通信行業(yè)部門崗位說明書58(編輯修改稿)
2025-08-22 00:41 本頁面
【文章內容簡介】 員的培訓工作組織客服網站的維護和更新職責四職責表述：協(xié)調客服中心與相關部門及地市分公司之間的關系工作時間百分比： 20%工作任務協(xié)調相關部門處理突發(fā)性問題、客戶重大投訴問題向公司培訓中心和有關技術部門提出培訓需求，與相關部門及地市分公司進行溝通和協(xié)調組織研究客服系統(tǒng)的現(xiàn)有功能，做出論證報告，提出新的需求，增添系統(tǒng)功能協(xié)調本部門與其他相關部門關系職責五職責表述：執(zhí)行集團公司各項服務考核標準，監(jiān)督檢查落實情況工作時間百分比： 5%工作任務依照集團公司及省公司的各項服務考核標準，指導各部門研究和制定服務方案并監(jiān)督落實利用第三方中介機構、社會監(jiān)督員及公司內部質檢系統(tǒng)進行檢查和考核，對存在的問題提出整改意見職責六職責表述： 負責客服中心內部組織管理工作工作時間百分比： 20%工作任務負責客服中心工作任務
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