【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，最大限度調(diào)動(dòng)、發(fā)揮自己的潛能，努力做出成績(jī)，來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的信任。在日常工作中，公司不會(huì)以一時(shí)一事論英雄，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，如果你一貫積極努力，還會(huì)發(fā)愁公司不賞識(shí)你嗎？三、推崇誠(chéng)信、文雅的形象力樹(shù)誠(chéng)信、文雅的形象曾有這樣一個(gè)故事：一位國(guó)王想在國(guó)內(nèi)選拔一優(yōu)秀的男孩繼承王位，吩咐說(shuō)誰(shuí)將其送的種子種出最漂亮的花朵，誰(shuí)將是未來(lái)的國(guó)王。一年后全國(guó)的少年都端上了鮮美的花朵，但國(guó)王卻視而不見(jiàn)。終于他看到一少年捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。國(guó)王問(wèn)其緣由，少年說(shuō)盡管自己百般努力，但終究還是種不出花。國(guó)王聽(tīng)后滿意地笑了，說(shuō)未來(lái)的國(guó)王就是他，眾人不解，國(guó)王微笑著說(shuō)，當(dāng)初他發(fā)給眾少年的種子已在鍋里炒過(guò)，不可能結(jié)出花朵的，只有這位少年最誠(chéng)實(shí)。從這里，不知能否給你一些啟示？誠(chéng)信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有責(zé)任感和穩(wěn)重感。同樣，一個(gè)講究誠(chéng)信的公司，也會(huì)給人良好的口碑和信譽(yù)，吸引各種人才的加盟。真誠(chéng)守信是企業(yè)之本，我們公司永遠(yuǎn)秉承這一原則。對(duì)外，我們倡導(dǎo)建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)系目標(biāo)，公司大廳里的“以客為本、客盈我贏”就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、守信、理解、平等、尊重原則，與客戶建立真誠(chéng)合作的伙伴關(guān)系，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。公司把過(guò)去的“利潤(rùn)”追求轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟弊非?，即把過(guò)去的單一追求利潤(rùn)變成“客我雙盈”。所以我們一定要樹(shù)立誠(chéng)信、文雅形象：客戶至上、質(zhì)量至上。而在內(nèi)，樹(shù)立誠(chéng)信、文雅形象，又是公司溝通員工、上級(jí)溝通下級(jí)、員工溝通員工的法寶。一個(gè)有凝聚力的公司，必然需要一種融洽合作的工作氣氛。誠(chéng)信、文雅這一法寶就可以輕松建立良好合作關(guān)系，有效提高企業(yè)的整體運(yùn)作。公司喜歡真誠(chéng)的人；奉行的實(shí)踐原則是對(duì)客戶真誠(chéng)、對(duì)供貨商真誠(chéng)、對(duì)公司真誠(chéng)、對(duì)同事真誠(chéng)；公司沒(méi)有任何偏見(jiàn)——性別偏見(jiàn)、地域偏見(jiàn)、新老偏見(jiàn)。推行顧客滿意（CS）戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)改變以利潤(rùn)為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足廣大顧客的需求。通過(guò)卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。故公司要求員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都把顧客的需求、市場(chǎng)的需求放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。我們提倡推行（CS）顧客滿意戰(zhàn)略，也就是說(shuō)，導(dǎo)入內(nèi)部顧客概念，把工序、工作流程、上級(jí)、下級(jí)、管理的對(duì)象作為“顧客”來(lái)對(duì)待，把平時(shí)工作作為一種服務(wù)來(lái)對(duì)待，力求使自己的工作達(dá)到“星級(jí)服務(wù)”的滿意度。這樣持之以恒，必會(huì)形成一種團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧的人際關(guān)系，必會(huì)形成使我們開(kāi)心、順心的工作環(huán)境，必會(huì)改變我們的心智和氣質(zhì)。四、力求營(yíng)造家的氣氛公平：當(dāng)員工們感到所在公司是一個(gè)公平世界時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出關(guān)心、熱愛(ài)公司的熱情和較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，會(huì)主動(dòng)為公司出謀劃策、排憂解難，會(huì)把自己看作是公司里的真正一員，不會(huì)過(guò)多計(jì)較薪酬、地位。在我們公司里，應(yīng)該可以稱得上人人平等：高層管理人員和普通員工一樣守時(shí)上班、一樣就餐、一樣遵守各種制度，沒(méi)有任何特殊化的表現(xiàn)；每個(gè)員工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的獎(jiǎng)懲、公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。信任：公司的信任使員工對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)和工作激情。我們公司就充分信任員工。體現(xiàn)公司對(duì)員工信任的重要方面就是大膽分配工作，并讓擔(dān)任了工作的人能在自己的責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自主地進(jìn)行工作，不會(huì)什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我們員工用公司經(jīng)營(yíng)理念去從事任何一項(xiàng)細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求自己。既然公司給了我們發(fā)揮自己潛能的天地，那我們也應(yīng)該具有高度責(zé)任感，謹(jǐn)慎把握機(jī)遇，高水平完成工作任務(wù)。鼓勵(lì)：在工作中，各級(jí)管理人員別忘了多贊揚(yáng)您的下屬，少給他批評(píng)（除非是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤）。人人都渴望平等的交往，人人都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。如果管理人員對(duì)下屬非常嚴(yán)厲：這不對(duì)，那也不行。久而久之，下屬就會(huì)失去工作的熱情，甚至變得很麻木。其實(shí)您大可不必斟詞酌句，有時(shí)候一句隨意的寒喧更能在員工的心中留下深刻印象。所以平時(shí)在與下屬的交往中，多以鼓勵(lì)為主，巧妙提出批評(píng)建議，這樣員工會(huì)非常感激你，然后更加努力投入工作。應(yīng)當(dāng)明白：恰當(dāng)時(shí)間的恰當(dāng)贊揚(yáng)永遠(yuǎn)是廉價(jià)而有效的激勵(lì)手段。我們公司的老總就經(jīng)常抽時(shí)間來(lái)鼓勵(lì)下屬。她常會(huì)在輕松友好的談話中，肯定你的成績(jī)，巧妙指出你的不足，促使你揚(yáng)長(zhǎng)避短。４、關(guān)懷：英特爾公司總裁巴雷特說(shuō)：如果有什么關(guān)鍵因素指導(dǎo)我們?nèi)绾瓮七M(jìn)企業(yè)發(fā)展的話，那么這個(gè)關(guān)鍵因素就是當(dāng)代風(fēng)靡世界的“走動(dòng)式”管理。這種管理模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)家身先士卒，了解真情。巴雷特經(jīng)常走動(dòng)于生產(chǎn)第一線，與員工見(jiàn)面、交談。他每年巡視國(guó)內(nèi)外所有工廠已成為工作慣例。人們給了他一個(gè)“環(huán)球飛行管理者”稱號(hào)。他的累計(jì)出行足以買下美國(guó)西部航空公司了。巴雷特的經(jīng)常走動(dòng)，也許是英特爾公司永能立于不敗之地的一個(gè)原因吧！因此，成功的公司會(huì)力求人性化，主動(dòng)關(guān)心每一位員工的喜怒哀樂(lè)、婚嫁喪娶。我們公司正在努力朝人性化方向前進(jìn)。如大家記憶猶新的“春節(jié)團(tuán)年飯”，融洽了感情，增進(jìn)了了解；員工的生日、婚嫁，會(huì)送上溫馨的祝福和一張總經(jīng)理簽名的賀卡；總經(jīng)理深入員工之中，關(guān)心我們的思想、生活等。第三課主講內(nèi)容：提高公司的群體效率前面我們已經(jīng)明確公司企業(yè)文化營(yíng)建的第一要求是：提高公司凝聚力。一個(gè)公司，員工都有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，都有“廠興我榮、廠衰我恥”的心理，能夠做到與公司榮辱共存，也就是公司凝聚力很強(qiáng)。這確實(shí)是一件挺了不起的事?？墒牵庥羞@種熱情，還不夠。試想：?jiǎn)T工們都把自己當(dāng)成是公司的主人，積極為公司出謀劃策，提出了很多的建議方法?？稍摬扇≌l(shuí)的呢？你說(shuō)你的不錯(cuò)，我說(shuō)我的挺有價(jià)值，無(wú)法統(tǒng)一思想和行為，隨心所欲地各做各的，那公司是一種什么狀態(tài)呢？因此，除了提高凝聚力，還應(yīng)提高公司的整體效率。一、強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)“軍人以服從為天職”，這句話大家應(yīng)該不會(huì)陌生吧！因?yàn)榉?，才煉就了軍人?qiáng)健的體魄，鍛煉了軍人頑強(qiáng)的意志，才使軍人有了颯爽英姿，才使革命事業(yè)蓬