【文章內(nèi)容簡介】 事項應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過質(zhì)疑的事項。供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)實(shí)名提交書面投訴書，投訴書應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容:（一）有明確的投訴訴求；（二）有明確的投訴對象；（三）有合理的事實(shí)與理由。符合上述條件的投訴，主管部門應(yīng)當(dāng)予以受理。主管部門受理的投訴事項已被其他行政管理部門受理的，主管部門可以終止投訴處理程序。37．《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例實(shí)施細(xì)則》第六十四條符合以下情形的，在質(zhì)疑或者投訴處理期間，主管部門可以中止政府采購活動：（一）采購活動可能存在違法違規(guī)行為的；（二）質(zhì)疑或者投訴事項可能會影響評審結(jié)果的；（三）其他確有必要中止的情形。主管部門應(yīng)當(dāng)在作出中止采購決定當(dāng)日發(fā)布公告并書面通知采購人和參加采購的供應(yīng)商。中止的期限不得超過十日，因情況特殊需要延長的，經(jīng)主管部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可延長十日。中止采購期間不計入采購期間。按照前款規(guī)定中止采購的，中止采購情形消除后，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)采購程序。38．《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例實(shí)施細(xì)則》第六十五條下列情形不作為供應(yīng)商的質(zhì)疑投訴，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理：（一）供應(yīng)商在質(zhì)疑投訴期限屆滿后提出的情況反映和舉報；（二）供應(yīng)商以外的其他政府采購參加人的投訴和情況反映；17 / 55（三）監(jiān)察、審計、信訪等部門轉(zhuǎn)來的投訴和情況反映；（四）其他的情況反映、舉報、意見和建議等。九、關(guān)于投標(biāo)人誠信情況39．《深圳市財政委員會關(guān)于加強(qiáng)招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知》第一條供應(yīng)商在參加政府采購活動中出現(xiàn)情形之一的，政府采購主管部門應(yīng)按照《條例》第五十七條等規(guī)定進(jìn)行處理，具體情形包括：1）被紀(jì)檢監(jiān)察部門立案調(diào)查，違法違規(guī)事實(shí)成立的；2）未按規(guī)定簽訂、履行采購合同，造成嚴(yán)重后果的；3）隱瞞真實(shí)情況，提供虛假資料的；4）以非法手段排斥其他供應(yīng)商參與競爭的；5）與其他采購參加人串通投標(biāo)的；6）在采購活動中應(yīng)當(dāng)回避而未回避的；7）惡意投訴的；8）向采購項目的相關(guān)人行賄或者提供其他不當(dāng)利益的；9）阻礙、抗拒主管部門監(jiān)督檢查的；10）履約檢查不及格或評價為差的；11）主管部門認(rèn)定的其他情形。40．《深圳市財政委員會關(guān)于加強(qiáng)招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知》第二條對于存在上述情形但超出法定追訴時效，或情節(jié)輕微未給予禁止參與政府采購的行政處罰的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處理，具體包括：1）評審扣分。凡采取綜合評分法評審的項目，評分項中設(shè)置誠信分，分值占比不低于5%。出現(xiàn)上述情形的供應(yīng)商，誠信分均為 0 分。2）價格上浮。采取價格評比（如最低價法或“N+2”法）的項目，出現(xiàn)上述情形的供應(yīng)商最終報價在該企業(yè)最后一輪報價的基礎(chǔ)上上浮不少于 10%。3）門檻管理。對不進(jìn)行綜合評分、符合資質(zhì)條件即入圍的預(yù)選采購項目，資格條件應(yīng)增設(shè)和一條“在誠信管理中受過主管部門通報處理且仍在實(shí)施期限內(nèi)的，不得參與本項目投標(biāo)”。4）重點(diǎn)監(jiān)管。出現(xiàn)上述情形的供應(yīng)商中標(biāo)的所有項目（包括采取定性評審法、自定法、抽簽法的項目，以及自行采購項目等）將列入重點(diǎn)監(jiān)管項目，政府集中采購機(jī)構(gòu)、各社會采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)將項目情況報同級主管部門，主管部門、政府集中采購機(jī)構(gòu)將對該項目的合同簽訂、備案、執(zhí)行、驗(yàn)收、支付等全過程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。18 / 555）不予續(xù)期。采購單位申請長期服務(wù)項目合同期限延長，或優(yōu)質(zhì)服務(wù)合同續(xù)期獎勵的，均不允許與出現(xiàn)上述情形的供應(yīng)商進(jìn)行續(xù)期。19 / 55第五章 合同范本合同甲方：深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心乙方： 根據(jù)深圳市政府采購中心 SZGX2022101SCZJ 號招標(biāo)項目的投標(biāo)結(jié)果，由單位為中標(biāo)方。按照《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》，經(jīng)深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心（以下簡稱甲方）和單位（以下簡稱乙方）協(xié)商，就甲方委托乙方承擔(dān) 2022 年虛擬展廳升級項目，達(dá)成以下合同條款：第一條　項目概況項目名稱：2022 年虛擬展廳升級。服務(wù)時間：1 年。 第二條 服務(wù)范圍項目背景深圳是全國的窗口城市和創(chuàng)新示范城市。深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心是我市專業(yè)服務(wù)于殘疾人的市級綜合中心，其工作旨在為殘疾人提供康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、培訓(xùn)、文化體育、輔助器具服務(wù)，幫助殘疾人平等參與社會生活。近年來，深圳市正積極打造深圳速度、深圳質(zhì)量、深圳標(biāo)準(zhǔn)，為配合我市深圳質(zhì)量的建設(shè)進(jìn)程，推動質(zhì)量惠民工程，深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心擬深化服務(wù)，深入調(diào)研分析我市的殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)狀況，為殘疾人就業(yè)提供有針對性的培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)，提升殘疾人職業(yè)水平和生存技能，鼓勵殘疾人積極參與社會建設(shè)。為此搭建深圳殘聯(lián)“一體化”四屏互動智慧展廳項目。項目范圍本項目主要為搭建“一體化”四屏互動智慧展廳系統(tǒng)。通過 iPad 主控設(shè)備屏幕、展廳的超大屏幕、機(jī)器人講解屏幕、全息設(shè)備屏幕和智慧展廳 APP 的 “一體化”設(shè)計，為參觀人員提供豐富的數(shù)字化多媒體展示內(nèi)容和個性化觀眾服務(wù)手段，推進(jìn)殘疾人輔具智慧展館的建設(shè)。20 / 55項目主要建設(shè)范圍為以下內(nèi)容：智慧展廳平板端 APPAPP 應(yīng)實(shí)現(xiàn)四屏互動功能及講解機(jī)器人行為控制功能，通過 WIFI 網(wǎng)絡(luò)連接，在平板控制終端上，進(jìn)行多媒體（音頻，視頻，圖片）內(nèi)容的傳輸，解析，展示，控制等一系列操作，實(shí)現(xiàn)在不同平臺其他設(shè)備上同時共享展示內(nèi)容控制功能（四屏互動功能基于多屏互動概念）。多屏互動指的是運(yùn)用閃聯(lián)協(xié)議、Miracast 協(xié)議等，通過 WIFI 網(wǎng)絡(luò)連接，在不同多媒體終端上，可進(jìn)行多媒體（音頻，視頻，圖片）內(nèi)容的傳輸，解析，展示，控制等一系列操作，可以在不同平臺設(shè)備上同時共享展示內(nèi)容。具體功能要求：通過 Android 平板與觸摸大屏互動，達(dá)到多媒體（音頻，視頻，圖片）內(nèi)容的傳輸，解析，展示，控制的操作。具體功能如下：從 pad 中選擇視頻或圖片在觸摸大屏幕上顯示?？刂朴|摸大屏幕顯示 3D 虛擬展館，從而讓用戶可以在觸摸大屏上控制 3D 虛擬展館。對智能機(jī)器人屏幕 UI 進(jìn)行重新設(shè)計，增加輔具展示功能。通過 Android 平板與展廳講解機(jī)器人互動，達(dá)到控制智能機(jī)器人屏幕輔具展示及講解的操作。具體功能如下：在原功能的基礎(chǔ)上，增加機(jī)器人屏幕輔具展示及講解功能。在平板上顯示的輔具列表，在列表中選擇某一輔具在機(jī)器人名目進(jìn)行展示，并可以隨時切換展示輔具。將 PC 版輔具虛擬展館植入到機(jī)器人講解系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn) PC 版本的功能,并對 UI 進(jìn)行適配。應(yīng)包含以下功能：1) 動感菜單：快速進(jìn)入各展館菜單具有動畫效果；2) 外場館動畫效果、內(nèi)場館動畫效果及左右移動控制。3) 輔具展示 3D 動畫效果以及描述功能（展示件數(shù)同 PC 版本）。4) 輔具比較功能，可選擇兩個或兩個以上同類型輔具進(jìn)行特性的比較。通過 Android 平板與全息設(shè)備進(jìn)行互動，達(dá)到多媒體（音頻，視頻，圖片）內(nèi)容的傳輸，解析，展21 / 55示，控制的操作。具體功能如下：平板中顯示輔具列表,在列表可中選擇某一輔具在全息投影上進(jìn)行展示，隨時切換展示輔具。輔具視頻可以是靜態(tài)的輔具展示，也可是動態(tài)的輔具使用展示。通過 Android 平板控制講解機(jī)器人行為，實(shí)現(xiàn)講解機(jī)器人講解路徑規(guī)劃，定點(diǎn)講解內(nèi)容設(shè)置，控制機(jī)器人的行走、轉(zhuǎn)向及手臂、手部動作。具體功能如下：對機(jī)器人語音識別進(jìn)行控制：開啟或關(guān)閉語音識別，通過平板控制或設(shè)置機(jī)器人朗讀不同文稿，設(shè)置機(jī)器人定點(diǎn)講解文本。對機(jī)器人行走路徑進(jìn)行控制：可獲取當(dāng)前位置，控制機(jī)器人移動和轉(zhuǎn)向，對機(jī)器人行走路徑進(jìn)行規(guī)劃，定點(diǎn)導(dǎo)航，控制機(jī)器人自動回充電點(diǎn)位。對機(jī)器人上身各部位進(jìn)行控制：要求可以做到頭部的上下左右轉(zhuǎn)動，胳膊及手部的擺動以及動作的編排。查看機(jī)器人的基本狀態(tài)：如電量、充電狀態(tài)。通過 pad 實(shí)現(xiàn)對面部表情的更改。設(shè) 備要求：系統(tǒng)基于 Android 系統(tǒng)，系統(tǒng)版本不低于 ，平板尺寸大于 8 寸。智慧展廳移動端 APP將 PC 版輔具虛擬展館植入到智慧展廳移動端 APP，實(shí)現(xiàn) PC 版本的功能,并對 UI 進(jìn)行適配，應(yīng)包含以下功能：動感菜單：快速進(jìn)入各展館菜單具有動畫效果；外場館動畫效果、內(nèi)場館動畫效果及左右移動控制。輔具展示 3D 動畫效果以及描述功能（展示件數(shù)同 PC 版本）。輔具比較功能，可選擇兩個或兩個以上同類型輔具進(jìn)行特性的比較。輔具展示、二維碼掃一掃：對已有輔具進(jìn)行編號，在手機(jī) APP 上通過掃描二維碼，顯示輔具信息。輔具信息以 3D 模型、介紹文字、介紹圖片、使用及安裝講解視頻等內(nèi)容進(jìn)行展示。要求兼容 iPhone、Android 手機(jī)。iOS 版本不低于 ，機(jī)型兼容 iPhone6 及以上。Android 版本不低于 ，屏幕尺寸兼容： 1920*1080、1280*720，優(yōu)先支持廠商：華為、三星、小米。輔具宣傳展示內(nèi)容制作為配合展廳展覽需要，需制作輔具講解視頻，該視頻可以在超大屏、機(jī)器人屏幕等顯示設(shè)備上顯示，輔具講解視頻個數(shù) 30 個。視頻內(nèi)容要求：設(shè)計制作輔具講解視頻，視頻應(yīng)清晰表達(dá)每種輔具的安裝、使用及維護(hù)等內(nèi)容。展示形式應(yīng)包含介紹文字、講解語音和不同視角的真人操作。視頻技術(shù)參數(shù)：視頻分辨不低于 1920*1080，視頻幀率不低于 25 幀/秒，視頻格式為 MP4 格式。總體建設(shè)原則要求先進(jìn)性原則項目建設(shè)采用的技術(shù)必須是先進(jìn)而成熟的。當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要保證用戶的投資就必須采用先進(jìn)的技術(shù)，并且這種技術(shù)和產(chǎn)品必須被業(yè)界公認(rèn)為成熟，無問題且是有發(fā)展及延展前途的。實(shí)用性原則項目設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)就是要滿足當(dāng)前用戶的實(shí)際需求，并可以根據(jù)時代的發(fā)展擁有一定的擴(kuò)展延伸性。經(jīng)濟(jì)性原則22 / 55本階段項目的規(guī)劃方案不但要考慮采用技術(shù)的先進(jìn)性、可靠性，穩(wěn)定性、而且還必須考慮用戶的經(jīng)濟(jì)成本。因此，規(guī)劃方案中設(shè)計的項目解決方案必須具有很高的性價比。高可擴(kuò)展性原則（1）設(shè)計方案必須能夠適應(yīng)項目發(fā)展的需要，具備高可擴(kuò)充性。項目中的任何一個子模塊必須是可以擴(kuò)充和修改的，其具備較高的擴(kuò)展能力，且隨著展品的變化、增多及用戶新的需求可以隨時修改。（2）綜合考慮深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心的行業(yè)領(lǐng)先地位、市場影響力和市國資委信息化建設(shè)示范工程服務(wù)中心身份，以及未來單位品牌傳播和公眾形象的需要，“四屏互動智慧展館項目”的總體設(shè)計需達(dá)到國際化設(shè)計水準(zhǔn)，策劃水準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)煥然一新、引人注目的效果，并提供出色的用戶體驗(yàn)，真正體現(xiàn)現(xiàn)代國際化的風(fēng)采。設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括，但不局限于如下內(nèi)容：①視覺設(shè)計——界面設(shè)計、圖標(biāo)設(shè)計、顏色和布局設(shè)計、風(fēng)格設(shè)計等；②交互設(shè)計好的交互是讓人感覺不到交互的存在； ③創(chuàng)意設(shè)計別出心裁，不可預(yù)知，但又讓人能看到欣喜若狂；④圖形化設(shè)計緊跟最新潮流的扁平化類型的設(shè)計風(fēng)格；設(shè)備兼容性要求綜合考慮項目目標(biāo)和用戶使用習(xí)慣，“四屏互動智慧展館項目”需秉承“移動優(yōu)先”原則，實(shí)現(xiàn)多平臺、多終端的全面支持，并提供極致的用戶高質(zhì)量的體驗(yàn)。要求兼容的設(shè)備應(yīng)包括，但不局限于如下：電腦——主流品牌、型號、尺寸的 Windows 電腦和 Mac 電腦；手機(jī)——主流品牌、型號、尺寸的 Android 手機(jī)和 iPhone 手機(jī)；平板電腦——主流品牌、型號、尺寸的 iPad 和 Android 平板；大屏及超大屏——適合大屏及超大屏分辨率；瀏覽器兼容性要求系統(tǒng)需支持主流瀏覽器的訪問，至少滿足 IE9 以上、Google Chrome、Firefox、Safari、微信自帶瀏覽器這幾款瀏覽器主要版本的兼容性要求。具體技術(shù)要求軟件系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計首先要參照國際上成熟的、通用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和協(xié)議，其次要執(zhí)行國家現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，執(zhí)行通行的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)的擴(kuò)展升級、與其它系統(tǒng)的互聯(lián)互通提供基礎(chǔ)，投標(biāo)方應(yīng)提供符合系統(tǒng)建設(shè)要求的系統(tǒng)軟件架構(gòu)和服務(wù)器架構(gòu)方案。（1）系統(tǒng)服務(wù)器端軟件應(yīng)采用 JAVA 或其它符合行業(yè)發(fā)展方向的先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)。（2）系統(tǒng)服務(wù)器端軟件應(yīng)采用多層 B/S 應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系，表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問層要分開。23 / 55（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)支持主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（4）系統(tǒng)應(yīng)支持分布式部署，即程序與數(shù)據(jù)庫、主站點(diǎn)與子站點(diǎn)、內(nèi)容管理系統(tǒng)與前臺網(wǎng)站頁面等，可以分別部署在不同的服務(wù)器。（5）系統(tǒng)應(yīng)具備自動備份功能，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，在有異常時，可以第一時間進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。系統(tǒng)對接要求要求本系統(tǒng)建成后，能夠與展廳現(xiàn)有的虛擬場館 APP、AR 系統(tǒng)、機(jī)器人講解系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接。并在投標(biāo)方案中對對接方案進(jìn)行描述。安全保證體系要求設(shè)計出符合平臺建設(shè)要求的安全和保障體系：① 內(nèi)、外網(wǎng)安全保障機(jī)制，包括：內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)隔離和訪問控制機(jī)制等。② 系統(tǒng)應(yīng)用安全和隱私保護(hù)機(jī)制，包括：用戶訪問時的身份認(rèn)證等。③ 數(shù)據(jù)安全機(jī)制，包括：數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、備份等。平臺接口平臺應(yīng)提供預(yù)定義數(shù)據(jù)接口，為展廳內(nèi)其它應(yīng)用系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。系統(tǒng)性能（1）API 接口調(diào)閱頁面時間2 秒。（2）APP 性能，啟動速度要求 秒以內(nèi)顯示首頁。聯(lián)網(wǎng)超時 10 秒，有提示和重試機(jī)制。流暢度，所有界面不能存在卡滯現(xiàn)象。（3）系統(tǒng)可持續(xù) 724 小時不間斷運(yùn)行。信息安全要求系統(tǒng)應(yīng)具有多級安全控制措施，實(shí)現(xiàn)頁面級訪問控制。系統(tǒng)應(yīng)建立基于角色和工作分工的權(quán)限控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的分級分層授權(quán)和管理。系統(tǒng)中所有的交互信息應(yīng)經(jīng)過內(nèi)容安全過濾，工作文件、公告通告、圖片、Flash 等信息應(yīng)提供版權(quán)保護(hù)。系統(tǒng)應(yīng)提供運(yùn)行監(jiān)視功能，建立系統(tǒng)運(yùn)行的日志文件，跟蹤記錄每個用戶的操作行為，確保數(shù)據(jù)完整、行為可控、違規(guī)可究。系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)自動非本機(jī)轉(zhuǎn)儲備份和故障恢復(fù)功能，從而保證系統(tǒng)具備很強(qiáng)容災(zāi)恢復(fù)能力。由于殘聯(lián)項目信