知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)林東清第三版ppt14章全(13)(編輯修改稿)
2024-08-18 05:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 先導(dǎo)計(jì)畫與 KM活動(dòng)的實(shí)施 ? 執(zhí)行 Pilot時(shí)有下列二個(gè)重要議題： ? CoP的必要性 – 大部分成功的 Pilot都有積極的設(shè)立各種相關(guān)的 CoP， 讓員工可以藉此達(dá)到與他人的分享 、 討論 ， 主動(dòng)的參與 、貢獻(xiàn) 、 學(xué)習(xí) 。 ?要在 Pilot中學(xué)習(xí) – 在整個(gè)專案的推動(dòng)中要清楚記錄各種失敗教訓(xùn)學(xué)習(xí) 、 關(guān)鍵成功因素 、 最佳實(shí)務(wù) ， 以作為未來擴(kuò)大實(shí)施的重要參考知識(shí) 。 – Pilot的結(jié)果可能有下列三種： ? 成功 ? 改善 ? 失敗 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 擴(kuò)散與支持階段 (1/2) ? 規(guī)劃 KM的擴(kuò)展策略 ? KM的擴(kuò)展策略主要有下列二種： – 滾雪球方法：亦即第一個(gè) Pilot成功後 ， 根據(jù)選 Pilot的原則再選擇第二個(gè) 、 第三個(gè) Pilot， 並複製第一個(gè) Pilot的成功經(jīng)驗(yàn) 。 – 全面實(shí)施策略：亦即畢其功於一役 ， 同時(shí)一次完成策略 ， 亦即 Pilot成功後 ， 組織所有單位全面實(shí)施 。 ? 發(fā)展有效的溝通與行銷策略 ?行銷的內(nèi)容包括 KM的六個(gè) “ W” ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 擴(kuò)散與支持階段 (2/2) ?行銷的方式 – 人員的訓(xùn)練 – 知識(shí)展覽會(huì) – 線上行銷 – 實(shí)體行銷 – 創(chuàng)造各種公開曝光的機(jī)會(huì) ?此 KM行銷的目的 ， 就如同一般產(chǎn)品的行銷一樣 ， 係為了讓員工透過對 KM的 「 認(rèn)知瞭解 」 → 形成對 KM的 「 興趣 」 →產(chǎn)生對 KM的 「 好感 」 → 執(zhí)行 KM的 「 行為 」 。 ? 成長的管理與混亂的控制 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 圖 143 KM實(shí)施擴(kuò)散與支持階段的主要 工作 ISBN 9789577297464 知識(shí)管理 (三版 ) 林東清 著 KM的制度化 (1/6) ? 將 KM植入組織的策略模式中 ?例如 KM最先進(jìn)的 Xerox、 World Bank、 HP等都將 KM的議題列入其組織的願(yuàn)景 、 任務(wù) 、 策略與價(jià)值命題中 。 ? 成立正式的組織結(jié)構(gòu)來主導(dǎo) KM ?例如 Buckman 「 知識(shí)移
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