志愿者培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2024-08-28 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自愿(2) 不圖物質(zhì)報酬(3) 服務(wù)于社會公益事業(yè)(4) 奉獻(xiàn)自己的力所能及3. 志愿者工作的八字宗旨(1) 奉獻(xiàn)(2) 友愛(3) 互助(4) 進(jìn)步 4. 志愿者修煉的五層境界第一層： 幫助別人，自己快樂第二層： 身為志愿者，心是志愿者第三層： 關(guān)愛他人，關(guān)愛自己第四層： 發(fā)動社會，服務(wù)社會第五層： 生命不息，奮斗不已5. 志愿者的工作職責(zé)（1）信息咨詢和查詢 掌握世博會的相關(guān)知識和信息，了解展會期間的實(shí)時動態(tài)，向游客進(jìn)行介紹（2）文明宣傳掌握世博會的理念、意義、了解世博會的標(biāo)志、口號、歌曲等，在崗位上宣傳文明世博、綠色世博、和諧世博(3) 特殊服務(wù)醫(yī)療救助服務(wù)涉及公共安全事務(wù)(4) 后勤服務(wù)物資配送、物資管理等事宜6. 志愿工作站站長的工作職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)站體硬件維護(hù)工作 站體外觀維護(hù) 更新服務(wù)站點(diǎn)公告欄、字幕屏、保管儲存服務(wù)站點(diǎn)相關(guān)硬件設(shè)施及物品 (2) 負(fù)責(zé)站點(diǎn)志愿者日常管理 志愿者崗前培訓(xùn)、考勤及相關(guān)考核工作激勵志愿者以飽滿的精神、積極地狀態(tài)投入到站點(diǎn)服務(wù)工作中去(3) 負(fù)責(zé)服務(wù)站點(diǎn)日常管理工作每天撰寫報送服務(wù)站點(diǎn)工作日志妥善處置服務(wù)站點(diǎn)發(fā)生的突發(fā)緊急事件并及時上報情況就服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行管理工作與區(qū)縣總站長（及片區(qū)分站長）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)7. 志愿者管理工作中常見的問題(1) 參與動機(jī)問題(2) 心態(tài)落差問題(3) 文化價值觀沖突問題(4) 管理對象來源的龐雜性問題(5) 管理對象“非下屬”特性的管理問題(6) 團(tuán)隊高流動性的凝聚力問題(7) 志愿者的調(diào)度與調(diào)配問題(8) 官方要求嚴(yán)謹(jǐn)性與現(xiàn)場靈活性沖突問題(9) 志愿者責(zé)心問題(10) 擅自離崗問題(11) 志愿者工作與原本職工作沖突問題(12) 志愿者工作耐心問題(13) 志愿者工作績效評估問題(14) 志愿管理者的自身領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力問題(15) 志愿管理者的公平性問題(16) 志愿者的管理分散性問題(17) 志愿者留不住問題(18) 志愿者管理中信息傳達(dá)不對稱問題 ……二、志愿者心態(tài)建設(shè) 志愿者九大心態(tài)(1) 使命感(2) 公益心(3) 責(zé)任心(4) 自信心(5) 熱心(6
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