中國銀行山西省分行員工滿意度調查(編輯修改稿)
2025-08-20 15:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)管理狀況① 企業(yè)精神和企業(yè)目標的了解程度；② 對企業(yè)效益的評價；③ 對企業(yè)管理機制和制度的執(zhí)行；④ 員工價值感知；⑤ 員工被關心、重視的程度。 企業(yè)文化質量① 企業(yè)內(nèi)部溝通的方向；② 勞酬、作息制度的合理性；③ 員工對新理念的接受程度及現(xiàn)有制度的挑戰(zhàn)；④ 團隊的合作與協(xié)作的認知；⑤ 公司政策的一貫性和管理層的和諧性；⑥ 工作環(huán)境，（資源設備是否齊全）。研究對象中國銀行山西省分行在職職工，包括各崗位的基層人員和管理人員。研究方法為使本次員工滿意度研究更具有深入性和代表性，調查采用多種方式結合的方法（問卷調查、小組座談和深度訪談相結合的方式），力求全面、系統(tǒng)、細致地了解山西省不同區(qū)域內(nèi)中行員工的滿意特點。考慮到銀行間的差異，必要時增加當?shù)仄渌y行員工的對比性研究內(nèi)容；考慮到區(qū)域性的特點，本次研究以中國銀行山西省分行所轄地市級銀行為單位；考慮到調查內(nèi)容的客觀性，本次調查采用無記名面訪調查；建議中國銀行山西省分行指定項目負責人，監(jiān)督與協(xié)調項目進展，保證及時準確地完成項目計劃，達到調研的目的。樣本設計根據(jù)前期資料研究，從客觀、高效的角度考慮，設置抽樣調查的誤差率定在5％，離散度（標準差）定在50％，置信度則定在90％，那么，每個區(qū)域樣本量需要300個，就能達到統(tǒng)計分析的基本要求。在抽樣設計中， Z=（置信度為90％）；S=；△＝，故樣本容量為：也就是每個調查單位需隨機抽樣產(chǎn)生300個樣本。質量控制措施l 遵守國家法律法規(guī)和有關行業(yè)管理制度，嚴格項目管理，組織項目實施和后期研究；l 嚴格遵守調查行業(yè)規(guī)則，不弄虛作假和捏造數(shù)據(jù)，保證調查的精度，減小主觀誤差的發(fā)生；樣本訪問時要求訪員認真耐心地采集數(shù)據(jù)，客觀真實地再現(xiàn)原始數(shù)據(jù)，不要誘導員工做答；l 現(xiàn)場實施督導親臨現(xiàn)場，保證樣本的真實性和及時補充缺失樣本，根據(jù)問卷提供的信息，樣本復調查不低于20%；l 中國銀行山西省分行的項目負責人員全程監(jiān)督調查和數(shù)據(jù)處理過程，參與研究討論和回訪。項目流程 識別驅動員工滿意
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