【文章內容簡介】 職崗位上連續(xù)三次考評優(yōu)秀或其它方面有突出貢獻的； 撰寫信息宣傳稿件被局以上新聞單位采用的； （二） 有 下列情形之一的，當月記獎： 工作認真負責，熱情服務，受到老人和托養(yǎng)家屬表揚，視事跡大小月獎勵 100元（含感謝信 、錦旗 ）； 工作忍辱負重，遭受委屈不與老人爭吵，一切以老人為重。經調查核實，給以委屈獎 50元； 衛(wèi)生檢查，每天及星期五衛(wèi)生大檢查最清潔，經評比為衛(wèi)生先進班組的，獎勵 50元； 關心集體，顧全大局，積極為院獻計獻策，提出合理化建議并被院方采納的，獎勵 50元。 二、 處罰 除違反院各項規(guī)章制度和崗位職責，根據院有關規(guī)定予以處罰外，有下列行為的，經核實取消個人評選年度先進的資格，并視情節(jié)輕重罰款 10— 50元，同時 依國家有關規(guī)定進行處理。 由于違反服務規(guī)則，發(fā)生老人上訪告狀，給光榮院造成不良影響的罰款 50元； 由于工作失職造成損失，休養(yǎng)人員出現意外責任事故，財產受到重大損失的，罰款 50元； 因服務態(tài)度、工作質量差導致住院自費代養(yǎng)老人流失的，罰款 50元； 傳播小道消息，犯嚴重自由主義，破壞團結，損害他人名譽或領導威信的，一經核實，一次罰款 50元； 違反院內制度，經批評（含罰款）屢教不改，情節(jié)嚴重的，罰款 50— 100元 ； 與服務對象爭吵、打架，訓斥或虐待老人的罰款 100— 200元； 發(fā)現重大問題不按規(guī)定向領導請示報告的罰 款 50—100元； 工作拖拉，相互扯皮、推諉，給工作帶來不便的，罰款 30元； 無故不參加政治學習、會議、集體活動的罰款 50元； 不按時完成崗位職責，耽誤工作的，視情節(jié)輕重罰款 20— 50元； 1工作態(tài)度馬虎，用過濕拖把拖老人房間的，罰款 10元； 1周五衛(wèi)生檢查不合格，平時衛(wèi)生責任區(qū)內有臟、亂現象的罰款 2050元； 1上班不負責任，私自脫崗的罰款 20— 50元； 1索要老人財物，隨便接受禮品、小費的罰款 10— 50元； 1炊事人員不精心采買、烹制食物，出現變味、夾生饅頭、黃饅頭或肥皂饅 頭、剩飯剩菜、不干凈食物或食物短斤少兩，老人意見強烈的，罰款 20— 50元； 1不尊重領導，在領導面前說臟話、拍桌子、摔凳子、摔門等其他任何行為，對副院長助理及 對 任何領導不文明的舉動以及言辭，扣款 100 元；不能熱情接待來客、來訪的，罰款 50元； 1衣冠不整，穿拖鞋、背心上班，影響工作人員形象的，罰款 10元； 1不服從工作安排和調動、指揮，無理取鬧、消極怠工的，罰款 50元。 本文未涉及的其他行為參照上面各條執(zhí)行。 三、成立院考核檢查領導小組 為了加強全院考核獎懲工作，促進院風院紀的根本好轉，全心全意 為老人服務，本著公開、公正、公平、合理的原則，成立由領導、職工、老人組成的考核專班，負責具體考核工作。 組 長：張明利 副組長：瞿少平 石 硯 將全體小組成員分為兩組，對各班組進行交叉考核，考核必須認真聽取全院老人、職工的意見。 具體考勤、考評匯總由石硯負責，院領導集中審核。 服務班： 每月對每個崗位進行考核，每個崗位的考核分為 100分，其中服務態(tài)度 30 分，工作質量（含衛(wèi)生等） 60 分，老人評議 10分。每月考評分以百分比數與 績效工資 掛鉤。 本考核獎懲規(guī)定從 2020年元月 1日正式執(zhí)行。 服務班崗位文明服務考核標準 一、 服務態(tài)度 （ 30 分） 工作認真負責，愛崗敬業(yè)（ 1分），熱情耐心地為老人服務（ 1 分），及時為老人分憂解難（ 1 分），不歧視、侮辱服務對象（ 1分），不厚此薄彼（ ），不與服務對象發(fā)生爭吵（ ）；（共 5分） 遵紀守法（ ），遵守院規(guī)（ ），服從安排（ 分），顧全大局（ ），積極聽取意見（ ），不斷改進工作（ ）；（共 1分） 工作高度負責，吃苦耐勞，無長時期事假（一周以上）（ 1分）、遲到或早退（ 1分）、曠工行為（ 1分）；（共 3分） 堅 守工作崗位，各人在值班室，上班無串崗（ 1分）、脫崗（ 1分）、私自調班行為（ 1分）；（共 3分） 上班無干私活（ 1分）、帶小孩（ 1分）、打牌（ 2分）行為；（共 4分） 所轄衛(wèi)生區(qū)每天清掃（ 1分），隨臟隨掃（ ），保持清潔（ ）；（共 2分） 團結同志（ 1分），互幫互助（ 1分），無吵嘴（ 1分）、打架行為（ 1分）；（共 4分） 責任明確（ ），工作主動（ ），不相互推諉（ 分）、扯皮（ ）；（共 2分） 責任明確，工作主動，不相互 推諉、扯皮；（ 2 分） 不貪占（ 1分）、索?。?1分）、私拿老人財 物（ 1分）；（共3分） 愛護院產，所轄院財物無損壞、丟失（ 1分），無工作失職造成的意外責任事故發(fā)生（ 2分）。（共 3分） 二、 衛(wèi)生標準（ 30 分） 公共走道（ ）、欄桿（ ）、消防栓（ ）、臺階（ ）、瓷磚無灰塵（ ）、痰跡（ ），柱子（ 分）、天面無蛛網（ ）、灰塵（ 1分）；（共 5分） 老人房間門窗、（ ）門鎖（ ）、窗臺（ ）、天花板（ ）、吊扇（ ）、壁燈（ ）、開關（ ）、電扇（ ）、墻裙干凈無灰塵（ ）、蠅 跡（ ）；（共 5分） 老人房間桌椅（ ）、抽屜（ ）、床鋪（ ）、床板架（ ）、床底（ ）、衣柜（ ）、床頭柜干凈無灰塵（ 1分），東西擺放整齊有序（ 1分）；（共 5分） 自理困難老人所用茶杯（ ）、臉盆（ ）、毛巾（ 1分）、碗筷（ 1分）、開水瓶（ 1分）、衣物干凈無污垢（ 1分）；（共 5分） 衛(wèi)生間、洗澡間整潔無異味（ 1分），面盆、面鏡、水龍頭、鋼管、隔板、水池、衛(wèi)生墻、窗臺無污垢（ 1 分），便池無尿跡（ 2分），便池、水池堵塞及時疏通（ 1分）；（共 5 分） 各房間 窗簾干凈無污跡，每年清洗兩次；（ 1 分） 所轄衛(wèi)生區(qū)、活動區(qū)、地面無煙頭、紙屑、雜草；（ 2 分） 每周五衛(wèi)生大檢查和平時衛(wèi)生檢查合格。（ 2 分） 三、 服務質量（ 30 分） 工作認真負責（ ），每天加強對老人房間巡查（ 分），密切關注老人生活情況和思想動態(tài)（ 分），發(fā)現異常及時處理并報告院辦公室（ ）；（共 2分） 積極耐心地幫助老人解決生活需求（ 1分），對老人的合理要求做