美團(tuán)干嘉偉管理運(yùn)營(yíng)心得：借假修真doc(編輯修改稿)
2024-08-14 13:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是他的信仰，他碰到一些困難時(shí)，就會(huì)繞過(guò)去了。比如說(shuō)我打電話效果也挺好的，還更快，我跑上門(mén)老板不在時(shí)還要白跑一趟，有這時(shí)間打電話不是更好嗎?很多時(shí)候他不是真正的行家，就會(huì)被這個(gè)迷惑，就會(huì)走形。這就是說(shuō)我知道跟我真正懂的很大差別。二、管理的四個(gè)層次不同公司的地推團(tuán)隊(duì)之間可能會(huì)有流派之說(shuō)。但說(shuō)白了，哪怕就是同一家公司，不一樣的管理人員來(lái)管，也多少會(huì)帶他個(gè)人的一些風(fēng)格和特質(zhì)。從深層次來(lái)講，我認(rèn)為大道相通。因?yàn)橹灰枪芾?，肯定?huì)涉及到人，涉及到人對(duì)人的一些訴求、一些想法，要碰到的問(wèn)題都是類(lèi)似的。我認(rèn)為，管理是分很清晰的幾個(gè)等級(jí)的，在好壞上是有區(qū)分的。所有的管理我基本上把它分成四個(gè)層次：第一個(gè)層次，就是最原始的管理，相當(dāng)于差不多沒(méi)有管理或者自發(fā)的一些管理。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)講，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還是比較低的，坦率講，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代其實(shí)談不上什么管理，真正引入西方的現(xiàn)代企業(yè)管理差不多在改革開(kāi)放之后，也就三十來(lái)年。所以說(shuō)，大多數(shù)的企業(yè)我覺(jué)得還是處于第一層次，是一種本能、自發(fā)的一種管理。第二個(gè)層次，引入了相對(duì)比較科學(xué)一點(diǎn)的管理方法，屬于現(xiàn)代企業(yè)管理。比如說(shuō)KPI目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)等。在我看來(lái)，大多數(shù)我們耳朵里聽(tīng)到的一些，甚至世界500強(qiáng)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)的管理其實(shí)還是處于在這個(gè)層級(jí)上，跟那些民營(yíng)老板、國(guó)營(yíng)企業(yè)比，可能對(duì)目標(biāo)、結(jié)果、數(shù)字會(huì)更關(guān)注，賞罰更分明一點(diǎn)。第三個(gè)層次，引入了比較好的、比較完善的過(guò)程管理。我覺(jué)得第三層次，是能很好的把業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解梳理，然后通過(guò)管理系統(tǒng)去把各個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程指標(biāo)給抓起來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的可控。因?yàn)橹挥羞^(guò)程是可以追求的，結(jié)果是沒(méi)法追求的。第四個(gè)層次，就是我在美團(tuán)經(jīng)常講的所謂培養(yǎng)人或者叫做借假修真。什么是假?我們講的結(jié)果也好、過(guò)程指標(biāo)也好，這些數(shù)字某種程度上都是假的。那什么是真?人才和組織的發(fā)展提升，才是真。再高明的管理人員跑到第三層次，能做的是什么?這就像我給他裝上一個(gè)傳感器，監(jiān)控他做的每一件事情、每一個(gè)過(guò)程，我來(lái)拿到結(jié)果，所以它更多的還是傳統(tǒng)的課程式管理。但是真正有效能的管理是什么?是你把它把下級(jí)變成你自己，讓他自發(fā)自愿的去，這個(gè)才是真正有效能的管理。換句話說(shuō)，過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)只是一種手段，目的是通過(guò)這些讓不靠譜的人靠譜起來(lái)，讓他變成我，去培養(yǎng)、去復(fù)制你自己。這樣的話，你培養(yǎng)出來(lái)的是有血有肉的一個(gè)人，他是自主自發(fā)的要把這件事情做好，而不僅僅是因?yàn)槟愕墓芾砗芗?xì)。好的管理人員是什么?是他走了之后，這家公司或者這塊業(yè)務(wù)依然在健康成長(zhǎng)。從表面上來(lái)看，其實(shí)看不出差別，大家管理都在做這些，都在看指標(biāo)、看數(shù)據(jù)，但事實(shí)上我們的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)思想是不一樣的，是有差異的。等到了那個(gè)時(shí)候，你要做的其實(shí)就兩件事情：第一件是招募和訓(xùn)練下屬。我經(jīng)常打比方跟大家講，管一家公司跟管一個(gè)國(guó)家其實(shí)本質(zhì)上是一樣的，作為國(guó)家而言是教育，對(duì)企業(yè)而言，就是招募和訓(xùn)練員工，給他們最大的訓(xùn)練。第二個(gè)是頂層設(shè)計(jì)，或者叫制度設(shè)計(jì)。這個(gè)制度里面是良幣驅(qū)逐劣幣，讓那些有能力、有意愿的人得到他該得到的一切，鼓勵(lì)大家都去努力。你知道某種
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