【文章內(nèi)容簡介】 工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期：2015 年 02 月5日本職概述：負責區(qū)域分公司的運營管理工作，完成公司下達的銷售、實施和售后服務目標，維護良好的客戶關系職責與工作任務： 職責一職責描述：負責區(qū)域市場銷售工作工作時間百分比：20%工作任務1. 掌握區(qū)域內(nèi)各級財政改革推進情況2. 掌握區(qū)域內(nèi)各級財政系統(tǒng)建設情況3. 組織業(yè)務交流工作，促使各級財政部門認同我們的業(yè)務思想，為客戶產(chǎn)品選定打下基礎4. 幫助客戶（省廳）制定改革（工作）目標、推進計劃，實現(xiàn)全省統(tǒng)簽銷售目標5. 根據(jù)客戶業(yè)務情況積極推薦本公司產(chǎn)品和承接客戶相關項目，力爭本公司實現(xiàn)最好的銷售業(yè)績6. 配合公司商務完成商務合同及銷售貨款的回收職責二職責描述：組織項目實施工作工作時間百分比：20%工作任務1. 制定實施計劃和客戶配合方案，明確階段性工作目標2. 制定培訓工作計劃和督導工作計劃，調(diào)動客戶（省廳）、用戶（基層財政）參與實施推進工作的積極性3. 按旬編報實施進度情況表，使公司和客戶掌握工作進展情況，以利于資源調(diào)配和工作推進4. 安排實施進點時間和實施進點人員，掌控實施資源的均衡分布和工作進度的均衡推進5. 掌握各實施小組的詳細工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促改進職責三職責描述：組織售后服務工作工作時間百分比：10%工作任務1. 組建區(qū)域技術服務中心，安排并培訓專人從事區(qū)域技術服務工作2. 掌握各地產(chǎn)品使用情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶使用過程中的問題并安排服務人員予以解決3. 選準適當時機組織人員進行產(chǎn)品升級，避免升級混亂帶來的用戶使用問題4. 安排合作伙伴開展售后服務工作，在客戶和用戶中建立本公司良好信譽職責四職責描述：參與對合作伙伴的管理工作工作時間百分比：10%工作任務1. 配合渠道管理機構論證本區(qū)域預選合作伙伴的資質(zhì)2. 建立合作伙伴工作聯(lián)系、工作報告制度，從經(jīng)過公司培訓合格的人員中篩選實施項目組長3. 控制合作伙伴工作進度和工作質(zhì)量4. 解決實施和售后服務過程中遇到的各種問題，協(xié)調(diào)合作伙伴與用戶的關系職責五職責描述：負責收集區(qū)域用戶的各種需求和問題，反饋給公司相關部門，提出修改建議工作時間百分比：5%工作任務1. 收集區(qū)域用戶反映的各種問題，及時反饋給開發(fā)部門督促其盡快修改2. 收集區(qū)域用戶反映的各種需求，根據(jù)需求的共性程度向開發(fā)部門提出產(chǎn)品規(guī)劃完善建議3. 收集區(qū)域用戶業(yè)務發(fā)展趨勢，根據(jù)業(yè)務發(fā)展趨勢向產(chǎn)品規(guī)劃部門提出新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃建議4. 根據(jù)本區(qū)域本公司產(chǎn)品市場推進情況，向產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)部門提出產(chǎn)品功能實現(xiàn)步驟和先后順序的建議職責六職責描述：協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)財政廳、局關系工作時間百分比：10%工作任務1. 與區(qū)域內(nèi)財政廳、局建立良好的客戶關系，與關鍵人員建立良好的私人關系，建立和保持良好的信息通道2. 參與、幫助客戶制定工作推進計劃、情況通報、考核驗收辦法、和各種匯報材料編寫職責七職責描述：協(xié)調(diào)公司投入本區(qū)域資源，完成分公司目標工作時間百分比：5%工作任務1. 安排來本區(qū)域的公司人員的工作和生活，保障他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ?. 協(xié)調(diào)好他們與工作對象的關系，保障他們工作的順利開展3. 協(xié)調(diào)公司在本區(qū)域的各部門的關系，促進內(nèi)部協(xié)調(diào)暢通4. 協(xié)調(diào)公司各部門的關系，保障公司在本區(qū)域的工作目標實現(xiàn)職責八職責描述：負責區(qū)域分公司的運營管理工作工作時間百分比：15%工作任務1. 根據(jù)公司年度目標制定區(qū)域分公司的工作目標、工作策略、工作計劃，報公司審定后組織實施2. 確定本部門的組織設置，明確崗位職責，提出人員編制要求3. 組織、協(xié)調(diào)并指導下屬人員完成各項工作任務4. 編寫年度收支預算明確支出管理目標，從嚴審核經(jīng)費支出，確保區(qū)域利潤目標實現(xiàn)5. 定期召開工作例會，通報工作進展，協(xié)調(diào)配屬資源，檢查、督促工作計劃完成情況，確保全年計劃完成6. 考核、評價下屬人員的工作績效，確保考核的科學性、合理性、公平性7. 營造良好的文化，激勵和創(chuàng)建優(yōu)秀團隊職責九職責描述：完成上級交辦的其他工作工作時間百分比：5%相關權限：167。 預算內(nèi)的費用使用權；167。 為解決突發(fā)事件而發(fā)生的預算外開支的使用權；167。 對本公司配屬人員和各項業(yè)務工作的指揮、指導權；167。 聽取公司進入本區(qū)域人員匯報的權利；167。 本區(qū)域內(nèi)本公司各種資源（部門、人員）的協(xié)調(diào)權；167。 合作伙伴實施人員的調(diào)配權；167。 對所屬下級的工作爭議有裁決權167。 對公司投入本區(qū)域人員的具體工作爭議有決策權；167。 選擇合作伙伴的建議權；167。 終止合作伙伴合作延續(xù)的建議權；167。 在權限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡的權力；167。 公司產(chǎn)品開發(fā)、市場策略及其他相關事情的知情權；167。 對直接下級的考核權、獎懲建議權、任免提名權及淘汰建議權167。 本領域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權；167。 學習、研究權和接受再教育、培訓的權利；167。 辦公工具和勞動工具的使用權匯報關系：167。 以上職責向運營經(jīng)理匯報工作協(xié)作關系：167。 內(nèi)部協(xié)作部門：產(chǎn)品規(guī)劃部、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)部、專業(yè)服務部、業(yè)務拓展部、渠道管理部、品管組、財務＆商務組、人力資源＆行政組；167。 外部協(xié)作單位：區(qū)域內(nèi)各級財政部門、合作伙伴、相關協(xié)作單位工作環(huán)境：167。 一般工作環(huán)境使用工具設備：167。 筆記本電腦所需記錄文檔：167。 臨時性事項通知、區(qū)域相關人事檔案、分公司財務報表、區(qū)域內(nèi)實施項目檔案、產(chǎn)品資料、工作總結、匯報材料任職資格：最低學歷要求：167。 大學本科所需教育專業(yè)背景：167。 計算機、財務、管理相關專業(yè)所需工作經(jīng)驗167。 10年以上工作經(jīng)驗，2年以上行業(yè)經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗所需培訓的科目：167。 IT軟、硬件167。 財政業(yè)務167。 營銷、財務管理、人力資源管理等管理知識所需勝任能力：167。 團隊合作；167。 人際理解力；167。 工作責任心；167。 主動性；167。 誠信；167。 培養(yǎng)他人；167。 團隊領導；167。 成就導向；167。 組織承諾；167。 客觀公正；167。 關系的建立；167。 客戶服務導向；167。 了解公共財政和電子政務的主要業(yè)務及相互關系、業(yè)務流程，熟悉公司產(chǎn)品；167。 能夠進行產(chǎn)品推介和宣傳，具備較好的口頭溝通技巧，能夠向客戶清晰地表達思想；167。 實施已制定的銷售方案；167。 與客戶初步建立關系，建立客戶檔案；167。 熟悉招投標流程；167。 熟悉尋找合作伙伴的途徑；167。 熟悉同客戶、合作伙伴談判的技巧；167。 熟悉渠道代理的情況，包括渠道類型、特點、分布、資信、經(jīng)營信息及合作穩(wěn)定性，注重數(shù)據(jù)分析，從而對選擇良好的代理渠道提出建議，且建議經(jīng)常被采納；167。 能夠?qū)Υ砩痰目己酥笜颂岢鼋ㄗh；167。 能夠綜合評估渠道代理結構的有效性及發(fā)展?jié)摿Γ?67。 通過各種方式尋求潛在的業(yè)務機會，并與公司的產(chǎn)品/服務等部門溝通；167。 熟練使用office互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；167。 一般計算機網(wǎng)絡運用能力備注： 167。行政助理職位說明書崗位名稱：華中區(qū)分公司行政助理崗位編號：所在部門：運營管理部華中區(qū)分公司崗位定員：直接上級：華中區(qū)分公司經(jīng)理直接下屬部門/崗位：職系： 所轄人員數(shù)目：工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期： 2015年02月本職概述：負責區(qū)域分公司的行政、文秘和后勤工作，維護區(qū)域分公司良好的工作秩序職責與工作任務：職責一職責描述：負責日常文件資料的管理工作時間百分比：5%工作任務1. 整理公司相關合同文件并歸檔2. 負責辦理相關合同項下的付款報銷3. 收集及編輯周、月報資料4. 處理公司收發(fā)文、傳真件并歸檔職責二職責描述：負責分公司固定資產(chǎn)及辦公用品的保管、借用和領用工作時間百分比：15%工作任務1. 對固定資產(chǎn)及低值易耗品進行登記、保管2. 負責辦公設備的借用3. 負責日常辦公用品的采購、保管、領用職責三職責描述：維護公司辦公環(huán)境，確保辦公環(huán)境良好工作時間百分比：10%工作任務1. 負責辦公室日常修繕工作，維護辦公設備正常運行2. 組織辦公環(huán)境美化工作，營造良好的辦公環(huán)境3. 負責清潔用品的采購事宜4. 監(jiān)督考核清潔工的工作執(zhí)行情況職責四職責描述：負責辦理日常的外聯(lián)事宜，完善后勤保障工作工作時間百分比：10%工作任務1. 聯(lián)系公司員工的工作餐、出差機票，印發(fā)名片等事務2. 協(xié)助各類會議會務工作3. 根據(jù)同事要求，負責其它外聯(lián)事務職責五職責描述：參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的測試工作（備注）工作時間百分比：20%工作任務1. 參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新版本發(fā)布前的測試工作職責六職責描述：協(xié)助售后服務工作 （備注）工作時間百分比：35%工作任務1. 整理相關文檔2. 收集、整理用戶問題及需求3. 解答用戶提出的問題職責七職責描述：完成上級交辦的其他工作工作時間百分比：5%相關權限：167。 預算內(nèi)費用的使用權167。 在權限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡的權力167。 辦公工具和勞動工具的使用權167。 本領域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權167。 學習、研究權和接受再教育、培訓的權利匯報關系：167。 以上職責，向華中區(qū)分公司經(jīng)理匯報工作協(xié)作關系：167。 內(nèi)部協(xié)作部門：所有部門167。 外部協(xié)作單位：區(qū)域內(nèi)各級財政部門、合作伙伴、相關協(xié)作單位工作環(huán)境：167。 一般工作環(huán)境使用工具設備：167。 一般辦公自動化設備所需記錄文檔：167。 臨時性事項通知、區(qū)域相關人事檔案、分公司財務報表、產(chǎn)品相關資料任職資格： 最低學歷要求：167。 大學?？扑杞逃龑I(yè)背景：167。 計算機、財務、管理等專業(yè)所需工作經(jīng)驗：167。 1年以上行政文秘工作經(jīng)驗所需培訓的科目：167。 IT軟、硬件方面相關知識167。 財政、財務方面相關知識167。 科學管理方面相關知識167。 人力資源管理相關知識所需勝任能力：167。 團隊合作；167。 人際理解力；167。 工作責任心；167。 主動性；167。 誠信；167。 客戶服務導向；167。 應變能力；167。 組織理解力；167。 具備與人相處的能力，基本掌握待人接物的技巧；167。 書面表達基本通順，基本表達思想；167。 能根據(jù)要求進行會務安排；167。 熟練使用office互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；167。 一般計算機網(wǎng)絡運用能力備注： 167。運營管理部運營管理部經(jīng)理職位說明書崗位名稱：運營管理部經(jīng)理崗位編號：所在部門：運營管理部崗位定員：1直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：財務商務組：主管 人力行政組：主管項目品質(zhì)組：主管 區(qū)域管理：區(qū)域經(jīng)理職系：管理所轄人員數(shù)目：4工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期：2015年2月本職概述：策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；職責與工作任務：職責一職責描述：建立規(guī)范、高效的運營管理體系，制定公司運營標準，修訂日常營運作相關的制度和業(yè)務流程工作時間百分比：15%工作任務1. 負責建立規(guī)范、高效的運營管理體系，制定公司運營標準2. 審核和組織修訂會計核算和財務管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范3. 審核和組織修訂商務管理和庫房管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范4. 審核和組織修訂人力資源管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范5. 審核和組織修訂行政管理管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范6. 審核和組織修訂項目管理和品質(zhì)管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范7. 審核和組織修訂區(qū)域管理的相關制度、業(yè)務流程和工作規(guī)范職責二職責描述：制定公司運營指標和年度工作計劃，參與公司決策，推動并確保營業(yè)指標的順利完成工作時間百分比：15%工作任務1. 參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大決策2. 制定公司運營指標和年度運營工作計劃，提交執(zhí)行總經(jīng)理審批3. 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃，進行業(yè)務發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整4. 組織協(xié)調(diào)公司各個部門，完成公司的各項運營指標5. 主持月度/周工作例會，檢查、督促和協(xié)調(diào)各職能部門的工作進展職責三職責描述：負責組織行政、文秘和后勤工作工作時間百分比：5%工作任務1. 組織行政工作，督辦公司決議和決定執(zhí)行情況，促進內(nèi)部溝通暢通2. 組織文秘工作3. 組織后勤工作，為公司各部門提供支持保障4. 組織處理來信來訪工作，建立與外部單位的良好關系職責四職責描述：負責組織公司的人力資源管理工作工作時間百分比：15%工作任務1. 擬定人力資源規(guī)劃，保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)2. 組織工作分析工作，擬定公司定崗定編和人員配置方案3. 組織員工招聘工作4. 負責各職能部門主管的聘任或解聘，對各職能部門其他人員的聘任或解聘進行建議5. 組織員工培訓，提高員工技能水平6. 組織員工績效考核管理工作7. 組織擬定公司的薪酬和福利方案并實施，對其應用效果進行評估8. 組織員工勞動關系管理工作職責五職責描述：負責組織企業(yè)文化的營建與推廣，推動公司戰(zhàn)略實現(xiàn)工作時間百分比：5%工作任務1. 根據(jù)公司使命、愿景以及經(jīng)營狀況，組織提煉公司的價值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念2. 組織提煉和確定員工行為規(guī)范3. 組織企業(yè)文化培訓，利用適當?shù)男问胶突顒?，進行企業(yè)文化的傳播和推廣職責六職責描述：負責組織公司財務工作工作時間百分比：10%工作任務1. 組織公司的會計核算工作2. 組織公司的財務管理工作3. 審批有關費用和支出職責七職責描述：負責組織商務管理工作工作時間百分比：10%工作任務1. 組織公司采購商務管理工作2. 組織公司銷售商務管理工作3. 組織公司庫房管理工作職責八職責描述：負責組織質(zhì)量管理、配置管理，監(jiān)控項目實施工作工作時間百分比：5%工作任務1. 組織監(jiān)控項目質(zhì)量管理工作2. 組織監(jiān)控項目按計劃實施工作