shuō)明書(shū)編撰人員進(jìn)行整理修正，并完成全部崗位說(shuō)明書(shū)的初稿。4. 崗位說(shuō)明書(shū)的修正將崗位說(shuō)明書(shū)初稿發(fā)放到每一個(gè)填寫(xiě)人的手中，征詢(xún)填寫(xiě)人的意見(jiàn)并要求再修改，然后交由崗位說(shuō)明書(shū)的審核人進(jìn)行審核。一般情況下，某一崗位的直接上級(jí)即為某一崗位的審核人，直接上級(jí)為院長(zhǎng)的管理類(lèi)崗位說(shuō)明書(shū)可以由人力資源部主任審核后征詢(xún)?cè)洪L(zhǎng)的同意。 在崗位說(shuō)明書(shū)的修正過(guò)程中，要嚴(yán)格把握相關(guān)的概念和要求，確保崗位說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)確和規(guī)范。在所有的崗位說(shuō)明書(shū)經(jīng)審核人簽字確認(rèn)，人力資源部主任匯總并確認(rèn)后，崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作即為完成。 編制崗位說(shuō)明書(shū)需要學(xué)習(xí)的基本知識(shí) 1 職責(zé) 職責(zé)是對(duì)要完成工作任務(wù)的概括性描述。2 任務(wù)：任務(wù)是職責(zé)的細(xì)分，是具體能夠知道行動(dòng)的職責(zé)。3 衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)該達(dá)到的程度的要求，一般從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行描述。任務(wù)描述規(guī)范：“表述權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”+“需要完成的工作或動(dòng)詞所指向的對(duì)象”+“職責(zé)目標(biāo)”（可選項(xiàng)）。下表是不同的動(dòng)詞匹配不同的同一個(gè)工作對(duì)象，表述的是不同的工作崗位的職責(zé)。崗位任務(wù)描述示例崗 位動(dòng) 詞對(duì) 象總賬會(huì)計(jì)編制醫(yī)院年度財(cái)務(wù)報(bào)告財(cái)務(wù)部主任審核院長(zhǎng)審批C. 描述崗位任務(wù)的常用動(dòng)詞決策層：主持、制定、策劃、指導(dǎo)、督辦、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦、審核、審批、批準(zhǔn)、簽署、核轉(zhuǎn)等。管理層：組織、擬定、提交、制定、支持、督促、布置、提出、編制、開(kāi)展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣等。執(zhí)行層：策劃、設(shè)計(jì)、提出、參與、協(xié)助、代理、編制、收集、整理、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、記錄、維護(hù)、遵守、維修、辦理、呈報(bào)、接待、保管、核算、登記、送達(dá)等。⑴ 單份崗位說(shuō)明書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)包括：① 準(zhǔn)確：不能模凌兩可、似是而非，常見(jiàn)不準(zhǔn)確原因是多人參與同一項(xiàng)工作。② 全面：涵蓋所有，不能遺漏，常見(jiàn)遺漏原因是周期性的工作遺漏，注意業(yè)務(wù)類(lèi)職責(zé)忽略管理職責(zé)，職責(zé)變化時(shí)沒(méi)有更改。③ 無(wú)重復(fù)：崗位任務(wù)描述前后不能有重復(fù)處。⑵ 崗位說(shuō)明書(shū)體系的標(biāo)準(zhǔn)包括：① 部門(mén)各崗位說(shuō)明書(shū)職責(zé)相加涵蓋所有職能。② 同一部門(mén)內(nèi)部各崗位之間職責(zé)界定清楚，既不會(huì)有沒(méi)有崗位負(fù)責(zé)的職責(zé)，也不會(huì)有同時(shí)多個(gè)崗位負(fù)責(zé)。③ 沒(méi)有崗位交叉現(xiàn)象。④ 對(duì)于協(xié)同任務(wù)清楚地分配到各崗位。⑤ 相同或相似任務(wù)處在不同崗位描述應(yīng)該保持一致。E. 編寫(xiě)崗位職責(zé)與描述任務(wù)的要求①同一類(lèi)的職責(zé)排列在一起。比如：接待類(lèi)、文件整理類(lèi)、會(huì)議安排類(lèi)。②按照流程或者時(shí)間的先后順序排列流程性各項(xiàng)工作。比如：培訓(xùn)計(jì)劃確定→預(yù)算制定與審批→培訓(xùn)隊(duì)伍建立→培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)→培訓(xùn)組織實(shí)施。③非流程性工作按照工作中的地位、作用或相互關(guān)系排列。④不同崗位類(lèi)別的職責(zé)描述應(yīng)該有所區(qū)別，比如：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)與任務(wù)描述側(cè)重于戰(zhàn)略制定與實(shí)施，醫(yī)院文化的塑造與推動(dòng)等。中層管理干部的職責(zé)與任務(wù)描述側(cè)重于計(jì)劃與總結(jié)，比如編制部門(mén)計(jì)劃和組織實(shí)施、完成工作總結(jié)、組織召開(kāi)會(huì)議等。F. 崗位權(quán)限的編撰要求⑴ 概念：崗位權(quán)限是為了完成崗位職責(zé)所需要的權(quán)力范圍。崗位權(quán)限分為與權(quán)力關(guān)聯(lián)的工作的重要性（對(duì)高層任免、對(duì)中層任免、對(duì)普通員工任免）和權(quán)限的種類(lèi)（知情權(quán)、備案權(quán)、建議權(quán)、提案權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)、最終審核權(quán)）兩個(gè)維度。⑵ 權(quán)限的表述方式：工作涉及的范圍+在此崗位內(nèi)擁有的權(quán)限，比如：批準(zhǔn)中層干部的錄用和任命。⑶ 崗位說(shuō)明書(shū)常用權(quán)限有：檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、糾正權(quán)、調(diào)閱權(quán)/查閱權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、審核權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、分配權(quán)、決策權(quán)、指揮權(quán)、調(diào)查權(quán)、知情權(quán)、索取權(quán)、拒絕權(quán)、否定權(quán)、召集權(quán)、解釋權(quán)、使用權(quán)、調(diào)配權(quán)。⑷ 權(quán)限的書(shū)寫(xiě)必須堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致原則：?jiǎn)T工擁有的權(quán)限與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。所謂”對(duì)等”就是相互一致。不能擁有權(quán)限，而不履行其職責(zé)；也不能只要求員工承擔(dān)責(zé)任而不予以授權(quán)。向員工授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。合理授權(quán)是貫徹權(quán)責(zé)對(duì)等原則的一個(gè)重要方面，必須根據(jù)員工所承擔(dān)的責(zé)任大小授予其相應(yīng)權(quán)限。員工完成任務(wù)的好壞，不僅取決于主觀努力和其具有的素質(zhì)，而且與上級(jí)的合理授權(quán)有密切的關(guān)系。G. 任職資格的編撰要求⑴ 概念：任職資格是指完成崗位工作并保證良好的崗位工作績(jī)效而對(duì)任職者提出的一系列的特征要求，包括顯性任職資格、半顯性任職資格和隱性任職資格。① 顯性任職資格：包括年齡、身體條件、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)業(yè)資格等，屬于可以精確衡量，需準(zhǔn)確描述。② 半顯性任職資格：包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等，一般通過(guò)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的方式衡量，與崗位績(jī)效密切相關(guān)，需相對(duì)準(zhǔn)確描述。③ 隱性任職資格：需經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，通過(guò)業(yè)績(jī)考核、觀察、重大時(shí)間分析等才能夠認(rèn)識(shí)，對(duì)工作績(jī)效影響極重要。⑵ 常見(jiàn)任職資格要求① 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)背景：學(xué)歷指勝任此崗位要求的最適宜學(xué)歷；專(zhuān)業(yè)背景指在接受學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)）教育的背景。 ② 執(zhí)業(yè)資格與職稱(chēng)要求：如：臨床的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士，財(cái)會(huì)的會(huì)計(jì)上崗證等，如果沒(méi)有特別要求填寫(xiě)“不限”；職稱(chēng)要求指崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)類(lèi)別與級(jí)別的要求，如：外科主治醫(yī)師崗位要獲外科主治醫(yī)師及以上職稱(chēng)。③工作經(jīng)驗(yàn)要求：指在晉升本崗位前需要在下一級(jí)崗位積累的最低工作經(jīng)驗(yàn)要求，以及在本崗位任職是否需要一定的管理經(jīng)驗(yàn)，如：婦科主任需要具備五年以上的婦科副主任醫(yī)師經(jīng)驗(yàn)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)。指檢驗(yàn)是否圓滿完成崗位規(guī)定任務(wù)所要考核的主要指標(biāo)或內(nèi)容。醫(yī)院職能科室崗位分析表（景惠咨詢(xún)版本）崗 位 基 本 信 息崗位名稱(chēng)所屬科室直接上級(jí)直接下級(jí)崗位人數(shù)崗位編號(hào)任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）專(zhuān) 業(yè) 執(zhí)業(yè)資格職 稱(chēng) 工作能力 （關(guān)鍵技能）工作經(jīng)驗(yàn) 工 作 職 責(zé) 概 述關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)周期耗時(shí)（分）工作權(quán)限績(jī)效考核要點(diǎn)您認(rèn)為該崗位在職責(zé)分工或工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效衡量等方面是否有不合理的地方，如有請(qǐng)寫(xiě)出？任何有關(guān)該崗位工作的建議都可以填寫(xiě)。任務(wù)描述的句式結(jié)構(gòu)為：表述權(quán)限或參與方式的動(dòng)詞+工作所指向的對(duì)象+完成時(shí)限（無(wú)明確規(guī)定的可不寫(xiě)）周期是指該項(xiàng)工作要求是每日、每周、每月還是每年要完成的，即該項(xiàng)工作發(fā)生的頻次，填寫(xiě)時(shí)把先填寫(xiě)每日必做的工作，依次是每周、每月、每年要做的工作。耗時(shí)是完成該工作在平均工作效率的情況下所需要耗費(fèi)的工作時(shí)間。 填表人簽名： 審核人簽名： 填表時(shí)間： 年 月 日醫(yī)院業(yè)務(wù)科室崗位分析表（景惠咨詢(xún)版本）崗 位 基 本 信 息崗位名稱(chēng)所屬科室直接上級(jí)直接下級(jí)崗位人數(shù)崗位編號(hào)任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）專(zhuān) 業(yè) 執(zhí)業(yè)資格職 稱(chēng) 工作能力 （關(guān)鍵技能）工作經(jīng)驗(yàn) 工 作 職 責(zé) 概 述關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限績(jī)效考核要點(diǎn)您認(rèn)為該崗位在職責(zé)分工或工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效衡量等方面是否有不合理的地方，如有請(qǐng)寫(xiě)出？任何有關(guān)該崗位工作的建議都可以填寫(xiě)。任務(wù)描述的句式結(jié)構(gòu)為：表述權(quán)限或參與方式的動(dòng)詞+工作所指向的對(duì)象+完成時(shí)限（無(wú)明確規(guī)定的可不寫(xiě)） 填表人簽名： 審核人簽名： 填表時(shí)間： 年 月 日人力資源部主任崗位說(shuō)明書(shū)崗 位 基 本 信 息崗位名稱(chēng)人力資源部主任所屬科室人力資源部直接上級(jí)院長(zhǎng)直接下級(jí)人力資源部副主任、薪酬管理干事、績(jī)效管理干事、社保管理干事崗位人數(shù)1崗位編號(hào)ZN—RL01任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）本科及以上專(zhuān) 業(yè) 人力資源管理、工商管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)資格無(wú)要求職 稱(chēng) 經(jīng)濟(jì)師（人力資源）及以上工作能力 （關(guān)鍵技能）掌握醫(yī)院人力資源管理基本知識(shí)及主要管理工具；掌握定崗定編、崗位說(shuō)明書(shū)編制、績(jī)效體系設(shè)計(jì)、崗位績(jī)效工資體系設(shè)計(jì)、激勵(lì)制度設(shè)計(jì)、福利制度設(shè)計(jì)等技能；具有較強(qiáng)的人際溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力；具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟練使用日常辦公軟件等。工作經(jīng)驗(yàn) 具備擔(dān)任1年以上醫(yī)院人力資源部副主任工作經(jīng)驗(yàn)；或從事醫(yī)院人力資源管理工作5年以上。工 作 職 責(zé) 概 述負(fù)責(zé)制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃、年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；根據(jù)工作需要調(diào)整崗位設(shè)置和人員編制；組織實(shí)施績(jī)效考核和崗位績(jī)效工資分配；審核勞動(dòng)合同及各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納；組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)考試、晉升和聘任；中層干部聘前考察與考核；規(guī)劃并組織員工培訓(xùn)；抓好日常人事管理工作等。關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)周期耗時(shí)（H）內(nèi)部管理1. 參加院長(zhǎng)及其他院領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議；參加衛(wèi)生行政部門(mén)和人力資源社會(huì)保障部門(mén)等召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議。按時(shí)參加按要求落實(shí)每周82. 主持每周一下午的部務(wù)會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院相關(guān)會(huì)議精神，聽(tīng)取部門(mén)員工周工作匯報(bào)和周工作計(jì)劃，對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。按時(shí)召開(kāi)布置工作明確檢查工作有記錄每周23. 評(píng)估部門(mén)員工月度業(yè)績(jī)情況。每月5日前完成每月24. 制定年度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，并有相應(yīng)的落實(shí)措施。2月1日前完成每年165. 撰寫(xiě)年度工作總結(jié)，對(duì)照年初目標(biāo)進(jìn)行部門(mén)工作自評(píng)。12月30日前完成每年86. 調(diào)整所屬部門(mén)員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》，審定部門(mén)員工工作目標(biāo)。12月30日前完成每年8人力資源規(guī) 劃7. 調(diào)研科室人員負(fù)荷情況，編制全院年度人力資源編制計(jì)劃。10月30日前完成每年808. 審定全院各科室新增崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》。新增崗位人員到崗前確認(rèn)每年209. 審核醫(yī)院人工成本預(yù)算。12月30日前完成每年1610. 修訂醫(yī)院人力資源管理制度與人力資源管理流程。12月30日前完成每年1611. 實(shí)施招聘工作。按醫(yī)院需求計(jì)劃引進(jìn)學(xué)科業(yè)務(wù)骨干和大學(xué)畢業(yè)生，做好招聘前期的信息發(fā)布、資料審核、面試考核和手續(xù)辦理等工作。及時(shí)性規(guī)范性招聘完成率每年40績(jī)效管理12. 實(shí)施醫(yī)院對(duì)臨床醫(yī)技科室管理考核部分中的“人力資源管理”考核。覆蓋率100%按時(shí)完成每季2413. 匯總醫(yī)院季度績(jī)效考核結(jié)果，分析全院各科室績(jī)效情況，并在中層干部會(huì)上反饋。真實(shí)性及時(shí)性完整性每季1614. 起草《醫(yī)院科室主任目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，組織各科室主任與院長(zhǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。2月1日前完成每年2415. 輔導(dǎo)全院績(jī)效管理情況，每季至少組織職能科室召開(kāi)一次績(jī)效管理協(xié)調(diào)會(huì)。按時(shí)召開(kāi)會(huì)議效果每季216. 指導(dǎo)各科室的內(nèi)部績(jī)效管理工作，全年對(duì)每個(gè)科室的績(jī)效管理指導(dǎo)平均不少于兩次。覆蓋率100%按時(shí)完成每季6017. 調(diào)整《醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)施方案》，不斷完善考核指標(biāo)體系與考核流程。2月1日前完成每年4018. 檢查《醫(yī)院科室主任目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》落實(shí)情況，監(jiān)控工作進(jìn)度。按時(shí)完成情況考核效果分析每季4019. 組織全院?jiǎn)T工的年度考核工作，按規(guī)定