【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)格部分《綜合評(píng)審指標(biāo)表》評(píng)審內(nèi)容評(píng) 審 子 項(xiàng)滿分值商務(wù)部分（分）《商務(wù)響應(yīng)表》響應(yīng)程度能完全響應(yīng)或優(yōu)于得分，不能響應(yīng)或負(fù)偏離扣分，扣完為止投標(biāo)人財(cái)務(wù)狀況及履約能力投標(biāo)人～年度財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)：按等級(jí)：優(yōu)：分；良：分；中分；差分；未能提供有效證明材料的得分。注：～年度財(cái)務(wù)狀況以第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)師事務(wù)所提供的審計(jì)報(bào)告復(fù)印件為準(zhǔn)專業(yè)性評(píng)價(jià)參與本項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)人員，能提供省級(jí)人事廳頒發(fā)的計(jì)算機(jī)類設(shè)計(jì)師或計(jì)算機(jī)類工程師中級(jí)及以上級(jí)別證書每證書計(jì)分，最高得分。公司資質(zhì)評(píng)價(jià)投標(biāo)人通過 質(zhì)量管理體系認(rèn)證得分，否則得分。年以來獲得工商部門頒發(fā)得守合同重信用證書的得分。項(xiàng)目建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)及案例 年至今至今以投標(biāo)人名義獨(dú)立完成的完成的軟件開發(fā)類合同金額萬以上軟件項(xiàng)目，每項(xiàng)分，最高分。（以合同復(fù)印件為準(zhǔn)）年至今以投標(biāo)人名義獨(dú)立完成的稅務(wù)系統(tǒng)軟件項(xiàng)目，合同金額萬以上 每項(xiàng)計(jì)分，最高分（以合同復(fù)印件為準(zhǔn)，與萬以上軟件項(xiàng)目不重復(fù)積分）。售后服務(wù)能力及方案評(píng)價(jià)投標(biāo)人在佛山市內(nèi)自設(shè)工商注冊(cè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的，得分；投標(biāo)人在廣東省內(nèi)（佛山市除外）自設(shè)有工商注冊(cè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的，得分；其余情況不得分。注：以上評(píng)價(jià)均以工商注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件為準(zhǔn)。服務(wù)人員配置、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及售后服務(wù)保障力（包括系統(tǒng)驗(yàn)收后日常系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)，數(shù)據(jù)更新等）評(píng)價(jià)。優(yōu)：分；良：分；中分；差分；技術(shù)部分（分）《技術(shù)響應(yīng)表》響應(yīng)程度能完全響應(yīng)或優(yōu)于得分，不能響應(yīng)或負(fù)偏離每項(xiàng)扣分，扣完為止項(xiàng)目總體理解程度對(duì)項(xiàng)目需求、整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的總體理解程度，及所提供的合理建議評(píng)價(jià)的綜合評(píng)價(jià)：項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，包括總體框架、各層次的系統(tǒng)的軟硬件組成及建設(shè)（包括基礎(chǔ)設(shè)施層、中心數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用支持層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層）、各子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)、技術(shù)線路等的評(píng)價(jià)。所提供的應(yīng)用支撐平臺(tái)軟件，是否響應(yīng)標(biāo)書要求。采用 技術(shù)，采用基于架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。采用 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能，與標(biāo)書要求的符合程度。最高得分所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面風(fēng)格及實(shí)施計(jì)劃均符合本系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。最高得分。系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)難點(diǎn)解決方案評(píng)價(jià)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)過程中重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析（包括但不限于系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性、安全性、實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性使用等的描述），并提出解決方案的綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案的完整性、可行性（包括數(shù)據(jù)來源描述；邏輯架構(gòu)、數(shù)據(jù)字段設(shè)計(jì)的科學(xué)性、可擴(kuò)展性；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等）的綜合評(píng)價(jià)。系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)方案、備份方案、應(yīng)急恢復(fù)方案以及安全性評(píng)價(jià)系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)、系統(tǒng)備份的設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)方案及安全性評(píng)價(jià)：為保障系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定地運(yùn)行，對(duì)應(yīng)不同的情況，提供相應(yīng)的應(yīng)急恢復(fù)措施，水平優(yōu)劣性評(píng)價(jià)。項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)開發(fā)實(shí)施計(jì)劃的科學(xué)性、合理性評(píng)價(jià)；測(cè)試和驗(yàn)收方案的科學(xué)性、合理性評(píng)價(jià)；系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、全面性、有效性評(píng)價(jià)。項(xiàng)目組織架構(gòu)、各階段建設(shè)方案及培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的組織架構(gòu)、各個(gè)階段工作方案及培訓(xùn)方案的綜合評(píng)價(jià)。價(jià)格(分）經(jīng)評(píng)委會(huì)審核后，以滿足談判文件要求且有效最低投標(biāo)價(jià)者定為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按下列公式折算遞減。即：評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)有效最低報(bào)價(jià)滿分其他投標(biāo)報(bào)價(jià)得分（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)247。有效投標(biāo)報(bào)價(jià)））商務(wù)得分：評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的投標(biāo)文件的商務(wù)及部分進(jìn)行評(píng)審，并進(jìn)行獨(dú)立打分。商務(wù)得分各評(píng)委評(píng)分總和247。評(píng)委人數(shù)）技術(shù)得分：評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的投標(biāo)文件的技術(shù)部分進(jìn)行評(píng)審，并進(jìn)行獨(dú)立打分。技術(shù)得分各評(píng)委評(píng)分總和247。評(píng)委人數(shù)）綜合評(píng)標(biāo)得分：計(jì)算各投標(biāo)人的價(jià)格得分。將各評(píng)委對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的商務(wù)技術(shù)獨(dú)立打分結(jié)果的平均值再加報(bào)價(jià)得分，即為該投標(biāo)人的綜合評(píng)標(biāo)得分。）計(jì)算公式：投標(biāo)人的綜合評(píng)標(biāo)得分＝各評(píng)委對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的商務(wù)及技術(shù)獨(dú)立打分結(jié)果之和評(píng)委人數(shù)＋報(bào)價(jià)得分。）最終綜合得分最高者為第一預(yù)中標(biāo)人，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列，得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列。. 保密及其它注意事項(xiàng)評(píng)標(biāo)是采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)工作在評(píng)委會(huì)內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)將遵照評(píng)標(biāo)原則，公正、平等地對(duì)待所有投標(biāo)人。在開標(biāo)、投標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評(píng)委詢問評(píng)標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評(píng)標(biāo)結(jié)果的活動(dòng)。為保證定標(biāo)的公正性，在評(píng)標(biāo)過程中，評(píng)委不得與投標(biāo)人私下交換意見。在采購(gòu)工作結(jié)束后，凡與評(píng)標(biāo)情況有接觸的任何人,不得也不應(yīng)將評(píng)標(biāo)情況擴(kuò)散出評(píng)委人員之外。評(píng)委會(huì)不向投標(biāo)人退還投標(biāo)文件。. 評(píng)標(biāo)結(jié)果公示評(píng)標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人將在廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)（）、國(guó)義招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)公示評(píng)標(biāo)結(jié)果。授予合同. 授標(biāo)時(shí)更改采購(gòu)貨物和服務(wù)數(shù)量的權(quán)力采購(gòu)人在授予合同時(shí)有權(quán)在允許幅度內(nèi)對(duì)“Error! No bookmark name given.”中規(guī)定的貨物數(shù)量和服務(wù)予以增加或減少，但不得對(duì)單價(jià)或其它的條款和條件做任何改變。. 中標(biāo)通知書中標(biāo)人確定后，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書是合同的一個(gè)組成部分。. 簽訂合同中標(biāo)方應(yīng)按《中標(biāo)通知書》指定的時(shí)間、地點(diǎn)與買方簽訂合同。“招標(biāo)文件”、中標(biāo)方的“投標(biāo)文件”及其澄清文件等，均為簽訂經(jīng)濟(jì)合同的依據(jù)。. 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)中標(biāo)方應(yīng)按本招標(biāo)文件中的要求和規(guī)定的金額在收到中標(biāo)通知日內(nèi)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。中標(biāo)服務(wù)費(fèi)請(qǐng)匯入以下賬號(hào)：銀行開戶名：國(guó)義招標(biāo)股份有限公司佛山分公司
開戶行：中國(guó)銀行佛山市麗日豪庭支行
帳號(hào)：. 接受和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人保留在授標(biāo)之前任何時(shí)候接受或拒絕任何投標(biāo)，以及宣布采購(gòu)程序無效或拒絕所有投標(biāo)的權(quán)力，對(duì)受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。第四章 合同格式（參考范本）合 同 書合同編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號(hào)： 甲方（需方）： 合同編號(hào)：乙方（供方）： 簽約地點(diǎn)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、招標(biāo)文件的要求，經(jīng)雙方協(xié)商，本著平等互利和誠(chéng)實(shí)信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。1. 項(xiàng)目主要內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)：本項(xiàng)目的建設(shè)總體目標(biāo)是：2. 服務(wù)供應(yīng)清單：見附件一《報(bào)價(jià)清單明細(xì)表》。3. 合同金額：4. 合同總額人民幣 小寫：￥ 大寫： 元 5. 合同總額包含對(duì)前期調(diào)研，所有技術(shù)人員的工勤費(fèi)用（包括工資、福利、交通、食宿、通訊、常駐現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用等），軟件管理系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)輔導(dǎo)、質(zhì)保期售后服務(wù)、全額含稅發(fā)票、雇員費(fèi)用、合同實(shí)施過程中的應(yīng)預(yù)見和不可預(yù)見費(fèi)用等。系統(tǒng)軟件開發(fā)過程中若涉及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其使用過程所產(chǎn)生的一切費(fèi)用應(yīng)包含在該報(bào)價(jià)中。6. 價(jià)格為固定不變價(jià)，天數(shù)為公歷日。7. 付款方式：合同生效后，核心骨干技術(shù)人員均已進(jìn)場(chǎng)開始工作時(shí)，支付合同總額的；系統(tǒng)完成開發(fā)、安裝部署、調(diào)試優(yōu)化，通過試運(yùn)行，并由采購(gòu)人簽署驗(yàn)收合格確認(rèn)書時(shí)，付合同總額的；系統(tǒng)驗(yàn)收合格滿個(gè)月后，付合同總額的。甲方簽署驗(yàn)收確認(rèn)書及申辦每期撥款手續(xù)一般在個(gè)工作日內(nèi)完成，但甲方有權(quán)視具體情況決定是否延長(zhǎng)時(shí)限，且不為違約。8. 交貨及安裝地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。 9. 完工期：合同生效之日起至年 月 日前完成系統(tǒng)開發(fā)并可交付試運(yùn)行，甲方在進(jìn)行為期一個(gè)月的試運(yùn)行后，由甲方、甲方委托的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或監(jiān)理公司（是否委托由甲方最終決定）、乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收通過的由甲方簽署確認(rèn)文件，驗(yàn)收未通過的由乙方整改，乙方應(yīng)自負(fù)相關(guān)費(fèi)用，整改期計(jì)入完工期，原工作時(shí)間加整改工作時(shí)間總計(jì)超過天（從合同生效之日起計(jì)）即視為逾期，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任及賠償責(zé)任。10. 安裝與調(diào)試：以符合采購(gòu)文件要求和響應(yīng)承諾的前提下，將系統(tǒng)安裝并調(diào)試至最佳狀態(tài)且雙方均認(rèn)為滿意。11. 項(xiàng)目實(shí)施人員及場(chǎng)地要求：.在項(xiàng)目實(shí)施期間，未經(jīng)甲方同意，乙方不得調(diào)整在投標(biāo)文件中所承諾的項(xiàng)目實(shí)施人員，否則甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償由此給甲方造成的全部損失。乙方須在廣東省內(nèi)設(shè)置固定的工作場(chǎng)所并配備必要的軟硬件設(shè)備，以保證項(xiàng)目正常實(shí)施。12. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求：實(shí)行分階段驗(yàn)收與總體驗(yàn)收相結(jié)合的方式進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目過程階段可以分需求分析，總體設(shè)計(jì)，安裝與集成測(cè)試，培訓(xùn)，系統(tǒng)上線（即試運(yùn)行）階段進(jìn)行驗(yàn)收。13. 試運(yùn)行：系統(tǒng)驗(yàn)收前，乙方應(yīng)獨(dú)立對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行為期一周的連續(xù)運(yùn)行，未出現(xiàn)問題、系統(tǒng)能正常使用后，通知甲方并指導(dǎo)甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行為期個(gè)月的試運(yùn)行，試運(yùn)行應(yīng)在所有系統(tǒng)功能均能使用、系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定的情況下進(jìn)行；在試運(yùn)行期間，乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)行期間所出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決、調(diào)整，并做好記錄，此記錄將作為驗(yàn)收的依據(jù)之一。14. 系統(tǒng)測(cè)試：（）成立軟件驗(yàn)收測(cè)試小組。該小組必須包括甲方、甲方委托的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或監(jiān)理公司（是否委托由甲方最終決定）、乙方。（）在全部軟件驗(yàn)收測(cè)試、系統(tǒng)聯(lián)試、試運(yùn)行基礎(chǔ)上，軟件驗(yàn)收測(cè)試小組對(duì)被驗(yàn)收的軟件進(jìn)行綜合評(píng)審。在評(píng)審的基礎(chǔ)上給出對(duì)軟件的綜合評(píng)價(jià)，其內(nèi)容包括軟件設(shè)計(jì)與需求的一致性；程序代碼與軟件設(shè)計(jì)的一致性；以及文檔的完整性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。最后由軟件驗(yàn)收測(cè)試小組進(jìn)行表決，決定軟件是否通過驗(yàn)收。15. 甲方有權(quán)自費(fèi)聘請(qǐng)第三方專業(yè)軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)協(xié)同參與驗(yàn)收。16. 項(xiàng)目交付項(xiàng)應(yīng)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將采購(gòu)范圍內(nèi)所界定的工作完成，并協(xié)助甲方制定相應(yīng)管理規(guī)范，并在通過雙方認(rèn)可的驗(yàn)收后，交付給甲方，其中包括：（1） 符合項(xiàng)目目標(biāo)和相應(yīng)的技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求的完整的，可最終良好運(yùn)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)；（2） 足以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)有關(guān)的全套技術(shù)文件。（詳見附件）17. 最終提供的軟件產(chǎn)品應(yīng)包括各種相關(guān)的軟件系統(tǒng)、各階段開發(fā)文檔、運(yùn)行穩(wěn)定可靠的本系統(tǒng)安裝程序、注釋清晰明了的能夠編譯生成目前正在運(yùn)行的應(yīng)用程序的源代碼等。18. 組織驗(yàn)收：試運(yùn)行結(jié)束后日內(nèi)，由甲方、甲方委托的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或監(jiān)理公司、乙方共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；19. 如果驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)與詳細(xì)業(yè)務(wù)需求不符或達(dá)不到規(guī)定的性能指標(biāo)，甲方有權(quán)提出索賠。20. 驗(yàn)收費(fèi)用：乙方須為驗(yàn)收提供必需的一切條件及相關(guān)費(fèi)用。21. 項(xiàng)目驗(yàn)收依次序?qū)φ請(qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：①符合中華人民共和國(guó)國(guó)家和履約地相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；②符合采購(gòu)文件和響應(yīng)承諾中各方共同認(rèn)可的各項(xiàng)要求；③符合產(chǎn)品來源國(guó)官方頒布的最新標(biāo)準(zhǔn)；④雙方約定的其他驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。22. 維護(hù)期及售后服務(wù)要求：免費(fèi)維護(hù)期（簡(jiǎn)稱“維護(hù)期”）軟件系統(tǒng)自驗(yàn)收通過之日（以取得甲方出具的驗(yàn)收確認(rèn)書之日為準(zhǔn)）起提供一年免費(fèi)升級(jí)維護(hù)。維護(hù)期內(nèi)，如系統(tǒng)因自身故障致系統(tǒng)部分或全部停用時(shí)間累計(jì)超過天或因自身故障致系統(tǒng)部分或全部停用累計(jì)超過次時(shí)，則維護(hù)期在狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)重新計(jì)算。維護(hù)期內(nèi)甲方對(duì)乙方享有追索權(quán)。在維護(hù)期內(nèi)，乙方免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)維護(hù)（包括因政策調(diào)整、業(yè)務(wù)管理模式改變等應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)）等服務(wù)。乙方必須在項(xiàng)目技術(shù)方案中提出維護(hù)期內(nèi)的維護(hù)內(nèi)容和范圍。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容為系統(tǒng)定期檢查與優(yōu)化、日常管理維護(hù)、故障處理和因功能需求變更產(chǎn)生的軟件修改和應(yīng)用軟件升級(jí)等。乙方必須詳細(xì)提出維護(hù)期內(nèi)定期的維護(hù)方案。至少須包含以下內(nèi)容：n 系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)；n 數(shù)據(jù)維護(hù)；n 代碼維護(hù)；n 文檔維護(hù)。維護(hù)期內(nèi)，乙方應(yīng)每月提交運(yùn)行維護(hù)報(bào)告，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展。自合同生效之日起，乙方免費(fèi)按時(shí)完成因政策調(diào)整、業(yè)務(wù)管理模式改變等而進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)。乙方對(duì)廣東省內(nèi)使用該系統(tǒng)的地方稅務(wù)局提供免費(fèi)的安裝、維護(hù)。維護(hù)期內(nèi)須提供周期上門免費(fèi)服務(wù)：周期為每個(gè)月一次；形式為預(yù)約上門，服務(wù)內(nèi)容為周期保養(yǎng)檢修、檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、處理使用過程中出現(xiàn)的問題等。在系統(tǒng)正式運(yùn)行后提供常設(shè)天小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。在廣東省內(nèi)設(shè)置注冊(cè)（或合作代理）的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)影響系統(tǒng)正常工作、造成業(yè)務(wù)工作停業(yè)的嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)在接到嚴(yán)重故障通知后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解決，如采用上述方式無法恢復(fù)正常，須在小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)直至恢復(fù)正常。對(duì)于其他一般故障，乙方也應(yīng)在接到故障通知后日內(nèi)修復(fù)。維護(hù)人員要求現(xiàn)場(chǎng)工作、對(duì)本系統(tǒng)熟悉，能快速定位和解決問題。服務(wù)范圍包括：為本項(xiàng)目所開發(fā)的軟件和文件；歸屬核心貨物供應(yīng)商設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)交換服務(wù)器以及軟件環(huán)境；以前項(xiàng)目和現(xiàn)有環(huán)境整合等。系統(tǒng)軟件供應(yīng)商必需提供完整的應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于軟件的升級(jí)，軟件開發(fā)商應(yīng)該提供最新的文檔。乙方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱及地址： 聯(lián)系人： ，手機(jī)： ；聯(lián)系人： ，手機(jī)： ；23. 培訓(xùn)要求 乙方提出全面的培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容安排，須征得甲方同意后方可實(shí)施；a) 培訓(xùn)內(nèi)容須包含以下內(nèi)容：