【文章內(nèi)容簡介】 是由若干個工作要素所組成。崗位分析是對醫(yī)院各工作崗位的崗位設(shè)置目的、任職資格、關(guān)鍵職責(zé)、工作任務(wù)、績效考核要點等進行調(diào)查后進行客觀描述的過程。 崗位分析的主要步驟醫(yī)院崗位說明書的編寫涉及大量醫(yī)院內(nèi)部的溝通交流工作，要求醫(yī)院必須配備專門的專業(yè)人員負(fù)責(zé)崗位說明書的編制和管理工作，一般由醫(yī)院的人力資源部主任負(fù)責(zé)。編制組成員最合適的組成方式是醫(yī)務(wù)部、科教部、護理部、辦公室等分別派人參與，院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任工作組組長或名譽組長進行監(jiān)督和指導(dǎo)。崗位說明書編制工作組成立之后，對編制組成員進行培訓(xùn)和分工，培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位說明書的概念和作用、崗位說明書的內(nèi)容、如何進行崗位信息的收集、如何修正崗位說明書等。在培訓(xùn)之后進行分工，比如辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助管理類崗位說明書的編撰工作，醫(yī)務(wù)部和護理部負(fù)責(zé)協(xié)助專業(yè)技術(shù)類崗位說明書的編撰工作等。2. 崗位信息收集和調(diào)研在人力資源部的統(tǒng)籌下，根據(jù)崗位設(shè)置情況確定需要編制崗位說明書的崗位一覽表，然后將不同的崗位分類給說明書編制工作組相關(guān)成員。由相關(guān)成員分別布置各個崗位進行崗位說明書的填寫，首先由本崗位人員填寫崗位分析表，本科室主任（護士由護士長）簽字確認(rèn)后提交人力資源部統(tǒng)一審定。本階段要梳理出全院的崗位明細(xì)，制定出醫(yī)院崗位說明書編制一覽表。按照國家事業(yè)單位崗位分類標(biāo)準(zhǔn)可分為專業(yè)技術(shù)人員類、管理人員類和工勤類三大類崗位。景惠在醫(yī)院管理咨詢實踐中，一般用以下分類方法：分類職族解 釋舉例編碼管理類高層管理類對醫(yī)院進行綜合管理的崗位院長 副院長GG行政管理類具有行政職能的中層管理崗位辦公室主任GX黨群管理類具有黨工團職能的中層管理崗位黨辦主任GD業(yè)務(wù)管理類具有業(yè)務(wù)職能的中層管理崗位醫(yī)務(wù)部主任GY科室管理類臨床醫(yī)技科室管理崗位普外科主任GK技術(shù)類醫(yī)療技術(shù)類負(fù)責(zé)臨床診療的技術(shù)崗位骨科主治醫(yī)師JY護理技術(shù)類負(fù)責(zé)護理工作的技術(shù)崗位骨科護士JH藥學(xué)技術(shù)類負(fù)責(zé)藥劑工作的技術(shù)崗位藥師JY醫(yī)技技術(shù)類負(fù)責(zé)醫(yī)技檢查的技術(shù)崗位檢驗科技師JJ保障類后勤保障類負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障的崗位基建部電工BH技術(shù)保障類負(fù)責(zé)技術(shù)保障的崗位信息部工程師BJ3. 崗位說明書的編撰崗位分析表收集齊后，需要專門的崗位說明書編撰人員進行整理修正，并完成全部崗位說明書的初稿。4. 崗位說明書的修正將崗位說明書初稿發(fā)放到每一個填寫人的手中，征詢填寫人的意見并要求再修改，然后交由崗位說明書的審核人進行審核。一般情況下，某一崗位的直接上級即為某一崗位的審核人，直接上級為院長的管理類崗位說明書可以由人力資源部主任審核后征詢院長的同意。 在崗位說明書的修正過程中，要嚴(yán)格把握相關(guān)的概念和要求，確保崗位說明書的準(zhǔn)確和規(guī)范。在所有的崗位說明書經(jīng)審核人簽字確認(rèn)，人力資源部主任匯總并確認(rèn)后，崗位說明書的編制工作即為完成。 編制崗位說明書需要學(xué)習(xí)的基本知識 1 職責(zé) 職責(zé)是對要完成工作任務(wù)的概括性描述。2 任務(wù)：任務(wù)是職責(zé)的細(xì)分，是具體能夠知道行動的職責(zé)。3 衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)是對每一項工作任務(wù)該達到的程度的要求，一般從時間、數(shù)量、質(zhì)量等方面進行描述。任務(wù)描述規(guī)范：“表述權(quán)限和參與方式的動詞”+“需要完成的工作或動詞所指向的對象”+“職責(zé)目標(biāo)”（可選項）。下表是不同的動詞匹配不同的同一個工作對象，表述的是不同的工作崗位的職責(zé)。崗位任務(wù)描述示例崗 位動 詞對 象總賬會計編制醫(yī)院年度財務(wù)報告財務(wù)部主任審核院長審批C. 描述崗位任務(wù)的常用動詞決策層：主持、制定、策劃、指導(dǎo)、督辦、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦、審核、審批、批準(zhǔn)、簽署、核轉(zhuǎn)等。管理層：組織、擬定、提交、制定、支持、督促、布置、提出、編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣等。執(zhí)行層：策劃、設(shè)計、提出、參與、協(xié)助、代理、編制、收集、整理、調(diào)查、統(tǒng)計、記錄、維護、遵守、維修、辦理、呈報、接待、保管、核算、登記、送達等。⑴ 單份崗位說明書的標(biāo)準(zhǔn)包括：① 準(zhǔn)確：不能模凌兩可、似是而非，常見不準(zhǔn)確原因是多人參與同一項工作。② 全面：涵蓋所有，不能遺漏，常見遺漏原因是周期性的工作遺漏，注意業(yè)務(wù)類職責(zé)忽略管理職責(zé)，職責(zé)變化時沒有更改。③ 無重復(fù)：崗位任務(wù)描述前后不能有重復(fù)處。⑵ 崗位說明書體系的標(biāo)準(zhǔn)包括：① 部門各崗位說明書職責(zé)相加涵蓋所有職能。② 同一部門內(nèi)部各崗位之間職責(zé)界定清楚，既不會有沒有崗位負(fù)責(zé)的職責(zé)，也不會有同時多個崗位負(fù)責(zé)。③ 沒有崗位交叉現(xiàn)象。④ 對于協(xié)同任務(wù)清楚地分配到各崗位。⑤ 相同或相似任務(wù)處在不同崗位描述應(yīng)該保持一致。E. 編寫崗位職責(zé)與描述任務(wù)的要求①同一類的職責(zé)排列在一起。比如：接待類、文件整理類、會議安排類。②按照流程或者時間的先后順序排列流程性各項工作。比如：培訓(xùn)計劃確定→預(yù)算制定與審批→培訓(xùn)隊伍建立→培訓(xùn)課程開發(fā)→培訓(xùn)組織實施。③非流程性工作按照工作中的地位、作用或相互關(guān)系排列。④不同崗位類別的職責(zé)描述應(yīng)該有所區(qū)別，比如：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)與任務(wù)描述側(cè)重于戰(zhàn)略制定與實施，醫(yī)院文化的塑造與推動等。中層管理干部的職責(zé)與任務(wù)描述側(cè)重于計劃與總結(jié)，比如編制部門計劃和組織實施、完成工作總結(jié)、組織召開會議等。F. 崗位權(quán)限的編撰要求⑴ 概念：崗位權(quán)限是為了完成崗位職責(zé)所需要的權(quán)力范圍。崗位權(quán)限分為與權(quán)力關(guān)聯(lián)的工作的重要性（對高層任免、對中層任免、對普通員工任免）和權(quán)限的種類（知情權(quán)、備案權(quán)、建議權(quán)、提案權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)、最終審核權(quán)）兩個維度。⑵ 權(quán)限的表述方式：工作涉及的范圍+在此崗位內(nèi)擁有的權(quán)限，比如：批準(zhǔn)中層干部的錄用和任命。⑶ 崗位說明書常用權(quán)限有：檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、糾正權(quán)、調(diào)閱權(quán)/查閱權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、審核權(quán)、考核權(quán)、獎懲權(quán)、分配權(quán)、決策權(quán)、指揮權(quán)、調(diào)查權(quán)、知情權(quán)、索取權(quán)、拒絕權(quán)、否定權(quán)、召集權(quán)、解釋權(quán)、使用權(quán)、調(diào)配權(quán)。⑷ 權(quán)限的書寫必須堅持權(quán)責(zé)一致原則：員工擁有的權(quán)限與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。所謂”對等”就是相互一致。不能擁有權(quán)限，而不履行其職責(zé)；也不能只要求員工承擔(dān)責(zé)任而不予以授權(quán)。向員工授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。合理授權(quán)是貫徹權(quán)責(zé)對等原則的一個重要方面，必須根據(jù)員工所承擔(dān)的責(zé)任大小授予其相應(yīng)權(quán)限。員工完成任務(wù)的好壞，不僅取決于主觀努力和其具有的素質(zhì)，而且與上級的合理授權(quán)有密切的關(guān)系。G. 任職資格的編撰要求⑴ 概念：任職資格是指完成崗位工作并保證良好的崗位工作績效而對任職者提出的一系列的特征要求，包括顯性任職資格、半顯性任職資格和隱性任職資格。① 顯性任職資格：包括年齡、身體條件、受教育程度、工作經(jīng)驗、執(zhí)業(yè)資格等，屬于可以精確衡量，需準(zhǔn)確描述。② 半顯性任職資格：包括專業(yè)知識、專業(yè)技能等，一般通過相對標(biāo)準(zhǔn)化的方式衡量，與崗位績效密切相關(guān)，需相對準(zhǔn)確描述。③ 隱性任職資格：需經(jīng)過相當(dāng)長時間，通過業(yè)績考核、觀察、重大時間分析等才能夠認(rèn)識，對工作績效影響極重要。⑵ 常見任職資格要求① 學(xué)歷與專業(yè)背景：學(xué)歷指勝任此崗位要求的最適宜學(xué)歷；專業(yè)背景指在接受學(xué)歷（專業(yè)）教育的背景。 ② 執(zhí)業(yè)資格與職稱要求：如：臨床的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士，財會的會計上崗證等，如果沒有特別要求填寫“不限”；職稱要求指崗位對專業(yè)技術(shù)職稱類別與級別的要求，如：外科主治醫(yī)師崗位要獲外科主治醫(yī)師及以上職稱。③工作經(jīng)驗要求：指在晉升本崗位前需要在下一級崗位積累的最低工作經(jīng)驗要求，以及在本崗位任職是否需要一定的管理經(jīng)驗，如：婦科主任需要具備五年以上的婦科副主任醫(yī)師經(jīng)驗和一定的管理經(jīng)驗。指檢驗是否圓滿完成崗位規(guī)定任務(wù)所要考核的主要指標(biāo)或內(nèi)容。醫(yī)院職能科室崗位分析表（景惠咨詢版本）崗 位 基 本 信 息崗位名稱所屬科室直接上級直接下級崗位人數(shù)崗位編號任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）專 業(yè) 執(zhí)業(yè)資格職 稱 工作能力 （關(guān)鍵技能）工作經(jīng)驗 工 作 職 責(zé) 概 述關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)周期耗時（分）工作權(quán)限績效考核要點您認(rèn)為該崗位在職責(zé)分工或工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效衡量等方面是否有不合理的地方，如有請寫出？任何有關(guān)該崗位工作的建議都可以填寫。任務(wù)描述的句式結(jié)構(gòu)為：表述權(quán)限或參與方式的動詞+工作所指向的對象+完成時限（無明確規(guī)定的可不寫）周期是指該項工作要求是每日、每周、每月還是每年要完成的，即該項工作發(fā)生的頻次，填寫時把先填寫每日必做的工作，依次是每周、每月、每年要做的工作。耗時是完成該工作在平均工作效率的情況下所需要耗費的工作時間。 填表人簽名： 審核人簽名： 填表時間： 年 月 日醫(yī)院業(yè)務(wù)科室崗位分析表（景惠咨詢版本）崗 位 基 本 信 息崗位名稱所屬科室直接上級直接下級崗位人數(shù)崗位編號任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）專 業(yè) 執(zhí)業(yè)資格職 稱 工作能力 （關(guān)鍵技能）工作經(jīng)驗 工 作 職 責(zé) 概 述關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限績效考核要點您認(rèn)為該崗位在職責(zé)分工或工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效衡量等方面是否有不合理的地方，如有請寫出？任何有關(guān)該崗位工作的建議都可以填寫。任務(wù)描述的句式結(jié)構(gòu)為：表述權(quán)限或參與方式的動詞+工作所指向的對象+完成時限（無明確規(guī)定的可不寫） 填表人簽名： 審核人簽名： 填表時間： 年 月 日人力資源部主任崗位說明書崗 位 基 本 信 息崗位名稱人力資源部主任所屬科室人力資源部直接上級院長直接下級人力資源部副主任、薪酬管理干事、績效管理干事、社保管理干事崗位人數(shù)1崗位編號ZN—RL01任 職 資 格學(xué)歷（學(xué)位）本科及以上專 業(yè) 人力資源管理、工商管理及相關(guān)專業(yè)執(zhí)業(yè)資格無要求職 稱 經(jīng)濟師（人力資源）及以上工作能力 （關(guān)鍵技能）掌握醫(yī)院人力資源管理基本知識及主要管理工具；掌握定崗定編、崗位說明書編制、績效體系設(shè)計、崗位績效工資體系設(shè)計、激勵制度設(shè)計、福利制度設(shè)計等技能；具有較強的人際溝通和語言表達能力；具有一定的計算機應(yīng)用能力，熟練使用日常辦公軟件等。工作經(jīng)驗 具備擔(dān)任1年以上醫(yī)院人力資源部副主任工作經(jīng)驗；或從事醫(yī)院人力資源管理工作5年以上。工 作 職 責(zé) 概 述負(fù)責(zé)制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃、年度和月度工作計劃并組織實施；根據(jù)工作需要調(diào)整崗位設(shè)置和人員編制；組織實施績效考核和崗位績效工資分配；審核勞動合同及各項保險的繳納；組織專業(yè)技術(shù)人員職稱考試、晉升和聘任；中層干部聘前考察與考核；規(guī)劃并組織員工培訓(xùn)；抓好日常人事管理工作等。關(guān)鍵職責(zé)任 務(wù) 描 述工作標(biāo)準(zhǔn)周期耗時（H）內(nèi)部管理1. 參加院長及其他院領(lǐng)導(dǎo)主持召開的有關(guān)會議；參加衛(wèi)生行政部門和人力資源社會保障部門等召開的有關(guān)會議。按時參加按要求落實每周82. 主持每周一下午的部務(wù)會議，傳達醫(yī)院相關(guān)會議精神，聽取部門員工周工作匯報和周工作計劃，對員工工作中存在的問題進行相關(guān)的專業(yè)輔導(dǎo)。按時召開布置工作明確檢查工作有記錄每周23. 評估部門員工月度業(yè)績情況。每月5日前完成每月24. 制定年度工作計劃，明確工作目標(biāo)，并有相應(yīng)的落實措施。2月1日前完成每年165. 撰寫年度工作總結(jié)，對照年初目標(biāo)進行部門工作自評。12月30日前完成每年86. 調(diào)整所屬部門員工的《崗位說明書》，審定部門員工工作目標(biāo)。12月30日前完成每年8人力資源規(guī) 劃7. 調(diào)研科室人員負(fù)荷情況，編制全院年度人力資源編制計劃。10月30日前完成每年808. 審定全院各科室新增崗位的《崗位說明書》。新增崗位人員到崗前確認(rèn)每年209. 審核醫(yī)院人工成本預(yù)算。12月30日前完成每年1610. 修訂醫(yī)院人力資源管理制度與人力資源管理流程。12月30日前完成每年1611. 實施招聘工作。按醫(yī)院需求計劃引進學(xué)科業(yè)務(wù)骨干和大學(xué)畢業(yè)生，做好招聘前期的信息發(fā)布、資料審核、面試考核和手續(xù)辦理等工作。及時性規(guī)范性招聘完成率每年40績效管理12. 實施醫(yī)院對臨床醫(yī)技科室管理考核部分中的“人力資源管理”考核。覆蓋率100%按時完成每季2413. 匯總醫(yī)院季度績效考核結(jié)果，分析全院各科室績效情況，并在中層干部會上反饋。真實性及時性完整性每季1614. 起草《醫(yī)院科室主任目標(biāo)管理責(zé)任書》，組織各科室主任與院長簽訂目標(biāo)責(zé)任書。2月1日前完成每年2415. 輔導(dǎo)全院績效管理情況，每季至少組織職能科室召開一次績效管理協(xié)調(diào)會。按時召開會議效果每季216. 指導(dǎo)各科室的內(nèi)部績效管理工作，全年對每個科室的績效管理指導(dǎo)平均不少于兩次。覆蓋率100%按時完成每季6017. 調(diào)整《醫(yī)院績效管理實施方案》，不斷完善考核指標(biāo)體系與考核流程。2月1日前完成每年4018. 檢查《醫(yī)院科室主任目標(biāo)管理責(zé)任書》落實情況，監(jiān)控工作進度。按時完成情況考核效果分析每季4019. 組織全院員工的年度考核工作，按規(guī)定