【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織相關(guān)部門按照醫(yī)院總體部署，制定實(shí)施本部門年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)共同主體責(zé)任和共同監(jiān)督責(zé)任的要求，督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作，督促各部門上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，定期進(jìn)行工作分析，提出整改意見和處理建議督導(dǎo)、檢查各部門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作檔案資料的管理負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)考核和管理，及時(shí)向院黨委負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)的投訴，督導(dǎo)相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，限期整改工作考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實(shí)報(bào)告，由院領(lǐng)導(dǎo)在周會(huì)上進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)講評(píng)，對(duì)典型人和事進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或表揚(yáng)。 第四章考評(píng)范圍及內(nèi)容第七條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)考評(píng)范圍醫(yī)院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)技、藥劑、收費(fèi)、門診部等對(duì)外窗口服務(wù)人員及行政、后勤工作人員，（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。 第八條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)考評(píng)內(nèi)容 （一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù) 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神； 增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)； （二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密 對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，一律平等對(duì)待，不得歧視； 維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密； 在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和新方法診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)； （三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī) 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”、“十六禁”及醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全；在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受“紅包”、不索要患者及其親屬的財(cái)物； 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益； 不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料； 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別； （四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心； 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象； 認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)《青海大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)患道德責(zé)任書》制度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系； （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療； 認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施； 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用； （六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事 積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)； 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步； （七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生；第五章考評(píng)方法　　第九條醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院考核管理體系?？荚u(píng)實(shí)行百分制，共分為四個(gè)等級(jí)：90100分為優(yōu)秀、7189分為良好、6070分為一般、60分以下為差。第十條 醫(yī)務(wù)部要為每名醫(yī)生建立醫(yī)療服務(wù)醫(yī)德檔案，護(hù)理部要為每名護(hù)理人員建立護(hù)理服務(wù)醫(yī)德檔案，其他工作人員由相關(guān)職能部門為其建立服務(wù)工作醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。第十一條 考評(píng)工作步驟 （一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并報(bào)送所在科室。 （二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)季度將科室人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況匯總，以書面形式報(bào)送黨委辦公室，另外電子版發(fā)送黨委辦公室郵箱（） （三）醫(yī)院評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，各相關(guān)職能部門根據(jù)醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語，裝入醫(yī)德檔案，并上報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。 第十二條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果依據(jù)《青海大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表》和《青海大學(xué)附屬醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷》所反映的情況進(jìn)行評(píng)分。 　　醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般占本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過15%。第十三條 考評(píng)結(jié)果在院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、年度考核等掛鉤。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為差的，年度考核為不合格?！? 第六章 獎(jiǎng)懲辦法 第十四條 獎(jiǎng)勵(lì)（一）醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)