知識管理理論與實務林東清第三版ppt14章全(10)(編輯修改稿)
2025-08-28 15:57 本頁面
【文章內容簡介】 7464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 最全面的知識管理教材 ?最全面的知識管理教材 下載 ?最全面的知識管理教材 PPT文檔 ?最全面的知識管理教材下載 ?最全面的知識管理教材 ?最全面的知識管理教材下載 ?最全面的知識管理教材 PPT文檔 下載 ?最全面的知識管理教材下載 ?最全面的知識管理教材 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 質化的知識管理衡量方法 (1/2) ?因果事件鏈 ?軼事的證據(jù) ?許多 KM對組織的影響卻是可以由其間所發(fā)生的許多軼事 ，以說故事的方式來瞭解及證實 KM的績效 。 ?未來式的劇本 ?其主要的方式是以說故事的方式來描述某種策略 （ 例如KM） 引進後 ， 整個組織 （ 員工 ） 在未來的工作上會產(chǎn)生什麼樣的不同情景與績效 ， 而以劇本的方式來呈現(xiàn) 。 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 圖 113 投資某作業(yè)專家系統(tǒng)的因果事件鏈關係 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 質化的知識管理衡量方法 (2/2) ?認知性的衡量 ?在非正式方面 – 親臨使用者的工作場所 ， 觀察其使用 eLearning系統(tǒng)的情況 ， 並探詢他們正負面的評論 、 意見與抱怨而來瞭解KM的績效 。 ?在正式方面 – 可透過使用者滿意度 、 建議等各種的調查問卷來瞭解使用者的使用行為 、 意見與績效 。 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 表 112 KM過程績效的主要衡量指標 ISBN 9789577297464 知識管理 (三版 ) 林東清 著 目標導向的知識管理衡量方法 ?此派學者主張 「 知識管理的衡量應評估其預定目標的達成度 ，目標達成度愈高 ， 或績效 、 結果愈好 ， 則表示知識管理的成效愈佳 」 。 ?對員工工作 、 內部作業(yè)流程績效支援的有效性衡量 ?對產(chǎn)出品質支援的有效性衡量 ?知識管理在顧客的親密性目標上之衡量 ?知識管理在產(chǎn)品的領導性目標上之衡量 ?知識管理在作業(yè)的卓越性目標上之衡量 ISBN 978957729
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