【文章內(nèi)容簡介】 際上逐步體現(xiàn)的是一個國家文化發(fā)展程度的高低。換句話說，只有當(dāng)社區(qū)的文化水平能跟得上不斷發(fā)展的現(xiàn)代化水平時，在社區(qū)中生活的居民才有可能真正享受到現(xiàn)代化水平帶來的文明成果。也只有當(dāng)數(shù)以萬計的社區(qū)文化都有了明顯程度的提升，才能引發(fā)社會文化產(chǎn)生質(zhì)的變化。正因如此，進(jìn)一步加強和改善對社區(qū)文化的建設(shè)和管理，是國家針對民族文化建設(shè)與管理的首要任務(wù)，也是廣大社區(qū)居民的需求之一，對于促進(jìn)所有社會居民乃至國家未來的全面發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的需求 在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，城市化建設(shè)步伐不斷的加快，城市人口逐年增加，給社區(qū)帶來的壓力也越來越大，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、社區(qū)功能不健全，社區(qū)服務(wù)水平落后等問題變得日益突出。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在居民日益膨脹和增加的需求下變得越來越缺乏和落后，越來越不能達(dá)到居民的要求，例如停車場，戶外活動器材等設(shè)備的殘缺。造成社區(qū)公共設(shè)施不完善的原因不在少數(shù)，如政府的人力物力財力負(fù)擔(dān)過重不能及時修理殘缺的設(shè)備，社區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的不負(fù)責(zé)任或空缺等都將造成問題。為了社區(qū)能夠更好的滿足居民的需求以及更好的發(fā)展，政府應(yīng)該加大對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，針對社區(qū)居民需求，投入更多的資金和精力在社區(qū)建設(shè)當(dāng)中，落實建設(shè)社區(qū)公共設(shè)施的用地和場所以及配套設(shè)備，建設(shè)符合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提高居民的幸福感和滿意度。 社區(qū)老年人的生活需求受中國傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響，家庭養(yǎng)老在當(dāng)今社會生活中仍占據(jù)著主導(dǎo)地位。但相較于從前，現(xiàn)代的家庭結(jié)構(gòu)和人們工作生活方的式都發(fā)生了翻天覆地的變化，家庭養(yǎng)老變得不能保障老人的健康安全。所以社區(qū)養(yǎng)老的需求呼之欲出，與家庭養(yǎng)老相比較，以社區(qū)為媒介的社區(qū)居家養(yǎng)老更能滿足因工作不能在家照顧老人的居民對家庭養(yǎng)老的要求，社區(qū)養(yǎng)老更具其獨特的區(qū)域優(yōu)勢，將日漸成為切合民情的居家養(yǎng)老方式。社區(qū)還將推出全方位、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)，以老人們的需求為出發(fā)點，根據(jù)不同的老人其不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求來定制和提供真正適合他們的養(yǎng)老服務(wù)。而城市老年人的生活需求，主要包括對料理日常生活瑣事的需求、醫(yī)療健康的需求以及豐富的業(yè)余文化生活的需求。盡管居家養(yǎng)老已經(jīng)成為一種普遍的被廣泛接受的養(yǎng)老方式，但就中國目前的國情來看，由于種種方面的制約，還不能滿足老年人的全部需求，家庭養(yǎng)老的體系還尚未成熟。社區(qū)養(yǎng)老，顧名思義是為老年人提供相關(guān)性的對其有幫助的生活服務(wù)和照顧，最終還是由社區(qū)來規(guī)劃并具體實施。社區(qū)養(yǎng)老功能主要包括：對需要幫助的老年人的日常生活進(jìn)行照顧照料、健全的醫(yī)療健康服務(wù)、在業(yè)余生活中為老年人提供適宜的組織安排、舒適的社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境等。對已邁入人生最后階段的老人而言，社區(qū)是他們晚年生活最主要的活動場所，也是最理想的交往空間，所以，老年人對于社區(qū)表現(xiàn)的就更為依賴。因此，加強改善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)也是目前社區(qū)建設(shè)需求的主要呼聲之一。 社區(qū)治安管理的需求建設(shè)和諧社區(qū)的一個重要切入點就是大力加強對社區(qū)治安工作的力度。只有社區(qū)和諧了才有社會的和諧。良好的社區(qū)治安有利于保障居民居住環(huán)境安寧，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市的品位，促進(jìn)社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，是建設(shè)和諧社區(qū)乃至和諧社會的基本條件。而隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，城市的人口數(shù)量直線上升，平房早已承受不起人們對住宅的需求導(dǎo)致樓房驟增，推動城市社區(qū)建設(shè)飛速發(fā)展。但隨之而來的問題是，因城市外來人口持續(xù)遞增導(dǎo)致社會人口成分復(fù)雜，人際間交往逐步淡化，鄰里之間互幫互助狀況明顯減少，這些情況都為不法犯罪分子制造了良好的作案機會，如盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪行為。因此，社區(qū)建設(shè)首當(dāng)其沖的就是加強社區(qū)治安管理力度，通過全新的高科技社區(qū)監(jiān)控體系把社區(qū)的“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”等社區(qū)治安詬病一網(wǎng)打盡，從根本上保障社區(qū)居民的人身和財產(chǎn)利益。 社區(qū)物業(yè)管理的需求物業(yè)管理在社區(qū)中占有著不可替代的地位，更是社區(qū)管理中必不可少的存在。他提供包括對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的監(jiān)管及維護(hù)；社區(qū)的車輛秩序管理，停車場管理；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化管理以及社區(qū)安全治安管理等等。而隨著社區(qū)建設(shè)的不斷進(jìn)步，居民對社區(qū)物業(yè)的需求也有所提高。隨著時代變遷，居民的自身狀況也會發(fā)生變化，對社區(qū)的需求也繼而改變，因此，物業(yè)管理也應(yīng)緊跟時代的腳步，及時聆聽住戶的需求并及時改善或更替服務(wù)以滿足居民的要求，深入居民內(nèi)部，讓居民感覺到社區(qū)物業(yè)管理的用心程度，改善居民社區(qū)體驗的同時也提升了社區(qū)物業(yè)的建設(shè)指標(biāo)。第四章 典型智慧社區(qū)平臺調(diào) 改革開放30多年以來，在高速增長經(jīng)濟建設(shè)的帶領(lǐng)下，社區(qū)建設(shè)同樣得到了長足的進(jìn)步。而現(xiàn)邁進(jìn)21世紀(jì)的我國，社區(qū)的建設(shè)更將進(jìn)入到一個全盛的發(fā)展時期，即開始進(jìn)入一個注重”質(zhì)“的時代，用一句話概括：“70年代解決有無的問題，80年代解決大小的問題；90年代追求環(huán)境優(yōu)美；21世紀(jì)是智能化的時代?！敝腔凵鐓^(qū)是社區(qū)建設(shè)的新的里程碑。智慧社區(qū)猶如雨后春筍，成為社會發(fā)展和城市建設(shè)當(dāng)中必不可少的一步，具有廣闊的市場前景。近幾年，構(gòu)建智慧社區(qū)管理系統(tǒng)和社區(qū)信息服務(wù)平臺等更是在各個地方如火如荼的進(jìn)行著。以社區(qū)服務(wù)為切入點，以信息技術(shù)為為輔助的智慧社區(qū)平臺的構(gòu)建，在社區(qū)管理、社區(qū)物業(yè)與社區(qū)居民之間架起了一道便捷的信息化、網(wǎng)絡(luò)化橋梁，開創(chuàng)了現(xiàn)代化智慧社區(qū)管理和服務(wù)的全新模式。根據(jù)2012年政府工作報告，我國已有3個直轄市、6個省級城市、10個副省級城市、41個地級市明確提出要建設(shè)智慧城市，而全國各地目前正在設(shè)計或建設(shè)實施的各種智慧城市項目則達(dá)到數(shù)百個。2013年1月，住建部正式確定了首批90個國家智慧城市試點，其中地級市37個，區(qū)（縣）50個，鎮(zhèn)3個，標(biāo)志著一場大規(guī)模的智慧城市升級運動已經(jīng)開始。據(jù)估計，按照中國2050年實現(xiàn)70%城市化率的目標(biāo)，以平安城市、數(shù)字城管、數(shù)字社區(qū)、智慧醫(yī)療等內(nèi)容為核心的智慧城市的市場規(guī)模將在萬億以上?，F(xiàn)對已成型的智慧社區(qū)平臺進(jìn)行調(diào)研。 中國聯(lián)通“智慧社區(qū)”項目方案中國聯(lián)通西安研究院憑借在陜西省智慧城市頂層設(shè)計中的豐富經(jīng)驗，以及聯(lián)通先進(jìn)的3G/4G通信技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的云計算數(shù)據(jù)中心資源，以政府當(dāng)前最急迫的社區(qū)養(yǎng)老、精細(xì)化管理兩大功能為智慧城市建設(shè)的切入點，與政府共同構(gòu)建一個全新的社區(qū)管理形態(tài)，進(jìn)一步落實《陜西省“十二五”國民經(jīng)濟和社會信息化規(guī)劃》中關(guān)于積極推進(jìn)社會信息化，促進(jìn)和諧便民陜西建設(shè)的要求，實現(xiàn)政府管理更有效、居民生活更幸福、商家服務(wù)更到位的智慧社區(qū)。中國聯(lián)通智慧社區(qū)整體框架是以聯(lián)通云平臺為基礎(chǔ)，采用分布式接入，集中式處理，功能設(shè)計模塊化，能夠根據(jù)不同社區(qū)需求進(jìn)行快速復(fù)制部署。產(chǎn)品按照社區(qū)、街辦、上級政府的三級管理模式，通過在平臺中設(shè)置不同的管理權(quán)限，實現(xiàn)不同層級部門的監(jiān)督管理，社區(qū)主要負(fù)責(zé)具體受理，街辦主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控和管理，上級政府主要負(fù)責(zé)監(jiān)督。應(yīng)用對象涵蓋政府管理、社區(qū)服務(wù)站、物業(yè)、居民和周邊商業(yè)用戶。主要圍繞社區(qū)精細(xì)化管理和慰老服務(wù)部署應(yīng)用，重點落實省委書記趙正永對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的要求，表1所示：街道精細(xì)化管理社區(qū)基礎(chǔ)信息管理社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)商業(yè)服務(wù)社區(qū)愛心服務(wù)其他服務(wù)和管理街道基礎(chǔ)信息管理人口基本信息采集社區(qū)老人檔案管理老人遠(yuǎn)程簽到應(yīng)用社區(qū)配送服務(wù)愛心捐助公共安全投訴建議街辦電子地圖社區(qū)基本信息維護(hù)老人健康信息管理老人健康實時監(jiān)控系統(tǒng)閑置物品交易愛心支付特殊人群助殘服務(wù)其他服務(wù)和管理老人用餐社區(qū)登記老人吃藥提醒應(yīng)用區(qū)域性淘寶愛心錢包管理信訪監(jiān)察社區(qū)就業(yè)養(yǎng)老服務(wù)管理商戶管理中心流水詳情查詢勞動保障呼叫中心記錄信息綜合治理社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在線項目表1 養(yǎng)老服務(wù)表拓展功能：主要圍繞城市建設(shè)、公共服務(wù)、城市應(yīng)急、智能家居部署應(yīng)用，如表2所示：城市建設(shè)輔助決策公共服務(wù)輔助決策城市應(yīng)急輔助決策智能家居服務(wù)智能物業(yè)管理規(guī)劃審批子系統(tǒng)公共服務(wù)信息管理應(yīng)急信息管理家庭安防系統(tǒng)一卡通規(guī)劃延時子系統(tǒng)決策報告子系統(tǒng)應(yīng)急對策遠(yuǎn)程家電控制系統(tǒng)自動巡更規(guī)劃公示子系統(tǒng)綠色家庭系統(tǒng)停車場管理表2 擴展功能表政府依托智慧社區(qū)平臺，整合通信運營商、區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)周邊商家、小區(qū)物業(yè)及保安等各類社會資源實現(xiàn)居家養(yǎng)老、流動人口管理、公共安全、應(yīng)急指揮、誠信體系建設(shè)、精神文明建設(shè)、基層黨組織建設(shè)等職能在社區(qū)的落地。達(dá)到居民可享受智慧社區(qū)平臺所提供的安全、便捷、舒適生活目的。切合國情，隨著城市化速度加快以及21世紀(jì)的人口老齡化嚴(yán)重，養(yǎng)老問題被密切關(guān)注，西安中國聯(lián)通的智慧社區(qū)針對老年人而設(shè)計能大部分保證養(yǎng)老問題，不僅醫(yī)療服務(wù)等做的相當(dāng)詳細(xì)，物業(yè)方面也并不懈怠，能較好的滿足現(xiàn)代人對養(yǎng)老的需求。但老年人也會存在需求，在日常生活中不僅要照料好老人，還要積極組織活動讓老人參與，讓老人保持愉快的身心才更能促進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)的進(jìn)步。除此之外，教導(dǎo)老年人如何使用智慧社區(qū)平臺也是必不可少的。 浙江省嘉興市羅馬都市智慧社區(qū)羅馬都市智慧社區(qū)位于嘉興市南湖新區(qū)東柵街道，屬嘉興市最有發(fā)展?jié)摿Φ臇|南區(qū)域。羅馬都市智慧社區(qū)以統(tǒng)籌和整合社區(qū)現(xiàn)有各類信息化應(yīng)用資源為切入點，以滿足社區(qū)居民、加盟商、社會組織的需求為落腳點，以構(gòu)建社區(qū)管理、居家養(yǎng)老、健康保健、電子商務(wù)、文化娛樂、社區(qū)生活和便民服務(wù)為一體的智慧化的綜合信息服務(wù)平臺，為居民、政府、社會組織等提供人文化、多元化、社會化的公共服務(wù)。全力打造生活服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧、幸福指數(shù)更提升的智慧、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。全國智標(biāo)委實地調(diào)研考察發(fā)現(xiàn)羅馬都市智慧社區(qū)房間內(nèi)智能化設(shè)備齊全，每戶均配備智能終端，居民可以在智能終端上進(jìn)行家庭場景模式控制、安防自動報警、火車飛機票預(yù)訂、商超購買等，并且物業(yè)的維修及反饋速度非常及時。羅馬都市智慧的社區(qū)平臺功能構(gòu)建很全面，安防、數(shù)字便民服務(wù)以及物業(yè)管理方面都很完善，是眾多智慧社區(qū)平臺的范本。若是能結(jié)合手機APP推出服務(wù)，一定能為業(yè)主提供更好、更便捷的用戶體驗。 陜西省西安市臨潼區(qū)驪山新家園智慧社區(qū)驪山新家園是西安市重大民生工程，也是目前西安規(guī)模最大、配套設(shè)施最為齊全的新型城鎮(zhèn)化社區(qū)。驪山新家園智慧社區(qū)是西安市目前規(guī)模最大的新居民社區(qū)，綜合配置水準(zhǔn)處于西安市領(lǐng)先水平。驪山新家園智慧社區(qū)建設(shè)公共集成服務(wù)體系，以居民為中心的“智慧臨潼民生空間服務(wù)應(yīng)用”，提高智慧臨潼服務(wù)之窗、政務(wù)服務(wù)中心、政府服務(wù)熱線等多渠道聯(lián)動的集成服務(wù)能力。還可推動電子公共服務(wù)向基層延伸，使居民在社區(qū)、街道基層服務(wù)站點享有勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利等各種便民服務(wù)。驪山新家園智慧社區(qū)一卡通系統(tǒng)會嚴(yán)格按照全國智標(biāo)委歸口的標(biāo)準(zhǔn)及文件要求組織建設(shè)與實施，進(jìn)一步做好頂層設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)合后期運營需求，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的水、電、氣、停車、小額消費醫(yī)療等功能，保證區(qū)域居民使用的一卡通能滿足標(biāo)準(zhǔn)。另外，在全國智標(biāo)委的指導(dǎo)下，相關(guān)公司與管委會將共同成立智慧社區(qū)運營單位，提供驪山新家園智慧社區(qū)內(nèi)一卡通項目的發(fā)卡、管理及相關(guān)服務(wù)，并于2014年年底前完成驪山新家園智慧社區(qū)滿足全國智標(biāo)委歸口的標(biāo)準(zhǔn)及文件要求的一卡通系統(tǒng)實施改造，為下一步涉及機頂盒改造及智能家居系統(tǒng)建設(shè)待運營機構(gòu)的組建打好基礎(chǔ)。驪山新家園使用了一卡通系統(tǒng)，更高效的一鍵式便捷管理，且社區(qū)服務(wù)完善、社區(qū)活動多元化，為業(yè)主提供了更安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。 丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)試點以“政府主導(dǎo)，政企共建，帶動產(chǎn)業(yè)，服務(wù)社會，幸福民生”為總體原則，通過信息化公共服務(wù)平臺、智能化民生服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)化跨屏服務(wù)平臺三大信息平臺，加快廣電網(wǎng)絡(luò)雙向改造，開展各類增值業(yè)務(wù)，集城市管理、公共服務(wù)、社會服務(wù)、居民自治和互助服務(wù)于一體。它覆蓋城市基礎(chǔ)設(shè)施、資源環(huán)境、社會民生等領(lǐng)域，優(yōu)化了可用資源，極大地提升了城市信息化水平和居民生活幸福指數(shù)。和其他智慧社區(qū)試點相比，丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)的建設(shè)有著自己的特色和優(yōu)勢。經(jīng)過多年的積累，丹陽廣播電視集團(tuán)已成功將傳統(tǒng)數(shù)字電視機頂盒與互聯(lián)網(wǎng)、信息化服務(wù)相結(jié)合，通過家庭智能信息終端將智慧社區(qū)服務(wù)推送到社區(qū)內(nèi)部，形成了依托數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)信息互動、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居、老人關(guān)愛、社區(qū)安防、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的綜合性智慧信息平臺。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)居民可以進(jìn)行如周邊交通實況查詢、“淘丹陽”電子商務(wù)、水電氣費查詢繳納等服務(wù)，這將進(jìn)一步推進(jìn)政府管理和市民生活智慧社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀，也為全國智標(biāo)委的智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來了有益的借鑒。下一步，丹陽廣播電視集團(tuán)將進(jìn)一步和全國智標(biāo)委展開緊密合作，在現(xiàn)有智慧社區(qū)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮廣電網(wǎng)的優(yōu)勢，形成基于社區(qū)信息處理的新生活產(chǎn)業(yè)發(fā)展及社會管理模式，同時遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，形成智慧社區(qū)代表性示范工程，面向未來構(gòu)建全新的城市形態(tài)，為丹陽的智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。相比前三個案例，丹陽廣播電視集團(tuán)智慧社區(qū)平臺功能更全面，發(fā)展更完善，囊括了幾乎前三個智慧社區(qū)的優(yōu)點，融會貫通，為其工作人員打造了一個便捷、舒適、溫馨的工作環(huán)境。第五章 智慧社區(qū)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究 智慧社區(qū)平臺總體要求（1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總分析能力智慧社區(qū)平臺需要能為物業(yè)方提供完整且準(zhǔn)確的社區(qū)各方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總與分析。（2）及時的應(yīng)用更新能力應(yīng)保證智慧社區(qū)平臺的后臺維護(hù)系統(tǒng)可以及時的提供并更新應(yīng)用的能力。（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力能夠保證為智慧社區(qū)信息管理平臺提供優(yōu)化后的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及擁有能夠及時共享的虛擬管理能力和持續(xù)擴展應(yīng)用的兼容能力。（4）系統(tǒng)可持續(xù)演進(jìn)能力要求智慧社區(qū)平臺系統(tǒng)具備可持續(xù)平滑升級擴展應(yīng)用的兼容能力并能夠逐步優(yōu)化系統(tǒng)的演進(jìn)功能。（5）第三方系統(tǒng)集成能力智慧社區(qū)平臺需要提供并支撐一個標(biāo)準(zhǔn)接入口來支持包括由外界帶來的數(shù)據(jù)集成、能力集成、應(yīng)用集成等，用來完善并支撐第三方系統(tǒng)的集成能力。 感知延伸層標(biāo)準(zhǔn)研究　家庭類（1）家庭安防類家庭安防報警涵蓋包括觸發(fā)警報的該住戶住址、警報時間、報警方式等。報警方式包括：緊急報警按鈕、電話報警、聲光報警、短/彩/微信報警、郵件報