20xx年度h3c渠道服務(wù)政策(代理商溝通)(編輯修改稿)
2025-08-21 15:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目服務(wù)評審 9 服務(wù)商短名單要求 ? 符合各產(chǎn)品線服務(wù)商短名單的服務(wù)星級要求； ? 前一年內(nèi)無嚴(yán)重渠道及服務(wù)重大違規(guī)事件； ? 短名單服務(wù)商應(yīng)優(yōu)先選擇符合要求的總代和核心行業(yè)渠道； ? 短名單審批流程： 發(fā)起人 審批 會簽 辦事處服務(wù)經(jīng)理 /總部服務(wù)經(jīng)理 渠道服務(wù)管理部 全球技術(shù)服務(wù)部 /渠道管理部 /各產(chǎn)品線 10 各產(chǎn)品線服務(wù)商短名單進入標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品線 進入短名單要求 備注 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品四星級 具有常駐技術(shù)認(rèn)證工程師 安全產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品三星級＋安全產(chǎn)品二星級 具有常駐技術(shù)認(rèn)證工程師 視訊產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品二星級＋視訊產(chǎn)品三星級 具有常駐技術(shù)認(rèn)證工程師 存儲產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品二星級＋存儲產(chǎn)品三星級 具有常駐技術(shù)認(rèn)證工程師 監(jiān)控產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品二星級＋監(jiān)控產(chǎn)品三星級 具有常駐技術(shù)認(rèn)證工程師 無線產(chǎn)品 無線產(chǎn)品二星級 在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)商短名單中進行選擇 11 服務(wù)商短名單的復(fù)核及退出 ? 復(fù)核機制 ? 服務(wù)商短名單每半年復(fù)核一次，復(fù)核由渠道服務(wù)管理部發(fā)起，由全球技術(shù)服務(wù)部、合作伙伴業(yè)務(wù)部以及產(chǎn)品線對短名單進行復(fù)核。 ? 退出短名單條件（出現(xiàn)任何一種情況都需退出） ? 發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)違規(guī)行為； ? 發(fā)生三級以上渠道違規(guī)行為； ? 因其他原因降級到短名單規(guī)定服務(wù)認(rèn)證以下級別； ? 因上述原因退出短名單后，半年之內(nèi)不得進入；半年之后可向服務(wù)經(jīng)理申請，按審批流程審批同意后方可進入。 12 服務(wù)商短名單考核要求 ? 工程服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照附件一 《 H3C工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 》 執(zhí)行。 H3C將對服務(wù)商項目工程服務(wù)質(zhì)量進行檢查，如合作伙伴出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題則按如下方式進行管理： 質(zhì)量抽查結(jié)果 管理措施 某一項目工程質(zhì)量檢查低于 85分 該項目按照 80%支付服務(wù)費，并限期整改
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