工作流程培訓(xùn)之--(編輯修改稿)
2024-08-14 23:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公 司 項(xiàng) 目 項(xiàng) 次 檢 查 內(nèi) 容 檢查 備 注 是 否 換貨適用范圍 1 商品自售出之日起 7天，發(fā)生性能故障時(shí)，顧客可選擇同種型號(hào)、同種規(guī)格的商品進(jìn)行換貨。 2 如下商品不列入換貨范疇：消耗性商品、個(gè)人衛(wèi)生用品（貼身內(nèi)衣、內(nèi)褲、泳衣、泳褲、化妝品等）、經(jīng)修改后服飾、電池、 CD、 VCD、卡帶、書(shū)、煙酒外等。 3 顧客應(yīng)持需換貨的商品原始包裝、配件、贈(zèng)品及收銀小票、或（發(fā)票）到服務(wù)中心辦理?yè)Q貨。 4 服務(wù)中心工作人員應(yīng)核對(duì)顧客所持商品與收銀小票無(wú)誤后，通知相應(yīng)課別值班人員及時(shí)到服務(wù)中心協(xié)助辦理?yè)Q貨。 5 服務(wù)中心憑收銀小票及商品，填寫(xiě)顧客換貨單一式三聯(lián)（存根聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)、換貨聯(lián)），應(yīng)注明換貨原因，退貨處經(jīng)辦人簽名。 6 賣場(chǎng)值班人員檢查商品，若配件齊全、無(wú)故意損壞現(xiàn)象，則允許換貨，并在顧客換貨單營(yíng)運(yùn)主管處簽名。 (超市培訓(xùn)手冊(cè) ) 工作流程培訓(xùn)之
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