【文章內(nèi)容簡介】 聯(lián)系，反映情況，妥善處理。通過檢測、試驗或質(zhì)量鑒定為“不合格”的物資，項目材料負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向供應(yīng)商發(fā)《不合格物資通知單》，并同時由項目材料員標(biāo)識不合格物資，通知生產(chǎn)部門。業(yè)主提供設(shè)備在使用期間如發(fā)現(xiàn)有丟失，或損壞，或設(shè)計變更引起原業(yè)主提供設(shè)備不適用，或因其它原因引起業(yè)主已提供設(shè)備不可用，項目材料負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向業(yè)主發(fā)《業(yè)主工作聯(lián)系函》，函內(nèi)說明情況，以便問題得到及時處理。業(yè)主提供設(shè)備單獨(dú)隔離存放、保管，并掛牌標(biāo)識。（4）制訂質(zhì)量控制計劃質(zhì)量計劃的支持性文件包括施工組織設(shè)計、作業(yè)設(shè)計、技術(shù)交底及各種專項管理制度。所有支持性文件中，在體系文件有文件明確規(guī)定編制、審批、修訂職責(zé)和權(quán)限的按文件規(guī)定執(zhí)行，各種專項管理文件由主管部門編制、項目分管領(lǐng)導(dǎo)審核、項目經(jīng)理審批下發(fā)執(zhí)行。修訂的職責(zé)和權(quán)限同上執(zhí)行。本質(zhì)量計劃實施后，由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實施監(jiān)控，每季度進(jìn)行一次審核，審核方式為會議形式，并做好質(zhì)量記錄。對失效部分進(jìn)行修訂，修訂的編制、審批。過程控制過程控制是實施質(zhì)量保證的重點(diǎn)。所有涉及的各項工作將依據(jù)《質(zhì)保手冊》和有關(guān)程序的規(guī)定進(jìn)行。施工組織設(shè)計的管理施工組織設(shè)計的編制由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行?！妒┕そM織設(shè)計》于施工前由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行交底，使項目管理人員對《施工組織設(shè)計》內(nèi)容達(dá)成共識。對于施工中遇到的新問題或使用某些新技術(shù)，將單獨(dú)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制針對該項內(nèi)容的《施工方案》或《作業(yè)指導(dǎo)書》。（1）進(jìn)度控制本工程的進(jìn)度計劃見《施工組織設(shè)計》中的工期部分。按照關(guān)鍵工序的處理程序，我們將制訂完善的作業(yè)計劃和指導(dǎo)書。（2）工程成品保護(hù)本項目將嚴(yán)格執(zhí)行《工程成品保護(hù)及竣工交付工作程序》，一般成品的保護(hù)方法按《工程成品保護(hù)及竣工交付工作程序》規(guī)定，特殊成品的保護(hù)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制成品保護(hù)方案。工程成品保護(hù)工作由專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行措施的制定、修正、調(diào)整保護(hù)措施，并對涉及成品保護(hù)工作的人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3）文件和資料的控制施工技術(shù)資料嚴(yán)格按DBJ01512003《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》要求實行管理，確保各項技術(shù)資料齊全且合格率達(dá)到100%，并且保證施工中使用有效的文件和圖冊。為了確保工程施工過程中使用的文件和圖冊有效，在施工過程中，由項目資料員負(fù)責(zé)外部技術(shù)文件和內(nèi)部技術(shù)文件的收發(fā)、登記工作。文件和資料的更改，由各使用者根據(jù)有效文件、圖冊在原文件和資料中更改，但必須有有效文件依據(jù)。復(fù)印原則上不得進(jìn)行，確需進(jìn)行由有效文件的持有者進(jìn)行，并控制發(fā)放范圍。（4）合同文件的管理1）工程承包合同項目保存工程承包合同的認(rèn)可副本或復(fù)印件。由專人負(fù)責(zé)直接保存，建立合同文件的借還登記冊。2）采購合同對于項目負(fù)責(zé)采購的物資，其采購合同存于項目。由我司物資部采購的物資，其合同存于我司物資部，但單位物資部應(yīng)將該采購合同的副本或復(fù)印件交項目材料負(fù)責(zé)人，以便進(jìn)行材料的接收、檢驗和試驗。3）外來信件外來信件、文件由項目資料員管理、傳遞到信件所要求的對象手中。4）施工圖冊的管理由項目資料員接收登記施工圖冊，并可加蓋適當(dāng)?shù)臉?biāo)記以區(qū)別使用，如對變更圖紙蓋上適當(dāng)?shù)挠≌碌?。參考用的圖冊，一般不予登記。進(jìn)行登記后的圖冊，應(yīng)送與項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)圖冊的情況，指出圖冊的處理意見。項目資料員根據(jù)總工的批示發(fā)放圖冊，并做好登記手續(xù)。如果圖冊是修改圖，各崗位負(fù)責(zé)人要將相應(yīng)已作廢的圖冊注明作廢日期和標(biāo)記，以防誤用；如果圖紙有變更，應(yīng)在圖紙上標(biāo)上“有變更”字樣。5）外發(fā)文件文件的外發(fā)由項目資料員負(fù)責(zé)，外發(fā)文件應(yīng)得到項目經(jīng)理的審核批準(zhǔn)。6）文件存檔項目資料員對文件進(jìn)行分類存檔管理。當(dāng)項目完工及交付后將項目文件清理匯編成冊，移交貴司及我公司檔案室。（5）檢驗和試驗檢驗和試驗是保證工程質(zhì)量的重要手段，本項目在施工生產(chǎn)中除嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的“質(zhì)保手冊”和有關(guān)程序的規(guī)定外，還根據(jù)現(xiàn)場的實際情況采取有效的措施，確保檢驗、試驗工作的準(zhǔn)確性。檢驗試驗工作負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時掌握情況，對于新的問題要制訂措施，及時解決。對從事檢驗和試驗的人員要進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保他們對檢驗和試驗工作充分了解，能正確開展工作。檢驗和試驗工作遵循與施工生產(chǎn)同步的原則，但為了使檢驗、試驗工作更好地進(jìn)行，還應(yīng)制訂了以下的計劃，以保證檢驗和試驗工作有步驟、有計劃地進(jìn)行。1）進(jìn)貨檢驗及試驗計劃本計劃根據(jù)《施工材料計劃》并按該計劃的編制周期制定，計劃應(yīng)發(fā)放項目試驗員一份，其它材料員各一份。2）施工工序檢驗及試驗計劃施工工序檢驗及試驗計劃根據(jù)施工進(jìn)度計劃按月編制，施工工序檢驗及試驗計劃應(yīng)發(fā)放到包括專業(yè)工程師、質(zhì)量工程師等人員手中。檢驗及試驗計劃變更時應(yīng)及時通知上述人員。工程完工后，向企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量部門申請自檢。（6）檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制項目使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備由項目計量員建立計量臺帳。所有的檢驗、測量和試驗設(shè)備由項目計量員統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)儀器的送檢、登記、標(biāo)識等工作。（7）檢驗和試驗狀態(tài)在施工生產(chǎn)、服務(wù)的全部過程中，均采取有效的方法表明材料、半成品的檢驗和試驗狀態(tài)，并保持好檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識。工序通過交接檢和隱檢資料的辦理進(jìn)行檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識。本工程檢驗和試驗狀態(tài)分待檢、待判定、合格、不合格四類。對未經(jīng)檢驗的原材料、半成品和工序產(chǎn)品，做好“待檢”標(biāo)識，凡“待檢”的，不準(zhǔn)使用或轉(zhuǎn)序，并做好記錄；對已經(jīng)檢驗，但尚未作出判定的，作出“待判定”標(biāo)識。對已經(jīng)檢驗和試驗確定為不合格的作出“不合格”標(biāo)識，表示禁用，單獨(dú)放置，并做好記錄。持續(xù)改進(jìn)（1）不合格品的控制對在檢驗和試驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)首先進(jìn)行封存、隔離，并做好相應(yīng)的標(biāo)識。對不合格品進(jìn)行評審，評審的重點(diǎn)是不合格品對工程質(zhì)量的影響程度，并確定出不合格品的處置方案，由責(zé)任部門按照處置方案的規(guī)定對不合格品進(jìn)行處置。項目部將不合格品發(fā)生的基本情況匯總，填寫《不合格情況匯總表》后定期通報給單位工程部，以便制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。1）不合格品的評審原材料、半成品中的不合格品由項目材料組負(fù)責(zé)組織項目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目技術(shù)人員、項目實驗員、項目質(zhì)量工程師評審。工序（分項、分部、單位工程包含在內(nèi)）的不合格品由項目質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)組織項目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師、項目技術(shù)人員、項目實驗員、材料負(fù)責(zé)人評審。2）不合格品處置對不合格品的處置均應(yīng)在評審后進(jìn)行?；镜奶幹梅椒òǎ和素?、返工、返修、加固、拆除重建、降級、報廢等，但影響到工程結(jié)構(gòu)安全性的不合格品的處置方法應(yīng)經(jīng)過設(shè)計單位確認(rèn)。不合格原材料、半成品的處置由材料員負(fù)責(zé)進(jìn)行。對于采取再加工、返修等方法進(jìn)行的處置，應(yīng)在處置結(jié)束后再次進(jìn)行取樣檢驗。在分項工程質(zhì)量檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品時，由質(zhì)量檢查員向不合格工序產(chǎn)品的主管專業(yè)工程師發(fā)出整改通知，并向項目經(jīng)理匯報，同時做好標(biāo)記或記錄，在未進(jìn)行處置前不得轉(zhuǎn)入下道工序施工。3）對不合格品的處置結(jié)束后，應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定和核定。糾正和預(yù)防措施對產(chǎn)品不合格報告和質(zhì)量體系運(yùn)行中的不合格，必須進(jìn)行原因調(diào)查、分析，相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)根據(jù)其對工程質(zhì)量造成的負(fù)面影響及普遍性，確定是否采取糾正和預(yù)防措施。在糾正和預(yù)防措施實施過程中，要對措施的有效性進(jìn)行驗證。隨著工程進(jìn)展，通過各種渠道，收集各類信息，分析已發(fā)生的不合格，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。在預(yù)防措施實施過程中，項目保證其必須的人、財、物，接受單位有關(guān)部門的督促和檢查，確保其有效性。糾正和預(yù)防措施制定、實施后，即為工程資料。質(zhì)量記錄的控制依據(jù)程序文件的有關(guān)規(guī)定做好質(zhì)量記錄的標(biāo)記、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理工作。各有關(guān)人員配合主管單位做好質(zhì)量記錄的收集、傳遞和處理等工作。項目經(jīng)理應(yīng)指定人員根據(jù)項目的職能分配情況編制一份“質(zhì)量記錄分配表”，將各質(zhì)量記錄落實到具體的編制人及保管人。主要質(zhì)量記錄包括：（1）合同評審（2）認(rèn)可勞務(wù)分包商名單（3）認(rèn)可材料供應(yīng)商名單（4）業(yè)主供應(yīng)物資記錄，不合格及事故處理的信件資料等（5）檢驗記錄，試驗記錄（6）檢驗、測量及試驗設(shè)備的事故處理記錄（7）工程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及處理情況資料（8）職工的培訓(xùn)記錄（9）項目人員名單及考核變動情況記錄（10）其它質(zhì)量記錄工程竣工后，所有質(zhì)量記錄應(yīng)交企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行整理存檔和交付業(yè)主。培訓(xùn)著眼于本世紀(jì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，為了使我們依靠技術(shù)優(yōu)越性對質(zhì)量的承諾始終能令用戶滿意，我公司將采取有效的培訓(xùn)手段，使項目所有人員始終保持最佳狀態(tài)。服務(wù)在本工程竣工一月后，我公司將向業(yè)主發(fā)出《工程保修函》，并建立《工程回訪維修卡》。項目經(jīng)理部在工程竣工后，組織經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門的有關(guān)人員參加回訪。回訪結(jié)束后，集中參加回訪人員的意見，寫出《工程回訪報告》，交由單位存檔。當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷后，由項目經(jīng)理部自通知之日起兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，并將了解的情況填寫《工程維修任務(wù)書》，說明存在的問題，調(diào)查分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，制定維修措施。由項目經(jīng)理部專業(yè)工程師對維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，并保證必要的人、財、物。工程維修過程中由項目經(jīng)理部質(zhì)檢科派人進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，驗收后須交用戶確認(rèn)合格。四 施工總進(jìn)度計劃及保證措施一、主要材料需求計劃選材環(huán)保是本工程的重中之重，為了保障兒童健康，我們將選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的裝飾材料進(jìn)行施工，給孩子們創(chuàng)造一個健康的生活環(huán)境，同時結(jié)合本工程的具體特點(diǎn)，我方將分自購材料、乙供甲控兩種情況采取以下的技術(shù)措施來確保材料的供應(yīng)和準(zhǔn)備。自購材料對自購材料公司物資部早已進(jìn)入狀態(tài)，成立了《物資供應(yīng)信息組》，利用物資部原有優(yōu)勢并結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，全面了解、掌握所需材料的廠家、規(guī)格、品牌、價格等一系列問題，主要材料樣品將隨投標(biāo)文件一同送達(dá)并定樣封存，所有材料(除甲供材料)按照工期要求可完全保證現(xiàn)場施工使用。項目部已編制了《總材料使用計劃》交物資供應(yīng)部，目前物資部派人進(jìn)行市場模擬采購，確保開工后萬無一失。乙供甲控對乙供甲控的材料，物資部門將嚴(yán)格按照甲方指定的廠家、品牌、價格進(jìn)行接給和定貸，對廠家可能影響施工的產(chǎn)品，我方將提出建議性意見并提供可保證施工及效果的廠家，甲方參考確定。二、主要材料和成品、半成品需用量進(jìn)度計劃根據(jù)工程項目、檔次，結(jié)合工程概算或經(jīng)驗資料，算出工程主要裝置材料的用量及施工技術(shù)措施用料，并據(jù)此編制主要材料需用量計劃。根據(jù)成品、半成品和主要材料需用量計劃及施工進(jìn)度計剡編制主要材料、成品、半成品進(jìn)場計劃，以便于組織運(yùn)輸和籌建、安排倉庫。三、主要材料、成品、半成品運(yùn)輸量計劃主要材料、成品、半成品在建筑裝飾工程中，有的要以噸計算，有的要以件、塊計算、有的以立方米計算，在考慮運(yùn)輸時可能采取空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路、公路等多種運(yùn)輸方式，運(yùn)輸總量中應(yīng)適當(dāng)考慮不可預(yù)見系數(shù)：垃圾運(yùn)輸量由于施工地點(diǎn)不同，施工場地不同、條件不同、運(yùn)輸班次及時間應(yīng)慎重考慮。四、材料、設(shè)備質(zhì)量保證措施好的設(shè)計，配合專業(yè)精細(xì)的施工，才能達(dá)到最佳的效果，而材料及設(shè)備的選擇也非常重要。因此，要選定符合品質(zhì)要求的每一種材料及部件。材料樣板制度我公司對設(shè)計師與業(yè)主指定的材料品牌及樣板，采取從專業(yè)生產(chǎn)廠家采購樣板回來，并把實物樣板送給設(shè)計師和業(yè)主鑒定。達(dá)到滿意后，直接從廠家按樣本品牌規(guī)格定購回現(xiàn)場使用。材料供應(yīng)需求制度材料需求流程材料需求流程如下圖：工段材料需求計劃——總材料需求計劃表——材料訂貸計劃——材料定貨合同簽訂——生產(chǎn)過程跟進(jìn)——材料進(jìn)場入庫。材料需用計劃根據(jù)本工程項目的設(shè)計文件、施工圖紙，以及我公司的施工方案、施工措施編制而成，反映該工程項目實體的各種材料的品種、規(guī)格、數(shù)量和時間要求。材料來源計劃根據(jù)需用計劃和我公司的可供貨源編制，反映構(gòu)成該工程材料的來源方向，例如直接進(jìn)口或國內(nèi)采購，專業(yè)廠家定購，市場采購等。材料申請(采購)計劃申請（采購）計劃是根據(jù)供應(yīng)計劃編制的，反映我公司頒從外部獲得材料的數(shù)量，是進(jìn)行采購、訂貨的依據(jù)。材料的采購制度掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家材料采購按公司IS09001質(zhì)量管理文件中材料采購程序，采取優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、貸比三家的原則采購材料。在材料質(zhì)是，嚴(yán)格把好材料質(zhì)量第一關(guān)，統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一紋理、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一質(zhì)量。合理組織材料供應(yīng)，確保施工能正常進(jìn)行。合理的、科學(xué)的組織材料的采購、加工、運(yùn)輸，建立嚴(yán)密采購計剡、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量、按期的滿足施工需要。合理組織材料使用，減少材料的損失。材料驗收制度本工程中所有材料，包括多種原材料、半成品及成品材料，必須先將生產(chǎn)廠家簡介，材料技術(shù)資料和試驗數(shù)據(jù)及材料樣品，實地試驗結(jié)果等各利技術(shù)指標(biāo)報請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。凡是資料不齊全或未經(jīng)批準(zhǔn)的材料，一律不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。在進(jìn)材料過程中，材料總根據(jù)樣板及有關(guān)技術(shù)指標(biāo)對進(jìn)貨材料進(jìn)行嚴(yán)格驗收，杜絕不合要求的材料進(jìn)入現(xiàn)場。用量大而對質(zhì)量又至關(guān)重要的原材料，量具備各種上報資料，但仍須對生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制的檢測手段進(jìn)行實地調(diào)查。原材料的質(zhì)量控制，除資料批以及對生產(chǎn)廠家實地考察外，對材料在使用前的復(fù)檢都要嚴(yán)格執(zhí)行。而材料質(zhì)量抽樣和檢驗的方法，要能反映該批材料的質(zhì)量性能。對于進(jìn)口材料、設(shè)備，應(yīng)具有合法的海關(guān)進(jìn)出口手續(xù)，并會同商檢局、質(zhì)檢站等進(jìn)行檢查。新材料或較少使用的材料，應(yīng)該經(jīng)過試用后再決定是否采用。在進(jìn)材料過程中，材料總根據(jù)樣板及有關(guān)技術(shù)指標(biāo)對進(jìn)貨材料進(jìn)行嚴(yán)格驗收，杜絕不合要求的材料進(jìn)入現(xiàn)場。材料保管制度對購入的材料和成品，設(shè)備專門的倉庫由專人保管、發(fā)放、需要防水、防污的材料按要分類堆放，采善保管。材料入庫及材料領(lǐng)用制度：所有入庫材料均應(yīng)嚴(yán)格記錄并定期清理在冊；工班領(lǐng)料建立領(lǐng)料制度，由各工種工長負(fù)責(zé)定量定點(diǎn)領(lǐng)料，由施工員、材料員等定期定點(diǎn)復(fù)核。在倉庫中存儲的各種材料必須加強(qiáng)管理和維護(hù)。針對不同的材料，采取相應(yīng)的存儲措施，如分別考慮溫度濕度、防塵、通風(fēng)等因素，并采取防潮、防銹