【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品總數(shù)的比例 ⑵ 年新產(chǎn)品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例 ⑶ 年在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入占總銷(xiāo)售額的比例 ⑷ 年從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員（設(shè)計(jì)、工藝、測(cè)試、技術(shù)支持）占員工總數(shù)的比例 . 貴公司在生產(chǎn)過(guò)程中如何實(shí)施質(zhì)量控制（單選）：1. 制訂操作規(guī)范并實(shí)施2. 制訂具體的質(zhì)量目標(biāo)和操作規(guī)范，實(shí)施產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量3. 在的基礎(chǔ)上，定期開(kāi)展過(guò)程審核4. 在的基礎(chǔ)上，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，據(jù)此開(kāi)展過(guò)程調(diào)整或改進(jìn)5. 使用以上提到的各種方法，并經(jīng)常對(duì)過(guò)程控制的方法進(jìn)行改進(jìn). 貴公司在制造過(guò)程中識(shí)別和確定關(guān)鍵質(zhì)量特性的情況（單選）：1. 沒(méi)有確定關(guān)鍵質(zhì)量特性2. 由設(shè)計(jì)部門(mén)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性3. 由設(shè)計(jì)部門(mén)和顧客共同確定關(guān)鍵質(zhì)量特性4. 由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)（包括設(shè)計(jì)、制造工程、質(zhì)量保證、供應(yīng)商和顧客等）確定關(guān)鍵質(zhì)量特性5. 由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性，并定期審查和再確定 ．貴公司的設(shè)備管理情況（單選）：1. 未制定設(shè)備管理計(jì)劃，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行維修2. 制定設(shè)備管理計(jì)劃，安排在生產(chǎn)空閑時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)3. 制定設(shè)備管理計(jì)劃，重點(diǎn)設(shè)備定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，一般設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)維修4. 在設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造及安裝階段考慮維修問(wèn)題，提高設(shè)備可靠性和維修性5. 以設(shè)備壽命周期為對(duì)象，開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)．對(duì)于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，貴公司的主要設(shè)備和裝置情況（單選）：1. 設(shè)備和裝置陳舊、落后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量力不從心2. 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)一般水平，能夠達(dá)到保證質(zhì)量的要求3. 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求4. 設(shè)備和裝置為國(guó)際領(lǐng)先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要求5. 設(shè)備和裝置為國(guó)際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平. 貴公司質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)情況（單選）：1. 沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析2. 分析統(tǒng)計(jì)內(nèi)、外部故障成本3. 分析統(tǒng)計(jì)預(yù)防、鑒定、故障成本4. 分析劣質(zhì)成本（）和不增值成本5. 質(zhì)量成本列入財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo). 貴公司在工藝優(yōu)化過(guò)程中使用的方法（單選）：1. 簡(jiǎn)單的工藝參數(shù)調(diào)整2. 通過(guò)試驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行工藝參數(shù)優(yōu)化3. 除了以上方法外，還對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造4. 除了以上方法外，還自主開(kāi)發(fā)了很多工藝裝備5. 除了以上方法外，還導(dǎo)入了過(guò)程失效模式和影響分析（）和防錯(cuò)技術(shù)（）. 貴公司對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的做法是（單選）：1. 僅進(jìn)行最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置2. 設(shè)立首檢和過(guò)程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生3. 在的基礎(chǔ)上，實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢制度4. 在的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施. 貴公司檢測(cè)裝置的水平和能力（單選）：1. 部分滿足要求 2. 基本滿足要求 3. 充分滿足要求 4. 具備向社會(huì)提供第三方檢測(cè)的能力 5. 已經(jīng)向社會(huì)提供第三方檢測(cè)服務(wù). 貴公司對(duì)供應(yīng)商來(lái)料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制（單選）：1. 沒(méi)有來(lái)料質(zhì)量控制 2. 有檢驗(yàn)手段，有控制措施，有流程管理 3. 采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估4. 參與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制5. 鏈接客戶(hù)需求，與供應(yīng)商合作共同解決來(lái)料和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 ．貴公司供應(yīng)商管理的情況（單選）：1. 沒(méi)有建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程 2. 建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供應(yīng)商目錄 3. 按照對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)行供應(yīng)商分級(jí)管理4. 定期進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理5. 根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展供應(yīng)基地. 貴公司對(duì)售后服務(wù)的管理（單選）：1. 無(wú)售后服務(wù)2. 有售后服務(wù)，但無(wú)專(zhuān)業(yè)人員處理顧客的投訴3. 有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施售后服務(wù)，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題4. 有專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標(biāo)5. 有完整、系統(tǒng)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn). 貴公司對(duì)顧客滿意情況的測(cè)評(píng)與管理（單選）：1. 沒(méi)有測(cè)評(píng)顧客滿意的方法2. 開(kāi)展了顧客滿意度測(cè)評(píng)，但測(cè)量方法有待提高3. 開(kāi)展了顧客滿意度測(cè)評(píng)，但沒(méi)有用于改進(jìn)4. 定期測(cè)量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改進(jìn)5. 委托第三方進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，并將結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較. 貴公司準(zhǔn)時(shí)交付的相關(guān)體系或規(guī)定（單選）：1. 沒(méi)有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定2. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但沒(méi)有執(zhí)行3. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但實(shí)施效果不佳4. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運(yùn)行5. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并得到有效運(yùn)行. 貴公司測(cè)量系統(tǒng)管理的情況（單選）：1. 沒(méi)有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件2. 有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能?chē)?yán)格執(zhí)行3. 對(duì)強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定點(diǎn)、定期檢定，而對(duì)非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器一般不進(jìn)行檢定4. 對(duì)測(cè)量?jī)x器定期檢定，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)5. 建立了評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析、改進(jìn). 貴公司質(zhì)量信息管理的情況（單選）：1. 沒(méi)有相應(yīng)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用2. 有部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用3. 有部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨4. 有部門(mén)負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門(mén)通報(bào)，用于質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)5. 在的基礎(chǔ)上，公司員工能夠通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息. 貴公司員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的情況（單選）：1. 少數(shù)員工參加2. 有一些活動(dòng)，主要是技術(shù)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)的攻關(guān)項(xiàng)目3. 部分員工參與小組等改進(jìn)活動(dòng)，成效明顯4. 多數(shù)員工能運(yùn)用簡(jiǎn)單質(zhì)量工具分析問(wèn)題，活動(dòng)覆蓋到各個(gè)部門(mén)5. 公司有多種形式的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改進(jìn)成果對(duì)企業(yè)很有價(jià)值. 貴公司近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括（多選）：1. 覆蓋全員的質(zhì)量知識(shí)、技能培訓(xùn)2. 質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員能力提升培訓(xùn)3. 技術(shù)人員質(zhì)量工具方法培訓(xùn)4. 高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)5. 員工崗位技能鑒定和培訓(xùn). 貴公司年在教育培訓(xùn)方面的總投入占總銷(xiāo)售額的比例（培訓(xùn)、教育費(fèi)總銷(xiāo)售額*)是 參加教育培訓(xùn)人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的比率是 人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)（正式的內(nèi)外部培訓(xùn)）是 小時(shí)人一線員工參加多技能交叉培訓(xùn)的比例是 . 貴公司年員工參與團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)（例如：小組、六西格瑪團(tuán)隊(duì)等