【文章內容簡介】 初開始分批次進行系統(tǒng)上線測試。由于城中心網(wǎng)點授權業(yè)務 　　相對較多，能夠很快反應相關上線問題，我們選擇從城中心網(wǎng)點向農村網(wǎng)點過渡的上線方式。 　　11月初首次上線為7個營業(yè)網(wǎng)點，通過近一個月的測試后在11月底再次上線13個營業(yè)網(wǎng)點， 　　并在12月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每 　　次上線前科技信息部的技術人員到各上線網(wǎng)點，現(xiàn)場調試機器并檢查網(wǎng)絡連接情況。同時在 　　網(wǎng)絡系統(tǒng)切換前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負責人，并通過內網(wǎng)發(fā)送相關通知，要求按 　　照通知做好相關準備及測試工作。對于新上線的網(wǎng)點綜合柜員 對遠程授權系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接拒絕授權，而是與其溝通，通過現(xiàn) 　　場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正，保證遠程集中授權系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。 　?。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務部修訂授權條件。 授權工作直接面對一線業(yè)務，是風險 　　把控的重要關口，防范風險是第一要務，在授權時我們嚴格按照授權條件進行審核。在審核 　　過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務操作過程中以前就存在，但是因為種種 　　原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求 　　其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當時就解決，不能解 　　決的立即向財務部門或業(yè)務部門反映，協(xié)調解決。并對反復出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，分類 　　匯總，及時反饋，在風險防控角度指出操作中的風險點，并提出解決意見，對部分交易的授 　　權條件進行了細化，增加審核資料。 　?。ㄎ澹┝⒆惴婪讹L險，嚴把授權關口 回顧這段時間的授權工作，我們認真審核，嚴格把關，在授權時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象， 　　都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權，防止了多種類型的風險。 　　較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統(tǒng)內操作不符，照片上傳質量 　　不高等問題。產生 問題的原因在于部分綜合柜員的風險防范意識不強，認為有授權人員予以審核，自己就 　　對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權時就在不斷的糾正資料的 　　各種錯誤，導致授權時間或拒絕授權，影響業(yè)務的辦理時間。為提高前臺操作人員的風險意 　　識，規(guī)范操作行為，我們中心授權柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止 　　目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質量已有很大改善。 　　二、存在的問題 　　遠程授權系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風險防控能力，同時仍 　　有部分問題需要解決。 　?。ㄒ唬┚C合柜員上傳影像資料質量不高，影響授權速度及授權通過率。 　?。ǘ┦跈嗌暇€后，導致部分業(yè)務給客戶帶來不便，臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不 　　到位。 　　三、下年度工作計劃 　　在今后的工作中，我們將總結經驗，發(fā)揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下年 　　度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權業(yè)務，做好風險防控，不斷學習、總結、 　　提升業(yè)務水平，堅持貫徹總行效能建設要求，統(tǒng)一著裝，嚴守勞動紀律。 　?。ㄒ唬┮?guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質量。 經過2個月的運行，柜面操作人員對 　　遠程集中授權系統(tǒng)的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料影像質量卻參差不齊，需要對柜面操 　　作人員的操作行為進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審核，在授權時還需要 　　操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照 　　圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時 　　間，降低處理業(yè)務用時。 　?。ǘ┘訌姌I(yè)務學習，建立自我分析業(yè)務機制授權業(yè)務對人員的業(yè)務水平要求較高，除了平時加強學習各項規(guī)章制度外，還要求授權 　　人員及時總結，建立自我分析的業(yè)務機制。對自己所有的拒絕授權和審核耗時較長的業(yè)務， 　　逐筆調取業(yè)務影像，分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確，存在哪些不完善之處，并且選取其 　　中有代表性的共同學習。通過分析學習的機制，提升授權人員的審核能力，縮短審核時間， 　　提高審核效率。 　?。ㄈ┘訌姴块T合作、保證遠程授權系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行 遠程集中授權系統(tǒng)對網(wǎng)絡運行， 　　風險防控等要求較高，我部門必須通過加強其他各部門合作，不斷完善授權交易條件，嚴把 　　風險關口，保證遠程授權系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行篇三：銀行工作人員工作總結 銀行工作人員工作總結銀行柜臺人員工作總結20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對 　　我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下， 　　我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的 　　各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營 　　銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進 　　而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。 現(xiàn)將工作情況總結如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文 　　件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們 　　請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調 　　的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈 　　的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。 　　日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從 　　而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好 　　的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練 　　業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點 　　鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利 　　用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的 　　業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確 　　的服務。 　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家