【文章內(nèi)容簡介】 工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期：2015 年 02 月5日本職概述：負(fù)責(zé)區(qū)域分公司的運(yùn)營管理工作，完成公司下達(dá)的銷售、實(shí)施和售后服務(wù)目標(biāo)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)描述：負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 掌握區(qū)域內(nèi)各級財(cái)政改革推進(jìn)情況2. 掌握區(qū)域內(nèi)各級財(cái)政系統(tǒng)建設(shè)情況3. 組織業(yè)務(wù)交流工作，促使各級財(cái)政部門認(rèn)同我們的業(yè)務(wù)思想，為客戶產(chǎn)品選定打下基礎(chǔ)4. 幫助客戶（省廳）制定改革（工作）目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)簽銷售目標(biāo)5. 根據(jù)客戶業(yè)務(wù)情況積極推薦本公司產(chǎn)品和承接客戶相關(guān)項(xiàng)目，力爭本公司實(shí)現(xiàn)最好的銷售業(yè)績6. 配合公司商務(wù)完成商務(wù)合同及銷售貨款的回收職責(zé)二職責(zé)描述：組織項(xiàng)目實(shí)施工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 制定實(shí)施計(jì)劃和客戶配合方案，明確階段性工作目標(biāo)2. 制定培訓(xùn)工作計(jì)劃和督導(dǎo)工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)客戶（省廳）、用戶（基層財(cái)政）參與實(shí)施推進(jìn)工作的積極性3. 按旬編報(bào)實(shí)施進(jìn)度情況表，使公司和客戶掌握工作進(jìn)展情況，以利于資源調(diào)配和工作推進(jìn)4. 安排實(shí)施進(jìn)點(diǎn)時(shí)間和實(shí)施進(jìn)點(diǎn)人員，掌控實(shí)施資源的均衡分布和工作進(jìn)度的均衡推進(jìn)5. 掌握各實(shí)施小組的詳細(xì)工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促改進(jìn)職責(zé)三職責(zé)描述：組織售后服務(wù)工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 組建區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心，安排并培訓(xùn)專人從事區(qū)域技術(shù)服務(wù)工作2. 掌握各地產(chǎn)品使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶使用過程中的問題并安排服務(wù)人員予以解決3. 選準(zhǔn)適當(dāng)時(shí)機(jī)組織人員進(jìn)行產(chǎn)品升級，避免升級混亂帶來的用戶使用問題4. 安排合作伙伴開展售后服務(wù)工作，在客戶和用戶中建立本公司良好信譽(yù)職責(zé)四職責(zé)描述：參與對合作伙伴的管理工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 配合渠道管理機(jī)構(gòu)論證本區(qū)域預(yù)選合作伙伴的資質(zhì)2. 建立合作伙伴工作聯(lián)系、工作報(bào)告制度，從經(jīng)過公司培訓(xùn)合格的人員中篩選實(shí)施項(xiàng)目組長3. 控制合作伙伴工作進(jìn)度和工作質(zhì)量4. 解決實(shí)施和售后服務(wù)過程中遇到的各種問題，協(xié)調(diào)合作伙伴與用戶的關(guān)系職責(zé)五職責(zé)描述：負(fù)責(zé)收集區(qū)域用戶的各種需求和問題，反饋給公司相關(guān)部門，提出修改建議工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 收集區(qū)域用戶反映的各種問題，及時(shí)反饋給開發(fā)部門督促其盡快修改2. 收集區(qū)域用戶反映的各種需求，根據(jù)需求的共性程度向開發(fā)部門提出產(chǎn)品規(guī)劃完善建議3. 收集區(qū)域用戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢向產(chǎn)品規(guī)劃部門提出新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃建議4. 根據(jù)本區(qū)域本公司產(chǎn)品市場推進(jìn)情況，向產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)部門提出產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)步驟和先后順序的建議職責(zé)六職責(zé)描述：協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)財(cái)政廳、局關(guān)系工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 與區(qū)域內(nèi)財(cái)政廳、局建立良好的客戶關(guān)系，與關(guān)鍵人員建立良好的私人關(guān)系，建立和保持良好的信息通道2. 參與、幫助客戶制定工作推進(jìn)計(jì)劃、情況通報(bào)、考核驗(yàn)收辦法、和各種匯報(bào)材料編寫職責(zé)七職責(zé)描述：協(xié)調(diào)公司投入本區(qū)域資源，完成分公司目標(biāo)工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 安排來本區(qū)域的公司人員的工作和生活，保障他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ?. 協(xié)調(diào)好他們與工作對象的關(guān)系，保障他們工作的順利開展3. 協(xié)調(diào)公司在本區(qū)域的各部門的關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)暢通4. 協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，保障公司在本區(qū)域的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)職責(zé)八職責(zé)描述：負(fù)責(zé)區(qū)域分公司的運(yùn)營管理工作工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)1. 根據(jù)公司年度目標(biāo)制定區(qū)域分公司的工作目標(biāo)、工作策略、工作計(jì)劃，報(bào)公司審定后組織實(shí)施2. 確定本部門的組織設(shè)置，明確崗位職責(zé)，提出人員編制要求3. 組織、協(xié)調(diào)并指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)4. 編寫年度收支預(yù)算明確支出管理目標(biāo)，從嚴(yán)審核經(jīng)費(fèi)支出，確保區(qū)域利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5. 定期召開工作例會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)配屬資源，檢查、督促工作計(jì)劃完成情況，確保全年計(jì)劃完成6. 考核、評價(jià)下屬人員的工作績效，確?？己说目茖W(xué)性、合理性、公平性7. 營造良好的文化，激勵(lì)和創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)職責(zé)九職責(zé)描述：完成上級交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%相關(guān)權(quán)限：167。 預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)；167。 為解決突發(fā)事件而發(fā)生的預(yù)算外開支的使用權(quán)；167。 對本公司配屬人員和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán)；167。 聽取公司進(jìn)入本區(qū)域人員匯報(bào)的權(quán)利；167。 本區(qū)域內(nèi)本公司各種資源（部門、人員）的協(xié)調(diào)權(quán)；167。 合作伙伴實(shí)施人員的調(diào)配權(quán)；167。 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)167。 對公司投入本區(qū)域人員的具體工作爭議有決策權(quán)；167。 選擇合作伙伴的建議權(quán)；167。 終止合作伙伴合作延續(xù)的建議權(quán)；167。 在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；167。 公司產(chǎn)品開發(fā)、市場策略及其他相關(guān)事情的知情權(quán)；167。 對直接下級的考核權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)、任免提名權(quán)及淘汰建議權(quán)167。 本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權(quán)；167。 學(xué)習(xí)、研究權(quán)和接受再教育、培訓(xùn)的權(quán)利；167。 辦公工具和勞動(dòng)工具的使用權(quán)匯報(bào)關(guān)系：167。 以上職責(zé)向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)工作協(xié)作關(guān)系：167。 內(nèi)部協(xié)作部門：產(chǎn)品規(guī)劃部、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)部、專業(yè)服務(wù)部、業(yè)務(wù)拓展部、渠道管理部、品管組、財(cái)務(wù)＆商務(wù)組、人力資源＆行政組；167。 外部協(xié)作單位：區(qū)域內(nèi)各級財(cái)政部門、合作伙伴、相關(guān)協(xié)作單位工作環(huán)境：167。 一般工作環(huán)境使用工具設(shè)備：167。 筆記本電腦所需記錄文檔：167。 臨時(shí)性事項(xiàng)通知、區(qū)域相關(guān)人事檔案、分公司財(cái)務(wù)報(bào)表、區(qū)域內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目檔案、產(chǎn)品資料、工作總結(jié)、匯報(bào)材料任職資格：最低學(xué)歷要求：167。 大學(xué)本科所需教育專業(yè)背景：167。 計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、管理相關(guān)專業(yè)所需工作經(jīng)驗(yàn)167。 10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)所需培訓(xùn)的科目：167。 IT軟、硬件167。 財(cái)政業(yè)務(wù)167。 營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等管理知識所需勝任能力：167。 團(tuán)隊(duì)合作；167。 人際理解力；167。 工作責(zé)任心；167。 主動(dòng)性；167。 誠信；167。 培養(yǎng)他人；167。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；167。 成就導(dǎo)向；167。 組織承諾；167。 客觀公正；167。 關(guān)系的建立；167。 客戶服務(wù)導(dǎo)向；167。 了解公共財(cái)政和電子政務(wù)的主要業(yè)務(wù)及相互關(guān)系、業(yè)務(wù)流程，熟悉公司產(chǎn)品；167。 能夠進(jìn)行產(chǎn)品推介和宣傳，具備較好的口頭溝通技巧，能夠向客戶清晰地表達(dá)思想；167。 實(shí)施已制定的銷售方案；167。 與客戶初步建立關(guān)系，建立客戶檔案；167。 熟悉招投標(biāo)流程；167。 熟悉尋找合作伙伴的途徑；167。 熟悉同客戶、合作伙伴談判的技巧；167。 熟悉渠道代理的情況，包括渠道類型、特點(diǎn)、分布、資信、經(jīng)營信息及合作穩(wěn)定性，注重?cái)?shù)據(jù)分析，從而對選擇良好的代理渠道提出建議，且建議經(jīng)常被采納；167。 能夠?qū)Υ砩痰目己酥笜?biāo)提出建議；167。 能夠綜合評估渠道代理結(jié)構(gòu)的有效性及發(fā)展?jié)摿Γ?67。 通過各種方式尋求潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并與公司的產(chǎn)品/服務(wù)等部門溝通；167。 熟練使用office互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；167。 一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力備注： 167。行政助理職位說明書崗位名稱：華中區(qū)分公司行政助理崗位編號：所在部門：運(yùn)營管理部華中區(qū)分公司崗位定員：直接上級：華中區(qū)分公司經(jīng)理直接下屬部門/崗位：職系： 所轄人員數(shù)目：工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期： 2015年02月本職概述：負(fù)責(zé)區(qū)域分公司的行政、文秘和后勤工作，維護(hù)區(qū)域分公司良好的工作秩序職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：負(fù)責(zé)日常文件資料的管理工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 整理公司相關(guān)合同文件并歸檔2. 負(fù)責(zé)辦理相關(guān)合同項(xiàng)下的付款報(bào)銷3. 收集及編輯周、月報(bào)資料4. 處理公司收發(fā)文、傳真件并歸檔職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)及辦公用品的保管、借用和領(lǐng)用工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)1. 對固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行登記、保管2. 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的借用3. 負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用職責(zé)三職責(zé)描述：維護(hù)公司辦公環(huán)境，確保辦公環(huán)境良好工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 負(fù)責(zé)辦公室日常修繕工作，維護(hù)辦公設(shè)備正常運(yùn)行2. 組織辦公環(huán)境美化工作，營造良好的辦公環(huán)境3. 負(fù)責(zé)清潔用品的采購事宜4. 監(jiān)督考核清潔工的工作執(zhí)行情況職責(zé)四職責(zé)描述：負(fù)責(zé)辦理日常的外聯(lián)事宜，完善后勤保障工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 聯(lián)系公司員工的工作餐、出差機(jī)票，印發(fā)名片等事務(wù)2. 協(xié)助各類會(huì)議會(huì)務(wù)工作3. 根據(jù)同事要求，負(fù)責(zé)其它外聯(lián)事務(wù)職責(zé)五職責(zé)描述：參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的測試工作（備注）工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 參與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新版本發(fā)布前的測試工作職責(zé)六職責(zé)描述：協(xié)助售后服務(wù)工作 （備注）工作時(shí)間百分比：35%工作任務(wù)1. 整理相關(guān)文檔2. 收集、整理用戶問題及需求3. 解答用戶提出的問題職責(zé)七職責(zé)描述：完成上級交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%相關(guān)權(quán)限：167。 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)167。 在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力167。 辦公工具和勞動(dòng)工具的使用權(quán)167。 本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權(quán)167。 學(xué)習(xí)、研究權(quán)和接受再教育、培訓(xùn)的權(quán)利匯報(bào)關(guān)系：167。 以上職責(zé)，向華中區(qū)分公司經(jīng)理匯報(bào)工作協(xié)作關(guān)系：167。 內(nèi)部協(xié)作部門：所有部門167。 外部協(xié)作單位：區(qū)域內(nèi)各級財(cái)政部門、合作伙伴、相關(guān)協(xié)作單位工作環(huán)境：167。 一般工作環(huán)境使用工具設(shè)備：167。 一般辦公自動(dòng)化設(shè)備所需記錄文檔：167。 臨時(shí)性事項(xiàng)通知、區(qū)域相關(guān)人事檔案、分公司財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品相關(guān)資料任職資格： 最低學(xué)歷要求：167。 大學(xué)?？扑杞逃龑I(yè)背景：167。 計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、管理等專業(yè)所需工作經(jīng)驗(yàn)：167。 1年以上行政文秘工作經(jīng)驗(yàn)所需培訓(xùn)的科目：167。 IT軟、硬件方面相關(guān)知識167。 財(cái)政、財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識167。 科學(xué)管理方面相關(guān)知識167。 人力資源管理相關(guān)知識所需勝任能力：167。 團(tuán)隊(duì)合作；167。 人際理解力；167。 工作責(zé)任心；167。 主動(dòng)性；167。 誠信；167。 客戶服務(wù)導(dǎo)向；167。 應(yīng)變能力；167。 組織理解力；167。 具備與人相處的能力，基本掌握待人接物的技巧；167。 書面表達(dá)基本通順，基本表達(dá)思想；167。 能根據(jù)要求進(jìn)行會(huì)務(wù)安排；167。 熟練使用office互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；167。 一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力備注： 167。運(yùn)營管理部運(yùn)營管理部經(jīng)理職位說明書崗位名稱：運(yùn)營管理部經(jīng)理崗位編號：所在部門：運(yùn)營管理部崗位定員：1直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：財(cái)務(wù)商務(wù)組：主管 人力行政組：主管項(xiàng)目品質(zhì)組：主管 區(qū)域管理：區(qū)域經(jīng)理職系：管理所轄人員數(shù)目：4工資級別范圍： 等 級至 等 級崗位分析日期：2015年2月本職概述：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)；職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系，制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，修訂日常營運(yùn)作相關(guān)的制度和業(yè)務(wù)流程工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)1. 負(fù)責(zé)建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系，制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)2. 審核和組織修訂會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范3. 審核和組織修訂商務(wù)管理和庫房管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范4. 審核和組織修訂人力資源管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范5. 審核和組織修訂行政管理管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范6. 審核和組織修訂項(xiàng)目管理和品質(zhì)管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范7. 審核和組織修訂區(qū)域管理的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范職責(zé)二職責(zé)描述：制定公司運(yùn)營指標(biāo)和年度工作計(jì)劃，參與公司決策，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)1. 參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大決策2. 制定公司運(yùn)營指標(biāo)和年度運(yùn)營工作計(jì)劃，提交執(zhí)行總經(jīng)理審批3. 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整4. 組織協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門，完成公司的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)5. 主持月度/周工作例會(huì)，檢查、督促和協(xié)調(diào)各職能部門的工作進(jìn)展職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織行政、文秘和后勤工作工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 組織行政工作，督辦公司決議和決定執(zhí)行情況，促進(jìn)內(nèi)部溝通暢通2. 組織文秘工作3. 組織后勤工作，為公司各部門提供支持保障4. 組織處理來信來訪工作，建立與外部單位的良好關(guān)系職責(zé)四職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織公司的人力資源管理工作工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)1. 擬定人力資源規(guī)劃，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2. 組織工作分析工作，擬定公司定崗定編和人員配置方案3. 組織員工招聘工作4. 負(fù)責(zé)各職能部門主管的聘任或解聘，對各職能部門其他人員的聘任或解聘進(jìn)行建議5. 組織員工培訓(xùn)，提高員工技能水平6. 組織員工績效考核管理工作7. 組織擬定公司的薪酬和福利方案并實(shí)施，對其應(yīng)用效果進(jìn)行評估8. 組織員工勞動(dòng)關(guān)系管理工作職責(zé)五職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化的營建與推廣，推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 根據(jù)公司使命、愿景以及經(jīng)營狀況，組織提煉公司的價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念2. 組織提煉和確定員工行為規(guī)范3. 組織企業(yè)文化培訓(xùn)，利用適當(dāng)?shù)男问胶突顒?dòng)，進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和推廣職責(zé)六職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 組織公司的會(huì)計(jì)核算工作2. 組織公司的財(cái)務(wù)管理工作3. 審批有關(guān)費(fèi)用和支出職責(zé)七職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織商務(wù)管理工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 組織公司采購商務(wù)管理工作2. 組織公司銷售商務(wù)管理工作3. 組織公司庫房管理工作職責(zé)八職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、配置管理，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施工作工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 組織監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量管理工作2. 組織監(jiān)控項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施工作