【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題。這種考題要注意四點(diǎn)，一是要注意上下級(jí)關(guān)系，要有尊重上下級(jí)、同事意識(shí)；二是要注意有溝通意識(shí)，緩解誤解意識(shí)；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識(shí)。第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個(gè)工作（事件）的目的是什么，明白了這點(diǎn)就會(huì)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取合適補(bǔ)救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補(bǔ)救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報(bào)告。第六，服務(wù)意識(shí)方面的考題，如群眾來(lái)訪來(lái)電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識(shí)，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識(shí)，要會(huì)正確處理事情；三是要有完善意識(shí)，要會(huì)反省是什么造成的，如何完善工作。2現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進(jìn)行回答。這樣做能有好效果嗎？【答】這是非常正確的選擇！第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對(duì)固定的出題思維模式，特別是由于題庫(kù)有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可見(jiàn)齊紹平先生的《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)的第341頁(yè)。第二，通過(guò)你做以前的面試題，可以更感性地體會(huì)到面試的精髓，掌握其中的實(shí)質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實(shí)踐課，而不是理論課。光看、光聽(tīng)，不說(shuō)、不作是不行的。第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對(duì)什么樣的題目，不至于在回答問(wèn)題時(shí)處于一個(gè)一切未知的境地。如果考試的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識(shí)，我想對(duì)于一個(gè)人的發(fā)揮來(lái)說(shuō)是非常有利的。不過(guò)，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問(wèn)題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書(shū)上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。一是曹世林主編、浙江人民出版社的《面試》一書(shū)，里面匯總的浙江省試題絕對(duì)是真實(shí)的；二是齊紹平先生編著、文化出版社的《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)，里面匯總的山東省試題絕對(duì)是真實(shí)的，與我擔(dān)任考官時(shí)看到的一模一樣?！緜渥?】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟(jì)南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個(gè)字也沒(méi)有動(dòng)，詳細(xì)可見(jiàn)齊紹平先生的《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)的第379頁(yè)和381頁(yè)。這3道試題分別是：（1）有人說(shuō)：“做人要精、做事要明”，也有人說(shuō)：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領(lǐng)導(dǎo)指派你帶領(lǐng)10個(gè)團(tuán)員青年到鄉(xiāng)里做義務(wù)普法宣傳，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)任務(wù)？（3）春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)村慰問(wèn)貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計(jì)，你們準(zhǔn)備了10份慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，但是在到達(dá)慰問(wèn)地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計(jì)之列，一時(shí)又買不到同樣的慰問(wèn)品，你能提供幾種處理方案？關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，趙明老師分析，很可能濟(jì)南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負(fù)責(zé)任引起的。一般地說(shuō)，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個(gè)地方一年的考試題，就不應(yīng)該了。張梅姝則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關(guān)于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶??！币活}，就是2004年浙江省的試題，詳細(xì)可見(jiàn)齊紹平先生的《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)的第332頁(yè)。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績(jī)的原因之一。2009年4月27日上午和下午的山東省招考公務(wù)員2套試題中，又有3道試題取自《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)中，其中關(guān)于“班門弄斧”一題見(jiàn)第78頁(yè)，關(guān)于禽流感一題見(jiàn)第340頁(yè)，天堂與地獄問(wèn)題見(jiàn)第356頁(yè)。2面試題是主考官念出來(lái)，還是直接放在桌子上？如果對(duì)考官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求考官?gòu)?fù)述一下嗎？【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說(shuō)，有三種情況：第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對(duì)檢驗(yàn)考生的聽(tīng)力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說(shuō)的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽(tīng)不懂。從現(xiàn)實(shí)中，考生對(duì)此也頗有意見(jiàn)。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張，沒(méi)有聽(tīng)清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語(yǔ)言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會(huì)讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時(shí)候，要認(rèn)真記錄題目。第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個(gè)別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過(guò)重，考生聽(tīng)不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開(kāi)始思考，不用看著考官。第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過(guò)，不具有代表性。練習(xí)篇2從知道通過(guò)了筆試，到參加面試只有幾天的時(shí)間。在這幾天的時(shí)間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績(jī)？【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實(shí)踐，而不是理論。因此，光看、光聽(tīng)別人講，不親自實(shí)踐是不行的。提高面試成績(jī)的最佳方法是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。最簡(jiǎn)單的辦法是，請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問(wèn)，你就按考試程序進(jìn)行回答，讓大家當(dāng)評(píng)委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實(shí)只要有點(diǎn)文化的人，就能聽(tīng)出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來(lái)自己聽(tīng)，答的好與差，也能夠判斷出來(lái)。但是，注意：面試成績(jī)能夠快速提高！關(guān)鍵是要下功夫！2你剛才講的方法實(shí)質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下？【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過(guò)多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語(yǔ)音的模擬，二是現(xiàn)場(chǎng)的模擬。第一，語(yǔ)音模擬?，F(xiàn)在有很多語(yǔ)音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達(dá)，很多時(shí)候是不能同步的。經(jīng)常會(huì)有想到了、也想得很好，但是在說(shuō)的時(shí)候可能是由于過(guò)于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開(kāi)口勤開(kāi)口，千萬(wàn)不要把第一次開(kāi)口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。第二，現(xiàn)場(chǎng)模擬。語(yǔ)音模擬鍛煉了一個(gè)人的動(dòng)口能力，但是現(xiàn)場(chǎng)氣氛的體驗(yàn)也是必不可少的。當(dāng)一個(gè)人在面對(duì)7個(gè)考官、2個(gè)監(jiān)察人員、2個(gè)計(jì)時(shí)員那么多人，來(lái)進(jìn)行一次關(guān)系自己一生命運(yùn)的考試時(shí)，確實(shí)是會(huì)非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景，那在一定程度上會(huì)降低我們緊張局促的感覺(jué)。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功。如果能夠找一些通過(guò)公務(wù)員面試的人進(jìn)行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。具體的方法，我建議你們一是最好請(qǐng)5—7個(gè)人，同學(xué)、朋友、家人均可，扮演評(píng)委。二是讓他們從《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)中，選取幾套試題，你現(xiàn)場(chǎng)回答。聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。三是模擬時(shí)，無(wú)論是“各位考官，現(xiàn)在我回答第一道題”等開(kāi)場(chǎng)白，還是“回答完畢”等結(jié)束語(yǔ)，包括進(jìn)門鞠躬敬禮等問(wèn)題，要完全按真正面試的情景來(lái)做。一句話，要進(jìn)入角色，把它當(dāng)作真正的考場(chǎng)，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當(dāng)兒戲?！緜渥?】我們3個(gè)人對(duì)此收益最大。一般找的都是同學(xué)和朋友進(jìn)行的模擬，通過(guò)模擬找到了自己的缺點(diǎn)和不足。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進(jìn)行面試練習(xí)，效果更好。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)面試，知道面試中應(yīng)該注意的地方。我們的共同體會(huì)是一定要敢于說(shuō)，說(shuō)錯(cuò)也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因?yàn)槊嬖嚳脊傧矚g自信而不是自大的人！模擬練習(xí)要從進(jìn)門時(shí)開(kāi)始，包括微笑、關(guān)門、問(wèn)好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。2面試練習(xí)時(shí)，自己總是感到?jīng)]有話說(shuō)。有時(shí)，心里很明白，但就是說(shuō)不出來(lái)，或者表達(dá)不出來(lái)。怎么解決這個(gè)問(wèn)題？【答】這與我們目前的教育體系重書(shū)面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。例如我們?cè)S多同學(xué)的英語(yǔ)詞匯量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)人，但是口語(yǔ)卻十分差，純粹是個(gè)啞巴式英語(yǔ)。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時(shí)在會(huì)議等公共場(chǎng)合正式發(fā)言、講話機(jī)會(huì)較少，加之難免有些緊張，屆時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次、前言不搭后語(yǔ)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。怎么辦？我送你三個(gè)字：寫(xiě)、讀、講。第一，從書(shū)上如《公務(wù)員面試實(shí)用指南》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動(dòng)手寫(xiě)書(shū)面的答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問(wèn)答題，你既有思路，也有話說(shuō)。然后，對(duì)照書(shū)上的參考答案，調(diào)整、修改你的書(shū)面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書(shū)上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫(xiě)。第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來(lái)辦。關(guān)鍵是一定要開(kāi)口說(shuō)話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。這個(gè)辦法，許多人用過(guò)，普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。還有一種強(qiáng)化提高的辦法。一是自己先說(shuō)一遍；二是同步錄音，自己再聽(tīng)一下，找出不足；三是列個(gè)詳細(xì)提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來(lái)作，寫(xiě)出了，再大聲讀一遍；四是放下寫(xiě)的材料，再說(shuō)一遍，并實(shí)現(xiàn)用口語(yǔ)化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。我要特別強(qiáng)調(diào)的是，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個(gè)模擬，他能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒(méi)有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場(chǎng)布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個(gè)考上一個(gè)，百發(fā)百中的法寶。現(xiàn)在社會(huì)上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？【答】最近，我也到書(shū)店逛了一下，這方面的書(shū)確實(shí)很多，各有千秋，不好說(shuō)哪本好、哪本差。相比之下，我認(rèn)為《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)，名副其實(shí)，最為實(shí)用。一是一看作者就是個(gè)行家，是圈內(nèi)人，明白里面的具體情況。現(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對(duì)性強(qiáng)，只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的，其他的沒(méi)有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價(jià)格高一些。當(dāng)然，一分錢，一分貨。這本書(shū)屬于貨真價(jià)實(shí)的使用指南。建議你去買一本。另外，里面匯集了880道試題，且均提供了參考答案或者參考思路。這是別的書(shū)所沒(méi)有的。我對(duì)本書(shū)的評(píng)價(jià)是：這絕對(duì)是目前我國(guó)公務(wù)員面試權(quán)威性最強(qiáng)、水平最高的！！【備注8】據(jù)了解，經(jīng)銷《公務(wù)員面試實(shí)用指南》一書(shū)的書(shū)店主要有：（1）濟(jì)南市。英雄山文化市場(chǎng)的學(xué)文法律書(shū)店（053182062251）、天嬌書(shū)店（0531—82022572）、天惠書(shū)店、勤奮書(shū)店、春華書(shū)店、百佳書(shū)店、弘韻書(shū)店，東圖北面的科技教育書(shū)店（053186115504）、市中區(qū)經(jīng)四路189號(hào)（東圖大樓向東100米）學(xué)子備考書(shū)店（0531—86150342），山大新校北門即山大醫(yī)院東側(cè)的天辰書(shū)店（053188017191）、南門向東的21世紀(jì)考研書(shū)店（053188586350）、南門向西的小樹(shù)林科技教育書(shū)店（053188363337），山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院北面的博學(xué)書(shū)店（也叫小樹(shù)林助學(xué)書(shū)店），山東師范大學(xué)東側(cè)的師大書(shū)店（0531—86180849）等。（2）青島市。遼寧東路65號(hào)南2門—509甲的匯友學(xué)文法律書(shū)店（0532—83841560）。（3）淄博市。張店的中心路圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)的讀友書(shū)店（05336283094）、文友書(shū)店、高教書(shū)店（05336283096）。（4）泰安市。山東科技大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)附近的卓越書(shū)店（05386309163）、教育書(shū)店（05388228907），火車站附近的考試書(shū)店（05386310139）。（5）聊城市。柳園南路的新未來(lái)考試書(shū)店（0635—8217873）。（6）濟(jì)寧市。聲遠(yuǎn)舞臺(tái)對(duì)過(guò)的文全書(shū)店（05372950187），鄒城的學(xué)林書(shū)店（05375298613）。非常有趣的是，因?yàn)樗蝹|在其《肺腑之言——面試考官有話對(duì)你說(shuō)》的文章中，也介紹了這本書(shū)，有人稱之為書(shū)托，打了他幾磚頭?？荚嚱Y(jié)束后，這些人都表示了歉意，發(fā)現(xiàn)誤會(huì)了。還有的對(duì)沒(méi)有買此書(shū)、看此書(shū)表示了極大后悔。詳細(xì)可以看該文章的有關(guān)回復(fù)。另外，經(jīng)與齊紹平老師聯(lián)系，其明確相告：《公務(wù)員面試實(shí)用指南》目前只有2008年一版，根本不存在2009年版。個(gè)別不法書(shū)商擅自虛擬、編造、印刷了所謂的最新版，還謊加了所謂“邵藝”一個(gè)人作為主編，純屬假冒、侵權(quán)行為。其已經(jīng)要求相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行查處。淘寶網(wǎng)上的21世紀(jì)考研書(shū)店是得到作者認(rèn)可的購(gòu)書(shū)網(wǎng)店。聯(lián)接路徑為3前不久，在公務(wù)員考試報(bào)名之后購(gòu)買考試資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來(lái)頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對(duì)用書(shū)”、“省人事考試教材編寫(xiě)組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來(lái)聽(tīng)同學(xué)說(shuō)這些書(shū)多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個(gè)封皮年年賣。不知道到底該不該購(gòu)買這些考試用書(shū)？【答】關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，回答起來(lái)較難。一分為二、實(shí)事求是地講，這些書(shū)看一下沒(méi)有什么壞處，也有些幫助，因?yàn)樗吘固峁┝艘粋€(gè)復(fù)習(xí)的資料和窗口。那個(gè)非常著名、名氣很大的主編，過(guò)去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當(dāng)過(guò)教師，在公務(wù)員考試方面有過(guò)研究，只是后來(lái)不知道什么原因離開(kāi)了，自己到社會(huì)上創(chuàng)業(yè)了。但是，他是否參加過(guò)面試出題，當(dāng)過(guò)面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過(guò)，也沒(méi)有見(jiàn)他被邀請(qǐng)擔(dān)任過(guò)考官。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫(xiě)的書(shū)肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫(xiě)組”等等，沒(méi)有說(shuō)具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。決不敢寫(xiě)“山東省人事考試教材編寫(xiě)組”，否則必然要吃官司。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對(duì)用書(shū)”等字樣，我在外地都見(jiàn)過(guò)。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用防偽標(biāo)簽在封面上貼上了事?？梢哉f(shuō)，街頭輔導(dǎo)用書(shū)魚(yú)龍混雜，考生不要被“書(shū)”忽悠了?！緜渥?】請(qǐng)大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網(wǎng)和山東人事考試信息網(wǎng)站上公布了一則“嚴(yán)正聲明”：目前，社會(huì)上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究