【文章內容簡介】 員流動率 3%以下。 (3)工程部質量目標： 1)圖紙準確率達 95%。 2)設計及時率 99%以上。 3)模具 .產品及材料配件質量合格 率 98%以上。 ，對質量方針、質量目標的適宜性、適當性和有效性進行審核。 ，組織并配置必要的人員、設施，為本公司質量方針和質量目標貫徹執(zhí)行、質量管理體系的有效運行提供先進、可靠和適宜的工作環(huán)境。請參閱《 設施 管理 程序 》 中 的規(guī)定。 顧客 為關注焦點 顧客 需求作為工作的出發(fā)點，通過各種可能的方式，調查了 解現有或潛在 顧客 的具體期望和需求，并努力將 顧客 的具體需求和期望轉化成為公司內部的要求和動力，以贏得 顧客 的滿意和信賴。 ： 顧客 群的識別和分析、市場競爭者的鑒別和評估、產品關鍵特性的確定、公司員工工作的積極性和主觀能動性等。 ，并以文件和標語的形式發(fā)布實施。質量方針根據公司的經營目標制定，包含滿足要求和持續(xù)改善的承諾，體現制定和評審質量目標的機制。請參閱《質量方針批準書》。 ，公司通過下發(fā)文件、會議、標語等方式在全公司范圍內傳達，確保每一 位員工了解并貫徹執(zhí)行。 ，并評估執(zhí)行情況。 ：在新年度開始之前提出、確定。 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質網 XXXX機械有限公司 質 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 16of30 (1)全公司的質量目標：由管理者代表根據公司的質量方針、 顧客 期望及要求、持續(xù)改善的承諾等因素提出可測量的下一年度的質量目標，會同各部門主管審核，呈報總經理批準后公布實施。 (2)各部門的質量目標：由各部門主管根據全公司的質量目標，提出本部門下年度的質量目標，經總經理批 準后公布實施。 (1)管理者代表應組織各部門制定實施計劃，并執(zhí)行以達成目標。 (2)實施計劃應包括以下內容： 1)實現質量目標所需要的作業(yè)過程。 2)所需資源及提供方式、時限 。 質量目標達成狀況的評估方式、評估標準。 3)實施計劃應能促進質量管理體系的改善。 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質網 XXXX機械有限公司 質 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 17of30 (1)管理評審會議每年召集一次，必要時可視內部審核或糾正及預防措施的結果以及 顧客 對質量的反饋意見等情況增加評審會議的次數。管理評 審由總經理主持或授權其代表主持管理評審會議，各部門主管參加。 (2)會議的主要目的是審核質量方針、質量目標的實現情況、評估質量管理體系改進的需要，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 (1)管理評審由管理代表按總經理指示于會議召開前一星期發(fā)出 管理評審會議通知 ， 管理代表 負責準備管理評審會議所需的文件和資料，包括以下內容： 1)上一次《管理評審報告》 。 2)上一次管理評審會議提出的各項糾正和預防措施落實情況的分析報告 。 3)最近一次內、外部質量審核報告 。 4)各部門提供的 顧客 反饋意見（包括要求、建議、表揚、投訴、 索賠等） 。 5)其他需提供評審的文件和資料。 (2)管理評審會議由總經理或其授權代表主持，管理者代表及部門負責人分別報告公司及本部門的質量現況， 文管中心管理員 作好管理評審會議記錄 。評審會議所有議題評審完畢后，由總經理做出評審結論，并提出明確的改進措施或要求。 (1)管理評審輸出應包括 ： 1)質量管理體系及其過程的改進措施。 2)與 顧客 要求相關的產品改進。 3)資源調配措施等。 (2)管理評審會議的成果由管理代表于會議結束后整理出管理評審會議記錄，經總經理審批后下發(fā)各相關部門。各有關部門應根據管理評審報告對本部門所提出 的要求制定、實施整改措施。管理者代表負責組織對各部門的整改落實情況進行檢查，驗證管理評審后糾正和預防措施的實施效果。 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質網 XXXX機械有限公司 質 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 18of30 （評審通知、評審記錄等）。 第三章 資源管理 ：為確保本公司實施、改進質量管理體系的過程并使 顧客 滿意，滿足質量方針和質量目標要求而配置 適當 的資源。 ：適用于與質量管理體系運行相關的人員、設備、材料、技術和過程等。 ISO9001:2020 標準建立并實施本公司的質量管理體系，負責對體系運行情況進行監(jiān)測和控制，并根據需要采取措施對體系進行必要的改進和完善。 負責合同的評審和 顧客 聯(lián)絡工作， 工程部、生產部 按照公司規(guī)定的過程控制檢驗、驗證或審核方法，對 模具設計、生產、加工 的主要環(huán)節(jié)進行控制，以滿足 顧客 的要求。 負責工作場所和辦公設備的管理以及人員的招聘、培訓工作。 (1)根據本公司業(yè)務 的專業(yè)范圍、規(guī)模及發(fā)展計劃，確定組織機構及崗位職責，請參閱《 職務 說明書》，并配備合格勝任的崗 位人才。 (2)各崗位人員須具備相應的專業(yè)經歷或經過專業(yè)教育、培訓、具有從事本公司產品實現過程所需的素質和技能。 (3)特殊崗位人員，如 ISO9001 內部審核員 、 品管員、 會計員、等須經過上崗培訓并取得相應的資格證書。 、教育、上崗資格管理制度化 (1)管理者代表應以各種方式定期或不定期地對全體人員進行質量意識教育，確保全體人 員 自覺貫徹執(zhí)行質量方針和質量目標。 (2)管理部人事管理員 于每年初發(fā)出培訓調查，各部門根據實際需要填報 管理部人事管理員 ， 人事管理員 制定 年度教育 培訓計劃 ］ ，上報公司總經理審批，組織參加各項 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質網 XXXX機械有限公司 質 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 19of30 培訓。 (3)管理部人事管理員 負責對內部培訓項目進行計劃和安排，經 總經理審批后向相關部門發(fā)出培訓通知，培訓時由參訓人員在 ［ 培訓 記錄表］ 上簽到。 (4)公司員工經培訓參加培訓測驗后所取得的證書或相關培訓記錄等資料應進行適當的備份或保存。 (5)新聘員工的崗前培訓由 管理部人事管理員 負責，專業(yè)培訓由所屬部門主管安排組織。 (6)人事管理員 應針對參加培訓的員工進行培訓有效性評估，每 半年 發(fā)出 一次［ 教育培訓工作表現評估表 ］ ，由部門 主管對當年度參加培訓的員工進行工作表現進行綜合評估。 、硬件設施的建設，優(yōu)化工作環(huán)境，為質量方針和質量目標的實現提供必要的設施和條件。 、提供和維持為達到符合產品要求所需之基礎設施，生產設備應依據《 生產設備管理與維護程序 》進行管理與規(guī)劃。 (1)建筑物、工作空間與相關的設施 。 (2)流程設備（硬件與軟件） 。 (3)支援性服務（如交通運輸或通訊）。 ，構建計算機網絡平臺、開發(fā)自動化信息管理系統(tǒng)，提高工作效率。 ，保證網絡平臺運行的準確性、穩(wěn) 定性和安全性。 、檔案資料，包括各種行業(yè)法規(guī)等，加大 模具設計、生產、加工 的運作水平。 ，為員工提供優(yōu)美、和諧的工作場所。 ，樹立 “后勤為一線，一線為 顧客 ”的服務理念。 ，倡導團隊合作，相互尊重，相互關心，高效運轉的工作氛圍 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質網 XXXX機械有限公司 質 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 20of30 第四章 產品 實現 的：通過對公司模具設計生產加工全過程的策劃和控制，確保設計生產加工和模 具產品滿足顧客 需求和合同要求（包括相應法規(guī)的要求）。 ：模具設計、生產、加工、交付過程的各階段。 實現過程的策劃 、生產、加工過程進行策劃，使其與公司的質量方針、目標相一致。 (1)公司質量管理體系建立時。 (2)公司新接重大特殊模具合同（如招標）時。 (3)公司組織結構有重大變更時。 (1)召開策劃會。 (2)管理者代表與各部門負責人商談討論。 (3)各部門提出策劃方案性文件。 (1)質量管理體系建立時的策劃，應形成 ISO9001 標準所要求的文件內容。 (2)模具設計、生產、加工過程策劃形成各類《模具質量控制 辦法 》應確定： 1)模具主要生產流程和加工流程的名稱。 2)模具生產、加工過程的主要控制點。 3)質量控制要求。 4)模具生產各個過程的作業(yè)相關文件和使用的記錄表單。 5)模具生產各個過程的責任部門 /崗位等。 (3)編寫或增加的《模具質量控制 辦法 》和質量管理體系文件程序應按《文件