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正文內(nèi)容

物業(yè)公司主管個人總結(jié)六篇(編輯修改稿)

2025-08-23 14:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,提高不足,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),受益匪淺。 三、日常管理工作 治安方面 四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,給項目部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識,扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強的思想狀態(tài),針對被盜事件引以為戒,查找漏洞,總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果,拿出整改措施,以班長及骨干員工帶動新員工,避免以后再次發(fā)生類似事件。 七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架,造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽,給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便,針對事件發(fā)生的深刻教訓(xùn),及時組織管理層員工,從管理中找問題,改變工作思路和方式,換位思考,多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ),和諧是目標(biāo)。 應(yīng)急事件: 在過去的一年里,組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí),同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神有了明顯提升。 消防工作方面 消防工作作為日常安全工作的重點,我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,對過期的滅火器及時進(jìn)行了更換,并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理,多次組織部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、并在4月12日進(jìn)行了滅火實戰(zhàn)技能演練、7月3日進(jìn)行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習(xí)等,使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。 安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè): 1)、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案》要求,制定項目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實施計劃,制定相關(guān)制度、措施,建立臺賬,按規(guī)范要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。 2)、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求,對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。 保潔工作 1)日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機(jī)動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清,并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時節(jié),加大小區(qū)的消殺工作,每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井,房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺,每月定期對小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作,放置鼠餌盒共計6次,發(fā)放粘鼠板300張,滅蠅紙 500張, 2).按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,注重預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。加強保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施,持之以恒的進(jìn)行日常檢查,區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿意和好評。 3)、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間。***小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護(hù)封包。為了電梯地面的維護(hù)和保養(yǎng),同時改善業(yè)主乘梯環(huán)境,我項目部對電梯轎廂的地墊進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1樓兩部電梯制作了樣板間,經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色,并逐步開始鋪裝。 4)、項目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點制做。***項目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層,但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理,長期使用會對地下層造成破壞,我項目部從長遠(yuǎn)考慮,對項目區(qū)域內(nèi)保潔取水點進(jìn)行調(diào)研,制作取水點樣板,樣板合格后,計劃逐步開始制作。 綠化工作 1)、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個環(huán)境,根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局,我項目部對小區(qū)南門、16樓東側(cè)、11樓東側(cè)、22樓后、12樓東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綠化改造,行道樹更換65棵,并對小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆,小區(qū)干道、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆,更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。 2)、綠化管理工作。***小區(qū)內(nèi)綠化面積較大,我公司綠化日常維護(hù)外包后,我項目部對綠化公司工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查,對其不合格項發(fā)放整改通知單,并監(jiān)督嚴(yán)格落實了綠化管理措施,加強綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率達(dá)到95%。草坪鋪設(shè)石材路2條共計60米。對項目部范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,并及時修剪綠籬及草坪,保持樹木良好生長。 3)、重大節(jié)假日、業(yè)主婚慶花卉布置工作,共計4次,購買時令花草約6000盆。 五、節(jié)能增效: 為控制成本,杜絕物料浪費,清潔物料實行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省,該用的就用,清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多,真正做到開源節(jié)流。 同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管、養(yǎng)護(hù)維修工作,保潔車輛及大型工具做到用時檢查,用后復(fù)查,定期維護(hù)保養(yǎng),請廠家定期來檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序,一年來共計保養(yǎng)維修車輛24次,使車輛發(fā)揮其最大功效,真正提高了機(jī)械設(shè)備的使用壽命。 六、社區(qū)文化配合工作: 配合企劃部完成**年元月公司新春文藝晚會。 配合企劃部完成**年二月份元宵節(jié)猜謎晚會。 配合企劃部完成**年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動活動。 企劃部配合完成**年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動。 配合企劃部完成**年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動。 配合企劃部完成**年五月電影進(jìn)社區(qū)放映活動。 配合企劃部完成**年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動。 七、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”、“創(chuàng)**市文明小區(qū)工作: 按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實施細(xì)則,完成3月20日資格申報,并與6月2日通過專家組初評工作,得分80分,進(jìn)入創(chuàng)優(yōu)下一階段。 召開“創(chuàng)優(yōu)”動員會,對員工進(jìn)行創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》、《**市文明小區(qū)》的各項標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn),帶領(lǐng)客服專員及班長以上人員到國優(yōu)示范項目云頂園小區(qū)、秦電大廈,及省優(yōu)項目融僑馨苑、萬科城、。 按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實施細(xì)則時間要求,4月份進(jìn)行自查自檢整改項目224項,6月16日前完成186項整改。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計7次對小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用。 八、工作中存在的不足及改正措施 管理工作不細(xì)致,工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進(jìn)。 工作中不細(xì),執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在:員工不能及時落實工作意圖,使培訓(xùn)的效果受到影響。在工作檢查中,檢查不細(xì),發(fā)現(xiàn)問題不及時,糾正問題的措施不到位。 解決措施:規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識,提高培訓(xùn)效果,將培訓(xùn)內(nèi)容落實到崗位上,實際操作為主,減少空洞的講解。 新入職人員工作經(jīng)驗不足,對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面,安全漏洞較多。 解決措施:以身作則向員工傳授安全防范技能,言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識,減少安全防范漏洞,對安防設(shè)施隱患及時進(jìn)行整改。 3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強,客服專員、秩序員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識不強。 解決措施:部門之間加強互動和溝通,項目組織全員現(xiàn)場培訓(xùn),了解各部門職責(zé)增強配合意識,分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。 工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。 解決措施:實行有償服務(wù)制度,加強派工單時效性。 員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強,力度不夠。解決措施:對員工重點培訓(xùn),交技巧辦法、定措施,警務(wù)室、秩序部配合。 九、下半年工作計劃與目標(biāo): **年7月10日配合品控部做好**年度業(yè)主滿意度調(diào)查。 **年7月30日完成小區(qū)圍墻加裝視頻攝像頭招標(biāo)。 **年7月30日項目各項安全防范、消防器材及健身、兒童游樂設(shè)施臺賬建立及日常管理。 預(yù)計**年8月份開工,**年12月31日配合碧水西岸做好小區(qū)地下車庫口改造施工,車輛、人員及現(xiàn)場管理工作。 **年9月30日各項創(chuàng)優(yōu)工作資料準(zhǔn)備工作,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則要求完成。 **年9月30日繼續(xù)做好***小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)、文明小區(qū)整改提高工作。 **年11月15日完成與西部慧谷熱力公司**年2013年采暖季供暖合同簽訂工作 **年11月5日季完成采暖供暖試水培訓(xùn)工作。 **年11月30日完成采暖集中收費。 **年11月10日完成每月綠化養(yǎng)護(hù),綠籬修剪、樹木、草皮施肥、澆水、病蟲害防治。 1**年11月15日綠化養(yǎng)護(hù)檢查,樹木過冬保養(yǎng)1公共區(qū)域防蚊蟲消殺,滅鼠盒安放及藥品投放。 1**年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作。 1**年12月31日完成采暖期維修報修、應(yīng)急事件處理工作。1**年12月30日針對小區(qū)園林綠化改造完工后,死苗補苗、補栽樹木等,進(jìn)行現(xiàn)場查驗,確保數(shù)量和質(zhì)量。 1**年12月31日員工培訓(xùn)崗位職責(zé),崗位操作規(guī)程,質(zhì)量手冊、清潔技能,清潔設(shè)備的使用、檢查規(guī)程,儀容儀表,語言行為規(guī)范等。每月進(jìn)行二次。 1**年12月30日配合企劃部每月開展形式多樣的社區(qū)文化活動。1**年12月30日按照**年度任務(wù)目標(biāo)要求,力爭完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和日常管理指標(biāo)完成。 半年的工作細(xì)說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕?,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,業(yè)主滿意這是我們每一位員工的心愿,也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo),相信我們今后的工作會做得更好! 篇三 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo): 本人自2018年7月17日入職公司任物業(yè)經(jīng)理一職,現(xiàn)時間已過去半個月,在這段工作時間內(nèi),我切身感受了公司倡導(dǎo)的大家庭愛的企業(yè)文化,日常工作中也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門同事的密切配合?,F(xiàn)將物業(yè)管理部近期主要的工作總結(jié)如下: 一、微信公眾號平臺用戶注冊會員與線上交租工作的推進(jìn) ,所有繳費客戶都要求物業(yè)管理員宣導(dǎo)線上交租的便捷和優(yōu)惠并引導(dǎo)客戶操作。 ,要求在租戶簽訂合同交付鑰匙時必須引導(dǎo)客戶注冊公眾號會員,同時向客戶宣導(dǎo)線上交租的便捷和優(yōu)惠。 ,平臺注冊會員由189個增長至242個,通過線上繳費金額也有較大的增長。但距離截止至目前總戶數(shù)529戶,注冊用戶才剛過半,該項工作仍需持續(xù)強力推進(jìn)。 二、租戶情況摸底及租戶檔案信息的更新整理 要求物業(yè)管理員工作過程中多與住戶接觸,密切掌握住戶的最新情況和信息,調(diào)整《樓房資料匯總表》增加”客戶姓名、性別、職業(yè)、入住人數(shù)、合同起期、合同止期、電動車位數(shù)量” 信息項目,現(xiàn)由鐘海霞負(fù)責(zé)收集匯總及定期更新。 三、電動車停車管理秩序的整改方案落實 針對目前部分樓宇電動車停放車多位少、占道停放、充電負(fù)荷過大等突出問題,現(xiàn)已按以下步驟正在推進(jìn)當(dāng)中: ; ”兩個車位一個二三三插插座”安裝充電插座; 《關(guān)于辦理電動車停車卡》通知,重新梳理和接受停車登記和造冊,避免漏繳費停放及掌握每棟樓宇電動車停放的確切數(shù)據(jù); 《電動車停車卡發(fā)放登記表》信息,停車場現(xiàn)場張貼以房號作為停車號的編號貼紙; 、采購鎖車鐵鏈和掛鎖,對違規(guī)占位或占道停放的車輛實施專項的整治行動。 6.《樓房資料匯總表》及時更新電動車位總個數(shù)、已租個數(shù)、空置個數(shù)。沒有空置電動車位的新承租住戶將不再提供電動車停放位置。 ,讓電動車位與電動車停放數(shù)量逐步趨于均等,從根源上解決停車亂象。 四、保潔工作簽到和物業(yè)管理員巡查簽到制度的實施 根據(jù)目前保潔工作監(jiān)管以及物業(yè)管理員巡檢制度落實的需要,結(jié)果實際情況設(shè)立《樓宇保潔、巡查簽到表》并已開始正式實施。 五、部分無法取得聯(lián)系的欠租房間商鋪的清退工作 針對z村7號樓1004房拖欠租金及無法聯(lián)系租戶、z村1號樓檔口欠繳租金及拖延不辦理退租手續(xù)的情況,8月1日前按既定程序進(jìn)行解除合同、收回房產(chǎn)處理,現(xiàn)已正在對檔口清潔,以便對外招租。 六、鑰匙的全面盤點和鑰匙管理制度表單的實施工作 針對目前鑰匙無專人管理、隨意取用的現(xiàn)象,重新設(shè)立鑰匙管理制度,對現(xiàn)有鑰匙全面盤點后登記在冊,區(qū)分”已入住托管鑰匙”、”空置房鑰匙”,設(shè)立《鑰匙盤點移交登記表》、《鑰匙借用登記表》,由覃潔玲專人管理,已入住托管鑰匙當(dāng)天借用當(dāng)天歸還。 七、維修用料使用登記制度表單的實施工作 現(xiàn)在維修用料沒有專用倉庫、沒有專責(zé)倉管、沒有入庫記錄、沒有領(lǐng)用出庫記錄,存在極大的管理漏洞,結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況,設(shè)立了《維修用料登記表》表格,由維修師傅使用維修材料后登記數(shù)量與相應(yīng)的使用部位/房號
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