【文章內(nèi)容簡介】 ，對裝修施工進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保裝修手續(xù)齊全、施工按章、人員可查、安全有序。安全主辦崗位職責(zé)直接上級：部門主管直接下級：安全大班長工作概述：小區(qū)治安、消防、車輛管理工作的計劃、組織、指導(dǎo)和控制。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和安全類體系文件。2. 制訂小區(qū)安全工作計劃和改善安全消防系統(tǒng)的計劃。3. 提議召開安全工作例會或安全專題工作會議。4. 制訂安全員培訓(xùn)計劃，組織實施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。5. 安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。6. 制訂安全員巡邏路線。7. 組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件, 每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。8. 根據(jù)工作需要，組織防火、防盜、防暴等專項活動。9. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理和部門主管報告，跟進(jìn)改善情況。10. 配合有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場。11. 配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。12. 配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。13. 定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。14. 開展安全管理活動，不定期對小區(qū)住戶進(jìn)行回訪，聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。15. 對下級工作進(jìn)行考核面談。16. 負(fù)責(zé)收集、整理安全管理部的各類文檔、資料，建立和完善小區(qū)各類安全管理檔案。17. 審核安全管理部周例會及與安全有關(guān)會議的紀(jì)要，報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理審批后張貼，并以電子文檔形式存資料室。18. 負(fù)責(zé)安全管理部各類培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)工作，每月定期到現(xiàn)場了解各類培訓(xùn)的現(xiàn)場落實情況，定期對安全管理部的各類培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和效果評估。19. 與資料管理員了解當(dāng)天報紙中有關(guān)安全方面的信息，重要信息要及時知會經(jīng)理助理，具有教育意義的事件要張貼、宣傳。20. 編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結(jié)，將有關(guān)信息及時報信息管理員。21. 發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。22. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé)1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：加強(qiáng)與轄區(qū)派出所和消防部門的交流，聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議，建立良好的合作關(guān)系。： 1. 與直接上級的溝通：1) 涉及員工獎懲、考核等意見時報告物業(yè)服務(wù)中心主管。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告物業(yè)服務(wù)中心主管。3) 分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給物業(yè)服務(wù)中心主管。4) 了解下級的工作和思想狀況，定期向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理報告。2. 與直接下級的溝通：1) 就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。2) 了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。3) 及時處理安全大班長上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級進(jìn)行考核面談。：與技術(shù)、環(huán)境、客戶服務(wù)、人事行政等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。安全大班長崗位職責(zé)直接上級：安全主辦直接下級：安全班長工作概述：負(fù)責(zé)小區(qū)安全工作的實施和控制。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和安全類體系文件。2. 協(xié)助安全主辦制訂安全工作計劃和改善安全消防系統(tǒng)的計劃。3. 協(xié)助安全主辦組織實施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。4. 安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。5. 協(xié)助安全主辦制訂安全員巡邏路線。6. 協(xié)助安全主辦組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件，每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。7. 根據(jù)工作需要，協(xié)助安全主辦組織防火、防盜、防爆等專項活動。8. 每月14日、24日統(tǒng)計下階段（兩周）安全管理部所需的各類辦公物資并報倉庫進(jìn)行采購；每月25日統(tǒng)計安全管理部下月所需各類質(zhì)量記錄的數(shù)量并報資料室，及時領(lǐng)用質(zhì)量記錄和相關(guān)各類物品。9. 負(fù)責(zé)每月5日前收集、整理安全管理部上月的各類質(zhì)量記錄，上交資料室存檔，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級匯報和跟蹤改進(jìn)情況。10. 定期與現(xiàn)場、后勤人員對接，保持現(xiàn)場安全管理各類設(shè)備、設(shè)施的正常使用。11. 負(fù)責(zé)安全管理部新員工的入職引導(dǎo)授課工作，并有計劃對安全管理部各班新員工的崗前培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。12. 編制安全管理部周例會及與安全有關(guān)會議的紀(jì)要，報安全主辦審核。13. 配合有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場。14. 配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。15. 根據(jù)工作需要，不定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行家居安全防范知識和消防知識的宣傳，提高小區(qū)住戶的安全防范意識。16. 定期開展安全管理活動（如：現(xiàn)場安全宣傳、上門宣傳活動等），不定期對小區(qū)住戶進(jìn)行回訪，聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。17. 發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。18. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé):：1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議。：：1) 涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主辦。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主辦。3) 分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給安全主辦。4) 了解下級的工作和思想狀況，定期向安全主辦報告。：1) 就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。2) 了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。3) 及時處理安全班長上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級進(jìn)行考核面談。1) 加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成。2) 與其它班組進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。：與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況?？刂浦行陌嚅L崗位職責(zé)直接上級：安全主管直接下級：控制中心工作人員工作概述：安排、指導(dǎo)控制中心工作人員收集、傳遞各類工作信息，協(xié)調(diào)、指揮處理突發(fā)事件。（一）工作職責(zé)：（二）溝通職責(zé)：，了解他們對控制中心工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。，相互交流，取長補(bǔ)短。：：1) 涉及員工獎懲、考核等意見時報告安全主管。2) 緊急重大事件按照公司體系文件要求上報。3) 分析清潔、綠化、消殺、維修工作存在的問題和清潔、綠化、消殺、維修工作投訴的原因，提報整改措施給安全主管。4) 了解下級的工作情況和思想情況，并定期向安全主管報告。5) 與上級溝通，即時通報有關(guān)監(jiān)控信息、投訴信息，并將信息準(zhǔn)確及時傳遞給相關(guān)處理人員，并就工作提出合理化建議。：1) 與下級溝通，及時了解下級的工作狀態(tài)和思想狀態(tài)，就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對改進(jìn)工作流程、完善工作細(xì)節(jié)的建議，并對其工作給予合理的評價及激勵。2) 與下級進(jìn)行考核面談。：與其它部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、安全管理等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。安全班長崗位職責(zé)直接上級：安全大班長直接下級：安全員工作概述：組織安全員實施安全執(zhí)勤、安全檢查、安全防范工作，處理安全事故。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》和安全類體系文件。2. 組織實施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。3. 安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。4. 協(xié)助安全大班長制訂安全員巡邏路線。5. 協(xié)助安全大班長組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件，每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。6. 根據(jù)工作需要，協(xié)助安全大班長組織防火、防盜、防爆等專項活動。7. 執(zhí)行“班前點名”、“班后點評”的制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況向安全大班長、控制中心匯報，并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全管理員。8. 負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及車輛出入憑證的領(lǐng)用發(fā)放。9. 每周組織一次安全班班會。10. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)警備單車的使用和保養(yǎng)工作，督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的管理，監(jiān)督區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)識齊全醒目。11. 負(fù)責(zé)各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作，按時上交安全大班長。12. 負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，并安排專人對新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)。13. 檢查監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向安全大班長或安全主管報告，跟進(jìn)改善情況。14. 配合有關(guān)部門和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場。15. 配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。16. 配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。17. 定期開展安全管理活動（如：現(xiàn)場安全宣傳、上門宣傳活動等），不定期對小區(qū)住戶進(jìn)行回訪，聽取住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議。18. 關(guān)心了解本班安全員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。19. 搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合安全大班長搞好員工的業(yè)余文化生活。20. 關(guān)于員工調(diào)配及轉(zhuǎn)正等事宜填寫申請上報安全大班長。21. 對下級進(jìn)行季度考核和年度考核。22. 了解班員的培訓(xùn)需求，針對安全班急需解決的管理問題開展培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤力度，提高培訓(xùn)工作的績效。23. 發(fā)現(xiàn)火情時，必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。24. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé):：1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：：1) 涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全大班長。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全大班長或主辦。3) 分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提交整改措施給安全大班長。4) 了解下級的工作和思想狀況，定期向安全大班長報告。：1) 就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。2) 了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難。3) 及時處理安全員上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級進(jìn)行考核面談。1) 加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成。2) 與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。：與維修、環(huán)境、客戶服務(wù)等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況?？刂浦行闹蛋嗳藛T崗位職責(zé)直接上級：安全班長直接下級：無工作概述：收集、傳遞各類工作信息，協(xié)調(diào)、指揮處理突發(fā)事件（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)的地理位置、整體環(huán)境、房屋分布、樓宇結(jié)構(gòu)、各類設(shè)施的位置、器材布置及其控制范圍。2. 了解物業(yè)服務(wù)中心各類工作人員的崗位職責(zé)，了解物業(yè)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)的辦理程序、時間、地點及必備資料，了解物業(yè)服務(wù)中心各項費用的收取規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、時間和方式等。3. 遵守中心的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握控制中心各種設(shè)備的正確操作方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時上報。4. 通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)對工作現(xiàn)場工作人員的衣著、禮儀、行為以及小區(qū)環(huán)境、停車場收費情況等進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近相關(guān)人員進(jìn)行處理。5. 通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)攝錄小區(qū)各出入崗的進(jìn)出車輛，密切注意停車場情況，并進(jìn)行有效監(jiān)控。6. 通過電話和對講系統(tǒng)接受住戶的各類服務(wù)申請，及時安排相關(guān)人員提供服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，如實做好質(zhì)量記錄。7. 受理顧客投訴，并做好記錄，能處理的即時處理，不能處理的立即轉(zhuǎn)報相關(guān)負(fù)責(zé)人員并跟蹤處理結(jié)果。8. 收集整理各種信息，及時反饋給相關(guān)人員，并跟蹤處理結(jié)果，就物業(yè)服務(wù)中心的各項工作向直接上級和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。9. 指揮處理各類突發(fā)事件，做好突發(fā)事件的情況記錄和處理記錄。10. 認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11. 嚴(yán)格按照體系文件的規(guī)定，辦理物資放行手續(xù)。12.