【文章內(nèi)容簡介】 置的組織機構(gòu)，當車貸業(yè)務組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，則當前系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)范圍顯示發(fā)生相應的變化，如北京分部大城市經(jīng)理登陸系統(tǒng)，則該用戶可選擇北京營業(yè)部下屬的所有營業(yè)部：大望路營業(yè)部、豐臺營業(yè)部；6. 客戶選擇操作節(jié)點、進件時間段、數(shù)據(jù)范圍，則操作時間來源于當前時間段來，當前營業(yè)部當下節(jié)點的操作數(shù)據(jù)的中位數(shù)，如用戶選擇北京豐臺營業(yè)部、進件時間為2014年1月13日19日，操作數(shù)據(jù)選擇評估操作，則評估操作的時間為豐臺營業(yè)部在2014年1月13日19日內(nèi)狀態(tài)為放款及其他所有流程終止進件數(shù)的評估時間內(nèi)的中位數(shù)，如評估操作時間的中位數(shù)的具體算法為：將當前營業(yè)部中各個進件的評估操作時間列出來，形成一個數(shù)列，且數(shù)列個數(shù)為n，如n為奇數(shù)，n+1/2位為中位數(shù)，如n為偶數(shù)則，則n/21和n/2+1的平均數(shù)為中位數(shù)，其他操作節(jié)點的中位數(shù)算法同理可得；7. 用戶點擊【生成圖表】按鈕，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的操作時間、進件時間段、數(shù)據(jù)范圍生成對應的圖表，其中操作節(jié)點、進件時間段、數(shù)據(jù)范圍均為必填項，如未操作，則自動提示用戶：“請選擇操作時間/進件時間段/進件起始日/進件結(jié)束時間/數(shù)據(jù)范圍）”，否則則顯示圖表、源數(shù)據(jù)、日分析結(jié)果三種報表形式，具體在下面介紹；8. 用戶點擊【下載源數(shù)據(jù)】則下載當前頁面顯示的數(shù)據(jù)項，如顯示圖標，則下載當前圖表，如當前頁面顯示源數(shù)據(jù)，則下載源數(shù)據(jù)，如頁面顯示分析結(jié)果，則下載分析結(jié)果數(shù)據(jù)，下載文件均為excel，且文件名為選中的時間yymmddmmdd車貸業(yè)務數(shù)據(jù)分析表；9. 點擊【查看圖表】【查看源數(shù)據(jù)】【查看日分析結(jié)果】可供用戶選擇查看不同數(shù)據(jù)的分析結(jié)果；10. 點擊【查看圖表】可查看根據(jù)不同操作節(jié)點的操作數(shù)據(jù)、進件時間段、數(shù)據(jù)范圍所生成的圖表，以三維柱狀圖展示；11. 點擊【查看源數(shù)據(jù)】按鈕，則展示當前登陸賬號所有數(shù)據(jù)包含的所有營業(yè)部數(shù)據(jù)，以列表的形式展現(xiàn)，具體表頭數(shù)據(jù)項為：城市，當天完成比例：當天（當周）、當天完成比例，總計：從進件到合同提交時間（當日不含補資料時間）、2小時內(nèi)完成比例（進件到合同完成），評估：從進店到評估完成時間（含評助）、從點擊評估到評估提交時間、從點擊評估到評估提交時間、從評估提交到評助開始時間、從評助開始到提交時間，面審：從面審到合同提交時間、面審等待時間、從面審到提交終審時間（不含補資料時間）、從終審結(jié)束到點擊合同時間、從點擊合同到遞交合同時間，GPS產(chǎn)品：選擇GPS產(chǎn)品客戶數(shù)、GPS安裝百分比，其中節(jié)點操作時間均來源于當前所選進件時間端內(nèi)操作時間的中位數(shù)；12. 點擊【查看日分析結(jié)果】按鈕，根據(jù)用戶所選擇的進件時間段，自動拆分工作日，且以天為周期，如選擇進件時間段為2014年1月6日9日，則系統(tǒng)顯示9四日的分析結(jié)果，以列表的形式顯示，具體表頭數(shù)據(jù)項為：營業(yè)部、隔夜完成數(shù)、當天完成數(shù)、當天完成比例，同比（當天完成比例）、進件到合同完成（不含資料補交）、2小時內(nèi)完成比例、同比（完成比例）、全國排名（2小時內(nèi)完成比例）、選擇GPS產(chǎn)品客戶數(shù)、同比（選擇GPS產(chǎn)品客戶數(shù)）、安裝百分比，如所選的時間端內(nèi)存在周末，則系統(tǒng)自動濾掉；13. 點擊【查看分析結(jié)果】可查看當前可視化平臺系統(tǒng)所接入的車貸數(shù)據(jù)的日期內(nèi)，自動按照以周為單位的時間端，如可視化平臺系統(tǒng)內(nèi)有車貸業(yè)務數(shù)據(jù)時間從2014年1月6日到2014年1月19日，則系統(tǒng)自動拆分為兩個周期2014年1月6日12日、2014年1月13日19日周期的定義，且可、點擊不同周期查看不同周期內(nèi)的數(shù)據(jù)分析，以列表的形式展現(xiàn)，具體表頭數(shù)據(jù)項為：營業(yè)部、隔夜完成數(shù)、當天完成數(shù)、當天完成比例，同比（當天完成比例）、進件到合同完成（不含資料補交）、2小時內(nèi)完成比例、同比（完成比例）、全國排名（2小時內(nèi)完成比例）、選擇GPS產(chǎn)品客戶數(shù)、同比（選擇GPS產(chǎn)品客戶數(shù)）、安裝百分比； [業(yè)務流程]：無[正常事件流]：[例外事件流]：無[業(yè)務對象]：數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)約束選擇展示操作時間顯示項評估時間顯示項可點擊全選或反選評估節(jié)點內(nèi)的所有操作節(jié)點進件到評估完成（含評助）顯示項可選擇排隊開始到評估開始顯示項可選擇評估結(jié)束到評助開始顯示項可選擇評估操作顯示項可選擇評助操作顯示項可選擇面審時間顯示項可點擊全選或反選評估節(jié)點內(nèi)的所有操作節(jié)點面審等待時間顯示項可選擇面審結(jié)束到合同完成顯示項可選擇終審等待到終審完成顯示項可選擇合同等待顯示項可選擇合同操作顯示項可選擇選擇進件時間顯示項開始時間顯示項時間控件結(jié)束時間顯示項時間控件選擇營業(yè)部顯示項重置按鈕生成圖表按鈕需校驗必選項查看分析結(jié)果顯示項請選擇查看單位顯示項周顯示項點擊可查看以周為單位的分析結(jié)果月顯示項點擊可查看以月為單位的分析結(jié)果季度顯示項點擊可查看以季度為單位的分析結(jié)果年度顯示項點擊可查看以年度為單位的分析結(jié)果圖表顯示項點擊可切換查看圖表數(shù)據(jù)源顯示項點擊可切換查看源數(shù)據(jù)日分析結(jié)果顯示項點擊可切換查看日分析結(jié)果下載源數(shù)據(jù)顯示項可點擊下載源數(shù)據(jù) 接口需求數(shù)據(jù)來源于車貸系統(tǒng) 【MONITOR】實時監(jiān)控 背景和功能概述為車貸管理人員提供一個實時監(jiān)控的功能，即時展現(xiàn)當前各個營業(yè)部的運營情況，方便管理人員快速便捷直觀的掌控整個業(yè)務開展情況。 功能說明 【MONITOR】【】實時監(jiān)控[參與者]：業(yè)務支持經(jīng)理、業(yè)務支持專員、業(yè)務支持主管、客服主管、部門總監(jiān)、總監(jiān)助理、大區(qū)經(jīng)理、分部經(jīng)理[前置條件]：[業(yè)務規(guī)則]：1. 默認進入當前頁面時，以地圖形式，兩個地圖，分別展示處理時間和等待時間；2. 處理時間地圖則展示當前賬戶下可查看的各個分部的業(yè)務處理情況，根據(jù)計算各分部下營業(yè)部的進件業(yè)務節(jié)點的處理時間，設置四個預警標準，分別用藍色、黃色、橙色、紅色顯示，如果在12級之間為藍色，在23級之間為黃色、34級之間為橙色、4以上為紅色，標準由業(yè)務部門指定，并可靈活更改標準。且可查看每個分部超出的具體時間，以分鐘為單位；3. 地圖以地級市為單位，可以配置大區(qū)，將地級市歸類到大區(qū)下，默認顯示地圖的級別為地級市，點擊地級市可查看分部情況，點擊分部則可查看營業(yè)部的情況；4. 等待時間則處理時間地圖則展示當前賬戶下可查看的各個分部的業(yè)務處理情況，根據(jù)計算各分部下營業(yè)部的進件業(yè)務節(jié)點的等待時間，設置四個預警標準，分別用藍色、黃色、橙色、紅色顯示，如果在12級之間為藍色，在23級之間為黃色、34級之間為橙色、4以上為紅色，標準由業(yè)務部門指定，并可靈活更改標準。且可查看每個分部超出的具體時間，以分鐘為單位；5. 地圖中的分部名稱根據(jù)SMP中配置顯示；6. 當用戶點擊地圖上的分部時，則進入具體營業(yè)部，以列表展示，分部下各個營業(yè)部的具體進件的節(jié)點的等待/處理時間；7. 可在查看營業(yè)部或分部的處理情況時，可返回上一級查看頁面，方便用戶切換查看概要展示或詳情展示圖；8. 業(yè)務等待時間和處理時間的標準可靈活配置，時間以分鐘為單位，精確小數(shù)為兩位；9. 進入分部后，可查看各個營業(yè)部的各節(jié)點的操作人忙碌人員統(tǒng)計和空閑人員統(tǒng)計忙碌人員和空閑人員怎么，按照餅圖或折線圖展示；10. 圖樣提供餅圖，具體類型包括：標準餅圖、嵌套餅圖、環(huán)形圖、南丁格爾玫瑰圖、標準環(huán)形圖（名稱根據(jù)廠商提供的餅圖類型），折線圖包括：標準折線圖、堆積折線圖、標準面積圖、堆積面積圖、折線圖（名稱根據(jù)廠商提供的折線圖類型）；11. 可在分部查看頁面，返回到概覽界面；12. 可查看節(jié)點，可通過靈活配置，如當前賬號為配置的節(jié)點，不予展示相關數(shù)據(jù)；13. 可根據(jù)當前進價節(jié)點的處理進度，參照當前系統(tǒng)時間，計算出當天放款列表和當天不能放款列表； [業(yè)務流程]：用戶通過選擇展示圖表的參數(shù)，點擊【生成圖表】，查看報表[正常事件流]：[例外事件流]：無 [業(yè)務對象]：無 【AUDIT】面審可視化 背景和功能概述為方便面審主管及時了解面審員在為客戶提供服務時的效率，以達到提供服務效率的目標，可視化系統(tǒng)為面審主管們提供一個面審可視化功能，能解決面審主管們對面審可視化的需求，達到快速便捷的了解業(yè)務員的工作效率的目的。 功能說明 【AUDIT】【】面審可視化[參與者]：面審主管、業(yè)務支持主管、業(yè)務支持經(jīng)理、業(yè)務支持專員[前置條件]：[業(yè)務規(guī)則]：1. 頁面分為選擇區(qū)和展示區(qū)，選擇區(qū)顯示數(shù)據(jù)項為：大區(qū)、分部、營業(yè)部、進件時間、簽署合同時間、放款時間、查看周期、圖樣、業(yè)務員、展示節(jié)點，展示節(jié)點具體值為：面審等待時間，面審操作時間，合同等待時間，合同簽署時間，資料補交時間；2. 默認進入當前頁面時，展示區(qū)顯示當前一天內(nèi)的處理進件數(shù)量，處理時間，件數(shù)/時間的圖，以折線圖顯示，可切換柱狀圖顯示；3. 大區(qū)、分部、營業(yè)部按照smp系統(tǒng)中配置的車貸組織架構(gòu)獲得，大區(qū)下包含分部，分部下包含營業(yè)部，顯示當前賬戶下可查看的大區(qū)、分部、營業(yè)部的值，不在當前賬戶可查看的范圍內(nèi)的值不予顯示，展示的源數(shù)據(jù)僅來自于選中的營業(yè)部，如未選擇則不顯示；4. 用戶選擇進件時間、簽署合同時間、放款時間后，所展示的源數(shù)據(jù)會根據(jù)所選擇的時間進行過濾；5. 展示的節(jié)點可多選，提供全選按鈕，點擊后選擇全部，再次點擊后全部不選中；6. 圖樣提供折線圖和柱狀圖，折線圖包括：標準折線圖、堆積折線圖、標準面積圖、堆積面積圖、折線圖（名稱根據(jù)廠商提供的折線圖類型），柱狀圖包括：標準柱狀圖、堆積柱狀圖、溫度計式圖標、組成瀑布圖、變化瀑布圖、柱狀圖、標準條形圖、堆積條形圖、多維條形圖、旋風條形圖（名稱根據(jù)廠商提供的柱狀圖類型）；7. 在查看周期中可選擇：天、周、月、季度、年度，周期的范圍根據(jù)選擇的進件時間、放款時間、簽署合同時間，如選擇多個時間，則以最小的時間段為周期范圍，若選擇的時間端不滿足選擇的查看周期，可以直接默認為一個單位，用戶可切換展示的周期；8. 展示圖中顯示：當前周期內(nèi)的處理件數(shù)、選中節(jié)點的處理時間、時間/件數(shù)，其中各營業(yè)部的處理件數(shù)需要展示，節(jié)點的處理時間為當前周期內(nèi)，營業(yè)部內(nèi)當前節(jié)點的所有的處理時間的中位數(shù)和平均值，用戶可選擇具體展示的值，時間/件數(shù)則為營業(yè)部內(nèi)的所有當前節(jié)點的處理時間除以總件數(shù)；9. 面審員的值則為當前賬號下所屬權(quán)限的營業(yè)部的面審員的具體名字，來自smp系統(tǒng)中組織架構(gòu)下創(chuàng)建的角色名稱，可全選當前賬號下的所有面審員，展示的報表數(shù)據(jù)僅限選中的面審員，如未選中，則不顯示；10. 選中具體面審員后，根據(jù)人員展示當前周期內(nèi)的處理件數(shù)、選中節(jié)點的處理進件時間，時間/件數(shù)，具體算法跟第八條一樣；11. 用戶所選擇的參數(shù)可保存為模板，可直接通過選擇模板，展示報表；12. 用戶通過點擊【下載】按鈕，可選擇下載圖標或源數(shù)據(jù)，源數(shù)據(jù)為營業(yè)部的具體每一條進件涉及的時間，圖表則下載當前所展示的樣式，文件名為：面審相關數(shù)據(jù)分析+系統(tǒng)時間（格式為yyyymmdd）。13. 可點擊【重置】，將所有已選擇過的參數(shù)重置為默認值；14. 用戶可通過選擇是否展期決定展示的數(shù)據(jù)來源為新增流程或展期流程，必填項，若選擇展期，則無資料補交時間；[業(yè)務流程]：用戶通過選擇展示圖表的參數(shù)，點擊【生成圖表】，查看報表[正常事件流]：[例外事件流]：無 [業(yè)務對象]：數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)約束數(shù)據(jù)權(quán)限通過smp系統(tǒng)中配置的車貸組織機構(gòu)獲得顯示當前賬戶可查看的營業(yè)部大區(qū)同上分部同上營業(yè)部同上時間用戶可通過以下時間來進行數(shù)據(jù)過濾進件時間進件產(chǎn)生的時間需選擇起始和終止時間合同簽署時間進件等待簽署合同的時間同上放款時間進件放款成功的時間同上查看周期數(shù)據(jù)分類的周期可選擇查看周期：天、周、月、季度、年度圖表樣式可選擇圖表的展示樣式可供用戶選擇柱狀、折線圖，具體類別參見業(yè)務規(guī)則描述第六條操作人可選擇具體操作人，根據(jù)當前賬戶權(quán)限，顯示營業(yè)部所屬的面審員根據(jù)smp系統(tǒng)中獲取的當前賬號下所屬權(quán)限的面審員的中文名字，可全選節(jié)點展示面審主管關注的節(jié)點具體節(jié)點為：面審等待時間、面審操作時間、合同等待簽署時間、合同簽署時間、資料補交時間，可全選生成圖表根據(jù)用戶選擇的參數(shù)，生成圖表需做必填項校驗重置重置已選擇的參數(shù)，全部恢復到默認值下載提供下載圖表或源數(shù)據(jù)的選擇下載到本地，文件為xls類型 接口需求數(shù)據(jù)來源于車貸系統(tǒng) 【APPRAISAL】定價可視化 背景和功能概述為方便面定價主管及時了解定價員、評估師們在為客戶提供服務時的效率，以達到提高服務效率的目標，可視化系統(tǒng)為定價主管們提供一個定價可視化功能，能解決定價主管們對定價可視化的需求，達到快速便捷的了解業(yè)務員的工作效率的目的。 功能說明 【APPRAISAL】【】定價可視化[參與者]：定價主管、大區(qū)定價主管、風控高級經(jīng)理、業(yè)務支持主管、業(yè)務支持經(jīng)理、業(yè)務支持專員[前置條件]：[業(yè)務規(guī)則]：1. 頁面分為選擇區(qū)和展示區(qū)，選擇區(qū)顯示數(shù)據(jù)項為：大區(qū)、分部、營業(yè)部、進件時間、簽署合同時間、放款時間、查看周期、圖樣、業(yè)務員、展示節(jié)點，展示節(jié)點具體值為：定價等待時間、定價操作時間、評估等待時間、評估操作時間、評助等待時間、評助操作時間；2. 默認進入當前頁面時，展示區(qū)顯示當前一天內(nèi)的處理進件數(shù)量，處理時間，件數(shù)/時間的圖，以折線圖顯示，可切換柱狀圖顯示，默認數(shù)據(jù)權(quán)限為當前賬號下所有營業(yè)部，展示進件部分各個營業(yè)部的比率，餅圖顯示；3. 大區(qū)、分部、營業(yè)部按照smp系統(tǒng)中配置的車貸組織架構(gòu)獲得，大區(qū)下包含分部，分部下包含營業(yè)部，顯示當前賬戶下可查看的大區(qū)、分部、營業(yè)部的值，不在當前賬戶可查看的范圍內(nèi)的值不予顯示，展示的源數(shù)據(jù)僅來自于選中的營業(yè)部，如未