中國(guó)銀行山西省分行員工滿(mǎn)意度調(diào)查(編輯修改稿)
2025-08-20 15:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)管理狀況① 企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)的了解程度；② 對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià)；③ 對(duì)企業(yè)管理機(jī)制和制度的執(zhí)行；④ 員工價(jià)值感知；⑤ 員工被關(guān)心、重視的程度。 企業(yè)文化質(zhì)量① 企業(yè)內(nèi)部溝通的方向；② 勞酬、作息制度的合理性；③ 員工對(duì)新理念的接受程度及現(xiàn)有制度的挑戰(zhàn)；④ 團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作的認(rèn)知；⑤ 公司政策的一貫性和管理層的和諧性；⑥ 工作環(huán)境，（資源設(shè)備是否齊全）。研究對(duì)象中國(guó)銀行山西省分行在職職工，包括各崗位的基層人員和管理人員。研究方法為使本次員工滿(mǎn)意度研究更具有深入性和代表性，調(diào)查采用多種方式結(jié)合的方法（問(wèn)卷調(diào)查、小組座談和深度訪談相結(jié)合的方式），力求全面、系統(tǒng)、細(xì)致地了解山西省不同區(qū)域內(nèi)中行員工的滿(mǎn)意特點(diǎn)?？紤]到銀行間的差異，必要時(shí)增加當(dāng)?shù)仄渌y行員工的對(duì)比性研究?jī)?nèi)容；考慮到區(qū)域性的特點(diǎn)，本次研究以中國(guó)銀行山西省分行所轄地市級(jí)銀行為單位；考慮到調(diào)查內(nèi)容的客觀性，本次調(diào)查采用無(wú)記名面訪調(diào)查；建議中國(guó)銀行山西省分行指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，監(jiān)督與協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展，保證及時(shí)準(zhǔn)確地完成項(xiàng)目計(jì)劃，達(dá)到調(diào)研的目的。樣本設(shè)計(jì)根據(jù)前期資料研究，從客觀、高效的角度考慮，設(shè)置抽樣調(diào)查的誤差率定在5％，離散度（標(biāo)準(zhǔn)差）定在50％，置信度則定在90％，那么，每個(gè)區(qū)域樣本量需要300個(gè)，就能達(dá)到統(tǒng)計(jì)分析的基本要求。在抽樣設(shè)計(jì)中， Z=（置信度為90％）；S=；△＝，故樣本容量為：也就是每個(gè)調(diào)查單位需隨機(jī)抽樣產(chǎn)生300個(gè)樣本。質(zhì)量控制措施l 遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)行業(yè)管理制度，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，組織項(xiàng)目實(shí)施和后期研究；l 嚴(yán)格遵守調(diào)查行業(yè)規(guī)則，不弄虛作假和捏造數(shù)據(jù)，保證調(diào)查的精度，減小主觀誤差的發(fā)生；樣本訪問(wèn)時(shí)要求訪員認(rèn)真耐心地采集數(shù)據(jù)，客觀真實(shí)地再現(xiàn)原始數(shù)據(jù)，不要誘導(dǎo)員工做答；l 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施督導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，保證樣本的真實(shí)性和及時(shí)補(bǔ)充缺失樣本，根據(jù)問(wèn)卷提供的信息，樣本復(fù)調(diào)查不低于20%；l 中國(guó)銀行山西省分行的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員全程監(jiān)督調(diào)查和數(shù)據(jù)處理過(guò)程，參與研究討論和回訪。項(xiàng)目流程 識(shí)別驅(qū)動(dòng)員工滿(mǎn)意
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