【文章內(nèi)容簡介】 合作（１）認(rèn)真反思自己在平常工作中存在的不足，調(diào)整工作思路和工作方式。（２）注意團結(jié)同志，以誠待人，同時注意談話的方式，盡量不要與他產(chǎn)生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。（３）在實際工作中，當(dāng)這個同事遇到困難的時候，主動向這個同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺到我們這個集體的溫暖和真誠，讓他逐步改變原來錯誤的看法，融入到我們這個集體中來。（４）如果在工作中遇到合作的情況時，多與之溝通協(xié)商，認(rèn)真聽取他的意見，并充分尊重他的建議，在遇到原則問題上意見相左的時候，要堅持原則；在不關(guān)乎原則的小事上要講風(fēng)格。（５）和諧的工作環(huán)境、健康的心態(tài)是順利開展工作、取得工作成績的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹立大局意識，嚴(yán)于律己，寬以待人，團結(jié)同志，學(xué)會寬容。第三節(jié) 工作態(tài)度類【2】開展工作（１）盡快熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境。進(jìn)一步了解本單位的工作職能、組織架構(gòu)和我在崗位的工作職責(zé)，盡快熟悉本職工作。（２）積極學(xué)習(xí)，虛心求教。進(jìn)入一個新單位，面臨一個新環(huán)境，走上一個新崗位，會有相當(dāng)多的問題需要學(xué)習(xí)。我會積極地向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志、向同事學(xué)習(xí)，爭取能夠早日勝任自己的工作。（３）我會服從安排，踏實做事。（４）我會謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人。在工作中，我們需要同方方面面的人處理好關(guān)系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進(jìn)感情；不爭名不奪利，不斤斤計較；識大體、顧大局。從而為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。（５）我會努力工作、開拓創(chuàng)新?！?】職業(yè)態(tài)度對我來說，我會將家庭責(zé)任放在第一位，職業(yè)興趣第二位，社會地位第三位，福利收入放在第四位。我把家庭責(zé)任放在第一位，是因為每一個人在這個社會上，都負(fù)有對社會的責(zé)任，對家庭的責(zé)任，對自己的責(zé)任。古人云，修身齊家治國平天下，我們要體現(xiàn)自身在社會中的價值，應(yīng)該先從自身做起，從眼前的事做起，因此，做好家庭的事，負(fù)起對家庭的責(zé)任就很重要。這是一種責(zé)任感，我相信，對家庭有強烈責(zé)任感的人，對工作也肯定是負(fù)責(zé)的。第二項，職業(yè)興趣是我們從事任何一項工作的基礎(chǔ)，也是我們能夠?qū)ι鐣彝ヘ?fù)責(zé)任的基礎(chǔ)，只有對從事的職業(yè)有濃厚的興趣，有對事業(yè)的執(zhí)著追求，才能全心全意地去做好這份工作，才會有事業(yè)的成功，然后我們才有對社會對家庭負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)。相反，如果我們在從事自己不感興趣的工作，那么我們肯定會缺乏做好工作的動力，我們的事業(yè)就可能不能成功，其他責(zé)任福利收入就沒有了保障。第三項，社會地位。我將它放在第三位，社會地位的確很引人注目，作為一名公務(wù)員，社會地位也許是其精華所在。社會地位固然重要，但是我來報考公務(wù)員，不是刻意來追求社會地位，我追求的是自身的價值的發(fā)揮，追求實現(xiàn)自己的理想。我相信只要自己盡心盡職地做好本職工作，做一名出色的公務(wù)員，為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到社會的承認(rèn)后，自然會有社會地位。同時也應(yīng)該看到，這種社會地位更多的是國家賦予我們的，我們應(yīng)該不辱使命，對得起這份工作。第四項，福利收入。我想這是保障生活的需要，我們工作一方面是謀生，福利收入能解決這方面的問題，但正像我前面說的，我更注重自我價值的實現(xiàn)和自身能力的發(fā)揮，在物質(zhì)利益上，我并不是很看重，我想，福利收入方面只要能維持日常生活就可以了?！?】新人（１）熟悉單位特點，了解單位情況，熟悉工作的性質(zhì)。（２）認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度、黨和政府的政策和法規(guī)。（３）保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，遇到問題多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并積極向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)，同時與同事們努力建立和諧的工作氛圍。（４）堅持解放思想，實事求是，一切從實際出發(fā)的原則，注意理論聯(lián)系實際，做好政策研究工作，為我省經(jīng)濟的發(fā)展以及各項事業(yè)的開展，提供經(jīng)得起實踐考驗的理論依據(jù)?！?】團結(jié)（１）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)的時候，我會認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，制定計劃和方案，然后呈報領(lǐng)導(dǎo)，等候領(lǐng)導(dǎo)的批示。（２）眾人拾柴火焰高，團結(jié)就是力量。個人的力量畢竟是有限的。在日常工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。在工作中遇到實際困難，如果我自己克服不了，我會主動向富有經(jīng)驗的老同志請教，向比我有經(jīng)驗的同志們學(xué)習(xí)。當(dāng)同事遇到工作上的難題的時候，我會主動伸出援助之手，與他們共同克服困難，共度難關(guān)。（３）我們要堅決反對那種“只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜”的觀點和做法。因為一個人個人價值的實現(xiàn)，離不開集體和社會。只有在實現(xiàn)社會價值的基礎(chǔ)上，個人價值才會真正的實現(xiàn)。極端個人主義的思想要不得，它不但會影響個人的發(fā)展，而且會使一個集體失去應(yīng)有的凝聚力和向心力，嚴(yán)重影響一個集體的進(jìn)步和成長?！?】工作態(tài)度（1）展開自查工作，調(diào)整工作思維，轉(zhuǎn)變工作方式。（2）快速熟悉本職工作的特點，把握工作節(jié)奏，嚴(yán)于律己，寬以待人。在工作中保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，團結(jié)尊重同志，與同志們多交流多溝通，勇于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評，善于改過，樹立大局觀?！?】基層工作（１）作為新錄用的公務(wù)員，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。（２）親友覺得很不值得，是對我的關(guān)心。我會向他們做好解釋說服工作，爭取他們的理解與支持，因為親友的支持也是做好工作的重要條件之一。（１）選擇公務(wù)員職業(yè)，是我的人生理想。無論條件多么的艱苦，我都會絕對服從組織的安排。（２）改革開放三十年來，雖然我們的經(jīng)濟社會獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人民生活日益富裕，但是建設(shè)小康社會的目標(biāo)還沒有完全實現(xiàn)。我們的人民還沒有真正實現(xiàn)共同富裕，還有相當(dāng)一部分地區(qū)經(jīng)濟還不夠發(fā)達(dá)，還需要我們?nèi)ラ_發(fā)，去建設(shè)。（３）偏遠(yuǎn)的基層，雖然沒有優(yōu)厚的工作條件，雖然人生地不熟，但是我認(rèn)為這是一個大好的機會，更能鍛煉我的意志和毅力，也是實現(xiàn)我人生理想和體現(xiàn)人生價值的一個舞臺。我一定會珍惜這次難得的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，團結(jié)同志，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，爭取把自己鍛煉成為一名合格的公務(wù)員?！?】崗位調(diào)整（１）我很喜歡這個崗位，所以報考。調(diào)整我的崗位，對我來說并不是好消息。（２）但是，既然組織決定調(diào)換我的工作崗位，這就是組織的需要，是工作的需要。在任何一個崗位上，都一樣可以為社會做貢獻(xiàn)，都一樣可以做出成績，都一樣可以實現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。（３）我會努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作崗位?！?1】工作理念 “水滴石穿，勤能補拙”說明工作中要有持之以恒的信念，具備勤奮、刻苦的工作作風(fēng)。體現(xiàn)了中華民族的光榮傳統(tǒng)，那么，任何人都應(yīng)在工作中做到這點。具體的在工作中我應(yīng)注意幾下幾點：（１）工作中要堅持善始善終，切忌一曝十寒。事無巨細(xì)，處理任何一件事情都要仔細(xì)、認(rèn)真，始終如一，碰到釘子要有戰(zhàn)勝困難的信心，堅持不懈，無怨無悔，才會取得勝利。（２）只有付出才有收獲，工作中要投入百分百的熱情，扎實工作，始終站在工作的最高起點，不斷創(chuàng)新，付出終會有回報，相信你的努力會取得所期望的成績。（３）樹立良好的工作理念，展現(xiàn)個人良好的工作風(fēng)格。理念是一個目標(biāo)，是個人努力的方向，是前進(jìn)的動力源泉。大力倡導(dǎo)積極主動的進(jìn)取精神，不被動等待、不虛度光陰，工作中要肯干事、能干事，才能干成事?！?2】職務(wù)態(tài)度（１）各行各業(yè)有自己的職業(yè)特點，對事業(yè)是否有成就有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（２）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該著眼于做事，而不應(yīng)該著眼于做官，不管職務(wù)高低，只要全心全意為人民服務(wù)，就是對社會做出了自己的貢獻(xiàn)?！?3】榮譽在工作中遇到這樣的情況，心里難免有些遺憾，但我會正確對待。（１）做好工作，是職業(yè)道德的基本要求。作為公務(wù)員，做好工作更是對人民負(fù)責(zé)的具體要求，這才是最重要的。為人民服務(wù)、在崗位做貢獻(xiàn)，是我工作的主要動力。所以不會為了榮譽問題而產(chǎn)生情緒。（２）別人評上先進(jìn)，說明他的工作做得比我更出色，說明我的工作還存在一些不足之處。我會首先對同事表示祝賀。（３）我會積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向獲獎同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，提升自己的業(yè)績，相信經(jīng)過努力，我的工作成績能夠得到大家的肯定。第四節(jié) 應(yīng)變能力類【1】上訪（１）熱情接待上訪者。讓座，倒水。（２）向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)到外地開會研究抗震救災(zāi)問題去了。（或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問題，在道德上博取上訪者的認(rèn)同）大約一個星期后能回來。（３）細(xì)致了解上訪者的情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒回來期間，也要及時和上訪者溝通。（４）等領(lǐng)導(dǎo)回來后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，給上訪者打電話，切實解決群眾的問題（１）這是涉及到群眾利益的非常重要的事情，一定要想法解決好。（２）對上訪群眾進(jìn)行安撫。讓群眾放心，政府一定會采取有效措施讓問題得到圓滿的解決，并約定答復(fù)時間。（３）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況，請示成立調(diào)查小組，對銷售價格、產(chǎn)品包裝、銷售渠道、市場情況等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，找出銷售“瓶頸”，制定相應(yīng)的銷售方案。（４）若還不能解決問題，則向領(lǐng)導(dǎo)如實反映情況并建議：成立橘子加工股份有限公司，和農(nóng)民簽定橘子的購銷合同，真正引領(lǐng)農(nóng)民致富?！?】旅游意外（１）及時和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。（２）啟動應(yīng)急預(yù)案，取出藥品，對身體不適的老同志進(jìn)行救治。并與乘務(wù)人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時和附近的醫(yī)院、紅十字會取得聯(lián)系，希望派來醫(yī)生，把情況嚴(yán)重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護理。（３）確保飲用水和食品的充足。（４）和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂活動，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時間。（５）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明情況。【3】群眾鬧事（１）作為一名公務(wù)員，遇到此類問題，要冷靜對待，積極應(yīng)對，妥善處理。（２）有人來找我大吵大鬧，首先我應(yīng)克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請到會客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。（３）真誠和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實侵犯了他的權(quán)利，我會主動承認(rèn)錯誤，再次向當(dāng)事人道歉，懇切地請求這位同志諒解，并對產(chǎn)生的損失做出補償。（４）如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權(quán)利，對此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達(dá)成諒解；如果這位同志依然堅持己見，我會堅持工作立場和原則，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說明真實情況。（５）良好的人際關(guān)系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務(wù)員，在實際工作中，不但要善于保持良好的人際關(guān)系，同時還要堅持工作原則，妥善處理工作中的糾紛?！?】團隊精神（１）團隊精神是組織文化的一部分。簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團隊精神。（２）團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)在動力。（３）如果乙沒有來上班，而恰好找他來辦事情的人又很多，面對這種情況，作為同事，我會主動地向來人說明情況，并詢問他們要乙辦理的事情是公務(wù)還是私人事務(wù)，如果是公務(wù)，如果我能夠代辦，我會在單位制度允許的范圍內(nèi)替乙代辦，如果我不能代辦，其他的同事能夠解決，我會找到其他的同事，在征得同事同意的情況下，讓其他的同事代辦。如果是乙必須親自辦理的事情，在不涉及私人隱私的前提下，我會詳細(xì)地替乙記錄下來，等乙上班后把情況告知于他。（４）有人說，在機關(guān)單位工作，“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。我認(rèn)為那只是很小很小的一部分，我們的主流還是好的。作為人民的公仆，我們只有具有很強的團隊精神，樹立大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，大家共同努力，共同協(xié)作，互相幫助，團結(jié)一致，我們才能為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的集體才是具有凝聚力和向心力的戰(zhàn)無不勝的集體。只有這樣，我們的執(zhí)政基礎(chǔ)，才能更加穩(wěn)固，我們的社會才能更加和諧。【8】不良事故（１）了解事件真相，展開實事求是地調(diào)查工作，認(rèn)真查找事件發(fā)生的深層原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫成一份詳細(xì)的調(diào)查報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，聽候領(lǐng)導(dǎo)的指示。（２）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和事件發(fā)生的原因、現(xiàn)狀，聯(lián)合檢察院、法院等執(zhí)法部門，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，理清解決問題的思路，確定解決問題的方法。（３）通過媒體，向社會公布事件發(fā)生的原因、經(jīng)過，向社會亮明政府的原則和立場，并向群眾承諾，隨時向他們公布事件處理的進(jìn)展情況，以此來逐步消除事件在群眾心目中造成的惡劣影響。（４）事件處理完畢之后，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理經(jīng)過和結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)?！?】街道攤販（１）分別找社區(qū)居民、殘疾人談話，認(rèn)真詢問、調(diào)查殘疾人在公共綠地上搭建簡易棚買早點的原因；對殘疾人這種行為進(jìn)行批評教育，立即讓他們停止在綠地上賣早點。（２）查明事情真相之后，如實向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報，就解決殘疾人在街道賣早點問題聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。（３）按照領(lǐng)導(dǎo)的建議，根據(jù)街道特點，爭求街道居民的意見，劃定合理的地點，解決殘疾人在街道賣早點的問題。（４）作好工作總結(jié)，為以后更好地開展工作做借鑒。【10】群眾溝通（１）涉及到群眾的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。（２）首先做到冷靜，然后詳細(xì)進(jìn)行原因分析并做出相應(yīng)的解決辦法。（３）如果是相關(guān)政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會就相關(guān)政策耐心細(xì)致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；要么是工作態(tài)度、方式方法上的問題，我會馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解。（４）作為一名公務(wù)員，只有多到基層接受鍛煉，不斷積累工作經(jīng)驗和提高工作能力，才能更好地完成工作任務(wù)?！?2】文件丟失（１）對這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。（２）聯(lián)系飛機乘務(wù)人員，幫助尋找文件。（３）如果確實在飛機上找不著文件，則在飛機落地之后立即聯(lián)系同事，請同事幫忙把文件的電子版發(fā)送過來，或者通過傳真發(fā)送過來，保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)參加會議。（４）向領(lǐng)導(dǎo)誠懇道歉，承認(rèn)錯誤，總結(jié)教訓(xùn)，下不為例?！?5】挑戰(zhàn)性工作（１）表態(tài)：這是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是對自己工作能力的肯定。這