網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)探析的調(diào)查報告doc(編輯修改稿)
2025-08-14 13:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、關(guān)于網(wǎng)上商店的用戶購買行為。80%的被調(diào)查者稱他們的上網(wǎng)時間一般每天在23小時，上網(wǎng)地點在家中或辦公室，15%的被調(diào)查者稱他們的上網(wǎng)時間一般每天在5小時以上，地點一般在網(wǎng)吧；在接受調(diào)查的人員中，大專以上學(xué)歷的占56%，其余為大專以下文化；73%的被調(diào)查者喜歡選擇在網(wǎng)上選購電子商品和書籍，20%的被調(diào)查者喜歡選擇服裝和化妝品，6%的被調(diào)查者選擇購買汽車和藥品。關(guān)于網(wǎng)上商店的銷售優(yōu)勢。調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上商店為了減低成本，以45人為宜，網(wǎng)上銷售的模式應(yīng)該是信息交互，網(wǎng)絡(luò)的特點就在于信息交互能力比其他手段豐富和快捷。網(wǎng)上商店的用戶可以在BBS上發(fā)表對某類產(chǎn)品的看法，也可以在購買潛在網(wǎng)上商店中尋求咨詢和幫助，網(wǎng)上商店可以建立完善的信息溝通渠道，包括購買者與網(wǎng)上商店之間的、購買者與生產(chǎn)商之間的、購買者之間的等等，在商品方面，網(wǎng)上商店可以向購買者提供完善的多媒體的信息服務(wù)，比如產(chǎn)品三維模型，移動影像資料，聲音，文字等多方面信息。購買者能夠充分地了解產(chǎn)品的多方面信息：廠商的、網(wǎng)上商店的、消費者的……關(guān)于網(wǎng)上商店的配送模式。85%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該實行完善的配送體系，最好是實行貨到付款，把網(wǎng)民的損失降到最小。15%的人認(rèn)為可以不要配送模式，通過郵寄和快運公司來擔(dān)當(dāng)配送的任務(wù)。關(guān)于什么樣的商品可以在網(wǎng)上銷售。被調(diào)查者認(rèn)為，并不是所有的商品都可以運行在電子商務(wù)平臺上的。網(wǎng)絡(luò)最大的特性在于信息交互，如果一個產(chǎn)品的信息是很簡單的，網(wǎng)絡(luò)的作用就體現(xiàn)不出來，比如方便面，我們僅僅需要知道是什么牌子，什么味道就可以了，我們不需要知道怎樣選擇方便面是科學(xué)的，方便面如何撕開帶子，如何泡在碗里，變成什么樣算是可以吃了。因此，在使用上比較復(fù)雜，產(chǎn)品的價值比較高，科技含量比較高，專業(yè)性比較強的產(chǎn)品在適合在網(wǎng)上銷售，而日常生活用品，人們對他很熟悉，傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)又非常豐富，顯然不適合在網(wǎng)上銷售，至少目前的階段不適合。三、調(diào)查建議眾所周知，網(wǎng)絡(luò)商店具有傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，歸結(jié)起來大概有幾條： 第一，最容易了解用戶的需求是什么。通過簡單的軟件設(shè)計，網(wǎng)站的經(jīng)營者就可以輕松地了解到用戶的購買行為，比如對什么商品感興趣；購買行為是怎樣的；購買者經(jīng)常購買什么類型的商品，購買者的教育程度怎樣等等。利用這些信息，網(wǎng)上商店的經(jīng)營者很容易了解用
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