兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)表(編輯修改稿)
2024-08-25 18:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、床上、床下及公共通道無(wú)雜物、空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救的需要。，勿大聲喧嘩。現(xiàn)場(chǎng)查看或詢(xún)問(wèn)病人，一項(xiàng)做不到扣12分。入院接待到位醫(yī)生問(wèn)候，一個(gè)微笑，一張整潔的床鋪，一次詳細(xì)的入院介紹，一張溫馨提示卡。現(xiàn)場(chǎng)查看或詢(xún)問(wèn)病人，一項(xiàng)做不到扣12分。服務(wù)態(tài)度到位，檢查，手術(shù)等過(guò)程中，多使用安慰性、鼓勵(lì)性語(yǔ)言，不談?wù)撆c其無(wú)關(guān)的事宜。操作有誤，不忘道歉。，禁作風(fēng)推諉，禁接診草率，禁治療粗心。、不埋怨、不吵架。，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)解釋?zhuān)嘁稽c(diǎn)鼓勵(lì)，多一點(diǎn)幫助?，F(xiàn)場(chǎng)查看或詢(xún)問(wèn)病人，違者扣12分。如因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致病人投訴，按投訴有關(guān)規(guī)定處理。三、溫馨服務(wù)規(guī)范化25分舒適服務(wù)到位，協(xié)助病人解決困難。（如大小便失禁）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。、安全、符合治療要求。，防止病人住院期間發(fā)生意外。，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)提供適當(dāng)幫助?，F(xiàn)場(chǎng)查看或詢(xún)問(wèn)病人，一項(xiàng)做不到扣12分。保護(hù)隱私到位，要施行有正當(dāng)?shù)娜诵曰僮鳌Ｔ?xún)問(wèn)病人，做不到扣12分；病人出現(xiàn)投訴扣5分（或另處理）。方便病人在病房開(kāi)展“給您家的方便”等活動(dòng)。不斷創(chuàng)新出方便病人的舉措，提供系列便民服務(wù)。無(wú)舉措扣12分。全程服務(wù)到位看病有人引，檢查有人陪，配藥有人拿，住院有接送，離院有指導(dǎo)，出院有隨訪?，F(xiàn)場(chǎng)查看或詢(xún)問(wèn)病人，一項(xiàng)做不到扣12分。四、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理25分責(zé)任制整體護(hù)理，保證夜班、節(jié)假日工作需要；責(zé)任護(hù)士職責(zé)清晰，分工實(shí)現(xiàn)扁平化。根據(jù)病情、難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士合理分工。，包括：病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)；，掌握所負(fù)責(zé)患者的診療護(hù)理信息，做到八掌握：（1）一般資料：床號(hào)、姓名、性別、年齡、主管醫(yī)師；（2）主要診斷、第一診斷；（3
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