【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理和物資采購的工作流程，了解公司的產(chǎn)品知識(shí)技能技巧掌握自動(dòng)化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)工作認(rèn)真細(xì)心、踏實(shí)，原則性強(qiáng)，具有吃苦精神，良好的身體素質(zhì)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)（KPI）：進(jìn)出庫入帳目及時(shí)和準(zhǔn)確性、物料紅線庫存不足反映的及時(shí)性、各類單據(jù)匯總的及時(shí)和準(zhǔn)確性、倉庫6S管理接受工作指導(dǎo)： 總經(jīng)理培養(yǎng)以及晉升方向： 物控經(jīng)理工作代理： 第一工作代理人： 其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境倉庫辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾需要加班備注：營銷中心副總職務(wù)說明書崗位名稱營銷中心副總文件編號(hào)所屬部門營銷中心崗位定編直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)業(yè)務(wù)主管、商務(wù)主管版 本頁 次生效日期崗位工作要遵循的制度： 公司的人事行政規(guī)章制度、財(cái)務(wù)相關(guān)制度以及本部門的規(guī)章制度工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)職能1. 參與年度銷售計(jì)劃、階段銷售計(jì)劃的制定并監(jiān)督與達(dá)成2. 組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層，作為決策參考3. 客戶群的維護(hù)和開發(fā)（不同類別的客戶區(qū)分對(duì)待）4. 規(guī)范化管理工作，負(fù)責(zé)制訂公司的銷售政策，客戶服務(wù)規(guī)范，根據(jù)市場(chǎng)和環(huán)境變化對(duì)銷售政策和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提出修改意見5. 全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門和商務(wù)部門的業(yè)務(wù)整體運(yùn)作工作6. 組織建立暢通、快捷的內(nèi)外溝通渠道，及時(shí)了解市場(chǎng)以及客戶需求，了解研發(fā)、技術(shù)、銷售等公司其他部門的意見，保證產(chǎn)品的研發(fā)以及市場(chǎng)推廣項(xiàng)目的有的放矢和立竿見影性7. 負(fù)責(zé)對(duì)所有訂單把關(guān)，并主持非標(biāo)訂單的評(píng)審工作8. 銷售成本控制，負(fù)責(zé)公司銷售人員的運(yùn)營總成本控制，做到在不影響市場(chǎng)銷售的前提下，保證最低成本運(yùn)行 9. 全面負(fù)責(zé)公司應(yīng)收帳款的回收工作10. 負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品推廣工作管理職能1. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立一支專業(yè)化的銷售隊(duì)伍2. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的考核工作，構(gòu)建和諧、積極團(tuán)隊(duì)。3. 負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)并定期將自己的各項(xiàng)工作以書面的形式向上級(jí)報(bào)告4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部公司其它部門間關(guān)系，積極與公司各部門配合、溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作5. 做好本部門的6S現(xiàn)場(chǎng)管理和公共財(cái)物的管理和維護(hù)其它1. 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上級(jí)命令做到不敷衍、不懷疑、不應(yīng)付崗位工作授權(quán)：公司發(fā)展戰(zhàn)略的建議權(quán)公司重大決策的參與權(quán)總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價(jià)審核權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)工作責(zé)任：1. 對(duì)銷售業(yè)績(jī)保持平穩(wěn)增長負(fù)主要責(zé)任2. 對(duì)銷售運(yùn)營成本的控制負(fù)主要責(zé)任因?qū)蛻舻木S護(hù)與管理不到位導(dǎo)致客戶流失負(fù)主要責(zé)任對(duì)應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收（非質(zhì)量因素）負(fù)主要責(zé)任對(duì)因訂單把控不到位造成公司損失負(fù)主要責(zé)任工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系高層管理者、財(cái)務(wù)部、研發(fā)、行政人事部、總經(jīng)辦等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營銷管理、公共關(guān)系管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)7年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)精通市場(chǎng)營銷管理知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力年度關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)（KPI）：銷售總額完成率、銷售運(yùn)營總成本控制率、新客戶增長率、老客戶的流失率、應(yīng)收賬款回收率培養(yǎng)以及晉升方向： 暫無工作代理： 第一工作代理人：業(yè)務(wù)主管 第二工作代理人：總經(jīng)理其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征根據(jù)工作需要，經(jīng)常加班備注：商務(wù)主管職務(wù)說明書崗位名稱商務(wù)主管文件編號(hào)所屬部門營銷中心崗位定編直接上級(jí)營銷副總工資等級(jí)直接下級(jí)版 本頁 次生效日期崗位工作要遵循的制度： 公司的人事行政管理規(guī)章制度、本部門管理制度，相關(guān)的財(cái)務(wù)制度工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)職能1. 參與制訂公司的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和衡量標(biāo)準(zhǔn)2. 按照本行業(yè)的慣例和市場(chǎng)情況，提出應(yīng)收帳款的合理比例標(biāo)準(zhǔn)，供公司最高決策層參考，并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行3. 負(fù)責(zé)公司多渠道商務(wù)（電話、郵件、傳真等）訂單及合同接收與登記工作，經(jīng)審定后傳真與顧客/總裁確認(rèn)。特殊訂單報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后傳真與顧客/總裁確認(rèn)4. 接受業(yè)務(wù)后，面料到貨確認(rèn)后（協(xié)助參與面料的配料工作）向生產(chǎn)部下客戶訂單，對(duì)訂單負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)系，與其它部門的協(xié)調(diào)與通知。5. 負(fù)責(zé)辦理合同變更、合同延期核銷結(jié)案工作6. 根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)狀況，提出修改公司合同文本和商務(wù)條款的建議，對(duì)條款的增減作出解釋7. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)合同、訂貨單的編制；統(tǒng)計(jì)及制作業(yè)務(wù)報(bào)表8. 參與與上門客戶做估價(jià)、訂貨及洽談接待等相關(guān)工作9. 審核銷售統(tǒng)計(jì)和發(fā)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)告，按產(chǎn)品、地區(qū)、客戶進(jìn)行分類整理，作出結(jié)論性和推薦性建議供公司管理層決策使用10. 總結(jié)產(chǎn)品換、退貨方面和延遲發(fā)貨等方面的問題，給市場(chǎng)部門和生產(chǎn)部門提出建設(shè)性意見11. 建立溝通流程，以便向總經(jīng)理和營銷副總以及相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人提供不同地區(qū)，不同產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，壞帳、死帳等方面的總結(jié)報(bào)告，同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行應(yīng)收帳款的核對(duì)與跟催工作，確保應(yīng)收帳款得到及時(shí)回籠12. 根據(jù)公司的換貨、退貨流程和原則，并負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)換貨和退貨工作13. 負(fù)責(zé)建立顧客檔案，做好顧客檔案資料的整理與保管工作14. 建立合同臺(tái)帳的以及訂單、信息、計(jì)劃記錄的歸檔與保管工作15. 負(fù)責(zé)對(duì)顧客抱怨、投訴情況的回復(fù)與處理工作并保存好售后服務(wù)的相關(guān)記錄，按月對(duì)顧客抱怨、投訴情況進(jìn)行匯總、分析，傳遞至相關(guān)部門管 理職 能1. 負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展，針對(duì)員工工作中的問題，提出改進(jìn)意見，以幫助員工提高工作效率和能力2. 負(fù)責(zé)對(duì)崗位公共資料管理3. 做好日常與相關(guān)部門的溝通、協(xié)作工作其它1. 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上級(jí)命令做到不敷衍、不懷疑、不應(yīng)付崗位工作授權(quán)：對(duì)部門工作改進(jìn)有建議權(quán)對(duì)部門人員工作有監(jiān)督權(quán)。工作責(zé)任：對(duì)正確不能正確理解口頭或書面訂單并下達(dá)指令負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案資料的不完整性負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴反饋給相關(guān)部門的不及時(shí)負(fù)責(zé)其它對(duì)因工作失職給公司造成損失承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門經(jīng)理、員工以及各部門相關(guān)人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大專（或同等）以上學(xué)歷專業(yè)商務(wù)管理或營銷及其相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品知識(shí)等方面的知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具備同等崗位二年以上工作經(jīng)驗(yàn),有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先知識(shí)熟悉商務(wù)部的工作流程，了解公司的產(chǎn)品知識(shí)，具備基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)與財(cái)務(wù)常識(shí)技能技巧掌握自動(dòng)化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有一定的分析、處理事務(wù)及協(xié)調(diào)、溝通能力，原則性強(qiáng)，工作細(xì)心認(rèn)真關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)（KPI）：接單、下單的及時(shí)準(zhǔn)確性、與客戶溝通的及時(shí)有效性、客戶文件、記錄匯編保管有效性、工作的主動(dòng)配合性接受工作指導(dǎo)： 總經(jīng)理、培養(yǎng)以及晉升方向： 計(jì)劃制單員工作代理： 第一工作代理人：計(jì)劃制單員 第二工作代理人：營銷副總其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境綜合辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾需要加班備注：市場(chǎng)部主管職務(wù)說明書崗位名稱市場(chǎng)部主管文件編號(hào)所屬部門營銷中心崗位定編直接上級(jí)營銷副總工資等級(jí)直接下級(jí)版 本頁 次生效日期崗位工作要遵循的制度： 公司的人事行政規(guī)章制度、財(cái)務(wù)相關(guān)制度以及本部門的規(guī)章制度工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)職能1. 參與年度銷售計(jì)劃、階段銷售計(jì)劃的制定2. 根據(jù)銷售計(jì)劃，完成或超額完成銷售業(yè)績(jī)3. 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)跟進(jìn)以及后續(xù)的服務(wù)工作4. 及時(shí)了解市場(chǎng)以及客戶需求，向上級(jí)提供市場(chǎng)調(diào)研考察報(bào)告和客戶信息反饋與建議解決方案5. 在總經(jīng)理與營銷副總的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同，并參與非標(biāo)訂單的評(píng)審工作6. 負(fù)責(zé)本部門銷售成本的控制工作7. 全面負(fù)責(zé)本部門應(yīng)收帳款的回收工作8. 在上級(jí)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門訂單退貨、退款業(yè)務(wù)的具體事宜9. 負(fù)責(zé)向客戶推廣公司新產(chǎn)品，及時(shí)監(jiān)督檢查倉庫的定置管理、6S工作情況，及時(shí)抽查成品倉的帳面與實(shí)物是否相符，無錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、或不按流程發(fā)貨等不良現(xiàn)象，從物流成本、服務(wù)等方面綜合選擇良好的物流公司，全面負(fù)責(zé)物流異常問題以及因物流問題產(chǎn)生的客戶投訴的解決管理職能1. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的指導(dǎo)、跟進(jìn)工作2. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的考核工作，構(gòu)建和諧、積極團(tuán)隊(duì)。3. 負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)并定期將自己的各項(xiàng)工作以書面的形式向上級(jí)報(bào)告4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部公司其它部門間關(guān)系，積極與公司各部門配合、溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作5. 做好本部門的6S現(xiàn)場(chǎng)管理和公共財(cái)物的管理和維護(hù)其它1. 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上級(jí)命令做到不敷衍、不懷疑、不應(yīng)付崗位工作授權(quán)：公司營銷策略與管理制度、流程制定的建議權(quán)營銷副總授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有安排、監(jiān)