【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，對(duì)裝修施工進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保裝修手續(xù)齊全、施工按章、人員可查、安全有序。安全主辦崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門(mén)主管直接下級(jí)：安全大班長(zhǎng)工作概述：小區(qū)治安、消防、車(chē)輛管理工作的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國(guó)治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和安全類(lèi)體系文件。2. 制訂小區(qū)安全工作計(jì)劃和改善安全消防系統(tǒng)的計(jì)劃。3. 提議召開(kāi)安全工作例會(huì)或安全專(zhuān)題工作會(huì)議。4. 制訂安全員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。5. 安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。6. 制訂安全員巡邏路線。7. 組織各類(lèi)演習(xí)，模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件, 每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。8. 根據(jù)工作需要，組織防火、防盜、防暴等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。9. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫(xiě)情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車(chē)輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理和部門(mén)主管報(bào)告，跟進(jìn)改善情況。10. 配合有關(guān)部門(mén)和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。11. 配合有關(guān)部門(mén)調(diào)解住戶(hù)間的糾紛。12. 配合執(zhí)法部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。13. 定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。14. 開(kāi)展安全管理活動(dòng)，不定期對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行回訪，聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見(jiàn)和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。15. 對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行考核面談。16. 負(fù)責(zé)收集、整理安全管理部的各類(lèi)文檔、資料，建立和完善小區(qū)各類(lèi)安全管理檔案。17. 審核安全管理部周例會(huì)及與安全有關(guān)會(huì)議的紀(jì)要，報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理審批后張貼，并以電子文檔形式存資料室。18. 負(fù)責(zé)安全管理部各類(lèi)培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)工作，每月定期到現(xiàn)場(chǎng)了解各類(lèi)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況，定期對(duì)安全管理部的各類(lèi)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和效果評(píng)估。19. 與資料管理員了解當(dāng)天報(bào)紙中有關(guān)安全方面的信息，重要信息要及時(shí)知會(huì)經(jīng)理助理，具有教育意義的事件要張貼、宣傳。20. 編寫(xiě)部門(mén)季度管理報(bào)告和年中/終工作總結(jié)，將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)信息管理員。21. 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。22. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé)1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶(hù)的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶(hù)提供安全咨詢(xún)服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：加強(qiáng)與轄區(qū)派出所和消防部門(mén)的交流，聽(tīng)取公安消防部門(mén)對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議，建立良好的合作關(guān)系。： 1. 與直接上級(jí)的溝通：1) 涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心主管。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心主管。3) 分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給物業(yè)服務(wù)中心主管。4) 了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理報(bào)告。2. 與直接下級(jí)的溝通：1) 就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2) 了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難，激勵(lì)員工士氣。3) 及時(shí)處理安全大班長(zhǎng)上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級(jí)進(jìn)行考核面談。：與技術(shù)、環(huán)境、客戶(hù)服務(wù)、人事行政等部門(mén)溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。安全大班長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：安全主辦直接下級(jí)：安全班長(zhǎng)工作概述：負(fù)責(zé)小區(qū)安全工作的實(shí)施和控制。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國(guó)治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和安全類(lèi)體系文件。2. 協(xié)助安全主辦制訂安全工作計(jì)劃和改善安全消防系統(tǒng)的計(jì)劃。3. 協(xié)助安全主辦組織實(shí)施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。4. 安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。5. 協(xié)助安全主辦制訂安全員巡邏路線。6. 協(xié)助安全主辦組織各類(lèi)演習(xí)，模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件，每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。7. 根據(jù)工作需要，協(xié)助安全主辦組織防火、防盜、防爆等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。8. 每月14日、24日統(tǒng)計(jì)下階段（兩周）安全管理部所需的各類(lèi)辦公物資并報(bào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行采購(gòu)；每月25日統(tǒng)計(jì)安全管理部下月所需各類(lèi)質(zhì)量記錄的數(shù)量并報(bào)資料室，及時(shí)領(lǐng)用質(zhì)量記錄和相關(guān)各類(lèi)物品。9. 負(fù)責(zé)每月5日前收集、整理安全管理部上月的各類(lèi)質(zhì)量記錄，上交資料室存檔，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和跟蹤改進(jìn)情況。10. 定期與現(xiàn)場(chǎng)、后勤人員對(duì)接，保持現(xiàn)場(chǎng)安全管理各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。11. 負(fù)責(zé)安全管理部新員工的入職引導(dǎo)授課工作，并有計(jì)劃對(duì)安全管理部各班新員工的崗前培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。12. 編制安全管理部周例會(huì)及與安全有關(guān)會(huì)議的紀(jì)要，報(bào)安全主辦審核。13. 配合有關(guān)部門(mén)和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。14. 配合執(zhí)法部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。15. 根據(jù)工作需要，不定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行家居安全防范知識(shí)和消防知識(shí)的宣傳，提高小區(qū)住戶(hù)的安全防范意識(shí)。16. 定期開(kāi)展安全管理活動(dòng)（如：現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳、上門(mén)宣傳活動(dòng)等），不定期對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行回訪，聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見(jiàn)和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。17. 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。18. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé):：1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶(hù)的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶(hù)提供安全咨詢(xún)服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：聽(tīng)取公安消防部門(mén)對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議。：：1) 涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全主辦。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主辦。3) 分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給安全主辦。4) 了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向安全主辦報(bào)告。：1) 就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2) 了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難，激勵(lì)員工士氣。3) 及時(shí)處理安全班長(zhǎng)上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級(jí)進(jìn)行考核面談。1) 加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成。2) 與其它班組進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問(wèn)題。：與維修、清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況?？刂浦行陌嚅L(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：安全主管直接下級(jí)：控制中心工作人員工作概述：安排、指導(dǎo)控制中心工作人員收集、傳遞各類(lèi)工作信息，協(xié)調(diào)、指揮處理突發(fā)事件。（一）工作職責(zé)：（二）溝通職責(zé)：，了解他們對(duì)控制中心工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。：：1) 涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)時(shí)報(bào)告安全主管。2) 緊急重大事件按照公司體系文件要求上報(bào)。3) 分析清潔、綠化、消殺、維修工作存在的問(wèn)題和清潔、綠化、消殺、維修工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給安全主管。4) 了解下級(jí)的工作情況和思想情況，并定期向安全主管報(bào)告。5) 與上級(jí)溝通，即時(shí)通報(bào)有關(guān)監(jiān)控信息、投訴信息，并將信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給相關(guān)處理人員，并就工作提出合理化建議。：1) 與下級(jí)溝通，及時(shí)了解下級(jí)的工作狀態(tài)和思想狀態(tài)，就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)改進(jìn)工作流程、完善工作細(xì)節(jié)的建議，并對(duì)其工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2) 與下級(jí)進(jìn)行考核面談。：與其它部門(mén)溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、安全管理等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。安全班長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：安全大班長(zhǎng)直接下級(jí)：安全員工作概述：組織安全員實(shí)施安全執(zhí)勤、安全檢查、安全防范工作，處理安全事故。（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國(guó)治安物業(yè)服務(wù)中心罰條例》和安全類(lèi)體系文件。2. 組織實(shí)施安全員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。3. 安排、指導(dǎo)下級(jí)工作，解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。4. 協(xié)助安全大班長(zhǎng)制訂安全員巡邏路線。5. 協(xié)助安全大班長(zhǎng)組織各類(lèi)演習(xí)，模擬處理各類(lèi)突發(fā)事件，每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。6. 根據(jù)工作需要，協(xié)助安全大班長(zhǎng)組織防火、防盜、防爆等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。7. 執(zhí)行“班前點(diǎn)名”、“班后點(diǎn)評(píng)”的制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問(wèn)題及處理情況向安全大班長(zhǎng)、控制中心匯報(bào)，并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全管理員。8. 負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及車(chē)輛出入憑證的領(lǐng)用發(fā)放。9. 每周組織一次安全班班會(huì)。10. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)警備單車(chē)的使用和保養(yǎng)工作，督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車(chē)、停車(chē)的管理，監(jiān)督區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)齊全醒目。11. 負(fù)責(zé)各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作，按時(shí)上交安全大班長(zhǎng)。12. 負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，并安排專(zhuān)人對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)。13. 檢查監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫(xiě)情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車(chē)輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理并向安全大班長(zhǎng)或安全主管報(bào)告，跟進(jìn)改善情況。14. 配合有關(guān)部門(mén)和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。15. 配合有關(guān)部門(mén)調(diào)解住戶(hù)間的糾紛。16. 配合執(zhí)法部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。17. 定期開(kāi)展安全管理活動(dòng)（如：現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳、上門(mén)宣傳活動(dòng)等），不定期對(duì)小區(qū)住戶(hù)進(jìn)行回訪，聽(tīng)取住戶(hù)對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見(jiàn)和建議。18. 關(guān)心了解本班安全員的思想和生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性，在各方面起到先鋒模范作用。19. 搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合安全大班長(zhǎng)搞好員工的業(yè)余文化生活。20. 關(guān)于員工調(diào)配及轉(zhuǎn)正等事宜填寫(xiě)申請(qǐng)上報(bào)安全大班長(zhǎng)。21. 對(duì)下級(jí)進(jìn)行季度考核和年度考核。22. 了解班員的培訓(xùn)需求，針對(duì)安全班急需解決的管理問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤力度，提高培訓(xùn)工作的績(jī)效。23. 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須及時(shí)通知控制中心或本部門(mén)工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。24. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）溝通職責(zé):：1) 加強(qiáng)與小區(qū)住戶(hù)的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的意見(jiàn)或建議，為小區(qū)住戶(hù)提供安全咨詢(xún)服務(wù)。2) 掌握小區(qū)住戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3) 受理小區(qū)住戶(hù)對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。：：1) 涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見(jiàn)上報(bào)告安全大班長(zhǎng)。2) 關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全大班長(zhǎng)或主辦。3) 分析安全工作中存在的問(wèn)題和安全工作投訴的原因，提交整改措施給安全大班長(zhǎng)。4) 了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向安全大班長(zhǎng)報(bào)告。：1) 就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽(tīng)取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2) 了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難。3) 及時(shí)處理安全員上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。4) 與下級(jí)進(jìn)行考核面談。1) 加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成。2) 與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問(wèn)題。：與維修、環(huán)境、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。控制中心值班人員崗位職責(zé)直接上級(jí)：安全班長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)工作概述：收集、傳遞各類(lèi)工作信息，協(xié)調(diào)、指揮處理突發(fā)事件（一）工作職責(zé)：1. 熟悉小區(qū)的地理位置、整體環(huán)境、房屋分布、樓宇結(jié)構(gòu)、各類(lèi)設(shè)施的位置、器材布置及其控制范圍。2. 了解物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)工作人員的崗位職責(zé)，了解物業(yè)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備資料，了解物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)費(fèi)用的收取規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和方式等。3. 遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握控制中心各種設(shè)備的正確操作方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4. 通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)工作人員的衣著、禮儀、行為以及小區(qū)環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況等進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近相關(guān)人員進(jìn)行處理。5. 通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)攝錄小區(qū)各出入崗的進(jìn)出車(chē)輛，密切注意停車(chē)場(chǎng)情況，并進(jìn)行有效監(jiān)控。6. 通過(guò)電話和對(duì)講系統(tǒng)接受住戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)申請(qǐng)，及時(shí)安排相關(guān)人員提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，如實(shí)做好質(zhì)量記錄。7. 受理顧客投訴，并做好記錄，能處理的即時(shí)處理，不能處理的立即轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人員并跟蹤處理結(jié)果。8. 收集整理各種信息，及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并跟蹤處理結(jié)果，就物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作向直接上級(jí)和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。9. 指揮處理各類(lèi)突發(fā)事件，做好突發(fā)事件的情況記錄和處理記錄。10. 認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11. 嚴(yán)格按照體系文件的規(guī)定，辦理物資放行手續(xù)。12.