【正文】 具體類別參見業(yè)務(wù)規(guī)則描述第六條操作人可選擇具體操作人，根據(jù)當前賬戶權(quán)限，顯示營業(yè)部所屬的面審員根據(jù)smp系統(tǒng)中獲取的當前賬號下所屬權(quán)限的面審員的中文名字，可全選節(jié)點展示面審主管關(guān)注的節(jié)點具體節(jié)點為：面審等待時間、面審操作時間、合同等待簽署時間、合同簽署時間、資料補交時間，可全選生成圖表根據(jù)用戶選擇的參數(shù)，生成圖表需做必填項校驗重置重置已選擇的參數(shù)，全部恢復到默認值下載提供下載圖表或源數(shù)據(jù)的選擇下載到本地，文件為xls類型 接口需求數(shù)據(jù)來源于車貸系統(tǒng) 【APPRAISAL】定價可視化 背景和功能概述為方便面定價主管及時了解定價員、評估師們在為客戶提供服務(wù)時的效率，以達到提高服務(wù)效率的目標，可視化系統(tǒng)為定價主管們提供一個定價可視化功能，能解決定價主管們對定價可視化的需求，達到快速便捷的了解業(yè)務(wù)員的工作效率的目的。[業(yè)務(wù)對象]：數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)約束節(jié)點選擇區(qū)顯示項登記顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕排隊顯示項等待時長復選按鈕鼠標移動到等待時長上方提示：面審排隊等待時長操作時長復選按鈕鼠標移動到操作時長上方提示：面審排隊時間面審顯示項等待時間復選按鈕操作時長復選按鈕評估顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕定價顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕終審顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕違例審批顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕合同顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕復核顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕檔案管理顯示項等待時長復選按鈕操作時長復選按鈕中航審批顯示項等待時間復選按鈕操作時間復選按鈕放款顯示項等待時長復選按鈕資料管理復選按鈕操作時長顯示項GPS復選按鈕等待時長復選按鈕操作時長顯示項接受信號時長復選按鈕數(shù)據(jù)移動到上方提示：圖表樣式選擇復選顯示項餅圖單選按鈕線性單選按鈕柱狀單選按鈕二維單選按鈕三維單選按鈕保存模板按鈕選擇模板按鈕點擊按鈕時，彈出已經(jīng)保存的模板名稱，可直接選擇數(shù)據(jù)范圍顯示項大區(qū)TAB標簽華北TAB標簽華南TAB標簽華中TAB標簽華東TAB標簽西南TAB標簽XX市復選框業(yè)務(wù)涉及到的城市名稱，如北京XX營業(yè)部復選框業(yè)務(wù)涉及到的營業(yè)部名稱，如北京營業(yè)部生成圖表按鈕重置按鈕重置所有選擇項下載按鈕點擊按鈕時，側(cè)顯示【圖表】【源數(shù)據(jù)】 接口需求無 【CHART_E】展期節(jié)點可視化 背景和功能概述為了解客戶在車貸系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)情況，可視化項目將以時間、客戶數(shù)、地域三個維度進行分析，也將對操作人員的角色和滿意度進行分析，在可視化項目一期中，系統(tǒng)僅接受客戶滿意度的最終結(jié)果，在二期中考慮對客戶滿意度調(diào)查的具體數(shù)據(jù)項進行分析，以便分析客戶的潛在需求，為車貸業(yè)務(wù)提供更多有效數(shù)據(jù) 【CHART_E】【】展期節(jié)點可視化[參與者]：業(yè)務(wù)支持經(jīng)理、業(yè)務(wù)支持專員、業(yè)務(wù)支持主管、客服主管、部門總監(jiān)、總監(jiān)助理、大區(qū)經(jīng)理、分部經(jīng)理[前置條件]： 無[業(yè)務(wù)規(guī)則]：1. 頁面分為選擇區(qū)和展示區(qū)，選擇區(qū)顯示數(shù)據(jù)項為：大區(qū)、分部、營業(yè)部、進件時間、簽署合同時間、放款時間、查看周期、圖樣、業(yè)務(wù)員、角色、展示節(jié)點；2. 默認進入當前頁面時，默認展示當前一天默認為當前賬戶前一天的數(shù)據(jù)當前賬戶下所有營業(yè)部的進件的處理時間分布情況進件的所有節(jié)點的分布情況，按照餅圖或折線圖顯示，營業(yè)部的處理時間，按照中位數(shù)或平均值得來，用戶可自行選擇顯示中位數(shù)、平均值、中位數(shù)中位數(shù)定義：把數(shù)從小到大排成一列，中間為一位的，則次數(shù)為中位數(shù)；為兩位，則平均值為中位數(shù)和平均值；3. 大區(qū)、分部、營業(yè)部按照smp系統(tǒng)中配置的車貸組織架構(gòu)獲得，大區(qū)下包含分部，分部下包含營業(yè)部，顯示當前賬戶下可查看當前賬號分配的權(quán)限不同，可查看的大區(qū)、分部、營業(yè)廳也不同的大區(qū)、分部、營業(yè)部的值，不在當前賬戶可查看的范圍內(nèi)的值不予顯示，展示的源數(shù)據(jù)僅來自于選中的營業(yè)部，如未選擇則不顯示；4. 用戶選擇進件時間、合同簽署時間、放款時間后，所展示的源數(shù)據(jù)會根據(jù)所選擇的時間進行過濾；5. 展示的節(jié)點可多選，提供全選按鈕，點擊后選擇全部，再次點擊后全部不選中，具體節(jié)點參見業(yè)務(wù)對象描述，且顯示的節(jié)點可配置不同角色，僅顯示當前賬號下所屬權(quán)限下當前賬號的權(quán)限，不同的權(quán)限可以查看的節(jié)點不一樣的節(jié)點；6. 圖樣提供折線圖和柱狀圖，折線圖包括：標準折線圖、堆積折線圖、標準面積圖、堆積面積圖、折線圖（名稱根據(jù)廠商提供的折線圖類型），柱狀圖包括：標準柱狀圖、堆積柱狀圖、溫度計式圖標、組成瀑布圖、變化瀑布圖、柱狀圖、標準條形圖、堆積條形圖、多維條形圖、旋風條形圖（名稱根據(jù)廠商提供的柱狀圖類型），餅圖包括：標準餅圖、嵌套餅圖、環(huán)形圖、南丁格爾玫瑰圖、標準環(huán)形圖（名稱根據(jù)廠商提供的餅圖類型）；7. 在查看周期中可選擇：天、周、月、季度、年度，周期的范圍根據(jù)選擇的進件時間、放款時間、簽署合同時間，如選擇多個時間，則以最小的時間段為周期范圍，若選擇的時間端不滿足選擇的查看周期，可以直接默認為一個單位默認的單位是不足選擇周期的上一個周期?），用戶可切換展示的周期；8. 展示圖中可顯示：當前周期內(nèi)，各個營業(yè)部的處理時間處理時間的定義?、操作時間操作時間的定義?分布情況，以折線圖或餅圖或柱狀圖顯示；9. 可展示當前周期內(nèi)，各個節(jié)點的處理時間、操作時間的分布情況，以折線圖或餅圖或柱狀圖顯示；10. 業(yè)務(wù)員的值則為當前賬號下所屬權(quán)限的營業(yè)部的面審員的具體名字，來自smp系統(tǒng)中組織架構(gòu)下創(chuàng)建的角色名稱，可全選當前賬號下的所有面審員，展示的報表數(shù)據(jù)僅限選中的面審員，如未選中，則不顯示；11. 選中具體業(yè)務(wù)員后，根據(jù)人員展示當前周期內(nèi)的處理件數(shù)處理件數(shù)的定義?處理件數(shù):是指進件記錄進件結(jié)束、選中節(jié)點的處理進件時間，時間/件數(shù)；12. 選中具體的角色后，可展示當前周期內(nèi)的選中角色的等待時間等待時間的定義?、操作時間、處理件數(shù)、時間/件數(shù)的分布情況，可用柱狀、餅圖、折現(xiàn)圖展示；13. 用戶所選擇的參數(shù)可保存為模板，可直接通過選擇模板，展示報表；14. 用戶通過點擊【下載】按鈕，可選擇下載圖標或源數(shù)據(jù)，源數(shù)據(jù)為營業(yè)部的具體每一條進件涉及的時間，圖表則下載當前所展示的樣式，文件名為：面審相關(guān)數(shù)據(jù)分析+系統(tǒng)時間（格式為yyyymmdd）。 用戶特點使用該系統(tǒng)的客戶多為車貸部管理層人員，如崗位主管、城市經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等 系統(tǒng)功能1.2.... 系統(tǒng)功能模塊圖。展期：當進件放款后，還款日前5個工作日（節(jié)假日根據(jù)情況給予調(diào)整），回款管理人員會和客戶聯(lián)系，確認客戶是打算在還款日還款，還是進入展期流程，在重新評估車輛和價格的基礎(chǔ)上，在回款日前客戶簽署展期相關(guān)合同，并交付上一筆借款的利息、新一期借款的手續(xù)費、和借款本金差價，延長貸款期間。抵押登記：客戶簽署合同后，辦理抵押登記。評估中：評估師對車輛評估結(jié)束，開始評估結(jié)果輸入上傳，在第一次做【臨時保存】操作，并且做【評估結(jié)束】操作前，該進件處于評估中狀態(tài)。名稱：產(chǎn)品需求規(guī)格說明書效力狀態(tài)：正式模板編號：技術(shù)部REQ203產(chǎn)品需求規(guī)格說明書版本： 文檔變更記錄版本修訂人修訂日期修訂內(nèi)容審核人批準人茍倩20131125初建文檔茍倩20131230茍倩20131230茍倩2014022茍倩20140310,茍倩20140501說明：1. 修訂日期格式統(tǒng)一為：yyyymmdd2. 修訂內(nèi)容中簡要記錄每次修訂涉及的章節(jié)及內(nèi)容。并把評估內(nèi)容輸入宜車貸系統(tǒng)。簽署合同：面審員打印合同，和客戶簽署合同。如移交類，在車輛管理頁面輸入車輛停放訂車場，停車位置信息。3. 支持節(jié)點回退統(tǒng)計，分析業(yè)務(wù)瓶頸。15. 可點擊【重置】，將所有已選擇過的參數(shù)重置為默認值；[業(yè)務(wù)流程]：無[正常事件流]：無[例外事件流]： 無[業(yè)務(wù)對象]：節(jié)點等待時間操作時間 其他時間登記銷售系統(tǒng)進件到開始登記時間登記操作時間排隊評估結(jié)束到再次面審排隊時間面審排隊時間面審排隊結(jié)束到面審開始時間面審操作時間評估排隊結(jié)束到評估開始時間評估操作時間評估、評助操作結(jié)束時間評助排隊結(jié)束到評助開始時間評助時間定價評估、評助結(jié)束到定價時間定價操作時間終審面審、定價結(jié)束到終審開始時間終審操作時間違例審批終審結(jié)束到違例審批開始時間違例審批操作時間合同終審（違例審批）結(jié)束到合同開始時間合同操作時間如終審后進入違例審批，則合同等待時間=違例審批結(jié)束到合同開始復核合同結(jié)束到復核開始時間復核操作時間檔案管理合同結(jié)束到檔案管理開始時間檔案管理操作時間中航審批復核、檔案管理完成到中航審批開始中航審批操作時間放款復核、檔案管理（中航審批）完成到放款時間如信托放款，則放款的等待時間為中航審批結(jié)束到完成放款資料補交面審暫停到重開時間GPSGPS通知安裝到安裝時間GPS安裝時間GPS安裝成功到接受信號時間說明所有節(jié)點等待時間為本節(jié)點第一次操作時間上一個節(jié)點結(jié)束時間，如面審等待時間為：面審認領(lǐng)時間面審排隊結(jié)束時間，登記為第一個節(jié)點，等待時間=登記開始時間本進件進件時間，操作時間為本節(jié)點結(jié)束時間本節(jié)點開始操作時間，如評估操作時間=評估通過時間評估認領(lǐng)時間，面審節(jié)點涉及暫停，則面審操作時間=面審通過時間面審認領(lǐng)時間（面審重開時間暫停開始時間）；如果出現(xiàn)打回操作，則計算該節(jié)點開始到最終結(jié)束時間（比如面審13：30開始操作，中間出現(xiàn)1次打回，再次開始時間14:30，再次通過時間為14:35，則面審點開客戶時間為13:30，面審提交終審時間為14:35），如中間涉及暫停，除開暫停時長；統(tǒng)計所需等待及操作時間以分鐘為單位；數(shù)據(jù)導出為excel或csv；導出表格名稱：源數(shù)據(jù)（圖表）+系統(tǒng)當前時間+下載。 功能說明 【AUDIT】【】面審可視化[參與者]：面審主管、業(yè)務(wù)支持主管、業(yè)務(wù)支持經(jīng)理、業(yè)務(wù)支持專員[前置條件]：[業(yè)務(wù)規(guī)則]：1. 頁面分為選擇區(qū)和展示區(qū)，選擇區(qū)顯示數(shù)據(jù)項為：大區(qū)、分部、營業(yè)部、進件時間、簽署合同時間、放款時間、查看周期、圖樣、業(yè)務(wù)員、展示節(jié)點，展示節(jié)點具體值為：面審等待時間，面審操作時間，合同等待時間，合同簽署時間，資料補交時間；2. 默認進入當前頁面時，展示區(qū)顯示當前一天內(nèi)的處理進件數(shù)量，處理時間，件數(shù)/時間的圖，以折線圖顯示，可切換柱狀圖顯示；3. 大區(qū)、分部、營業(yè)部按照smp系統(tǒng)中配置的車貸組織架構(gòu)獲得，大區(qū)下包含分部，分部下包含營業(yè)部，顯示當前賬戶下可查看的大區(qū)、分部、營業(yè)部的值，不在當前賬戶可查看的范圍內(nèi)的值不予顯示，展示的源數(shù)據(jù)僅來自于選中的營業(yè)部，如未選擇則不顯示；4. 用戶選擇進件時間、簽署合同時間、放款時間后，所展示的源數(shù)據(jù)會根據(jù)所選擇的時間進行過濾；5. 展示的節(jié)點可多選，提供全選按鈕，點擊后選擇全部，再次點擊后全部不選中；6. 圖樣提供折線圖和柱狀圖，折線圖包括：標準折線圖、堆積折線圖、標準面積圖、堆積面積圖、折線圖（名稱根據(jù)廠商提供的折線圖類型），柱狀圖包括：標準柱狀圖、堆積柱狀圖、溫度計式圖標、組成瀑布圖、變化瀑布圖、柱狀圖、標準條形圖、堆積條形圖、多維條形圖、旋風條形圖（名稱根據(jù)廠商提供的柱狀圖類型）；7. 在查看周期中可選擇：天、周、月、季度、年度，周期的范圍根據(jù)選擇的進件時間、放款時間、簽署合同時間，如選擇多個時間，則以最小的時間段為周期范圍，若選擇的時間端不滿足選擇的查看周期，可以直接默認為一個單位，用戶可切換展示的周期；8. 展示圖中顯示：當前周期內(nèi)的處理件數(shù)、選中節(jié)點的處理時間、時間/件數(shù)，其中各營業(yè)部的處理件數(shù)需要展示，節(jié)點的處理時間為當前周期內(nèi)，營業(yè)部內(nèi)當前節(jié)點的所有的處理時間的中位數(shù)和平均值，用戶可選擇具體展示的值，時間/件數(shù)則為營業(yè)部內(nèi)的所有當前節(jié)點的處理時間除以總件數(shù)；9. 面審員的值則為當前賬號下所屬權(quán)限的營業(yè)部的面審員的具體名字，來自smp系統(tǒng)中組織架構(gòu)下創(chuàng)建的角色名稱，可全選當前賬號下的所有面審員，展示的報表數(shù)據(jù)僅限選中的面審員，如未選中，則不顯示；10. 選中具體面審員后，根據(jù)人員展示當前周期內(nèi)的處理件數(shù)、選中節(jié)點的處理進件時間，時間/件數(shù)，具體算法跟第八條一樣；11. 用戶所選擇的參數(shù)可保存為模板，可直接通過選擇模板，展示報表；12. 用戶通過點擊【下載】按鈕，可選擇下載圖標或源數(shù)據(jù)，源數(shù)據(jù)為營業(yè)部的具體每一條進件涉及的時間，圖表則下載當前所展示的樣式，文件名為：面審相關(guān)數(shù)據(jù)分析+系統(tǒng)時間（格式為yyyymmdd）。檢索區(qū)具體數(shù)據(jù)項：標簽，問卷名稱，輸入問卷