知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)林東清第三版ppt14章全(3)(編輯修改稿)
2024-08-18 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 須先瞭解外部環(huán)境所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)與威脅；而在企業(yè)內(nèi)部 ， 則要清楚地評估及瞭解企業(yè)本身能力的優(yōu)勢與弱勢 ， 優(yōu)勢要充分利用以發(fā)揮攻擊力量 ， 在弱勢方面則要盡量避免自曝其短 ， 也不要在此處與對方交鋒；最後再依據(jù)此四個(gè)特點(diǎn)來決定企業(yè)本身的策略重點(diǎn) 。 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 組織的 SWOT模式 (2/4) ? 策略缺口 (Strategic Gap) ? 組織應(yīng)該做什麼 (What Firm Must Do)： SWOT中的 “ O”、 “ T”分別代表組織外部環(huán)境所形成的 「 機(jī)會(huì) 」 與 「 威脅 」 ；在此架構(gòu)上 ， 代表組織為有效地掌握 “ O”及抗拒 “ T”， 即 「 組織應(yīng)該要做什麼 」 。 例如比對手更快速地開發(fā)與上市新產(chǎn)品 。 ? 組織能做什麼 (What Firm Can Do)： SWOT中的 “ S”、 “ W”分別代表組織內(nèi)部的資源與能力；亦即有的能力比對手更具 「 優(yōu)勢 」 ， 有的則較為 「 弱勢 」 ， 因此代表組織 「 目前能做什麼 」 。 ? 策略缺口 (Strategic Gap)：即表示組織應(yīng)該要做的與目前能做的差距在哪裡； （ 如圖 43） 例如 ， IT、 行銷及開發(fā)等各項(xiàng)能力 ， 有的是目前能力強(qiáng)過需求 ， 有的則嚴(yán)重不足 。 其也顯示出組織經(jīng)營的危險(xiǎn)性 ， 缺口愈大則表示愈危險(xiǎn) 。 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 組織的 SWOT模式 (3/4) ? 知識(shí)缺口 (Knowledge Gap) ? 策略的達(dá)成需要知識(shí)的支援：組織為了要規(guī)劃或執(zhí)行某項(xiàng)重要的策略 ， 例如提升顧客的親密性 ， 就必須要具備顧客關(guān)係管理(CRM)的知識(shí)來指導(dǎo)及支援 。 ? 組織必須知道什麼 (What Firm Must Know)：為了支援組織必須執(zhí)行的策略 ， 組織必須要清楚明瞭相關(guān)的知識(shí) ， 例如需要瞭解 IT、電子商務(wù) (EC)與 CRM等相關(guān)知識(shí) ， 以便提升顧客的服務(wù) 。 ? 組織目前知道什麼 (What Firm Knows)：亦即組織目前掌握了哪些知識(shí) ， 有哪些人才 、 技能 、 能力等；例如瞭解與 CRM相關(guān)的行銷 、 銷售 、 服務(wù) 、 IT上 ， 組織目前有哪些人才與知識(shí)可以運(yùn)用 。 ? 知識(shí)缺口 (Knowledge Gap) ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 組織的 SWOT模式 (4/4) ? KM的引申意涵 ?策略缺口的危機(jī) ?知識(shí)管理目標(biāo)在彌補(bǔ)知識(shí)缺口 ?支援策略而非遷就知識(shí) ?過剩知識(shí)的充分利用 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 圖 43 SWOT模式與知識(shí)管理策略關(guān)係圖 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 動(dòng)態(tài)能力理論 ? 動(dòng)態(tài)能力理論的基礎(chǔ)概念 ?動(dòng)態(tài)能力理論 ?動(dòng)態(tài)能力理論的背景 – 超競爭時(shí)代的來臨 – 組織策略理論的演化 ? 動(dòng)態(tài)能力理論的知識(shí)管理策略思考 ?長短期知識(shí)的平衡 ?重視既有知識(shí)的模組化與快速組合 ?視創(chuàng)業(yè)家精神 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 圖 44 組織知識(shí)的競爭地位圖 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 知識(shí)的充分利用策略與知識(shí)的探索策略 ? 既有知識(shí)的充分利用策略 ?策略的目的 ?適合的情境 ?實(shí)施重點(diǎn) ?主要的優(yōu)缺點(diǎn) ? 新知識(shí)的探索策略 ?策略的目的 ?適合的情境 ?實(shí)施的重點(diǎn) ?
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