附件3三類汽車維修企業(yè)質量信譽考核登記表(編輯修改稿)
2025-08-26 00:12 本頁面
【文章內容簡介】 項目未與車主溝通未確認的，扣10分/項；維修現(xiàn)場不可視的，扣10分。用戶滿意度按約定時間交付車輛，向托修方交付維修結算清單，工時費和材料費分項計算，建立客戶維修檔案，發(fā)放客戶滿意度問卷調查表及電話跟蹤服務，開展維修事項免費業(yè)務咨詢。30抽查或查閱檔案，不符合要求的，扣3分/項。有責投訴因機動車維修經(jīng)營業(yè)戶的維修質量、經(jīng)營行為發(fā)生服務質量事件，損害托修方利益。30日常監(jiān)督檢查、查閱檔案，發(fā)生服務質量事件的，視情況扣5～20分；被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴重損害維修行業(yè)信譽行為的，扣30分/次。服務質量事件因維修企業(yè)原因，發(fā)生重大服務質量事件，而受到交通部門或道路運輸管理機構通報批評的服務質量事件。 20日常監(jiān)督檢查、查閱檔案，發(fā)生重大服務質量事件的，扣20分/起。三、安全生產(chǎn)及環(huán)保指標80安全生產(chǎn)制度、安全保護措施及消防設施。具有各操作工位的安全制度、配置與維修作業(yè)相適應的安全保護措施，配置消防設備且設備能正常使用。30現(xiàn)場檢查，不符合要求的，扣10分/項?？己隧椖靠己酥笜丝己藘热莘种?分)考評方法及評分標準實得分環(huán)保設施設備具有處理廢氣、廢液（廢水、廢油）的環(huán)保設施設備，并
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