年度質(zhì)量與安全監(jiān)測指標分析報告(編輯修改稿)
2024-08-28 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 斷存在不一致現(xiàn)象，因部分醫(yī)務人員未按照要求選擇正確的疾病診斷；②部分疾病較疑難，初次診斷較難確定或需要住院后進行鑒別診斷；③門診信息系統(tǒng)中就診的病人，若不填寫診斷就無法開具各種檢查申請，部分醫(yī)務人員門診診斷填寫不規(guī)范，明確診斷后未及時填寫正確診斷。通過信息管理處和醫(yī)務處加強督導檢查與培訓，2013年112月達到了。8. 病床使用率 %，在指標標準值范圍內(nèi)。其中，1月份、2月份、3月份、7月份、9月份、12月份，共計六個月達不到指標標準要求，1月份、2月份、9月份、12月份低于指標標準，3月份和7月份高于指標標準。2013年病床使用率（85%~93%） 月份指標123456病床使用率 月份指標789101112病床使用率%，各月份變化趨勢較為穩(wěn)定。%，%。2013年住院患者滿意度（%）月份滿意度餐飲服務滿意度醫(yī)療收費滿意度一月份——二月份——三月份——四月份——五月份——六月份——七月份八月份九月份82十月份十一月份十二月份平均患者反映的問題：上半年住院患者反映的問題，主要集中在醫(yī)院保潔服務、醫(yī)師技術服務、就醫(yī)環(huán)境、餐廳服務和醫(yī)療費用等方面，分別占50%、7%、15%、14%和14%。下半年住院患者反映的問題主要集中在就醫(yī)環(huán)境、餐廳服務、衛(wèi)生保潔、溝通宣教等方面，%。其中，就醫(yī)環(huán)境方面主要反映在2號和3號病房樓：房間床位設置太多，衛(wèi)生間設置不夠，無障礙廁所沒有得到較好的使用。另外，部分患者反映門診就醫(yī)秩序較混亂，醫(yī)院停車難。10. 門診患者滿意度 2013年門診病人滿意度問卷調(diào)查總統(tǒng)計序號調(diào)查項目1月3月6月7月8月9月10 月11月12月全年平均1診療醫(yī)師的服務態(tài)度%%%%%%%%%%2對醫(yī)師交待病情%%%%%%%%%%3對醫(yī)師的診療技術和治療效果%%%%%%%%%%4收款掛號服務態(tài)度%%%%%%%%%%5對藥房人員服務態(tài)度%%%%%%%%%%6對藥房人員的用藥指導%%%%%%%%%%7對門診護士的服務態(tài)度%%%%%%%%%%8醫(yī)療收費%%%%%%%%%%9醫(yī)院的總體服務%%%%%%%%%%10檢驗科%%%%%%%%%%11放射科%%%%%%%%%%12CT室 %%%%%%%%%%13磁共振室%%%%%%%%%%14超聲科%%%%%%%%%%15心電圖%%%%%%%%%%總體平均滿意度%%%%%%%%%% 出院人數(shù)：111月份總出院34724人次，平均每月3157人次；宣教率：%；滿
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