6-質(zhì)量管理的基本原則與體系要求(編輯修改稿)
2025-08-20 07:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息流 圖 71 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理學(xué) 12 ?將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 ? 有效性 effectiveness：完成策劃的活動并達到策劃的結(jié)果的程度的度量 ? 效率 efficiency：得到的結(jié)果與使用的資源之間的關(guān)系 質(zhì)量管理的八項原則 管理的系統(tǒng)方法 5 質(zhì)量管理學(xué) 13 ?持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒的目標 ?改進是指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高 ?持續(xù)改進應(yīng)包括： ? 了解現(xiàn)狀 ? 建立目標 ? 尋找、評價和實施解決辦法 ? 測量、驗證和分析結(jié)果 ? 把更改納入文件 質(zhì)量管理的八項原則 持續(xù)改進 6 質(zhì)量管理學(xué) 14 ? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 ? 要求：以可靠翔實的數(shù)據(jù)和信息為依據(jù)；應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)進行科學(xué)分析 ? 結(jié)果：①客觀把握組織的質(zhì)量狀況；②有利于優(yōu)化資源配置；③發(fā)揮科學(xué)方法的作用，提高決策的效率和有效性。 質(zhì)量管理的八項原則 基于事實的決策方法 7 質(zhì)量管理學(xué) 15 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ? 保持互利關(guān)系，實現(xiàn)雙贏目標 ? 供方也需要不斷完善其質(zhì)量管理體系 ? 積極肯定供方的改進和成就 質(zhì)量管理的八項原則 與供方互利的關(guān)系 8 質(zhì)量管理學(xué) 16 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理原則的應(yīng)用 過程方法 體系
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