通信行業(yè)部門崗位說明書76(編輯修改稿)
2024-08-31 06:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案件的投訴處理工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)及時(shí)與新聞媒體、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及消協(xié)等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)登門與客戶解釋、溝通，取得客戶的諒解和支持職責(zé)五職責(zé)表述：監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核各地市公司對(duì)疑難投訴處理工作工作時(shí)間百分比：20 %工作任務(wù)監(jiān)督檢查各地市公司、各部門 “綠色通道”執(zhí)行情況指導(dǎo)監(jiān)督地市公司對(duì)全省客戶疑難投訴或越級(jí)投訴開展理賠工作監(jiān)督檢查各話務(wù)部對(duì)客戶投訴的回復(fù)和處理情況職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)有關(guān)部門指示、交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5 %權(quán)力：對(duì)各地市分公司或相關(guān)部門上報(bào)的投訴材料有審核權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)客戶疑難投訴、越級(jí)投訴有
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