通信行業(yè)部門崗位說明書75(編輯修改稿)
2025-08-18 22:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務情況檢查各話務部后臺管理、流程處理情況檢查各部門、各分公司的客戶投訴受理情況職責六職責表述：負責建立健全社會服務質(zhì)量監(jiān)督檢查體系工作時間百分比：10 %工作任務聘請社會服務質(zhì)量監(jiān)督員、建立公司服務的社會監(jiān)督及反饋體系定期走訪社會監(jiān)督員，根據(jù)集團公司要求召開社會監(jiān)督員會議負責與新聞媒體、政府機關、社會團體及消協(xié)等部門的溝通協(xié)調(diào)工作職責七職責表述：負責執(zhí)行專項調(diào)查及監(jiān)督檢查，并提出整改方案工作時間百分比：15 %工作任務專項調(diào)查影響服務工作的重大問題或關鍵流程環(huán)節(jié)并提出整改方案專項監(jiān)督檢查省級投訴反映的焦點問題并提出整改方案專項監(jiān)督檢查公司出臺的各項業(yè)務政策的實施效果并提出改進方案職責八職責表述： 監(jiān)督、檢查整改效果工作時間百分比：10 %工作任務分析研究發(fā)現(xiàn)的問題的根本原因，提出整改措施，下發(fā)檢查通報督促相關部門及時整改并及時監(jiān)督整改落實情況職責九
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