【文章內容簡介】 體系，認真執(zhí)行國家和交通部有關質量管理的法規(guī)與文件，開展全面質量管理。（一）．質量目標 本工程質量目標：確保優(yōu)良工程。以工序質量創(chuàng)優(yōu)保分項工程創(chuàng)優(yōu)，以分項工程創(chuàng)優(yōu)保分部工程創(chuàng)優(yōu)，以分部工程創(chuàng)優(yōu)保單位工程創(chuàng)優(yōu)，以單位工程創(chuàng)優(yōu)保全段綜合工程創(chuàng)優(yōu)。單項工程一次驗收合格率100%，主要工程優(yōu)良在100%，其余工程優(yōu)良率90%以上。（二）．質量保證體系的組成按照國際標準ISO9002質量體系的要求，一個完整的質量體系應由20個質量體系要素組成，結合本項目的具體特點，為了建立和完善本項目的質量保證體系，使其具有更強的可操作性，本投標人進行了詳細的質量策劃，將本項目的質量保證體系分解為以下八個保證子體系，即組織保證體系、思想保證體系、技術保證體系、設備保證體系、施工控制保證體系、物資保證體系、質量監(jiān)督保證體系和經(jīng)濟保證體系，具體框圖見下頁框圖—《質量保證體系框圖》。 （三）．質量保證體系的運作及實施要點 本投標人在傳統(tǒng)的質量管理上具有較規(guī)范的運作方式，多年來，公司一直奉“質量第一”為企業(yè)的生命，以創(chuàng)名牌求精品滿足顧客的要求，在省內外贏得了一片市場，并獲得了社會各界的廣泛贊譽。為了更好地提高企業(yè)的管理水平，增加市場競爭力，公司通過了 ISO9002質量體系的認證，進一步建立和健全了質量保證體系，提出了“科學管理、精心施工、信守合同、顧客滿意”的質量方針和質量目標，明確了各級機構及各類人員崗位的職責，規(guī)定了企業(yè)的活動準則，使企業(yè)的管理更加地趨向了標準化、規(guī)范化、程序化，從而保證了工程質量的穩(wěn)步提高。項目經(jīng)理部作為公司質量體系管理機構的基礎，承擔著體系各要素的具體實施工作，對此本投標人進行了詳細的質量策劃，制定項目質量體系，進一步完善公司質量體系，使其在項目上具有更強的操作性，確保以預防為主，全過程控制的思想在項目中得以真正貫徹。 A．建立項目質量體系的目的、適用范圍及相關文件 ⑴．目的 為了確保工程質量的優(yōu)良，根據(jù)公司ISO9002質量保證體系的要求，結合該項目的特點，特制訂本項目的質量體系，以實現(xiàn)工程質量全過程控制。 ⑵．本項目工作程序的編制依據(jù)： ① ISO/CD90045質量計劃指南。 ② 公司《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》等。 ③ 標準、規(guī)范和法規(guī)等。④ 業(yè)主的招標文件（包括設計文件）B．項目管理體制 工程的質量、進度、安全和經(jīng)濟效益由項目經(jīng)理負責制。 C．項目質量方針和目標 ⑴．質量方針 本項目的質量方針—“科學管理、精心施工、信守合同、顧客滿意”。 ⑵．質量目標 ① 本項目的竣工工程質量目標為優(yōu)良。 ② 分部、分項工程滿足交通部頒《公路工程質量檢驗評定標準》（JTJ071－98）的要求。 D．質量保證體系的實施 在項目施工過程中，嚴格執(zhí)行ISO9002質量體系標準和公司質量體系文件，同時對下列要素進行重點控制。 1．管理職責⑴．項目經(jīng)理部質量體系職能機構框圖項目經(jīng)理部 中心實驗室總工室 項目辦公室項目財務科安全保衛(wèi)科項目機料科項目質檢科項目工程科第二作業(yè)組第一作業(yè)組⑵．職責 ① 項目經(jīng)理： a. 項目經(jīng)理負責實施所管轄的工程項目，并對公司經(jīng)理負責； b. 貫徹實施公司的質量體系文件，確保質量體系有效運行； c. 制訂規(guī)章制度，明確有關人員的職責和資源配置，組織項目經(jīng)理部開展工作。 ② 項目總工程師： a. 項目總工程師向項目經(jīng)理報告工作； b. 負責解決施工生產(chǎn)技術問題； c. 組織編制實施性的施工組織設計； d. 配合項目經(jīng)理實施質量體系文件，并確保有效運行； e. 組織圖紙會審，負責設計變更控制工作； f. 組織對一般不合格品評審和處理； g. 負責項目質量管理，技術管理工作的接口和協(xié)調； h. 負責指導工程技術人員的有關工作。 ③ 項目質檢科的職責： a. 質檢科長協(xié)助項目總工程師負責質量檢驗和質量保證工作，質檢科設專職質檢員； b. 負責材料和產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)的標識； c. 負責不合格品的具體調查，及參與處置方案的擬訂，同時負責不合格品處置方案的具體實施； d. 負責組織實施糾正/預防措施并驗證其有效性； e. 負責項目的檢驗方面內外接口與協(xié)調； f. 負責項目經(jīng)理部質量保證文件和資料的管理； g. 負責準備項目經(jīng)理部質量審核工作，并就質量審核中的不合格項進行跟蹤驗證； h. 組織分項、分部工程驗收，參加單位工程驗收。 I. 對協(xié)作單位進行質保評價。 ④ 項目工程科的職責： a. 工程科長協(xié)助總工程師負責編寫實施性施工組織設計和工程施工計劃，審查開工報告，負責施工進度、測量技術及工程設計變更，安排工程技術人員履行職責等一些工程管理事宜； b. 負責項目經(jīng)理部工程技術文件和資料的管理； c. 負責實施分公司下達的生產(chǎn)計劃，編制物資需用計劃； d. 負責技術交底工作，組織典型施工； e. 嚴格按有關安全規(guī)范標準、法規(guī)、條例和公司安全監(jiān)督和管理實施辦法組織施工； f. 負責施工過程控制和產(chǎn)品標識的控制； g. 負責工程服務和工程統(tǒng)計技術方面用的工作。 ⑤ 項目試驗室 a. 項目試驗室主任負責組建項目部試驗室及按上級要求作好標定和資質審定工作； b. 負責檢驗、試驗設備的控制； c. 負責采購物資、半成品、竣工工程的試驗管理工作，并協(xié)同項目質檢科進行試驗檢測工作。 ⑥ 項目機料科 a. 項目經(jīng)理部的機械、材料歸口管理部門； b. 根據(jù)有關合同規(guī)定做好機械、材料的供應、洽談、調配管理工作； c. 負責采購材料產(chǎn)品的標識控制； d. 負責組織材料采購分供方的評價，并建立合格分供方清單； e. 負責采購材料的質量監(jiān)督和驗收； f. 負責對顧客提供的產(chǎn)品進行控制； h. 負責實施項目機械設備的維護和保養(yǎng)。 2．文件和資料控制 ⑴．文件和資料控制的職責： ① 項目工程科負責管理施工圖紙、技術標準規(guī)范、圖紙會審、技術交底、技術聯(lián)系單、開工報告、監(jiān)理通知單、施工組織設計文件、各類變更資料、計量資料、各類質量記錄等。 ② 項目質檢科負責管理質量體系文件、內部審核資料、不合格品的糾正和預防措施資料及各類質量記錄等。 ③ 項目辦公室負責各類紅頭文件的收發(fā)和傳遞。 ④ 項目機料科負責有關分供方評定資料、項目物資采購文件資料、設備的維修養(yǎng)護等資料的整理、保管。 ⑤ 項目試驗室負責有關試驗原始資料的整理、保管。 ⑥ 項目總工程師負責合同文件、協(xié)作單位資料的整理和保管。 ⑵．文件和資料的批準、更改和傳遞： ① 項目經(jīng)理部的文件由項目經(jīng)理（或授權人）組織起草，項目科室負責人審核，經(jīng)項目經(jīng)理（或授權人）批準發(fā)布實施。 ② 項目經(jīng)理部對設計文件的更改，由項目工程科組織協(xié)調，經(jīng)項目總工程師批準后，由項目工程科報監(jiān)理和業(yè)主批準。 ③ 對業(yè)主或設計單位簽發(fā)的設計變更文件由項目總工程師組織有關部門評審，經(jīng)項目總工批準后，由項目工程科發(fā)至使用部門。對于重大變更設計上報分公司/集團工程部。 ④ 項目工程科根據(jù)設計變更文件，在原設計的變更部位用文字或圖示作出標識，確保相關人員在從事質量活動的一切場所使用有效的文件和資料。 ⑤ 項目質量計劃，施工組織設計和重大方案的批準按公司規(guī)定執(zhí)行。 ⑥ 當遇到下列情況時，項目經(jīng)理組織有關人員修改質量計劃： a 合同發(fā)生重大變化時； b 質量體系文件更改時； c 出現(xiàn)其他情況影響質量計劃執(zhí)行時。 修改質量計劃由項目經(jīng)理批準后生效；質量計劃的修改部分由項目質檢科發(fā)至相關部門。 3．采購 ⑴．項目工程科編制用料計劃。必要時項目工程科提供標樣或協(xié)助機料科選樣訂貨。 ⑵．項目材料科根據(jù)用料計劃，以及工程科下達的工程進度計劃編制材料采購計劃，根據(jù)公司與業(yè)主采購工作程序要求進行采購；進場后進行檢驗、標識、搬運、貯存。 4．過程控制 ⑴．施工準備 ① 項目總工程師組織項目經(jīng)理部有關部門進行內部圖紙會審，參加業(yè)主主持的圖紙會審，并對有關問題達成共識。 ② 項目總工程師規(guī)定過程控制所使用的文件和資料。 ③ 項目總工程師組織，項目工程科編制項目施工組織設計和施工方案，必要時需組織編寫項目質量計劃。 ④ 項目工程科對現(xiàn)場水、電、道路、辦公用房、料場、拌和場、庫房、設備進場等方面的情況進行控制。 ⑤ 項目經(jīng)理部在組織機構、人員、工作等方面與監(jiān)理工程師銜接，作出規(guī)定，保持協(xié)調。 ⑵．施工過程控制 ① 編制過程控制計劃 a 分項工程開工前，由項目工程科編制過程控制計劃，報項目總工程師； b 計劃的內容包括工序、執(zhí)行標準、資源配備、設備維修保養(yǎng)、管理、執(zhí)行和驗證人員的責任、需要控制的主要環(huán)節(jié)； c 特殊過程和關鍵過程的控制計劃經(jīng)項目總工程師批準后執(zhí)行。 ② 過程能力評價 對特殊過程由項目總工程師組織，項目工程科會同班組長和其他項目職能科室進行過程能力評價，以確保人員、設備、材料、工藝、環(huán)境滿足規(guī)定要求。 ③ 技術交底 技術交底分兩個層次進行。 a 項目總工程師向施工管理人員交底，主要內容包括：216。 施工組織設計；216。 特殊過程和關鍵過程及其控制方法；216。 協(xié)作和專業(yè)施工交叉配合安排；216。 采用的技術文件（圖紙、標準、規(guī)范、規(guī)定等；）216。 檢驗試驗要求。 b 施工技術負責人向施工班組交底，主要內容包括：216。 特殊過程和關鍵過程的施工方案；216。 保證質量、進度、安全、降低成本的技術組織措施；216。 采用的技術文件(施工工藝、規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導書等)；216。 檢驗、試驗項目和要求；216。 成品保護措施；216。 施工中注意事項。 c 技術交底以書面形式為主，現(xiàn)場講解為輔。 ④ 項目工程科根據(jù)公司規(guī)定和工程的具體情況，確定項目的特殊過程和關鍵過程，項目中所用的作業(yè)指導書由公司質量管理部發(fā)放，特殊、新型的技術由項目經(jīng)理部組織編制作業(yè)指導書，特殊過程由施工技術負責人連續(xù)監(jiān)控。 ⑤ 項目總工程師組織實施典型施工，項目工程科匯總典型施工的各種數(shù)據(jù)及經(jīng)驗，經(jīng)項目總工審核后，上報監(jiān)理工程師批準后實施規(guī)模生產(chǎn)。 ⑥ 建立崗位責任制，實施典型工程施工、樣板工程施工、三檢制等有效方法，強化過程控制，以滿足施工工序合理交叉和施工質量達到優(yōu)良，且降低消耗的要求。⑦ 實施過程審核。項目總工程師對重要過程進行過程審核，審核的主要內容包括施工工序、施工工藝、方案評價、執(zhí)行情況、過程結果、質量記錄。5．檢驗和試驗 ⑴．項目質檢科組織編制檢驗和試驗計劃。 ⑵．進貨檢驗和試驗由項目機料科根據(jù)規(guī)范規(guī)定配合項目試驗室取樣送檢，過程檢驗和試驗由項目質檢科組織。凡合同中規(guī)定需業(yè)主參加的進貨檢驗或過程檢驗，必須保證業(yè)主在場。⑶．最終檢驗和試驗由項目經(jīng)理組織項目工程科、質檢科、試驗室實施，自檢合格后，向公司申請竣工自檢，經(jīng)自檢和整改合格后，由項目經(jīng)理部向業(yè)主和監(jiān)理提出交工質量鑒定申請。6．檢驗、測量和試驗設備的控制項目工程科和項目試驗室分別建立測量和試驗設備臺帳，對設備進行控制，未經(jīng)校正和不合格設備不準投入使用。使用過程中失準的設備立即停止使用，并進行回溯檢驗，直到合格得到確認為止。7．不合格品的控制 ⑴．項目工程、質檢科對不合格品進行控制。 ⑵．出現(xiàn)不合格點，由施工班組長主持班組在過程控制中進行處置。 ⑶．出現(xiàn)一般不合格，項目質檢員向班組長下達整改通知單，整改通知單明確整改事項、方法、復驗結果、完成時間。 ⑷．出現(xiàn)嚴重不合格，項目質檢員報告項目總工程師，必要時邀請公司總工和公司其他職能部門參加。 ⑸．材料不合格由項目材料科負責處置。 8．糾正和預防措施 ⑴．項目總工程師每月或季召集項目質檢、工程、機料、試驗等科室，綜合分析業(yè)主投訴、檢驗試驗記錄，審核結果，針對已出現(xiàn)問題，指定有關部門寫出不合格報告；并對主要情況進行及時分析。 ⑵．項目總工程師負責質量體系運行過程中出現(xiàn)不合格的糾正和預防措施的管理；項目質檢科負責施工過程中出現(xiàn)不合格的糾正和預防措施的管理；項目工程科負責業(yè)主投訴的不合格的糾正和預防措施的管理。 9．工程竣工交付 竣工資料由項目工程科負責整理。本項目工程全部完工后，由項目經(jīng)理部提出《工程竣工自檢申請報告》報公司，由公司質量管理部組織有關部門對竣工工程進行驗收交付前的全面系統(tǒng)檢查，包括竣工資料編制情況，交工驗收前的未完工作?？⒐べY料按規(guī)范要求進行編制，項目經(jīng)理部根據(jù)公司出具的工程竣工自檢報告整改合格后，提出《工程竣工質量鑒定報告》呈報業(yè)主和監(jiān)理。 10．質量體系內部審核 項目經(jīng)理組織項目各部門分析內審/外審結果，對影響產(chǎn)品和質量體系運行的問題采取糾正和預防措施，并明確責任部門整改完成時間。二．質量保證措施 “百年大計，質量第一”，保證工程質量是企業(yè)管理水平和技術能力等綜合素質的最主要的表現(xiàn)形式，也是施工企業(yè)的生存和發(fā)展的前提條件。沒有可靠的質量保證，企業(yè)就難以發(fā)展和生存，質量是企業(yè)實現(xiàn)興旺發(fā)達的有力保證。工程質量優(yōu)良，對施工企業(yè)來說，既是一