【文章內(nèi)容簡介】 戶大 用 戶或小 用 戶大用戶或區(qū)域配送中心或宅配店在物流配送中心建立之后，就要使用戶能夠獲得高水平的、令人滿意的服務(wù)。接下來將要探討如何實(shí)現(xiàn)物流配送中心的高效率、低成本的配送目標(biāo)管理。 配送中心的管理配送中心一旦建立下來，中心內(nèi)部的經(jīng)營管理問題是十分重要的。高效率、低成本是現(xiàn)代化配送中心的經(jīng)營管理需要達(dá)到的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)物流配送中心的高效率途徑很多，主要借助于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、機(jī)械化技術(shù)和設(shè)備，建立高效率的物流信息管理系統(tǒng)。這樣才能保證物流配送中心在業(yè)務(wù)操作的各個(gè)階段相互銜接而又準(zhǔn)確及時(shí)。下面將對如何提高物流配送中心的效率、降低物流配送中心的成本進(jìn)行討論。 利用EOS系統(tǒng)，提高訂貨、發(fā)貨的效率當(dāng)今，現(xiàn)代化的物流配送中心在建設(shè)過程中，無論是采取集約化、綜合化的發(fā)展模式，還是分散化、個(gè)性化的發(fā)展模式，都比較注重通過網(wǎng)絡(luò)將公司、工廠、物流配送中心、經(jīng)營店鋪連接起來。EOS（electronic ordering system）即電子訂貨系統(tǒng)，是指將批發(fā)商、零售商所需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，并即刻通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和信息交換的系統(tǒng)。利用EOS系統(tǒng)可以縮短從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間，因?yàn)樵谂渌椭行臏?zhǔn)備貨的同時(shí)可以制作發(fā)票、賬單，這樣不僅提高工作效率，而且減少了訂單的出錯(cuò)率。另外，還可以充分利用EOS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，豐富企業(yè)的信息，為企業(yè)經(jīng)營、管理提供參考資料。在應(yīng)用EOS系統(tǒng)要注意訂貨作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。每一種商品都應(yīng)有一個(gè)與之相對應(yīng)的商品代碼，代碼設(shè)計(jì)一般采用國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 采用條形碼技術(shù)，提高商品檢驗(yàn)作業(yè)的效率條形碼的使用可以大大提高配送中心進(jìn)貨、發(fā)貨時(shí)商品檢驗(yàn)工作的效率。根據(jù)客戶的訂貨信息，在進(jìn)貨商品上貼附條形碼，商品進(jìn)入配送中心時(shí)，用掃描儀讀取條形碼檢驗(yàn)商品，而且，這個(gè)條形碼在以后的保管、備貨作業(yè)中都可以利用。在進(jìn)貨時(shí)，叉車司機(jī)在卸車時(shí)用手持掃描器識(shí)別所卸的貨物，條形碼信息通過無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)傳給計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)向叉車司機(jī)發(fā)出作業(yè)指令，并顯示在叉車的移動(dòng)式終端上。司機(jī)根據(jù)指令將貨物送往庫位存放或者送往揀貨區(qū)或者出庫站臺(tái)。一般在收貨站臺(tái)和倉庫之間有傳送系統(tǒng)，叉車把貨物送上輸送機(jī)后，機(jī)器上的固定掃描器可識(shí)別貨物上的條形碼，計(jì)算機(jī)確定貨物的存放位置。輸送機(jī)沿線的轉(zhuǎn)載裝置，根據(jù)計(jì)算機(jī)的指令，把貨物轉(zhuǎn)載到指定的巷道內(nèi)。隨即，巷道堆垛機(jī)將貨物送到指定庫位。出庫時(shí)，巷道堆垛機(jī)取出指定的托盤，由輸送機(jī)送往出庫臺(tái)，叉車到出庫臺(tái)取貨。司機(jī)先用掃描儀識(shí)別貨物上的條形碼，計(jì)算機(jī)隨即向司機(jī)發(fā)出作業(yè)指令，把貨物送往出庫站臺(tái)或揀貨區(qū)補(bǔ)充貨源。揀貨員在手持式終端上輸入訂單號(hào)，計(jì)算機(jī)通過貨架上的指示燈指出需要揀貨的位置，揀貨員用掃描器識(shí)別貨物上的條形碼，計(jì)算機(jī)確認(rèn)無誤后，在貨架上顯現(xiàn)出揀選的數(shù)量。揀出的貨物放入貨盤內(nèi)，連同運(yùn)單一起運(yùn)往包裝區(qū)。這里應(yīng)當(dāng)指出，發(fā)貨時(shí)的條形碼是另一類條形碼，它能更好地對應(yīng)不同用戶分揀商品的需要。所以，包裝區(qū)的工人在檢驗(yàn)、包裝后，要將實(shí)時(shí)打印的、含有發(fā)運(yùn)信息的條形碼貼在包裝箱上。這樣包裝箱在通過分揀機(jī)時(shí)，根據(jù)掃描儀識(shí)別的條形碼信息被自動(dòng)撥到相應(yīng)的傳送道上。 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高保管、裝卸作業(yè)的自動(dòng)化程度標(biāo)準(zhǔn)化是對物品、作業(yè)和服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且對這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹實(shí)施的整個(gè)過程。對于配送中心，需要用標(biāo)準(zhǔn)化的方式將供應(yīng)商、干線運(yùn)輸、配送作業(yè)、貨物送達(dá)和顧客服務(wù)等所有物流環(huán)節(jié)都有機(jī)地連接起來。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理是加強(qiáng)現(xiàn)場管理、減少中間損失、提高工作效率、降低配送成本和提高服務(wù)質(zhì)量的有效措施。標(biāo)準(zhǔn)化涉及的內(nèi)容有很多，包括物品的包裝規(guī)格、車輛規(guī)范配載、顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)用語、交接手續(xù)等。其重點(diǎn)在于：（1）物流設(shè)備的規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化：在配送中心內(nèi)，叉車等各種物流機(jī)械設(shè)備正在越來越多地被采用來提高作業(yè)效率。為了保證整個(gè)配送中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理，物流設(shè)備的規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化也是其中重要內(nèi)容。即使在物流配送中心發(fā)達(dá)的日本，在配送中心的作業(yè)現(xiàn)場，物流機(jī)械設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)格化作業(yè)也是一個(gè)急需解決的問題，需要不斷改進(jìn)。（2）運(yùn)輸單元的標(biāo)準(zhǔn)化：運(yùn)輸單元如箱式貨車、通用貨箱等都是運(yùn)輸單元標(biāo)準(zhǔn)化涉及的內(nèi)容。它可以改善轉(zhuǎn)載效率、裝車作業(yè)效率和裝卸搬運(yùn)效率，實(shí)際上也是物流合理化的要求。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)行需要由國家指導(dǎo)，行業(yè)內(nèi)部反復(fù)協(xié)調(diào)后在制定出同一的標(biāo)準(zhǔn)。 提高分揀作業(yè)的效率對于不同的經(jīng)濟(jì)主體有不同的分揀作業(yè)形式。對于廠商如果是客戶工廠訂貨，在產(chǎn)品制造出來后直接送到客戶，基本不存在分揀作業(yè)；但是如果是預(yù)約訂貨，商品要先送到倉庫，在接受客戶訂貨后才進(jìn)行備貨、分揀、配送。對于那些擁有銷售網(wǎng)的廠商，產(chǎn)品要送往各地的物流配送中心，由配送中心進(jìn)行備貨、分揀、配送。對于批發(fā)商，處理商品的方式有兩種：一是商品全部由批發(fā)商自己的配送中心處理；二是批發(fā)商在接受訂貨的基礎(chǔ)上由廠商直接配送給用戶。從當(dāng)前批發(fā)商的物流發(fā)展?fàn)顩r來看，批發(fā)商都很注重在接受訂貨的同時(shí)，利用信息系統(tǒng)事先做好銷售賬單、發(fā)票等的制作和發(fā)送工作，而且在這些工作進(jìn)行的同時(shí)，將備貨清單轉(zhuǎn)送到用戶指定的店鋪。備貨作業(yè)按照不同的配送用戶在商品上貼附條形碼，在分揀作業(yè)時(shí)只要用掃描器讀出條形碼信息便能自動(dòng)按不同的配送場所進(jìn)行分揀。如果是由批發(fā)商訂貨，廠商配送。批發(fā)商在向廠商發(fā)出訂貨的同時(shí)，也向用戶發(fā)出收貨的信息指令。廠商根據(jù)批發(fā)商的訂貨信息在發(fā)送商品的包裝箱上貼附用戶的信息條形碼，經(jīng)過適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)后可以進(jìn)入配送中心，直接配送到用戶的店鋪中。從上述分揀作業(yè)的情況來看，所有活動(dòng)都是盡可能的對用戶訂貨產(chǎn)生快速反應(yīng)，并盡量壓縮在庫商品的數(shù)量。對于零售企業(yè)的配送中心，需要把購入的商品全部運(yùn)到自己的配送中心，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謷螅炙偷礁鱾€(gè)分店。這也是當(dāng)今零售企業(yè)物流革新的趨勢。現(xiàn)在很多零售企業(yè)都是事先要求發(fā)貨的廠商或者批發(fā)商按照自己的要求，在商品上貼上于銷售店鋪相對應(yīng)的條形碼信息。這樣，商品在進(jìn)入零售商的配送中心后，只要用掃描儀讀出條形碼就可以準(zhǔn)確無誤的把商品配送到各銷售店鋪物流配送中心內(nèi)實(shí)現(xiàn)備貨自動(dòng)化是一件較困難的問題，因?yàn)樗馁Y金投入較大，另外商品形狀各異，品種繁多，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的難易各不同。但是我們?nèi)匀灰眯畔⑾到y(tǒng)努力提高自動(dòng)化程度。在現(xiàn)代化的物流配送中心內(nèi)貨架和貨棚的頂部都裝有液晶顯示裝置，該裝置標(biāo)示有商品的分類代碼和店鋪代碼。作業(yè)人員可以迅速找到所需商品，數(shù)碼技術(shù)可以大大提高備貨作業(yè)的效率。備貨作業(yè)方法大致有兩種：一種是抽取式方式，另一種是指定存放式方式。第一種方式是將商品從貨架中取出，直接放到傳輸系統(tǒng)的空箱中。第二種方式是備貨員要按商品數(shù)碼信息把商品放在指定的貨箱中，傳輸系統(tǒng)的貨箱是專用的。一般前一種方式使用較多，后一種方式主要使用于一些生鮮食品，因?yàn)檫@些商品要求直接配送給客戶。 合理的存儲(chǔ)管理物流配送中心內(nèi)存儲(chǔ)有各種各樣的貨物，在進(jìn)行存儲(chǔ)管理時(shí)一般有兩種形態(tài)，一種是固定型的管理；固定型的管理是利用信息系統(tǒng)先將貨架分類、編號(hào)、并貼附貨架代碼，貨架內(nèi)存放的貨物品種是固定的。它利用信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立，將貨架編碼、商品代號(hào)輸入電