來鳳縣醫(yī)療機構(gòu)突出問題專項治理方案doc(編輯修改稿)
2025-08-28 10:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立收費、分解收費、多收費的現(xiàn)象。 近期整改情況（2）（1）、加強管理、規(guī)范醫(yī)院的收費行為，要求醫(yī)務(wù)人員在收費時要認真、仔細，按照恩施州物價部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，杜絕多收費的現(xiàn)象。（2）積極監(jiān)督檢查、對新增項目的收費要積極申報，得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)后，才能進行收費。下一步整改措施（1） 認真學(xué)習(xí)物價部門規(guī)定的有關(guān)文件精神，堅持公開、公正、透明的收費原則。（2） 梳理醫(yī)院的所有收費項目，積極申報新增收費項目，做到審批后收費。（3） 加強醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)收費的管理。（五）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不夠熱情，個別職工存在對病人態(tài)度生、冷、硬、推的現(xiàn)象。近期整改情況（1） 建立完善的醫(yī)患溝通機制、投訴處理機制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道。公布醫(yī)療機構(gòu)的投訴電話，及時有效的處理各類投訴。（2） 強化“以病人為中心、注重細節(jié)服務(wù)”的理念，找準(zhǔn)醫(yī)療機構(gòu)急需解決的突出問題，針對突出問題，落實整改措施，切實為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（3） 加強醫(yī)療機構(gòu)的作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“三項活動”和“三好一滿意”活動的開展，不斷的提高醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。（4） 不斷強化醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把方便患者就醫(yī)作為醫(yī)療機構(gòu)的第一要求。（5） 切實規(guī)范服務(wù)行為，信守救死護傷的承諾，遇事不推諉、不拖拉，提高工作效率，積極、認真、負責(zé)地接待每一位患者 下一步整改措施（1）進一步完善醫(yī)患溝通與處理機制，建立健全群眾投訴接待制度，認真受理群眾投訴，定期通報信息，督促有效整改。（2）加強制度建設(shè)、加強學(xué)習(xí)、加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。（3）堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)務(wù)人員的績效考核、晉升晉級、評先評優(yōu)等掛鉤，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。（4）完善監(jiān)督約束機制，遏制腐敗行為發(fā)生。（5）加強“三基三嚴(yán)”基本業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)中做到語言文明、耐心解答，認真落實首診負責(zé)制。 四、整改時期（一）自查自糾階段（5月中旬5月下旬），各醫(yī)療機構(gòu)組織開展自查自糾，對自查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的問題，逐一建立整改臺賬，制定措施、落實責(zé)任、落實整改期限，及時糾正。（二）查處整改階段（6月9月）縣專項整治工作專班將對各個醫(yī)療機構(gòu)的專
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