【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以上罰款。以上罰款在履約保證金中扣除。校內(nèi)巡邏 （）巡邏保安的年齡、著裝與門崗相同。 （）校內(nèi)實(shí)行小時(shí)巡邏、校內(nèi)巡邏要?jiǎng)澐职脖Ｈ藛T巡邏區(qū)域和確定時(shí)限，每小時(shí)巡邏區(qū)域打點(diǎn)一次， 以維護(hù)校園內(nèi)的公共秩序、交通秩序，解決突發(fā)事件及糾紛，排除安全隱患。制止校內(nèi)公共場(chǎng)所一切不文明行為和舉止。 （）積極做好治安防范工作，保障行政樓、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、圖文信息樓、學(xué)生公寓樓等重點(diǎn)部位的財(cái)產(chǎn)不發(fā)生外盜。外盜的則由物業(yè)公司全額賠償損失(外盜范圍指門窗被撬、扭鎖、破門破(扳)窗。內(nèi)盜范圍指門窗完好無(wú)損或因室內(nèi)人員疏忽忘記鎖門關(guān)窗)。 （）制止校園內(nèi)亂刻、亂畫、亂張貼、車輛亂停放等。嚴(yán)禁未批準(zhǔn)人員在校園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)和叫賣。保安工作時(shí)間嚴(yán)禁酗酒，違反紀(jì)律重罰。校內(nèi)巡邏安保應(yīng)建立臺(tái)賬制，及時(shí)記錄值班巡邏區(qū)域的一切情況，并及時(shí)將出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司報(bào)送保衛(wèi)處。校園視頻監(jiān)控室（）嚴(yán)格執(zhí)行校園視頻監(jiān)控各項(xiàng)管理制度。（）認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。（）雷電發(fā)生時(shí)要及時(shí)保存數(shù)據(jù)、切斷電源，避免設(shè)備損壞。（）嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入視頻監(jiān)控室，調(diào)閱視頻監(jiān)控和查閱資料要按規(guī)定程序進(jìn)行。四、人員安排及要求（共計(jì)人）：、學(xué)生公寓樓棟（人）（）管理員人 （）安保員人 （）保潔員人、教學(xué)樓棟（人）（）安保員人 （）保潔員人、圖文信息中心樓（人）（）安保員人 （）保潔員人、實(shí)訓(xùn)樓棟（人）（）安保員人 （）保潔員人、綜合辦公樓（人）（）安保員人 （）收發(fā)及會(huì)議室等衛(wèi)生人 （）保潔員人、實(shí)訓(xùn)工廠（人）（）安保員人 、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、羽毛球館（人）（）安保員人（運(yùn)動(dòng)場(chǎng)小時(shí)值班） （）羽毛球館管理員人 （）保潔員人、校園安保（人）（）南大門人（每班人，負(fù)責(zé)南大門小時(shí)值班、管理）（）北大門人（每班人，負(fù)責(zé)北大門小時(shí)值班、管理）（）校園巡邏人（每班人，負(fù)責(zé)校園小時(shí)巡邏工作）（）監(jiān)控室人、校園道路、廣場(chǎng)、綠化帶、湖面等保潔（人） 保潔員人、物業(yè)公司管理人員（人）（）項(xiàng)目經(jīng)理人 （）安保主管人 （）樓宇主管人 （）校園保潔主管人、所有物業(yè)服務(wù)人員均符合國(guó)家相關(guān)用工規(guī)定，身體健康，品行端正，無(wú)違法犯罪記錄。具體要求如下：（）管理人員：男女不限，身體健康，大專及以上文化，具有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)管理工作，做好與采購(gòu)人的溝通和協(xié)調(diào)工作。具有從事本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。（）保潔工：男女不限。負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作中積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、以誠(chéng)對(duì)人、以禮相待。身體健康，儀表整潔，禮貌和藹。（）安保人員：男女不限。物業(yè)公司聘請(qǐng)的安保人員，要通過正規(guī)渠道且是政治可靠，無(wú)犯罪記錄，其自身?xiàng)l件等須符合擔(dān)任安保的要求，中標(biāo)后須報(bào)保衛(wèi)處審核確定，公安部門備案，負(fù)責(zé)管理校園內(nèi)設(shè)施、設(shè)備與人員安全保衛(wèi)工作及周邊環(huán)境維護(hù)治理工作。管理監(jiān)控系統(tǒng)，熟悉數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的使用、保管、維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行使用維護(hù)制度，違反制度規(guī)定或非正常使用導(dǎo)致設(shè)備損壞、丟失，物業(yè)公司予以按價(jià)賠償。實(shí)行人防與技防相結(jié)合。做到健全各種規(guī)章制度，依法文明值勤，保證措施得力，安全保衛(wèi)工作有效、可靠。五、報(bào)價(jià)要求：投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)必須包括但不限于：服務(wù)人員工資、福利、保險(xiǎn)等（按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行）；物業(yè)人員開展物業(yè)服務(wù)工作中所需要使用的物資、設(shè)備、工器具配備等；其他需考慮的費(fèi)用。六、考核安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核辦法(試行)第一章 總則第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)校物業(yè)服務(wù)委托管理的監(jiān)管考核工作，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、校企雙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于所有委托物業(yè)管理項(xiàng)目。第二章 監(jiān)督管理第三條 監(jiān)督管理體系物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作由學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處牽頭；總務(wù)處、保衛(wèi)處、學(xué)生處、辦公室、教務(wù)處、監(jiān)察審計(jì)處、工會(huì)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心、圖文信息中心、公共基礎(chǔ)部等部門共同參與；教職工和學(xué)生參與監(jiān)督測(cè)評(píng)的全方位、多層次考核監(jiān)管。第四條 監(jiān)督管理分工（一）總務(wù)處負(fù)責(zé)物業(yè)綜合管理、校園環(huán)境及學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作及各部門考核評(píng)分匯總工作。（二）保衛(wèi)處負(fù)責(zé)學(xué)院治安秩序、安全保衛(wèi)、消防等方面物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（三）學(xué)生處負(fù)責(zé)學(xué)生公寓物業(yè)教育、管理、服務(wù)等方面物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（四）辦公室負(fù)責(zé)綜合辦公樓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（五）教務(wù)處負(fù)責(zé)教學(xué)樓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（六）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)樓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（七）圖文信息中心負(fù)責(zé)圖文信息中心樓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（八）公共基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、館物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理考核工作。（九）監(jiān)察審計(jì)處負(fù)責(zé)對(duì)各部門評(píng)分及各部門考核評(píng)分匯總的復(fù)核、督查工作。（十）總務(wù)處、學(xué)生處、工會(huì)負(fù)責(zé)組織學(xué)院教職工代表、學(xué)生代表對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行不定期集中檢查、考核工作。第五條 監(jiān)督管理內(nèi)容（一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況第六條 監(jiān)督管理依據(jù)（一）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（二）物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（三）學(xué)校和物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》及物業(yè)招標(biāo)文件等。第七條 監(jiān)督管理措施強(qiáng)化日常監(jiān)管，每月量化考評(píng)，每學(xué)期綜合測(cè)評(píng)，年終集中考核，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰相結(jié)合。（一）根據(jù)監(jiān)督管理工作需要，采取下列現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管措施：．學(xué)校各相關(guān)部門監(jiān)督管理人員負(fù)責(zé)對(duì)各自監(jiān)督考核場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，每周至少二次。依據(jù)《考核表》進(jìn)行量化考核；每月一次匯總。.學(xué)校組織相關(guān)部門代表、學(xué)生代表不定期對(duì)相關(guān)場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行集中檢查。（二）監(jiān)督管理工作主要采取下列措施：．相關(guān)監(jiān)管部門設(shè)立電子郵箱，收集意見；．在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置意見箱，收集意見；．每學(xué)期征求相關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見；．每學(xué)期組織一次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查及服務(wù)對(duì)象座談會(huì)；．就有關(guān)問題，隨時(shí)約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人。第八條 監(jiān)督管理原則：依法、依規(guī)、公開、公平、公正。第九條 監(jiān)督管理流程：一提醒、二整改、三處罰、四培訓(xùn)、五復(fù)查。提醒：對(duì)物業(yè)公司在服務(wù)過程中發(fā)生的細(xì)節(jié)問題、師生的相關(guān)意見和建議、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)給予提示，采取口頭提醒和《提醒建議書》的形式，要求物業(yè)公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)相關(guān)問題加以糾正和解決。整改：即對(duì)提醒無(wú)效的行為，以《整改通知書》的形式要求物業(yè)公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加以糾正解決。處罰：經(jīng)提醒后多次整改、落實(shí)不到位、不積極的行為進(jìn)行處理的手段，以《處罰通知書》的形式，要求加以糾正和解決。對(duì)于檢查中出現(xiàn)的有可能引發(fā)安全穩(wěn)定、影響正常教學(xué)秩序的重大問題將直接下發(fā)《處罰通知書》。培訓(xùn)：即本著監(jiān)督檢查是為了落實(shí)制度、規(guī)范行為的原則，在日常檢查中，注意收集存在的共性問題、突出問題，用培訓(xùn)的方式加以解決。通常采用物業(yè)管理人員例會(huì)，負(fù)責(zé)人例會(huì)、適時(shí)約談等方式進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)