某家政服務可行性分析報告(編輯修改稿)
2025-08-28 22:33 本頁面
【文章內容簡介】 以管理控制。顧主對員工的服務是否滿意，也可以直接向我們反映。我們根據顧客的反映，有權對員工進行獎罰。 （4）對客戶負責景泰家政的規(guī)范化經營，能有效地保證服務的高質量，可以避免一些不必要的家政事故。相對于那些只做中介機構的家政組織來說，我們的服務更能讓顧主感到放心和滿意。在客戶接受我們的服務前，我們將向客戶闡明客戶在使用本組織服務時所享用的一切權利和義務，并對客戶提出的疑問給予明確答復。在服務期間，因本組織員工在工作中出現差錯而給客戶造成的損失，我們將負責折舊賠償。（5）員工有勞動保障 我們會為員工投保金額較為便宜的集體險，一年約為50元/人。如果出現工傷事故，我們將會做出相應保險賠償。這種保險制度的使用可以讓員工更塌實地工作。 （6）以有償服務為基礎做好無償服務我們將在縣城范圍內為殘疾人、孤寡老人和其他特殊群體提供常年定期的無償服務，親情服務。（7）建立我縣第一家家政便民服務店，部分產品向客戶零利潤銷售。 （8）培訓一批有專業(yè)素質的青年隊伍和下崗職工，通過這個服務平臺，解決剩余勞動力和其他閑散人員的再就業(yè)問題。 （9）本中心的高級家政服務、親情服務、特色服務等內容，將引導整個家政市場的良性發(fā)展。B．本組織競爭劣勢 人們對高級家政服務的觀念有待轉變。 我們提供的服務中有一大部分是高級家政服務。在我們的調查中顯示，有一部分收入較高的人希望或正在享用這種服務。但高級家政畢竟是剛剛興起的服務，大部分的家庭在短期內還不能接受高級家政服務的觀念。所以盡管還沒有形成了一定市場，但發(fā)展?jié)摿Α?．市場進入與市場擴張 要想在景泰市場上立足需分為以下幾個階段： 在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求，調整服務內容和價格。然后在人均收入2000元以上的小區(qū)中租房，創(chuàng)辦景泰志愿者家政服務中心。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。培訓過后，開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，我們決定先在景泰幾個人員較為復雜的小區(qū)搞一個免費試用的活動?；顒悠陂g，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道并了解我們?；顒舆^后，如果顧主認可我們的服務，就可以按著組織已經制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。這樣，我們既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)安排宣傳和服務等活動。 景泰縣現有小區(qū)8個，我們服務的網點計劃覆蓋景泰50%以上的小區(qū)，這樣我們就進入暫時穩(wěn)定發(fā)展的階段，積累資本。 在資本積累到一定數量之后，我們就會考慮向其他的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的目的在于擴大員工數量，最終把家政中心做成覆蓋全縣的知名服務機構。五、發(fā)展戰(zhàn)略1．總體戰(zhàn)略 中心在3—5年內成為家政行業(yè)的市場領導者。2． 組織使命 “向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量” 3． 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1—3年）以優(yōu)質、周到的服務擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的服務占領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營范圍。第一年、第二年：服務進入市場，提高組織的知名度，樹立品牌形象逐步建立經營網點擠占傳統(tǒng)家政服務的市場，打開并初步占領高級家政服務的市場；累計客戶約達到1000戶，營業(yè)收入約5萬，利潤約3萬第三年：提升品牌形象，增加無形資產增加網點數量，繼續(xù)擴大市場分額年營業(yè)額達到10萬，市場占有率提升到2%服務模式基本成熟，符合市場發(fā)展。重點挖掘新的服務項目，拓展市場2） 中期（4—6年）進一步完善和健全營業(yè)網點重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰(zhàn)略市場占有率達到5%，居于主導地位鞏固、擴展景泰的家政市場3） 長期（7—10年）利用在景泰建立的家政品牌逐步向全縣擴展，建立外省城市的營業(yè)網點，擴大全縣家政市場的占有率，成為全縣家政行業(yè)的領先者 六、市場營銷策略市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。無論是什么樣的產品或服務，離開了市場營銷規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場競爭中立于不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。對于景泰家政這種服務性的組織，組織的形象直接反映了服務的質量。怎樣樹立一個良好鮮明的組織形象，已經成為景泰在步入市場時必須考慮的頭等問題。我們的經營理念是要打造全面高素質的家政服務。我們的員工首先要具備的素質是精
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